掛靠車司機管理制度一、總則（一）目的為加強公司掛靠車司機的管理，規范司機的工作行為，確保行車安全，提高服務質量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于所有與公司簽訂掛靠協議的車輛司機。（三）管理原則1.安全第一原則：始終將行車安全放在首位，確保司機和乘客的生命財產安全。2.服務至上原則：以客戶為中心，提供優質、高效、文明的運輸服務。3.規范管理原則：建立健全各項規章制度，嚴格按照制度進行管理。4.考核激勵原則：通過考核評價司機的工作表現，激勵司機積極工作，提高工作效率和質量。二、司機入職與離職管理（一）入職條件1.年齡在25周歲以上，55周歲以下，身體健康，無色盲、色弱、聽力障礙等妨礙安全駕駛的疾病。2.持有相應準駕車型的駕駛證，且駕齡滿3年以上，無重大以上交通責任事故記錄。3.具有良好的職業道德和服務意識，無違法違紀記錄。4.熟悉當地道路及交通情況。（二）入職流程1.司機本人提出掛靠申請，填寫《掛靠車司機入職申請表》，提交身份證、駕駛證、行駛證等相關證件復印件。2.公司對申請司機進行背景調查，包括查詢交通違法記錄、犯罪記錄等。3.經調查合格后，公司與司機簽訂掛靠協議，明確雙方的權利和義務。4.司機參加公司組織的入職培訓，培訓內容包括安全知識、服務規范、公司規章制度等。5.培訓合格后，司機正式上崗。（三）離職管理1.司機如需離職，應提前30天向公司提交書面申請。2.公司在收到司機離職申請后，安排專人對車輛及相關設備進行檢查，如有損壞或丟失，司機應照價賠償。3.司機辦理完離職手續后，公司解除掛靠協議，并收回相關證件。三、車輛管理（一）車輛掛靠1.司機應將車輛掛靠在公司名下，車輛產權仍歸司機所有。2.公司負責為掛靠車輛辦理相關營運手續，包括道路運輸證、保險等。3.司機應按照公司要求定期對車輛進行維護保養，確保車輛性能良好。（二）車輛保險1.公司統一為掛靠車輛購買交強險、商業險等必要保險。2.司機應按照保險合同的約定，按時繳納保險費用。3.發生交通事故后，司機應及時通知公司，配合公司辦理保險理賠手續。（三）車輛維護保養1.司機應按照車輛使用說明書的要求，定期對車輛進行維護保養，包括更換機油、機濾、空濾等。2.車輛每行駛一定里程或時間，應進行一次全面的二級維護保養，由公司指定的維修廠進行。3.司機在日常駕駛過程中，如發現車輛有異常情況，應及時停車檢查，如無法自行解決，應及時通知公司或維修廠。四、行車安全管理（一）安全培訓1.公司定期組織司機參加安全培訓，培訓內容包括交通安全法規、安全駕駛技能、應急處置等。2.新入職司機必須參加公司組織的崗前安全培訓，經考試合格后方可上崗。3.司機應積極參加公司組織的安全培訓，不斷提高安全意識和駕駛技能。（二）安全檢查1.司機每天出車前應對車輛進行安全檢查，包括車輛外觀、輪胎、制動、轉向、燈光等，確保車輛安全性能良好。2.公司每月組織一次車輛安全大檢查，對車輛的安全狀況進行全面檢查，發現問題及時整改。3.司機在行車過程中，應嚴格遵守交通規則，不得超速、超載、疲勞駕駛等。（三）事故處理1.發生交通事故后，司機應立即停車，保護現場，及時報警，并通知公司。2.司機應積極配合交警部門和保險公司進行事故處理，提供真實、準確的信息。3.如因司機責任導致交通事故，司機應承擔相應的法律責任和經濟賠償責任。五、服務質量管理（一）服務規范1.司機應遵守公司的服務規范，著裝整潔，禮貌待客，文明用語。2.司機應按照約定的時間和地點接送乘客，不得無故遲到、早退或拒載。3.司機應保持車內整潔衛生，定期打掃車廂，更換座套等。（二）服務監督1.公司設立服務監督電話和郵箱，接受乘客的投訴和建議。2.公司定期對司機的服務質量進行抽查，通過電話回訪、查看監控等方式了解司機的服務情況。3.對于乘客的投訴，公司將進行調查核實，如情況屬實，將按照公司規定對司機進行處理。（三）服務考核1.公司建立服務質量考核制度，對司機的服務質量進行量化考核。2.服務質量考核指標包括乘客滿意度、投訴率、違章率等。3.公司根據服務質量考核結果，對優秀司機進行表彰和獎勵，對不合格司機進行警告、罰款、辭退等處理。六、薪酬福利管理（一）薪酬構成1.司機的薪酬由基本工資、出車補貼、績效獎金等構成。2.基本工資根據司機的工作經驗、技能水平等因素確定。3.出車補貼根據司機的出車里程、出車時間等因素計算。4.績效獎金根據司機的服務質量、安全情況等因素考核發放。（二）薪酬發放1.公司每月定期發放司機的薪酬，發放時間為每月[具體日期]。2.司機的薪酬通過銀行轉賬的方式發放到司機本人的銀行卡上。（三）福利政策1.公司為司機購買社會保險，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.司機享有帶薪年假、病假等法定假期。3.公司定期組織司機參加體檢，關心司機的身體健康。七、考核與獎懲（一）考核內容1.安全考核：包括交通事故發生率、交通違章率等。2.服務考核：包括乘客滿意度、投訴率等。3.工作紀律考核：包括出勤情況、遵守公司規章制度等。（二）考核周期考核周期為每月一次，每月初對上一個月的工作進行考核。（三）獎懲措施1.獎勵安全駕駛無事故，且服務質量優秀的司機，給予月度安全服務獎。對公司發展提出合理化建議并被采納的司機，給予獎勵。在搶險救災等特殊情況下表現突出的司機，給予特別獎勵。2.懲罰發生交通事故，根據事故責任大小，給予相應的經濟處罰和紀律處分。服務質量差，被乘客投訴經查實的司機，給予警告、罰款等處罰。違反公司規章制度的司機，視情節輕重給予警告、罰款、辭退等處理。八、培訓與發展（一）培訓計劃1.公司根據司機的實際情況和工作需要，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃包括安全培訓、服務培訓、技能培訓等內容。（二）培訓方式1.內部培訓：公司定期組織司機參加內部培訓，由公司的管理人員和專業技術人員授課。2.外部培訓：公司根據需要，選派司機參加外部專業機構組織的培訓。3.在線學習：公司建立在線學習平臺，司機可以通過網絡學習相關知識和技能。（三）職業發展1.公司為司機提供晉升機會，根據司機的工作表現和能力水平，晉升為車隊隊長、調度員等管理崗位。2.公司鼓勵司機參加職業技能鑒定，取得相應的職業資格證書，提高自身的競爭力。九、工作紀律與行為規范（一）工作紀律1.司機應遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.司機應遵守公司的請假制度，請假應提前辦理手續，未經批準不得擅自離崗。3.司機應遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業機密和客戶信息。（二）行為規范1.司機應遵守社會公