汽車售票票款管理制度一、總則（一）目的為加強公司汽車售票票款的管理，規范售票操作流程，確保票款安全、準確、及時地收取與上繳，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有從事汽車售票工作的人員及相關部門。（三）基本原則1.票款分離原則：售票人員不得直接接觸票款，票款由專門的收款人員負責收取。2.日清日結原則：每日售票結束后，必須及時核對票款并上繳，確保票款當日結清。3.安全保密原則：嚴格保障票款安全，防止票款丟失、被盜等情況發生，同時對票款信息予以保密。二、售票流程管理（一）售票準備1.售票人員提前到達工作崗位，檢查售票設備是否正常運行，如售票系統、驗鈔機等。2.領取足額的車票、找零備用金等相關售票物資，并進行數量核對與登記。3.熟悉當日車次、票價、余票等信息，確保能夠準確為乘客提供售票服務。（二）售票操作1.乘客購票時，售票人員應熱情接待，準確詢問乘客出行日期、車次、座位類型等信息。2.根據乘客需求，在售票系統中準確錄入相關信息，打印車票，并將車票及找零遞交給乘客。3.售票過程中，如遇特殊情況（如乘客要求更改車次、退票等），應按照公司規定的流程進行處理。（三）售票記錄1.售票人員應在售票系統中詳細記錄每一筆售票交易，包括購票時間、車次、票價、乘客信息等。2.每日售票結束后，導出售票記錄數據，并進行備份保存，以備后續查詢與核對。三、票款收取管理（一）收款人員職責1.負責在規定時間內到各售票窗口收取票款，與售票人員進行票款交接。2.對收取的票款進行當面清點、核對，確保票款金額準確無誤。3.將收取的票款及時上繳至公司指定的收款賬戶。（二）票款交接1.售票人員在售票結束后，將所收票款整理好，與收款人員進行當面交接。交接時，雙方應在交接清單上簽字確認，注明交接時間、票款金額等信息。2.交接清單一式兩份，售票人員和收款人員各留存一份，作為票款交接的憑證。（三）票款清點1.收款人員收取票款后，應立即在安全區域進行清點。清點時，應按照票面金額從小到大的順序進行，逐張核對，確保票款金額準確。2.如發現票款金額與售票記錄不符，應及時與售票人員溝通核實。如確實存在差異，應查明原因，并按照公司規定進行處理。（四）假幣處理1.在票款清點過程中，如發現假幣，收款人員應立即沒收，并向售票人員說明情況。2.同時，應填寫假幣沒收記錄，詳細記錄假幣的票面特征、發現時間、發現地點等信息。3.假幣沒收記錄一式兩份，一份由收款人員留存，一份交公司財務部門備案。四、票款上繳管理（一）上繳時間1.收款人員應在每日售票工作結束后，將當日收取的票款及時上繳至公司指定的收款賬戶。2.如遇特殊情況（如銀行下班時間已過等），應在次日上班后第一時間上繳票款，不得延誤。（二）上繳方式1.票款上繳可采用銀行轉賬、現金繳存等方式。具體上繳方式由公司財務部門根據實際情況確定。2.采用銀行轉賬方式上繳票款時，收款人員應準確填寫轉賬信息，確保票款及時、準確到賬。3.采用現金繳存方式上繳票款時，收款人員應在公司財務人員的陪同下，前往指定銀行辦理現金繳存手續。（三）上繳記錄1.收款人員上繳票款后，應及時填寫票款上繳記錄，注明上繳時間、上繳金額、上繳方式等信息。2.票款上繳記錄一式兩份，一份由收款人員留存，一份交公司財務部門備案。五、票款核對與監督（一）內部核對1.公司財務部門應定期對售票票款進行核對，與售票記錄、票款上繳記錄等進行比對，確保票款金額一致。2.核對過程中如發現問題，應及時查明原因，并督促相關人員進行整改。（二）外部監督1.公司應接受相關部門（如交通運輸管理部門、稅務部門等）的監督檢查，積極配合提供售票票款管理的相關資料。2.對于監督檢查中發現的問題，公司應及時整改，并將整改情況反饋給相關部門。六、票款安全管理（一）存放安全1.售票人員和收款人員應妥善保管票款，不得將票款隨意放置在不安全的地方。2.票款存放地點應具備安全防護設施，如保險柜、監控設備等，確保票款安全。（二）運輸安全1.如采用現金繳存方式上繳票款，收款人員應在運輸過程中采取必要的安全措施，確保票款安全。2.運輸票款時，應安排專人負責，避免票款在運輸過程中出現丟失、被盜等情況。（三）應急處理1.如發生票款丟失、被盜等安全事故，相關人員應立即報告公司領導，并保護好現場。2.公司應及時采取措施進行調查處理，盡可能挽回損失。同時，應總結經驗教訓，完善票款安全管理制度。七、違規處理（一）違規行為界定1.售票人員未按照規定流程售票，如私自更改票價、出售無票等。2.收款人員未按時收取票款、未準確清點票款或未及時上繳票款。3.任何人員私自截留、挪用票款。4.違反票款安全管理規定，導致票款丟失、被盜等情況發生。（二）處理措施1.對于首次違規的人員，公司將給予警告處分，并責令其立即整改。2.對于多次違規或情節嚴重的人員，公司將視情況給予罰款、降職、辭退等處理措施。3.如因違規行為給公司造成經濟損失的，違規人