單位招待房管理制度一、總則（一）目的為規范單位招待房的使用與管理，確保招待工作的順利進行，體現單位的接待水平和管理效率，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于單位內部用于接待來訪客人的招待房，包括但不限于單位自建、租賃或臨時借用的各類住宿用房。（三）基本原則1.規范管理原則：招待房的使用與管理應遵循統一標準和規范流程，確保各項工作有序開展。2.合理安排原則：根據來訪客人的實際需求和接待規格，合理安排招待房的使用，避免資源浪費。3.安全保障原則：加強招待房的安全管理，確保客人的人身和財產安全。4.節約高效原則：在保證接待質量的前提下，盡量降低招待成本，提高資源利用效率。二、招待房的配置與標準（一）房間設施1.基本配置：招待房應配備床、衣柜、桌椅、電視、空調、熱水器等基本生活設施，確?？腿四軌蚴孢m居住。2.衛生用品：提供一次性洗漱用品（如牙刷、牙膏、毛巾、香皂等）、衛生紙、垃圾桶等衛生用品，保證房間整潔衛生。3.通訊設備：房間內配備電話，方便客人與外界聯系。如有條件，可提供無線網絡接入服務。（二）房間標準1.房型分類：根據接待需求，設置不同類型的招待房，如單人房、雙人房、套房等，以滿足不同客人的住宿要求。2.面積標準：單人房面積一般不低于[X]平方米，雙人房面積一般不低于[X]平方米，套房面積根據實際情況合理確定。3.裝修標準：招待房的裝修應簡潔大方、舒適實用，符合單位的整體形象和接待規格。墻面、地面應保持整潔，家具、電器應定期維護保養。三、招待房的預訂與安排（一）預訂流程1.接待部門申請：各接待部門如需使用招待房，應提前[X]個工作日填寫《招待房預訂申請表》，詳細注明來訪客人的姓名、單位、人數、性別、預計入住時間、預計退房時間、接待規格等信息，并提交至辦公室。2.辦公室審核：辦公室收到預訂申請后，應根據接待任務的實際情況進行審核。審核內容包括接待規格是否符合規定、房間安排是否合理、預訂時間是否提前等。如審核通過，辦公室應在申請表上簽字確認，并安排相關人員進行房間準備。3.特殊情況處理：如遇緊急接待任務，接待部門可先口頭向辦公室申請，辦公室應在第一時間安排房間，并在事后[X]個工作日內補辦預訂手續。（二）安排原則1.按規格安排：根據來訪客人的身份和接待規格，合理安排相應標準的招待房。重要客人或上級領導的接待，應安排在條件較好的房間。2.按性別安排：原則上同性客人安排在同一房間，如有特殊情況需要異性客人同住，應提前說明并經相關領導批準。3.集中安排：盡量將來訪客人集中安排在同一樓層或相近區域，方便管理和服務。四、招待房的入住與退房手續（一）入住手續1.接待人員引導：客人到達單位后，接待人員應及時引導客人前往招待房辦理入住手續。2.身份核實：接待人員應向客人核實身份信息，并請客人在《招待房入住登記表》上簽字確認。登記表應包括客人姓名、單位、身份證號碼、入住時間、房間號等內容。3.鑰匙交接：接待人員將房間鑰匙交給客人，并告知客人房間內的設施設備使用方法和注意事項。（二）退房手續1.提前通知：客人退房前，接待人員應提前通知客人辦理退房手續的時間和地點，并提醒客人檢查房間內的物品是否齊全、設施設備是否完好。2.查房確認：客人退房時，接待人員應與客人一起對房間進行檢查，確認房間內的物品無損壞、缺失，設施設備正常運行后，方可辦理退房手續。3.費用結算：根據單位的相關規定，對客人在招待房內產生的費用進行結算。如客人使用了房間內的額外物品或服務，應按照規定收取相應費用。4.鑰匙回收：客人退房后，接待人員應收回房間鑰匙，并在《招待房退房登記表》上簽字確認。五、招待房的使用管理（一）使用期限1.正常接待：一般情況下，招待房的使用期限不得超過[X]個工作日。如有特殊情況需要延長使用時間，接待部門應提前向辦公室提出申請，并經相關領導批準。2.臨時借用：因工作需要臨時借用招待房的，使用期限不得超過[X]天。借用期滿后，應及時歸還。（二）物品管理1.配備物品：招待房內配備的物品應保持完好，不得隨意損壞或丟失。如有損壞或丟失，應照價賠償。2.額外物品：客人如需使用房間內未配備的物品，接待人員應及時提供，并做好登記。使用后，客人應歸還或按照規定支付費用。3.衛生管理：客人入住期間，應保持房間內的衛生整潔。退房后，接待人員應及時安排清潔人員對房間進行打掃和消毒，確保房間符合入住標準。（三）安全管理1.設施檢查：定期對招待房的設施設備進行檢查，確保其安全可靠。如發現安全隱患，應及時維修或更換。2.人員管理：加強對招待房區域的人員管理，嚴禁無關人員進入。接待人員應提醒客人注意保管個人財物，做好安全防范工作。3.消防安全：招待房內應配備必要的消防器材，并確保其完好有效。接待人員應向客人宣傳消防安全知識，提高客人的消防安全意識。六、招待房的費用管理（一）費用標準1.住宿費用：根據招待房的類型和標準，制定相應的住宿費用標準。具體標準由單位根據實際情況確定，并報上級領導批準后執行。2.其他費用：客人在招待房內產生的其他費用，如餐飲費、電話費、上網費等，按照單位的相關規定進行結算。（二）費用結算1.定期結算：辦公室應定期對招待房的費用進行結算，一般每月結算一次。結算時，應核對各項費用的明細清單，確保費用準確無誤。2.報銷流程：費用結算完成后，辦公室應按照單位的財務制度辦理報銷手續。報銷憑證應包括《招待房預訂申請表》、《招待房入住登記表》、《招待房退房登記表》、費用發票等相關資料。七、監督與考核（一）監督檢查1.定期檢查：辦公室應定期對招待房的使用情況進行檢查，包括房間設施設備的完好情況、衛生狀況、安全管理等方面。檢查結果應及時記錄，并反饋給相關部門。2.不定期抽查：單位領導或相關部門可根據工作需要，對招待房進行不定期抽查。如發現問題，應及時責令整改，并追究相關人員的責任。（二）考核評價1.評價指標：建立招待房管理考核評價指標體系，包括接待滿意度、費用控制、安全管理、衛生狀況等方面。2.評價方式：通過客人反饋、問卷調查、現場檢查等方式對招待房管理工作進行評價。評價結果作為對相關部門和人員考核的重要依據。3.獎懲措施：對招待房管理工作表現優秀的部門和人員給予表彰和獎勵；對工