城管環衛人員管理制度總則一、目的為了規范城管環衛人員的管理，提高工作效率，確保城市環境的整潔和衛生，特制定本管理制度。本制度旨在明確城管環衛人員的職責、權利和義務，規范其工作行為，提高工作質量，為城市的發展和居民的生活提供良好的環境保障。二、適用范圍本制度適用于本公司所屬的城管環衛部門的所有工作人員，包括管理人員、一線作業人員等。三、管理原則1.依法管理原則：城管環衛人員的管理工作必須遵守國家法律法規和相關政策，確保管理工作的合法性和公正性。2.以人為本原則：尊重城管環衛人員的人格和勞動，關心他們的工作和生活，為他們提供必要的支持和幫助，充分調動他們的工作積極性和主動性。3.科學管理原則：運用科學的管理方法和手段，對城管環衛人員進行規范化、標準化管理，提高管理效率和質量。4.責任明確原則：明確城管環衛人員的職責和權限，做到職責清晰、責任明確，確保管理工作的順利進行。四、管理機構及職責1.管理機構公司設立城管環衛管理部門，負責城管環衛人員的日常管理工作。管理部門下設辦公室、保潔隊、垃圾清運隊等職能部門，分別負責不同方面的管理工作。2.職責分工（1）辦公室：負責城管環衛人員的人事管理、績效考核、培訓教育、文件收發等工作；負責制定和完善城管環衛管理制度，監督檢查管理制度的執行情況；負責協調與其他部門的關系，處理城管環衛工作中的相關事宜。（2）保潔隊：負責城市道路、廣場、公園等公共區域的清掃保潔工作；負責公共廁所的清掃保潔和管理工作；負責垃圾收集點的管理和維護工作。（3）垃圾清運隊：負責城市生活垃圾的清運工作；負責建筑垃圾的清運和處理工作；負責垃圾中轉站的管理和維護工作。招聘與錄用一、招聘條件1.具有中華人民共和國國籍，遵守國家法律法規和公司規章制度。2.年齡在18周歲以上，身體健康，具備從事城管環衛工作的基本條件。3.具有初中及以上學歷，具備一定的文化素質和語言表達能力。4.具有良好的職業道德和敬業精神，熱愛城管環衛工作，責任心強。5.無違法犯罪記錄，無不良信用記錄。二、招聘程序1.發布招聘信息：通過公司內部網站、招聘網站、報紙等渠道發布招聘信息，明確招聘崗位、人數、任職條件等要求。2.報名與資格審查：符合條件的人員填寫報名登記表，提交相關證明材料，經資格審查合格后，通知參加筆試。3.筆試：主要考察應聘者的文化素質、語言表達能力、邏輯思維能力等方面的知識和技能。4.面試：對應聘者進行面試，主要考察應聘者的綜合素質、工作經驗、崗位適應能力等方面的情況。5.體檢：對面試合格的應聘者進行體檢，體檢標準參照國家有關規定執行。6.錄用：根據筆試、面試、體檢結果，確定錄用人員名單，并辦理錄用手續。三、錄用管理1.簽訂勞動合同：錄用人員與公司簽訂勞動合同，明確雙方的權利和義務。勞動合同期限一般為3年，試用期為3個月。2.入職培訓：新錄用人員入職前，需參加公司組織的入職培訓，培訓內容包括公司文化、規章制度、崗位職責、工作流程等方面的知識和技能。3.崗位安排：根據錄用人員的專業特長、工作經驗等情況，合理安排工作崗位。崗位職責與工作標準一、管理人員崗位職責1.制定和完善城管環衛管理制度，明確工作目標和任務，確保管理工作的規范化和標準化。2.組織開展城管環衛人員的培訓教育工作，提高城管環衛人員的業務素質和工作能力。3.負責城管環衛人員的績效考核工作，制定績效考核指標和標準，定期對城管環衛人員進行考核評價，根據考核結果進行獎懲。4.協調與其他部門的關系，處理城管環衛工作中的相關事宜，保障城管環衛工作的順利進行。5.負責城管環衛設備、物資的管理工作，制定設備、物資采購計劃，定期進行設備、物資的維護和保養，確保設備、物資的正常使用。6.完成領導交辦的其他工作任務。二、一線作業人員崗位職責1.按照規定的時間和路線，對城市道路、廣場、公園等公共區域進行清掃保潔，保持環境整潔衛生。2.及時清理公共廁所內的糞便、垃圾等污物，保持廁所清潔衛生。3.負責垃圾收集點的管理和維護工作，定期對垃圾收集點進行清理和消毒，防止垃圾污染環境。4.按照規定的時間和路線，對城市生活垃圾進行清運，確保垃圾及時清運處理，防止垃圾堆積。5.負責建筑垃圾的清運和處理工作，按照規定的地點和方式進行清運和處理，防止建筑垃圾污染環境。6.遵守公司的規章制度和工作紀律，服從管理，按時完成工作任務。7.愛護城管環衛設備、工具，定期進行保養和維護，確保設備、工具的正常使用。8.完成領導交辦的其他工作任務。三、工作標準1.道路清掃保潔標準（1）路面清掃：每天至少清掃2次，重點區域增加清掃次數，保持路面無垃圾、雜物、塵土。（2）路緣石清潔：每天至少擦拭1次，保持路緣石無積塵、污漬。（3）綠化帶清潔：每周至少清理1次，保持綠化帶內無垃圾、雜物。（4）果皮箱清潔：每天至少清理1次，保持果皮箱內外無垃圾、污漬。2.公共廁所清潔標準（1）便池清潔：每天至少沖洗3次，保持便池無積垢、異味。（2）洗手池清潔：每天至少擦拭1次，保持洗手池無污漬、積水。（3）地面清潔：每天至少清掃2次，保持地面無垃圾、積水、污漬。（4）墻面清潔：每周至少擦拭1次，保持墻面無污漬、涂鴉。3.垃圾收集點管理標準（1）垃圾收集點周圍環境整潔，無垃圾、雜物堆積。（2）垃圾收集容器擺放整齊，無破損、缺失。（3）垃圾收集容器內垃圾及時清運，無滿溢現象。（4）定期對垃圾收集點進行消毒，防止蚊蠅滋生。4.生活垃圾清運標準（1）垃圾清運車輛整潔，無垃圾、雜物堆積。（2）垃圾清運及時，無垃圾積壓現象。（3）垃圾清運過程中無撒漏現象，保持道路清潔。（4）按照規定的地點和方式進行垃圾填埋或焚燒處理。5.建筑垃圾清運標準（1）建筑垃圾清運車輛符合規定，具備相應的運輸資質。（2）建筑垃圾清運及時，無建筑垃圾堆積現象。（3）建筑垃圾清運過程中無撒漏現象，保持道路清潔。（4）按照規定的地點和方式進行建筑垃圾處理，防止污染環境。培訓與發展一、培訓內容1.公司文化培訓：使城管環衛人員了解公司的歷史、文化、價值觀等，增強對公司的認同感和歸屬感。2.規章制度培訓：使城管環衛人員熟悉公司的各項規章制度，明確工作紀律和行為規范。3.業務知識培訓：使城管環衛人員掌握城管環衛工作的基本知識和技能，提高工作能力和水平。4.安全知識培訓：使城管環衛人員了解安全工作的重要性，掌握安全操作規程和應急處理方法，提高安全意識和自我保護能力。5.職業道德培訓：使城管環衛人員樹立正確的職業道德觀念，增強職業責任感和使命感，提高職業道德水平。二、培訓方式1.內部培訓：由公司內部的管理人員或專業技術人員進行培訓，培訓內容主要包括公司文化、規章制度、業務知識等方面的內容。2.外部培訓：組織城管環衛人員參加外部培訓機構舉辦的培訓課程，培訓內容主要包括業務技能、管理知識、職業素養等方面的內容。3.崗位培訓：根據城管環衛人員的工作崗位和工作需求，進行針對性的崗位培訓，提高城管環衛人員的崗位技能和工作能力。4.自學：鼓勵城管環衛人員利用業余時間進行自學，公司提供必要的學習資料和學習條件。三、培訓計劃1.新錄用人員入職培訓：新錄用人員入職前，需參加公司組織的入職培訓，培訓時間為35天。2.年度培訓計劃：每年年初，根據公司的發展戰略和工作需求，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓對象等。3.專項培訓計劃：根據工作需要，不定期組織專項培訓，如安全知識培訓、業務技能培訓等，培訓時間根據實際情況確定。四、培訓考核1.培訓考核分為理論考核和實踐考核兩部分，理論考核主要考察城管環衛人員對培訓內容的掌握程度，實踐考核主要考察城管環衛人員的實際操作能力。2.培訓考核成績分為優秀、良好、合格、不合格四個等級，考核成績不合格的人員需參加補考，補考仍不合格的，取消其培訓資格。3.對培訓考核成績優秀的城管環衛人員，給予表彰和獎勵；對培訓考核成績不合格的城管環衛人員，給予批評教育，并要求其參加補考或重新培訓。績效考核一、考核目的通過對城管環衛人員的績效考核，客觀、公正地評價城管環衛人員的工作表現和工作業績，激勵城管環衛人員的工作積極性和主動性，提高工作效率和工作質量。二、考核原則1.客觀公正原則：考核評價應根據城管環衛人員的實際工作表現和工作業績進行，避免主觀因素的影響。2.量化考核原則：考核指標應盡量量化，便于考核評價和結果統計。3.定期考核原則：考核應定期進行，一般每月或每季度進行一次，年度進行綜合考核。4.公開透明原則：考核評價的標準、過程和結果應公開透明，接受城管環衛人員的監督。三、考核指標1.工作業績指標（1）道路清掃保潔面積完成率：考核城管環衛人員在規定時間內完成道路清掃保潔工作的面積情況，計算公式為：道路清掃保潔面積完成率=實際清掃保潔面積÷計劃清掃保潔面積×100%。（2）公共廁所清潔達標率：考核城管環衛人員對公共廁所的清潔工作情況，計算公式為：公共廁所清潔達標率=清潔達標的公共廁所數量÷公共廁所總數×100%。（3）垃圾收集點管理達標率：考核城管環衛人員對垃圾收集點的管理工作情況，計算公式為：垃圾收集點管理達標率=管理達標的垃圾收集點數量÷垃圾收集點總數×100%。（4）生活垃圾清運及時率：考核城管環衛人員對生活垃圾的清運工作情況，計算公式為：生活垃圾清運及時率=及時清運的生活垃圾數量÷生活垃圾總量×100%。（5）建筑垃圾清運及時率：考核城管環衛人員對建筑垃圾的清運工作情況，計算公式為：建筑垃圾清運及時率=及時清運的建筑垃圾數量÷建筑垃圾總量×100%。2.工作態度指標（1）責任心：考核城管環衛人員對工作的責任心和敬業精神，是否認真履行工作職責，是否積極主動地完成工作任務。（2）團隊協作：考核城管環衛人員與同事之間的團隊協作精神，是否能夠與同事配合默契，共同完成工作任務。（3）服務意識：考核城管環衛人員的服務意識，是否能夠主動為居民提供優質的服務，是否能夠及時處理居民的投訴和建議。3.工作能力指標（1）業務技能：考核城管環衛人員的業務技能水平，是否能夠熟練掌握城管環衛工作的基本知識和技能，是否能夠獨立完成工作任務。（2）學習能力：考核城管環衛人員的學習能力，是否能夠積極主動地學習新知識、新技能，是否能夠不斷提高自己的業務水平。（3）創新能力：考核城管環衛人員的創新能力，是否能夠在工作中提出新的想法和建議，是否能夠積極參與公司的創新活動。四、考核方法1.日常考核：由管理人員對城管環衛人員的日常工作表現進行考核，考核內容包括工作態度、工作紀律、工作質量等方面的情況。2.月度考核：每月對城管環衛人員的工作業績進行考核，考核內容包括道路清掃保潔面積完成率、公共廁所清潔達標率、垃圾收集點管理達標率、生活垃圾清運及時率、建筑垃圾清運及時率等方面的情況。3.季度考核：每季度對城管環衛人員的工作態度、工作能力進行考核，考核內容包括責任心、團隊協作、服務意識、業務技能、學習能力、創新能力等方面的情況。4.年度考核：每年對城管環衛人員的全年工作表現進行綜合考核，考核內容包括工作業績、工作態度、工作能力等方面的情況。五、考核結果應用1.績效工資：根據考核結果，確定城管環衛人員的績效工資發放標準，績效工資占工資總額的一定比例。2.獎金發放：對考核成績優秀的城管環衛人員，給予一定的獎金獎勵，以激勵其工作積極性和主動性。3.職務晉升：對考核成績優秀、工作表現突出的城管環衛人員，給予職務晉升的機會，以鼓勵其不斷提高自身素質和工作能力。4.培訓機會：對考核成績不合格的城管環衛人員，給予培訓機會，幫助其提高業務水平和工作能力，限期整改；對整改后仍不合格的，予以辭退。薪酬福利一、薪酬結構城管環衛人員的薪酬由基本工資、績效工資、津貼補貼等部分組成。1.基本工資：根據崗位等級和工作年限確定，是城管環衛人員的基本收入。2.績效工資：根據績效考核結果確定，與城管環衛人員的工作業績掛鉤，體現按勞分配的原則。3.津貼補貼：包括高溫津貼、夜班津貼、加班補貼等，根據國家有關規定和公司實際情況確定。二、薪酬調整1.定期調整：根據物價指數、公司經濟效益等因素，定期對城管環衛人員的薪酬進行調整，以保證其薪酬水平與市場水平相適應。2.晉升調整：對工作表現優秀、職務晉升的城管環衛人員，及時調整其薪酬待遇，以體現其價值和貢獻。3.考核調整：根據績效考核結果，對考核成績優秀的城管環衛人員，適當提高其績效工資標準；對考核成績不合格的城管環衛人員，適當降低其績效工資標準。三、福利制度1.社會保險：公司按照國家有關規定，為城管環衛人員繳納社會保險，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險等。2.住房公積金：公司按照國家有關規定，為城管環衛人員繳納住房公積金，為其提供住房保障。3.節假日福利：在國家法定節假日，公司為城管環衛人員發放節日福利，以表達對他們的關心和祝福。4.健康體檢：公司每年為城管環衛人員組織一次健康體檢，關心他們的身體健康。獎懲制度一、獎勵制度1.表彰獎勵：對工作表現優秀、成績突出的城管環衛人員，給予表彰獎勵，頒發榮譽證書和獎金。2.晉升獎勵：對工作表現優秀、具備晉升條件的城管環衛人員，給予晉升獎勵，晉升其職務或崗