公司固話手機管理制度一、總則1.目的為加強公司固話和手機的使用管理，規(guī)范通訊行為，確保通訊暢通，提高工作效率，節(jié)約通訊費用，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體員工。3.基本原則（1）規(guī)范使用原則：員工應按照本制度規(guī)定的方式和用途使用固話和手機，確保通訊的規(guī)范性和嚴肅性。（2）安全保密原則：在使用固話和手機過程中，要注意保護公司機密信息，不得泄露公司商業(yè)秘密、技術秘密和個人隱私等。（3）成本控制原則：合理使用通訊資源，降低通訊費用，避免不必要的浪費。二、固話管理1.固話配置與使用（1）公司根據(jù)工作需要為各部門配備固話，各部門應指定專人負責固話的日常管理和維護。（2）固話主要用于公司內(nèi)部辦公通訊、業(yè)務聯(lián)系以及客戶服務等工作用途，不得用于私人聊天、娛樂等非工作目的。2.撥打規(guī)定（1）員工在撥打固話時，應先確認對方的電話號碼是否準確無誤，避免因撥錯號碼造成通訊不暢。（2）撥打長途電話時，需按照公司規(guī)定的審批流程進行申請，經(jīng)批準后方可撥打。長途電話申請應注明通話事由、對方電話號碼、預計通話時長等信息。（3）嚴禁利用公司固話撥打聲訊臺、信息臺等收費電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照公司規(guī)定嚴肅處理。3.接聽規(guī)定（1）接聽固話應及時、禮貌，在電話鈴響三聲內(nèi)接聽，并主動報出公司名稱和部門。（2）對于客戶咨詢、業(yè)務洽談等電話，應認真傾聽對方需求，做好記錄，并及時轉(zhuǎn)接相關人員或給予準確答復。（3）如遇重要電話或緊急事項，應及時向相關領導匯報，并按照領導指示進行處理。4.故障處理（1）發(fā)現(xiàn)固話出現(xiàn)故障時，負責管理的人員應及時向公司行政部門報告，并填寫《固話故障報修單》，注明故障現(xiàn)象、所在部門、電話號碼等信息。（2）行政部門接到報修后，應及時聯(lián)系電信運營商進行維修，并跟蹤維修進度，確保固話盡快恢復正常使用。（3）在固話維修期間，如因工作需要，可臨時使用其他通訊設備替代。三、手機管理1.手機配置與使用（1）公司根據(jù)工作需要為部分員工配備工作手機，員工應妥善保管和使用工作手機，不得擅自轉(zhuǎn)借他人或挪作他用。（2）工作手機主要用于與公司業(yè)務相關的通訊聯(lián)系，包括但不限于接收工作任務、匯報工作進展、與客戶溝通等。員工應確保工作手機24小時開機，保持通訊暢通。（3）員工在非工作時間使用工作手機處理工作事務的，應按照公司規(guī)定給予相應的加班補貼或調(diào)休。2.費用報銷（1）公司為員工配備的工作手機，其通訊費用由公司統(tǒng)一支付。員工應按照公司規(guī)定的報銷標準和流程，提交手機通訊費用報銷申請。（2）報銷時，應提供正規(guī)的通訊費用發(fā)票，并注明手機號碼、費用所屬期間等信息。發(fā)票應與工作手機的使用情況相符，不得虛報、多報通訊費用。（3）對于超出公司規(guī)定報銷標準的通訊費用，由員工自行承擔。3.安全保密（1）員工應妥善保管工作手機，防止丟失、被盜或損壞。如發(fā)生工作手機丟失或被盜，應立即向公司報告，并采取相應的措施，如掛失、報警等，以防止公司信息泄露。（2）工作手機內(nèi)存儲的公司文件、資料、客戶信息等屬于公司機密，員工不得擅自刪除、修改或泄露。如因工作需要查閱或使用工作手機內(nèi)的信息，應按照公司規(guī)定的審批流程進行申請。（3）員工離職時，應將工作手機及相關配件交回公司，并確保手機內(nèi)的公司信息已全部清除。4.故障處理（1）工作手機出現(xiàn)故障時，員工應及時向公司報告，并說明故障情況。如因個人原因?qū)е鹿ぷ魇謾C損壞的，員工應承擔相應的維修費用。（2）公司根據(jù)實際情況，對故障手機進行維修或更換。在手機維修或更換期間，員工可使用備用手機或其他通訊設備繼續(xù)工作。四、通訊費用管理1.預算編制（1）公司行政部門應根據(jù)上一年度通訊費用支出情況，結(jié)合本年度公司業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和人員變動情況，編制本年度通訊費用預算。（2）通訊費用預算應包括固話費用、手機費用、網(wǎng)絡費用等各項支出，并明確各項費用的預算額度和控制指標。（3）通訊費用預算經(jīng)公司領導審批后執(zhí)行，在預算執(zhí)行過程中，應嚴格控制費用支出，不得超預算使用通訊費用。2.費用核算與報銷（1）公司財務部門負責通訊費用的核算與報銷工作。每月末，財務部門應根據(jù)電信運營商提供的通訊費用賬單，對公司的通訊費用進行核對和結(jié)算。（2）員工應按照公司規(guī)定的報銷流程，及時提交通訊費用報銷申請。報銷申請應注明通訊費用所屬期間、費用明細、報銷金額等信息，并附上正規(guī)的發(fā)票。（3）財務部門對員工提交的報銷申請進行審核，審核通過后予以報銷。對于不符合報銷規(guī)定的費用，財務部門有權拒絕報銷。3.費用分析與控制（1）公司行政部門應定期對通訊費用支出情況進行分析，統(tǒng)計各項通訊費用的使用情況，找出費用支出的異常點和原因。（2）根據(jù)費用分析結(jié)果，行政部門應采取相應的措施進行費用控制，如優(yōu)化通訊套餐、加強通訊設備管理、規(guī)范員工通訊行為等，確保通訊費用支出合理、合規(guī)。（3）對于通訊費用超支的部門或個人，行政部門應及時進行預警和提醒，并要求其說明原因和提出改進措施。如因工作需要確實需要增加通訊費用支出的，應按照公司規(guī)定的審批流程進行申請。五、違規(guī)處理1.員工如有下列違反本制度的行為，公司將視情節(jié)輕重給予相應的處罰：（1）利用公司固話或手機撥打聲訊臺、信息臺等收費電話的，每次處以[X]元罰款，并責令退還所產(chǎn)生的費用。（2）擅自將工作手機轉(zhuǎn)借他人或挪作他用的，每次處以[X]元罰款，并收回工作手機。（3）因個人原因?qū)е鹿ぷ魇謾C丟失、被盜或損壞，未及時報告并采取相應措施，造成公司信息泄露或損失的，視情節(jié)輕重給予警告、記過、降職等處分，并要求員工承擔相應的賠償責任。（4）虛報、多報通訊費用的，除責令退還虛報、多報的費用外，并處以虛報、多報金額[X]倍的罰款，同時視情節(jié)輕重給予警告、記過、降職等處分。（5）違反安全保密規(guī)定，擅自刪除、修改或泄露工作手機內(nèi)公司機密信息的，給予開除處分，并依法追究其法律責任。2.對于違反