單位收發快遞管理制度一、總則（一）目的為規范單位快遞收發管理，確保快遞收發工作的準確、高效、安全，保障單位正常辦公秩序，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于單位全體員工及在單位范圍內進行快遞收發活動的相關人員。（三）基本原則1.及時準確原則：確保快遞能夠及時送達或收取，并保證信息的準確傳遞。2.安全保密原則：保障快遞物品的安全，防止丟失、損壞和泄露單位及個人信息。3.規范有序原則：明確收發流程，規范操作行為，提高工作效率。二、快遞收發流程（一）寄件流程1.寄件人準備寄件人需填寫完整、清晰的快遞運單，包括收件人姓名、地址、聯系電話、寄件人姓名、地址、聯系電話以及所寄物品的名稱、數量、重量等信息。對所寄物品進行妥善包裝，確保在運輸過程中不受損壞。對于易碎、易損、貴重物品，應采取相應的防護措施。2.寄件審批普通物品寄件：由寄件人自行填寫快遞運單后，直接交至單位收發室。涉及重要文件、資料、合同等物品寄件：寄件人需填寫《重要物品寄件審批表》，詳細說明寄件內容、重要性及收件人信息等，經部門負責人審核簽字后，交至單位收發室。涉及單位機密信息的物品寄件：寄件人除填寫《重要物品寄件審批表》外，還需經單位保密部門審批同意后，方可交至單位收發室。3.交寄寄件人將填寫完整并經審批的快遞運單及物品交至單位收發室。收發室工作人員對快遞運單信息進行核對，確保準確無誤。收發室工作人員根據寄件物品的性質、重量、體積等因素，選擇合適的快遞公司，并辦理交寄手續。對于重量較大或批量寄件的情況，應提前與快遞公司溝通安排上門取件。（二）收件流程1.通知收件快遞公司將快遞送達單位收發室后，收發室工作人員應及時根據快遞運單上的收件人信息，通過電話、郵件或內部辦公系統等方式通知收件人領取快遞。對于重要或緊急的快遞，應優先通知收件人。2.收件登記收件人領取快遞時，需在《快遞收件登記表》上簽字確認。登記表應包括快遞單號、寄件人姓名、收件人姓名、收件日期、快遞內容等信息。收發室工作人員對收件情況進行詳細記錄，以便查詢和統計。3.特殊情況處理如收件人無法及時領取快遞，收發室工作人員應與收件人溝通協商，確定代領人或保管方式。代領人需提供有效身份證件，并在《快遞收件登記表》上注明代領關系。對于長時間無人領取的快遞，收發室工作人員應定期進行清理，并與快遞公司聯系處理。三、快遞費用管理（一）費用標準1.單位根據快遞業務的實際情況，制定合理的快遞費用標準。費用標準應根據快遞公司、快遞重量、寄達地區等因素進行分類確定。2.快遞費用標準應定期進行評估和調整，以適應市場變化和單位業務需求。（二）費用結算1.寄件費用結算普通物品寄件費用：由寄件人自行承擔，在交寄快遞時直接支付給快遞公司。涉及單位業務的寄件費用：如因工作需要由單位統一支付的，寄件人應在填寫快遞運單時注明，并經部門負責人簽字確認。單位收發室定期匯總寄件費用清單，經財務部門審核后進行報銷。2.收件費用結算原則上收件費用由收件人承擔。如因特殊情況需單位支付收件費用的，收件人應向單位收發室提出申請，說明原因，經部門負責人審批后，由單位統一支付。四、快遞安全管理（一）物品安全1.收發室工作人員應妥善保管收到的快遞，避免快遞物品丟失、損壞或被盜。2.對于易碎、易損、貴重物品，應單獨存放，并采取相應的防護措施。3.在快遞運輸過程中，如發現物品有損壞跡象，收發室工作人員應及時與快遞公司聯系，協商處理辦法。（二）信息安全1.嚴格遵守國家有關法律法規和單位保密制度，保護快遞運單上的個人信息和單位信息安全。2.收發室工作人員不得擅自泄露快遞運單上的信息，不得將快遞運單隨意丟棄或出售。3.對于涉及單位機密信息的快遞，應按照單位保密規定進行處理，確保信息不被泄露。五、快遞公司選擇與管理（一）選擇標準1.服務質量：選擇服務質量好、信譽度高、配送速度快的快遞公司。2.價格合理：綜合考慮快遞費用、服務質量等因素，選擇價格合理的快遞公司。3.網絡覆蓋：確保快遞公司在單位業務涉及的地區有良好的網絡覆蓋，能夠滿足快遞收發需求。（二）合作協議1.與選定的快遞公司簽訂合作協議，明確雙方的權利和義務。合作協議應包括服務內容、服務標準、費用結算、賠償責任等條款。2.定期對快遞公司的服務質量進行評估和考核，如發現服務質量不達標或違反合作協議的情況，應及時與快遞公司溝通協商，要求其整改或解除合作協議。六、監督與考核（一）監督檢查1.單位行政部門負責對快遞收發管理制度的執行情況進行定期監督檢查。2.監督檢查內容包括快遞收發流程的執行情況、快遞費用管理情況、快遞安全管理情況等。3.對于發現的問題，應及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。（二）考核評價1.將快遞收發工作納入員工績效考核體系，對相關工作人員的工作表現進行考核評價。2.考核評價指標包括快遞收發的及時性、準確性、安全性，快遞費用的控制情況，快遞公司的服務滿意度等。3.根據考核評價結果，對表現優秀的員工進行表彰和獎勵，對存在問題的員工進行批評教育和相應的處罰。七、附則（一）解釋