工地裝修公司管理制度一、總則（一）目的為加強公司管理，確保工地裝修項目的順利進行，保障工程質量，提高工作效率，維護公司良好形象，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括項目經理、設計師、施工人員、質檢人員、后勤人員等在工地裝修項目中的各項工作。（三）基本原則1.質量第一原則：始終將裝修工程質量放在首位，嚴格按照相關標準和規范進行施工。2.安全至上原則：確保施工過程中的人員安全和財產安全，杜絕安全事故發生。3.誠實守信原則：秉持誠實守信的態度，與客戶、供應商等建立良好的合作關系。4.高效協作原則：各部門和崗位之間密切配合，高效協作，共同推進項目進展。二、組織架構與職責（一）組織架構公司設立項目經理部，項目經理部下設設計組、施工組、質檢組、后勤組等部門，各部門分工明確，協同工作。（二）職責分工1.項目經理全面負責工地裝修項目的管理，包括進度、質量、安全、成本等方面。協調各部門之間的工作，確保項目順利進行。與客戶保持密切溝通，及時了解客戶需求和意見，解決客戶問題。2.設計師根據客戶需求進行裝修設計，提供設計方案和效果圖。與施工人員溝通設計意圖，確保施工符合設計要求。協助項目經理解決施工過程中的設計變更問題。3.施工人員按照設計要求和施工規范進行裝修施工，確保工程質量。遵守施工現場安全規定，保障施工安全。合理安排施工進度，確保按時完成施工任務。4.質檢人員對裝修工程質量進行全程監督檢查，及時發現和糾正質量問題。對施工材料和設備進行檢驗，確保其質量符合要求。參與工程驗收工作，出具質檢報告。5.后勤人員負責施工現場的物資采購、供應和管理。保障施工用水、用電、通訊等后勤支持。協助項目經理處理施工現場的其他后勤事務。三、施工流程管理（一）項目承接1.市場部負責承接裝修項目，與客戶簽訂合同，明確項目內容、工期、質量標準、付款方式等條款。2.合同簽訂后，市場部將項目信息及時傳遞給項目經理部，項目經理組織相關人員進行項目啟動會議，明確各部門職責和工作安排。（二）施工準備1.項目經理組織設計組進行現場勘查，了解房屋結構、水電線路等情況，為設計提供準確依據。2.設計組根據現場勘查結果和客戶需求，在規定時間內完成設計方案和效果圖，并提交給客戶審核。3.客戶審核通過后，項目經理組織施工組進行施工圖紙會審，明確施工工藝和質量要求。4.后勤組根據施工圖紙和施工進度計劃，提前采購施工所需的材料和設備，并確保其質量合格、數量充足。5.施工人員進場前，項目經理組織進行安全培訓和技術交底，使其熟悉施工圖紙、施工工藝、安全注意事項等。（三）施工過程1.施工人員按照施工圖紙和施工規范進行施工，嚴格控制施工質量和進度。2.質檢人員定期對施工現場進行巡查，發現質量問題及時要求施工人員整改，確保工程質量符合標準。3.項目經理每周組織召開工程例會，匯報工程進展情況，協調解決施工過程中出現的問題。4.施工過程中如需設計變更，必須經客戶書面同意，并由設計師出具變更圖紙和說明，施工組按照變更要求進行施工。5.后勤組及時為施工現場提供物資支持，確保施工順利進行。同時，做好物資的出入庫管理，建立物資臺賬。（四）工程驗收1.裝修工程完工后，施工組進行自檢，自檢合格后向項目經理提交工程竣工報告。2.項目經理組織質檢組、設計組等相關人員進行初步驗收，對發現的問題及時要求施工組整改。3.整改完成后，項目經理通知客戶進行最終驗收。客戶驗收合格后，雙方簽訂工程竣工驗收單，項目結束。四、質量管理制度（一）質量目標確保裝修工程質量符合國家相關標準和規范，達到客戶滿意。（二）質量管理體系1.建立質量管理責任制，明確各級管理人員和施工人員的質量職責。2.制定質量檢驗制度，對原材料、構配件、設備等進行檢驗，對各施工工序進行質量檢驗。3.建立質量問題處理機制，對施工過程中出現的質量問題及時進行分析、整改，并跟蹤復查。（三）質量控制措施1.施工前，對施工圖紙進行會審，明確質量要求和施工工藝。2.施工過程中，嚴格按照施工規范和操作規程進行施工，加強質量檢驗和監督。3.對關鍵工序和特殊過程，如防水工程、電氣安裝等，制定專門的質量控制措施，加強旁站監督。4.定期對施工人員進行質量培訓，提高其質量意識和操作技能。五、安全管理制度（一）安全目標杜絕重大安全事故發生，確保施工人員生命安全和財產安全。（二）安全管理體系1.建立安全管理責任制，明確各級管理人員和施工人員的安全職責。2.制定安全管理制度和操作規程，如施工現場安全規定、臨時用電安全規定、消防安全規定等。3.建立安全檢查制度，定期對施工現場進行安全檢查，及時發現和消除安全隱患。4.建立安全事故應急預案，對可能發生的安全事故制定應對措施，提高應急處理能力。（三）安全控制措施1.施工前，對施工人員進行安全培訓，使其熟悉安全操作規程和安全注意事項。2.在施工現場設置明顯的安全警示標志，配備必要的安全防護用品和消防器材。3.加強施工現場的安全管理，嚴禁違章作業和違規操作。對發現的安全隱患及時下達整改通知書，要求相關人員限期整改。4.定期組織安全演練，提高施工人員的應急處理能力。六、成本管理制度（一）成本目標合理控制裝修項目成本，確保項目利潤最大化。（二）成本管理體系1.建立成本管理責任制，明確各級管理人員和施工人員的成本職責。2.制定成本預算制度，在項目承接階段編制詳細的成本預算，作為成本控制的依據。3.建立成本核算制度，定期對項目成本進行核算，分析成本偏差原因，采取有效措施進行成本控制。（三）成本控制措施1.施工前，對施工圖紙進行優化，減少不必要的變更和浪費。2.加強施工過程中的成本控制，嚴格控制材料消耗和人工費用。對材料采購進行招標，選擇性價比高的供應商。3.嚴格控制施工現場的費用支出，如水電費、管理費等。4.定期對項目成本進行分析和總結，不斷完善成本管理措施。七、人員考核制度（一）考核目的通過考核，激勵員工積極工作，提高工作績效，促進公司發展。（二）考核原則1.公平公正原則：考核過程和結果要公平公正，確保員工信服。2.全面客觀原則：從工作業績、工作態度、專業能力等方面進行全面考核，客觀評價員工表現。3.激勵改進原則：考核結果與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵員工不斷改進工作。（三）考核內容1.工作業績：考核員工在項目中的工作完成情況、工作質量、工作效率等。2.工作態度：考核員工的責任心、敬業精神、團隊合作精神等。3.專業能力：考核員工的專業知識、技能水平、解決問題的能力等。（四）考核方式1.定期考核：每月或每季度進行一次定期考核，由項目經理對下屬員工進行考核評價。2.不定期考核：根據工作需要，對員工進行不定期考核，如在項目關鍵節點、出現重大問題時等。3.自我評價：員工定期進行自我評價，總結工作經驗和不足，提出改進措施。（五）考核結果應用1.薪酬調整：根據考核結果，對員工的薪酬進行調整，激勵員工提高工作績效。2.晉升晉級：考核優秀的員工優先獲得晉升晉級機會。3.獎勵懲罰：對考核優秀的員工進行獎勵，對考核不稱職的員工進行懲罰，如警告、罰款、降職等。八、物資管理制度（一）物資采購1.后勤組根據施工圖紙和施工進度計劃，制定物資采購計劃，明確采購物資的名稱、規格、數量、質量要求等。2.物資采購必須選擇合格的供應商，進行招標或詢價，確保采購物資的質量和價格合理。3.采購合同簽訂后，后勤組負責跟蹤物資的供應情況，確保按時到貨。（二）物資驗收1.物資到貨后，后勤組通知質檢人員和施工人員共同進行驗收。2.驗收內容包括物資的規格、數量、質量等，對驗收合格的物資辦理入庫手續，對不合格的物資及時與供應商協商處理。（三）物資保管1.物資入庫后，后勤組按照物資的類別、規格、型號等進行分類存放，做好標識。2.建立物資保管制度，定期對物資進行盤點，確保物資數量準確、質量完好。3.對易燃易爆、有毒有害等危險物資，要按照相關規定進行特殊保管。（四）物資領用1.施工人員根據施工需要填寫物資領用申請表，經項目經理審批后到后勤組領取物資。2.后勤組按照審批后的申請表發放物資，并做好領用記錄。3.對剩余物資要及時辦理退庫手續，不得隨意丟棄或浪費。九、客戶服務制度（一）客戶溝通1.項目經理在項目實施過程中要與客戶保持密切溝通，及時了解客戶需求和意見，解決客戶問題。2.定期向客戶匯報項目進展情況，讓客戶了解項目動態。3.對客戶提出的問題和投訴要及時響應，認真處理，做到事事有回音，件件有著落。（二）客戶投訴處理1.設立客戶投訴渠道，如電話、郵箱、現場投訴等。2.接到客戶投訴后，要及時記錄投訴內容，并安排專人進行調查處理。3.對投訴問題進行分析，制定解決方案，在規定時間內回復客戶，并跟蹤處理結果，確保客戶滿意。（