阿克蘇食堂管理制度一、總則1.目的為了加強阿克蘇食堂的管理，提高食堂服務質量，保障員工的飲食健康，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于阿克蘇公司全體員工及在食堂就餐的其他人員。3.基本原則食品安全第一原則，嚴格把控食品采購、加工、儲存等環節，確保員工飲食安全。服務至上原則，以員工需求為導向，提供優質、便捷、高效的餐飲服務。成本控制原則，合理規劃食堂預算，降低運營成本，提高資源利用效率。民主監督原則，鼓勵員工參與食堂管理，接受員工監督，不斷改進服務質量。二、食堂管理職責分工1.行政部門負責食堂的整體規劃、設施設備采購與維護等工作。監督食堂的日常運營管理，協調解決食堂運營過程中出現的問題。定期組織對食堂工作的檢查與評估，提出改進意見和建議。2.食堂管理人員負責食堂的日常管理工作，包括人員安排、食品采購、加工制作、環境衛生等。制定食堂工作計劃和預算，確保食堂各項工作有序開展。與員工溝通交流，了解員工對食堂服務的需求和意見，及時反饋并改進。3.廚師及工作人員嚴格遵守食品安全操作規程，負責食品的加工制作，確保食品質量和安全。保持食堂環境整潔衛生，做好餐具清洗消毒、餐桌椅擦拭等工作。熱情服務員工，按照規定的時間和標準提供餐飲服務。三、食品采購管理1.供應商選擇建立合格供應商名錄，選擇具有合法資質、信譽良好、產品質量可靠的供應商。對供應商進行定期評估和考核，包括產品質量、價格、交貨期、售后服務等方面。2.采購流程食堂管理人員根據庫存情況和用餐人數，每周制定食品采購計劃。采購人員按照采購計劃進行采購，優先選擇新鮮、優質、無污染的食材。采購時需向供應商索取發票、檢驗檢疫證明等相關憑證，并做好采購記錄。3.驗收標準食品到貨后，食堂管理人員和廚師共同進行驗收。驗收內容包括食品的品種、數量、質量、包裝等，確保符合采購要求。對不合格食品要及時與供應商聯系退換貨，并做好記錄。四、食品加工與制作管理1.加工前準備廚師和工作人員進入工作崗位前，必須穿戴整潔的工作衣帽，洗手消毒。檢查加工場所的環境衛生，確保設備設施正常運行。準備好加工所需的食材、調料和工具。2.加工過程要求嚴格按照食品安全操作規范進行食品加工，生熟食品分開加工、存放。食品加工要燒熟煮透，防止交叉污染。控制食品加工時間和溫度，避免食品變質。3.食品留樣每餐供應的每種食品都要進行留樣，留樣量不少于125克。留樣食品應存放在專用的留樣冰箱內，冷藏保存48小時。做好留樣記錄，包括食品名稱、留樣時間、留樣人員等。五、食堂環境衛生管理1.日常清潔食堂工作人員每天對食堂進行全面清潔，包括餐廳、廚房、操作間、倉庫、衛生間等區域。清潔內容包括地面清掃、桌面擦拭、門窗玻璃清潔、垃圾清理等。2.消毒管理餐具、廚具等要定期進行消毒，消毒方式可采用高溫消毒、化學消毒等。消毒后的餐具、廚具要存放在清潔、干燥的專用櫥柜內。食堂環境和設備設施要定期進行消毒，防止細菌、病毒滋生。3.蟲害防治采取有效的蟲害防治措施，定期檢查食堂內是否有老鼠、蟑螂、蒼蠅等害蟲。安裝防蟲、防鼠設施，如紗窗、門簾、擋鼠板等。發現害蟲及時采取措施進行消殺，確保食堂環境整潔衛生。六、食堂就餐管理1.就餐時間規定食堂的就餐時間，如早餐[具體時間區間1]，午餐[具體時間區間2]，晚餐[具體時間區間3]。員工應在規定時間內就餐，避免影響食堂正常運營秩序。2.就餐秩序員工就餐時要自覺排隊，文明用餐，不得插隊、擁擠、大聲喧嘩。愛護食堂設施設備和餐具，不得隨意損壞或帶走。保持餐桌椅和就餐環境整潔，將剩余飯菜倒入指定垃圾桶內。3.特殊情況處理如有員工因特殊原因需要提前或推遲就餐，應提前向食堂管理人員說明情況。對于因食堂原因導致就餐不便的情況，食堂管理人員應及時向員工解釋并采取相應措施解決。七、食堂成本控制管理1.預算管理行政部門每年根據公司實際情況和員工需求，制定食堂年度預算。食堂管理人員根據年度預算，合理安排每月的資金使用計劃。2.成本核算定期對食堂的各項成本進行核算，包括食品采購成本、人員工資、水電費、設備維護費等。通過成本核算，分析成本變動原因，采取有效措施控制成本。3.節約措施加強食品采購管理，合理控制采購量，避免浪費。優化食品加工流程，提高食材利用率，減少邊角料浪費。加強水電管理，養成隨手關燈、關水龍頭的好習慣，降低能耗。八、員工反饋與投訴處理1.意見箱設立在食堂顯著位置設立意見箱，方便員工隨時提出對食堂服務的意見和建議。2.定期溝通食堂管理人員每月組織員工座談會，聽取員工對食堂工作的意見和建議，及時解答員工關心的問題。3.投訴處理員工對食堂服務有投訴時，可通過意見箱、口頭或書面形式向食堂管理人員反映。食堂管理人員接到投訴后，要及時進行調查核實，并在規定時間內給予員工答復和處理結果。對投訴問題要認真分析原因，采取有效措施加以改進，避免類似問題再次發生。九、食堂工作人員管理1.人員招聘根據食堂工作需要，制定人員招聘計劃，招聘具備相應技能和經驗的廚師及工作人員。招聘過程要嚴格按照公司招聘流程進行，確保人員素質符合要求。2.培訓與考核定期組織食堂工作人員參加食品安全、服務技能等方面的培訓，提高業務水平。建立工作人員考核制度，從工作態度、工作質量、食品安全等方面進行考核，考核結果與績效掛鉤。3.獎懲制度對工作表現優秀的食堂工作人員給予表彰