城管環(huán)衛(wèi)人員管理制度總則一、目的為了規(guī)范城管環(huán)衛(wèi)人員的管理，提高工作效率，確保城市環(huán)境的整潔和衛(wèi)生，特制定本管理制度。本制度旨在明確城管環(huán)衛(wèi)人員的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范其工作行為，提高工作質(zhì)量，為城市的發(fā)展和居民的生活提供良好的環(huán)境保障。二、適用范圍本制度適用于本公司所屬的城管環(huán)衛(wèi)部門的所有工作人員，包括管理人員、一線作業(yè)人員等。三、管理原則1.依法管理原則：城管環(huán)衛(wèi)人員的管理工作必須遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，確保管理工作的合法性和公正性。2.以人為本原則：尊重城管環(huán)衛(wèi)人員的人格和勞動(dòng)，關(guān)心他們的工作和生活，為他們提供必要的支持和幫助，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和主動(dòng)性。3.科學(xué)管理原則：運(yùn)用科學(xué)的管理方法和手段，對(duì)城管環(huán)衛(wèi)人員進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高管理效率和質(zhì)量。4.責(zé)任明確原則：明確城管環(huán)衛(wèi)人員的職責(zé)和權(quán)限，做到職責(zé)清晰、責(zé)任明確，確保管理工作的順利進(jìn)行。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.管理機(jī)構(gòu)公司設(shè)立城管環(huán)衛(wèi)管理部門，負(fù)責(zé)城管環(huán)衛(wèi)人員的日常管理工作。管理部門下設(shè)辦公室、保潔隊(duì)、垃圾清運(yùn)隊(duì)等職能部門，分別負(fù)責(zé)不同方面的管理工作。2.職責(zé)分工（1）辦公室：負(fù)責(zé)城管環(huán)衛(wèi)人員的人事管理、績(jī)效考核、培訓(xùn)教育、文件收發(fā)等工作；負(fù)責(zé)制定和完善城管環(huán)衛(wèi)管理制度，監(jiān)督檢查管理制度的執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，處理城管環(huán)衛(wèi)工作中的相關(guān)事宜。（2）保潔隊(duì)：負(fù)責(zé)城市道路、廣場(chǎng)、公園等公共區(qū)域的清掃保潔工作；負(fù)責(zé)公共廁所的清掃保潔和管理工作；負(fù)責(zé)垃圾收集點(diǎn)的管理和維護(hù)工作。（3）垃圾清運(yùn)隊(duì)：負(fù)責(zé)城市生活垃圾的清運(yùn)工作；負(fù)責(zé)建筑垃圾的清運(yùn)和處理工作；負(fù)責(zé)垃圾中轉(zhuǎn)站的管理和維護(hù)工作。招聘與錄用一、招聘條件1.具有中華人民共和國國籍，遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度。2.年齡在18周歲以上，身體健康，具備從事城管環(huán)衛(wèi)工作的基本條件。3.具有初中及以上學(xué)歷，具備一定的文化素質(zhì)和語言表達(dá)能力。4.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，熱愛城管環(huán)衛(wèi)工作，責(zé)任心強(qiáng)。5.無違法犯罪記錄，無不良信用記錄。二、招聘程序1.發(fā)布招聘信息：通過公司內(nèi)部網(wǎng)站、招聘網(wǎng)站、報(bào)紙等渠道發(fā)布招聘信息，明確招聘崗位、人數(shù)、任職條件等要求。2.報(bào)名與資格審查：符合條件的人員填寫報(bào)名登記表，提交相關(guān)證明材料，經(jīng)資格審查合格后，通知參加筆試。3.筆試：主要考察應(yīng)聘者的文化素質(zhì)、語言表達(dá)能力、邏輯思維能力等方面的知識(shí)和技能。4.面試：對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，主要考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn)、崗位適應(yīng)能力等方面的情況。5.體檢：對(duì)面試合格的應(yīng)聘者進(jìn)行體檢，體檢標(biāo)準(zhǔn)參照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6.錄用：根據(jù)筆試、面試、體檢結(jié)果，確定錄用人員名單，并辦理錄用手續(xù)。三、錄用管理1.簽訂勞動(dòng)合同：錄用人員與公司簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。勞動(dòng)合同期限一般為3年，試用期為3個(gè)月。2.入職培訓(xùn)：新錄用人員入職前，需參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司文化、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程等方面的知識(shí)和技能。3.崗位安排：根據(jù)錄用人員的專業(yè)特長(zhǎng)、工作經(jīng)驗(yàn)等情況，合理安排工作崗位。崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)一、管理人員崗位職責(zé)1.制定和完善城管環(huán)衛(wèi)管理制度，明確工作目標(biāo)和任務(wù)，確保管理工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。2.組織開展城管環(huán)衛(wèi)人員的培訓(xùn)教育工作，提高城管環(huán)衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。3.負(fù)責(zé)城管環(huán)衛(wèi)人員的績(jī)效考核工作，制定績(jī)效考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)城管環(huán)衛(wèi)人員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。4.協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，處理城管環(huán)衛(wèi)工作中的相關(guān)事宜，保障城管環(huán)衛(wèi)工作的順利進(jìn)行。5.負(fù)責(zé)城管環(huán)衛(wèi)設(shè)備、物資的管理工作，制定設(shè)備、物資采購計(jì)劃，定期進(jìn)行設(shè)備、物資的維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備、物資的正常使用。6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。二、一線作業(yè)人員崗位職責(zé)1.按照規(guī)定的時(shí)間和路線，對(duì)城市道路、廣場(chǎng)、公園等公共區(qū)域進(jìn)行清掃保潔，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。2.及時(shí)清理公共廁所內(nèi)的糞便、垃圾等污物，保持廁所清潔衛(wèi)生。3.負(fù)責(zé)垃圾收集點(diǎn)的管理和維護(hù)工作，定期對(duì)垃圾收集點(diǎn)進(jìn)行清理和消毒，防止垃圾污染環(huán)境。4.按照規(guī)定的時(shí)間和路線，對(duì)城市生活垃圾進(jìn)行清運(yùn)，確保垃圾及時(shí)清運(yùn)處理，防止垃圾堆積。5.負(fù)責(zé)建筑垃圾的清運(yùn)和處理工作，按照規(guī)定的地點(diǎn)和方式進(jìn)行清運(yùn)和處理，防止建筑垃圾污染環(huán)境。6.遵守公司的規(guī)章制度和工作紀(jì)律，服從管理，按時(shí)完成工作任務(wù)。7.愛護(hù)城管環(huán)衛(wèi)設(shè)備、工具，定期進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，確保設(shè)備、工具的正常使用。8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。三、工作標(biāo)準(zhǔn)1.道路清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)（1）路面清掃：每天至少清掃2次，重點(diǎn)區(qū)域增加清掃次數(shù)，保持路面無垃圾、雜物、塵土。（2）路緣石清潔：每天至少擦拭1次，保持路緣石無積塵、污漬。（3）綠化帶清潔：每周至少清理1次，保持綠化帶內(nèi)無垃圾、雜物。（4）果皮箱清潔：每天至少清理1次，保持果皮箱內(nèi)外無垃圾、污漬。2.公共廁所清潔標(biāo)準(zhǔn)（1）便池清潔：每天至少?zèng)_洗3次，保持便池?zé)o積垢、異味。（2）洗手池清潔：每天至少擦拭1次，保持洗手池?zé)o污漬、積水。（3）地面清潔：每天至少清掃2次，保持地面無垃圾、積水、污漬。（4）墻面清潔：每周至少擦拭1次，保持墻面無污漬、涂鴉。3.垃圾收集點(diǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)（1）垃圾收集點(diǎn)周圍環(huán)境整潔，無垃圾、雜物堆積。（2）垃圾收集容器擺放整齊，無破損、缺失。（3）垃圾收集容器內(nèi)垃圾及時(shí)清運(yùn)，無滿溢現(xiàn)象。（4）定期對(duì)垃圾收集點(diǎn)進(jìn)行消毒，防止蚊蠅滋生。4.生活垃圾清運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)（1）垃圾清運(yùn)車輛整潔，無垃圾、雜物堆積。（2）垃圾清運(yùn)及時(shí)，無垃圾積壓現(xiàn)象。（3）垃圾清運(yùn)過程中無撒漏現(xiàn)象，保持道路清潔。（4）按照規(guī)定的地點(diǎn)和方式進(jìn)行垃圾填埋或焚燒處理。5.建筑垃圾清運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)（1）建筑垃圾清運(yùn)車輛符合規(guī)定，具備相應(yīng)的運(yùn)輸資質(zhì)。（2）建筑垃圾清運(yùn)及時(shí)，無建筑垃圾堆積現(xiàn)象。（3）建筑垃圾清運(yùn)過程中無撒漏現(xiàn)象，保持道路清潔。（4）按照規(guī)定的地點(diǎn)和方式進(jìn)行建筑垃圾處理，防止污染環(huán)境。培訓(xùn)與發(fā)展一、培訓(xùn)內(nèi)容1.公司文化培訓(xùn)：使城管環(huán)衛(wèi)人員了解公司的歷史、文化、價(jià)值觀等，增強(qiáng)對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感。2.規(guī)章制度培訓(xùn)：使城管環(huán)衛(wèi)人員熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，明確工作紀(jì)律和行為規(guī)范。3.業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)：使城管環(huán)衛(wèi)人員掌握城管環(huán)衛(wèi)工作的基本知識(shí)和技能，提高工作能力和水平。4.安全知識(shí)培訓(xùn)：使城管環(huán)衛(wèi)人員了解安全工作的重要性，掌握安全操作規(guī)程和應(yīng)急處理方法，提高安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。5.職業(yè)道德培訓(xùn)：使城管環(huán)衛(wèi)人員樹立正確的職業(yè)道德觀念，增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和使命感，提高職業(yè)道德水平。二、培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部的管理人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括公司文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的內(nèi)容。2.外部培訓(xùn)：組織城管環(huán)衛(wèi)人員參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括業(yè)務(wù)技能、管理知識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)等方面的內(nèi)容。3.崗位培訓(xùn)：根據(jù)城管環(huán)衛(wèi)人員的工作崗位和工作需求，進(jìn)行針對(duì)性的崗位培訓(xùn)，提高城管環(huán)衛(wèi)人員的崗位技能和工作能力。4.自學(xué)：鼓勵(lì)城管環(huán)衛(wèi)人員利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)，公司提供必要的學(xué)習(xí)資料和學(xué)習(xí)條件。三、培訓(xùn)計(jì)劃1.新錄用人員入職培訓(xùn)：新錄用人員入職前，需參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為35天。2.年度培訓(xùn)計(jì)劃：每年年初，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和工作需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象等。3.專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)工作需要，不定期組織專項(xiàng)培訓(xùn)，如安全知識(shí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等，培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況確定。四、培訓(xùn)考核1.培訓(xùn)考核分為理論考核和實(shí)踐考核兩部分，理論考核主要考察城管環(huán)衛(wèi)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，實(shí)踐考核主要考察城管環(huán)衛(wèi)人員的實(shí)際操作能力。2.培訓(xùn)考核成績(jī)分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，考核成績(jī)不合格的人員需參加補(bǔ)考，補(bǔ)考仍不合格的，取消其培訓(xùn)資格。3.對(duì)培訓(xùn)考核成績(jī)優(yōu)秀的城管環(huán)衛(wèi)人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)培訓(xùn)考核成績(jī)不合格的城管環(huán)衛(wèi)人員，給予批評(píng)教育，并要求其參加補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。績(jī)效考核一、考核目的通過對(duì)城管環(huán)衛(wèi)人員的績(jī)效考核，客觀、公正地評(píng)價(jià)城管環(huán)衛(wèi)人員的工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)，激勵(lì)城管環(huán)衛(wèi)人員的工作積極性和主動(dòng)性，提高工作效率和工作質(zhì)量。二、考核原則1.客觀公正原則：考核評(píng)價(jià)應(yīng)根據(jù)城管環(huán)衛(wèi)人員的實(shí)際工作表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)進(jìn)行，避免主觀因素的影響。2.量化考核原則：考核指標(biāo)應(yīng)盡量量化，便于考核評(píng)價(jià)和結(jié)果統(tǒng)計(jì)。3.定期考核原則：考核應(yīng)定期進(jìn)行，一般每月或每季度進(jìn)行一次，年度進(jìn)行綜合考核。4.公開透明原則：考核評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)、過程和結(jié)果應(yīng)公開透明，接受城管環(huán)衛(wèi)人員的監(jiān)督。三、考核指標(biāo)1.工作業(yè)績(jī)指標(biāo)（1）道路清掃保潔面積完成率：考核城管環(huán)衛(wèi)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成道路清掃保潔工作的面積情況，計(jì)算公式為：道路清掃保潔面積完成率=實(shí)際清掃保潔面積÷計(jì)劃清掃保潔面積×100%。（2）公共廁所清潔達(dá)標(biāo)率：考核城管環(huán)衛(wèi)人員對(duì)公共廁所的清潔工作情況，計(jì)算公式為：公共廁所清潔達(dá)標(biāo)率=清潔達(dá)標(biāo)的公共廁所數(shù)量÷公共廁所總數(shù)×100%。（3）垃圾收集點(diǎn)管理達(dá)標(biāo)率：考核城管環(huán)衛(wèi)人員對(duì)垃圾收集點(diǎn)的管理工作情況，計(jì)算公式為：垃圾收集點(diǎn)管理達(dá)標(biāo)率=管理達(dá)標(biāo)的垃圾收集點(diǎn)數(shù)量÷垃圾收集點(diǎn)總數(shù)×100%。（4）生活垃圾清運(yùn)及時(shí)率：考核城管環(huán)衛(wèi)人員對(duì)生活垃圾的清運(yùn)工作情況，計(jì)算公式為：生活垃圾清運(yùn)及時(shí)率=及時(shí)清運(yùn)的生活垃圾數(shù)量÷生活垃圾總量×100%。（5）建筑垃圾清運(yùn)及時(shí)率：考核城管環(huán)衛(wèi)人員對(duì)建筑垃圾的清運(yùn)工作情況，計(jì)算公式為：建筑垃圾清運(yùn)及時(shí)率=及時(shí)清運(yùn)的建筑垃圾數(shù)量÷建筑垃圾總量×100%。2.工作態(tài)度指標(biāo)（1）責(zé)任心：考核城管環(huán)衛(wèi)人員對(duì)工作的責(zé)任心和敬業(yè)精神，是否認(rèn)真履行工作職責(zé)，是否積極主動(dòng)地完成工作任務(wù)。（2）團(tuán)隊(duì)協(xié)作：考核城管環(huán)衛(wèi)人員與同事之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，是否能夠與同事配合默契，共同完成工作任務(wù)。（3）服務(wù)意識(shí)：考核城管環(huán)衛(wèi)人員的服務(wù)意識(shí)，是否能夠主動(dòng)為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是否能夠及時(shí)處理居民的投訴和建議。3.工作能力指標(biāo)（1）業(yè)務(wù)技能：考核城管環(huán)衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)技能水平，是否能夠熟練掌握城管環(huán)衛(wèi)工作的基本知識(shí)和技能，是否能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)。（2）學(xué)習(xí)能力：考核城管環(huán)衛(wèi)人員的學(xué)習(xí)能力，是否能夠積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，是否能夠不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。（3）創(chuàng)新能力：考核城管環(huán)衛(wèi)人員的創(chuàng)新能力，是否能夠在工作中提出新的想法和建議，是否能夠積極參與公司的創(chuàng)新活動(dòng)。四、考核方法1.日常考核：由管理人員對(duì)城管環(huán)衛(wèi)人員的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作紀(jì)律、工作質(zhì)量等方面的情況。2.月度考核：每月對(duì)城管環(huán)衛(wèi)人員的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括道路清掃保潔面積完成率、公共廁所清潔達(dá)標(biāo)率、垃圾收集點(diǎn)管理達(dá)標(biāo)率、生活垃圾清運(yùn)及時(shí)率、建筑垃圾清運(yùn)及時(shí)率等方面的情況。3.季度考核：每季度對(duì)城管環(huán)衛(wèi)人員的工作態(tài)度、工作能力進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等方面的情況。4.年度考核：每年對(duì)城管環(huán)衛(wèi)人員的全年工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力等方面的情況。五、考核結(jié)果應(yīng)用1.績(jī)效工資：根據(jù)考核結(jié)果，確定城管環(huán)衛(wèi)人員的績(jī)效工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效工資占工資總額的一定比例。2.獎(jiǎng)金發(fā)放：對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的城管環(huán)衛(wèi)人員，給予一定的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)其工作積極性和主動(dòng)性。3.職務(wù)晉升：對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀、工作表現(xiàn)突出的城管環(huán)衛(wèi)人員，給予職務(wù)晉升的機(jī)會(huì)，以鼓勵(lì)其不斷提高自身素質(zhì)和工作能力。4.培訓(xùn)機(jī)會(huì)：對(duì)考核成績(jī)不合格的城管環(huán)衛(wèi)人員，給予培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助其提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，限期整改；對(duì)整改后仍不合格的，予以辭退。薪酬福利一、薪酬結(jié)構(gòu)城管環(huán)衛(wèi)人員的薪酬由基本工資、績(jī)效工資、津貼補(bǔ)貼等部分組成。1.基本工資：根據(jù)崗位等級(jí)和工作年限確定，是城管環(huán)衛(wèi)人員的基本收入。2.績(jī)效工資：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果確定，與城管環(huán)衛(wèi)人員的工作業(yè)績(jī)掛鉤，體現(xiàn)按勞分配的原則。3.津貼補(bǔ)貼：包括高溫津貼、夜班津貼、加班補(bǔ)貼等，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和公司實(shí)際情況確定。二、薪酬調(diào)整1.定期調(diào)整：根據(jù)物價(jià)指數(shù)、公司經(jīng)濟(jì)效益等因素，定期對(duì)城管環(huán)衛(wèi)人員的薪酬進(jìn)行調(diào)整，以保證其薪酬水平與市場(chǎng)水平相適應(yīng)。2.晉升調(diào)整：對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、職務(wù)晉升的城管環(huán)衛(wèi)人員，及時(shí)調(diào)整其薪酬待遇，以體現(xiàn)其價(jià)值和貢獻(xiàn)。3.考核調(diào)整：根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的城管環(huán)衛(wèi)人員，適當(dāng)提高其績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)考核成績(jī)不合格的城管環(huán)衛(wèi)人員，適當(dāng)降低其績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)。三、福利制度1.社會(huì)保險(xiǎn)：公司按照國家有關(guān)規(guī)定，為城管環(huán)衛(wèi)人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等。2.住房公積金：公司按照國家有關(guān)規(guī)定，為城管環(huán)衛(wèi)人員繳納住房公積金，為其提供住房保障。3.節(jié)假日福利：在國家法定節(jié)假日，公司為城管環(huán)衛(wèi)人員發(fā)放節(jié)日福利，以表達(dá)對(duì)他們的關(guān)心和祝福。4.健康體檢：公司每年為城管環(huán)衛(wèi)人員組織一次健康體檢，關(guān)心他們的身體健康。獎(jiǎng)懲制度一、獎(jiǎng)勵(lì)制度1.表彰獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出的城管環(huán)衛(wèi)人員，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金。2.晉升獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、具備晉升條件的城管環(huán)衛(wèi)人員，給予晉升獎(jiǎng)勵(lì)，晉升其職務(wù)或崗