公司策劃部門管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司策劃部門的工作流程，提高工作效率，確保策劃工作的質(zhì)量和效果，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司策劃部門全體員工。（三）基本原則1.目標(biāo)導(dǎo)向原則：策劃工作應(yīng)緊密圍繞公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求展開，確保策劃方案具有明確的方向和可操作性。2.創(chuàng)新原則：鼓勵員工積極創(chuàng)新，提出新穎的策劃思路和方法，以提升公司在市場中的競爭力。3.團隊協(xié)作原則：強調(diào)部門內(nèi)部以及與其他部門之間的協(xié)作與溝通，形成工作合力。4.質(zhì)量第一原則：注重策劃方案的質(zhì)量，從策劃的前期調(diào)研、方案制定到后期執(zhí)行，都要嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)。二、組織架構(gòu)與職責(zé)（一）組織架構(gòu)策劃部門設(shè)部門經(jīng)理一名，下轄策劃主管、策劃專員若干。（二）職責(zé)分工1.部門經(jīng)理全面負責(zé)策劃部門的日常管理工作，制定部門工作計劃和目標(biāo)，并組織實施。負責(zé)與公司高層領(lǐng)導(dǎo)及其他部門溝通協(xié)調(diào)，確保策劃工作與公司整體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求相契合。審核策劃方案，對重大策劃項目進行決策和指導(dǎo)。負責(zé)部門團隊建設(shè)，培養(yǎng)和提升員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。2.策劃主管協(xié)助部門經(jīng)理制定部門工作計劃和目標(biāo)，并負責(zé)具體策劃項目的組織和實施。指導(dǎo)策劃專員開展工作，審核策劃專員提交的策劃方案，提出修改意見和建議。負責(zé)與客戶溝通對接，了解客戶需求，反饋策劃進展情況，確保客戶滿意度。定期對策劃項目進行總結(jié)和評估，分析存在的問題，提出改進措施。3.策劃專員根據(jù)策劃項目要求，開展市場調(diào)研、資料收集與分析等工作，為策劃方案提供數(shù)據(jù)支持和創(chuàng)意靈感。負責(zé)撰寫策劃方案，包括活動策劃、品牌推廣策劃、產(chǎn)品策劃等，確保方案內(nèi)容完整、邏輯清晰、具有可操作性。協(xié)助策劃主管進行策劃項目的執(zhí)行和跟進，負責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，確保策劃方案的順利實施。及時收集和反饋市場動態(tài)、競爭對手信息等，為策劃工作提供參考依據(jù)。三、工作流程（一）項目承接1.市場部或其他相關(guān)部門接到客戶需求或項目意向后，及時與策劃部門溝通協(xié)調(diào)。2.策劃部門對項目進行初步評估，判斷項目的可行性和與公司業(yè)務(wù)的契合度。3.如項目可行，由部門經(jīng)理安排策劃主管或策劃專員負責(zé)跟進，與客戶進一步溝通，了解項目詳細需求，確定項目目標(biāo)、預(yù)算、時間節(jié)點等關(guān)鍵信息。（二）策劃調(diào)研1.根據(jù)項目需求，制定詳細的調(diào)研計劃，明確調(diào)研目的、內(nèi)容、方法和對象。2.策劃專員通過多種渠道收集相關(guān)信息，包括市場數(shù)據(jù)、行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況、客戶反饋等。3.對收集到的信息進行整理、分析和歸納，提取有價值的信息，為策劃方案的制定提供依據(jù)。（三）方案制定1.策劃專員根據(jù)調(diào)研結(jié)果，結(jié)合項目目標(biāo)和客戶需求，撰寫策劃方案初稿。2.策劃方案應(yīng)包括項目概述、目標(biāo)設(shè)定、策略規(guī)劃、執(zhí)行計劃、預(yù)算安排、效果評估等內(nèi)容。3.初稿完成后，提交給策劃主管進行審核。策劃主管對方案的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)、邏輯、創(chuàng)意等方面進行全面審核，提出修改意見和建議。4.策劃專員根據(jù)審核意見對方案進行修改完善，形成策劃方案終稿。（四）方案審批1.策劃方案終稿提交給部門經(jīng)理進行審批。部門經(jīng)理從公司整體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求的角度出發(fā)，對方案進行全面評估，做出審批決定。2.如方案通過審批，按照既定計劃組織實施；如方案存在問題或需要進一步完善，部門經(jīng)理應(yīng)明確提出修改要求，策劃專員進行修改后重新提交審批。（五）項目執(zhí)行1.根據(jù)策劃方案，制定詳細的項目執(zhí)行計劃，明確各階段的工作任務(wù)、責(zé)任人、時間節(jié)點和質(zhì)量要求。2.策劃專員負責(zé)與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，確保項目執(zhí)行過程中所需的資源（如人力、物力、財力等）及時到位。3.在項目執(zhí)行過程中，策劃專員要密切關(guān)注項目進展情況，及時解決出現(xiàn)的問題，確保項目按照計劃順利推進。4.策劃主管定期對項目執(zhí)行情況進行檢查和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，確保項目執(zhí)行的質(zhì)量和效果。（六）效果評估1.在項目結(jié)束后，策劃部門負責(zé)組織對項目效果進行評估。評估內(nèi)容包括項目目標(biāo)的達成情況、客戶滿意度、市場反饋、經(jīng)濟效益等方面。2.策劃專員收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，撰寫項目效果評估報告，對項目進行全面總結(jié)和分析。3.根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施和建議，為今后的策劃工作提供參考。四、工作規(guī)范（一）文檔管理1.策劃部門應(yīng)建立完善的文檔管理制度，對策劃項目相關(guān)的各類文檔進行分類、編號、歸檔和保管。2.文檔包括市場調(diào)研報告、策劃方案、項目執(zhí)行計劃、項目總結(jié)報告、客戶資料、宣傳資料等。3.文檔應(yīng)定期進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。同時，要確保文檔的安全性和保密性，未經(jīng)授權(quán)不得隨意查閱、復(fù)制和傳播。（二）溝通協(xié)作1.策劃部門內(nèi)部應(yīng)保持良好的溝通協(xié)作氛圍，定期召開部門會議，分享工作進展、交流經(jīng)驗心得、討論解決問題。2.與其他部門之間要建立有效的溝通機制，及時了解業(yè)務(wù)需求和項目進展情況，積極配合其他部門開展工作。3.在與客戶溝通時，要保持禮貌、專業(yè)、耐心，及時回復(fù)客戶的咨詢和反饋，確保客戶滿意度。（三）工作紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.工作時間內(nèi)要專注工作，不得從事與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁等。3.保守公司機密，不得泄露公司的商業(yè)秘密、策劃方案、客戶信息等。4.積極主動完成工作任務(wù)，不得推諉扯皮、敷衍了事。對工作中出現(xiàn)的問題要及時匯報，不得隱瞞不報。五、績效考核（一）考核原則1.公平公正原則：績效考核應(yīng)基于客觀事實和明確的考核標(biāo)準(zhǔn)，確保考核結(jié)果公平公正。2.全面考核原則：從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等多個維度對員工進行全面考核。3.激勵發(fā)展原則：通過績效考核，激勵員工積極工作，不斷提升自身能力和素質(zhì)，實現(xiàn)個人與公司的共同發(fā)展。（二）考核周期績效考核分為月度考核和年度考核。月度考核于次月上旬進行，年度考核于次年1月中旬進行。（三）考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.工作業(yè)績（60%）策劃項目的完成情況，包括項目的質(zhì)量、進度、成本控制等方面。策劃方案的創(chuàng)新性和可行性，對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻。項目執(zhí)行過程中的協(xié)調(diào)溝通能力，確保項目順利推進。項目效果評估結(jié)果，如客戶滿意度、市場反饋、經(jīng)濟效益等。2.工作能力（30%）專業(yè)知識和技能水平，如市場調(diào)研能力、策劃創(chuàng)意能力、文案撰寫能力等。分析問題和解決問題的能力，能夠獨立應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)。團隊協(xié)作能力，與部門內(nèi)部及其他部門員工有效合作。學(xué)習(xí)能力，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.工作態(tài)度（10%）工作積極性和主動性，主動承擔(dān)工作任務(wù)，積極推動工作進展。責(zé)任心，對工作認(rèn)真負責(zé)，確保工作質(zhì)量。敬業(yè)精神，熱愛本職工作，全身心投入工作。服從意識，遵守公司規(guī)章制度和工作安排。（四）考核流程1.員工自評：員工根據(jù)自己的工作表現(xiàn)，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進行自我評估，填寫自評表。2.上級評價：上級主管根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)，對員工進行評價，填寫評價表。3.綜合評定：部門經(jīng)理根據(jù)員工自評和上級評價結(jié)果，結(jié)合其他相關(guān)信息，對員工進行綜合評定，確定考核等級。4.結(jié)果反饋：考核結(jié)果反饋給員工本人，員工如有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)提出申訴。部門經(jīng)理對申訴進行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給員工。（五）考核結(jié)果應(yīng)用1.月度考核結(jié)果與績效獎金掛鉤，根據(jù)考核等級發(fā)放相應(yīng)的績效獎金。2.年度考核結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、獎勵、培訓(xùn)等的重要依據(jù)。連續(xù)兩年年度考核優(yōu)秀的員工，可優(yōu)先晉升。考核結(jié)果為合格及以上的員工，可根據(jù)公司薪酬調(diào)整政策進行調(diào)薪。對表現(xiàn)突出的員工給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金等。根據(jù)考核結(jié)果，針對員工的不足之處制定個性化的培訓(xùn)計劃，幫助員工提升能力。六、培訓(xùn)與發(fā)展（一）培訓(xùn)目標(biāo)1.提升員工的專業(yè)知識和技能水平，使其能夠更好地勝任本職工作。2.培養(yǎng)員工的創(chuàng)新思維和團隊協(xié)作能力，提高部門整體工作效率和質(zhì)量。3.幫助員工了解行業(yè)動態(tài)和市場趨勢，為公司的發(fā)展提供前瞻性的建議和思路。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.專業(yè)技能培訓(xùn)：包括市場調(diào)研方法、策劃創(chuàng)意技巧、文案撰寫規(guī)范、項目管理等方面的培訓(xùn)。2.行業(yè)知識培訓(xùn)：定期組織員工學(xué)習(xí)行業(yè)動態(tài)、競爭對手情況、市場趨勢等，拓寬員工的視野。3.溝通協(xié)作培訓(xùn)：提升員工的溝通能力和團隊協(xié)作精神，促進部門內(nèi)部及與其他部門之間的有效合作。4.領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：為有潛力的員工提供領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，培養(yǎng)其領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由部門經(jīng)理或經(jīng)驗豐富的員工擔(dān)任培訓(xùn)講師，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)課程。2.外部培訓(xùn)：根據(jù)員工的培訓(xùn)需求和公司實際情況，選派員工參加外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程或研討會。3.在線學(xué)習(xí)：鼓勵員工利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行自主學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的課程和知識。4.實踐鍛煉：通過實際項目鍛煉，讓員工在實踐中積累經(jīng)驗，提升能力。（四）培訓(xùn)計劃與實施1.部門經(jīng)理每年年初根據(jù)部門員工的崗位需求和發(fā)展規(guī)劃，制定年度培訓(xùn)計劃。2.培訓(xùn)計劃應(yīng)明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)對象等信息。3.按照培訓(xùn)計劃組織實施培訓(xùn)活動，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)結(jié)束后，對員工的學(xué)習(xí)情況進行考核和評估，將考核結(jié)果與員工的績效掛鉤。（五）職