黨員示范商店管理制度總則一、目的為了充分發揮黨員的先鋒模范作用，推動商店的規范化、標準化管理，提升服務質量和經營水平，特制定本管理制度。本制度旨在明確黨員在商店經營管理中的責任和義務，引導黨員積極參與商店的各項工作，以實際行動踐行黨的宗旨，為顧客提供優質的商品和服務。二、適用范圍本制度適用于本公司所屬的黨員示范商店，包括商店的全體員工以及與商店經營管理相關的各個部門和人員。三、管理原則1.堅持黨的領導原則：黨員示范商店的管理工作必須堅持黨的領導，確保黨的路線方針政策在商店的經營管理中得到貫徹落實。2.服務顧客原則：以顧客為中心，滿足顧客的需求，提供優質的商品和服務，不斷提升顧客滿意度。3.規范管理原則：建立健全各項管理制度，規范商店的經營管理行為，確保商店的正常運營和可持續發展。4.激勵引導原則：通過激勵機制，引導黨員積極參與商店的各項工作，發揮黨員的先鋒模范作用，帶動全體員工共同進步。四、管理機構1.成立黨員示范商店管理領導小組，由公司黨委主要領導擔任組長，相關部門負責人為成員，負責黨員示范商店的管理工作的領導和協調。2.設立黨員示范商店管理辦公室，負責黨員示范商店的日常管理工作，包括制度的制定、執行、監督和考核等。管理辦公室設在商店所屬部門，由部門負責人兼任辦公室主任，配備專人負責具體工作。黨員的責任和義務一、政治責任1.堅定政治立場，堅決貫徹執行黨的路線方針政策，在思想上、政治上、行動上同黨中央保持高度一致。2.加強黨性修養，提高政治覺悟，自覺遵守黨的紀律和國家法律法規，做到廉潔自律。3.積極參加黨組織的各項活動，認真學習黨的理論和方針政策，不斷提高政治素質和業務能力。二、經營管理責任1.帶頭遵守商店的各項規章制度，嚴格執行商店的經營管理流程，確保商店的正常運營。2.積極參與商店的經營決策，提出合理化建議，為商店的發展出謀劃策。3.加強對商店員工的管理和指導，幫助員工提高業務水平和服務質量，營造良好的工作氛圍。三、服務責任1.樹立顧客至上的服務理念，熱情接待每一位顧客，耐心解答顧客的咨詢和問題。2.主動了解顧客的需求，提供個性化的服務，滿足顧客的需求。3.積極參與商店的服務改進工作，提出改進意見和建議，不斷提升服務質量。四、社會責任1.遵守社會公德，誠實守信，維護商店的良好形象。2.積極參與社會公益活動，關心關愛社會弱勢群體，為社會做出貢獻。3.帶頭遵守環境保護法律法規，節約資源，保護環境，推動商店的可持續發展。黨員示范商店的管理措施一、組織建設1.建立健全黨員示范商店的黨組織，配備專職黨務工作人員，負責黨組織的日常工作。2.加強黨員隊伍建設，注重在商店的經營管理骨干中發展黨員，不斷壯大黨員隊伍。3.定期組織黨員開展學習教育活動，提高黨員的思想政治素質和業務能力。二、制度建設1.制定完善黨員示范商店的各項管理制度，包括黨員管理、經營管理、服務管理、社會責任等方面的制度。2.加強制度的執行和監督，建立健全考核評價機制，對黨員的工作表現進行定期考核評價，考核結果作為黨員評優評先和獎懲的重要依據。三、經營管理1.加強對商店的經營管理，優化商品結構，提高商品質量，降低經營成本，提升經營效益。2.推行標準化管理，建立健全質量管理體系，加強對商品質量的檢驗和監督，確保商品質量符合國家標準和行業標準。3.加強對商店員工的培訓和管理，提高員工的業務水平和服務質量，打造一支高素質的員工隊伍。四、服務管理1.建立健全服務質量管理體系，加強對服務質量的監督和考核，定期開展顧客滿意度調查，及時發現和解決服務中存在的問題。2.推行微笑服務、溫馨服務，營造良好的服務氛圍，讓顧客感受到家的溫暖。3.加強對顧客的投訴處理，建立健全投訴處理機制，及時處理顧客的投訴，維護顧客的合法權益。五、社會責任1.加強對環境保護的管理，推行綠色經營，減少資源浪費，降低環境污染。2.積極參與社會公益活動，關心關愛社會弱勢群體，為社會做出貢獻。3.加強與社區的溝通和聯系，積極參與社區建設，為社區的發展做出貢獻。黨員的考核評價一、考核內容1.政治表現：包括政治立場、黨性修養、紀律遵守等方面的情況。2.經營管理：包括經營業績、管理制度執行、成本控制等方面的情況。3.服務質量：包括顧客滿意度、服務態度、服務效率等方面的情況。4.社會責任：包括環境保護、社會公益、社區共建等方面的情況。二、考核方式1.日常考核：由黨員示范商店管理辦公室負責，通過日常檢查、顧客投訴處理、員工評價等方式，對黨員的工作表現進行日常考核。2.定期考核：由黨員示范商店管理領導小組負責，每年組織一次對黨員的定期考核，考核結果作為黨員評優評先和獎懲的重要依據。3.民主評議：每年組織一次黨員民主評議，通過黨員自評、黨員互評、群眾評議等方式，對黨員的工作表現進行民主評議。三、考核結果1.優秀：考核得分在90分以上的黨員，評為優秀黨員。2.良好：考核得分在8089分的黨員，評為良好黨員。3.合格：考核得分在6079分的黨員，評為合格黨員。4.不合格：考核得分在60分以下的黨員，評為不合格黨員。四、獎懲措施1.對優秀黨員，給予表彰和獎勵，頒發榮譽證書和獎金，同時在晉升、評優等方面給予優先考慮。2.對良好黨員，給予表揚和鼓勵，頒發榮譽證書，同時在晉升、評優等方面給予適當考慮。3.對合格黨員，給予肯定和鼓勵，繼續加強