監理部績效管理制度一、總則（一）目的為加強監理部管理，提高監理工作質量和效率，確保監理目標的實現，充分調動監理人員的工作積極性和主動性，特制定本績效管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司監理部全體監理人員。（三）基本原則1.客觀公正原則：績效評價應基于客觀事實，公正地反映監理人員的工作表現和業績。2.激勵原則：通過績效評價，對表現優秀的監理人員給予獎勵，對存在不足的人員提出改進建議，激勵全體監理人員不斷提高工作水平。3.溝通反饋原則：在績效評價過程中，加強與監理人員的溝通與反饋，讓其了解自己的工作表現和改進方向。4.持續改進原則：根據績效評價結果，總結經驗教訓，不斷完善監理工作流程和方法，持續提高監理工作質量。二、績效評價指標與標準（一）監理工作質量（40分）1.工程質量控制（20分）嚴格按照工程建設強制性標準和監理規范進行質量控制，及時發現并糾正質量問題，得1620分。能有效控制質量問題，但存在個別疏漏，得1115分。對質量問題控制不力，出現較多質量隱患，得610分。因工作失誤導致重大質量事故，得05分。2.監理資料管理（10分）監理資料齊全、真實、準確、完整，歸檔及時，得810分。資料基本齊全，但存在一些小問題，得57分。資料存在較多缺失或不規范情況，得34分。資料嚴重不完整或虛假，得02分。3.旁站監理執行情況（10分）嚴格按照規定進行旁站監理，記錄詳細準確，得810分。能按要求進行旁站，但記錄有部分遺漏，得57分。旁站監理執行不嚴格，記錄不完整，得34分。未按規定進行旁站監理，得02分。（二）監理工作進度（30分）1.監理計劃執行情況（15分）嚴格按照監理計劃開展工作，各項工作按時完成，得1215分。基本能按計劃執行，部分工作稍有延誤，得911分。監理計劃執行不力，多項工作出現延誤，得68分。嚴重偏離監理計劃，導致工程進度受到較大影響，得05分。2.工程進度協調情況（15分）積極協調各方關系，有效解決影響工程進度的問題，得1215分。能協調解決部分問題，但效果一般，得911分。協調能力不足，對工程進度問題解決不力，得68分。因協調不當導致工程進度嚴重滯后，得05分。（三）監理工作安全管理（15分）1.安全制度執行情況（10分）嚴格執行安全監理制度，定期檢查安全措施落實情況，得810分。能執行安全制度，但檢查不夠及時全面，得67分。安全制度執行不嚴格，存在安全隱患未及時發現，得45分。因安全管理不到位導致安全事故，得03分。2.安全隱患整改跟蹤情況（5分）對發現的安全隱患及時跟蹤整改，直至消除隱患，得45分。能跟蹤部分隱患整改，但不夠徹底，得3分。對安全隱患整改跟蹤不力，得2分。對安全隱患未進行跟蹤整改，得01分。（四）監理工作協調與溝通（15分）1.與建設單位溝通協調（5分）與建設單位保持密切溝通，及時匯報監理工作進展，能有效滿足建設單位需求，得45分。溝通較順暢，能基本滿足建設單位要求，得3分。與建設單位溝通存在問題，影響工作開展，得2分。與建設單位關系惡劣，嚴重影響監理工作，得01分。2.與施工單位溝通協調（5分）與施工單位溝通良好，能有效督促施工單位按要求施工，得45分。溝通較順利，能推動施工單位工作，得3分。與施工單位溝通不暢，工作推進困難，得2分。與施工單位矛盾激化，影響工程監理，得01分。3.與其他相關部門溝通協調（5分）積極與其他相關部門溝通協調，形成工作合力，得45分。能與相關部門溝通，但協作效果一般，得3分。溝通協作存在問題，影響整體工作，得2分。與其他部門嚴重脫節，影響工程推進，得01分。三、績效評價周期績效評價周期為每季度一次，每年進行一次年度綜合評價。四、績效評價流程（一）自我評價每季度末，監理人員根據本季度工作表現，對照績效評價指標與標準進行自我評價，填寫《監理部人員績效自評表》，總結工作成績與不足，提出改進措施和下季度工作計劃。（二）項目總監評價項目總監根據日常工作觀察、監理日志、工作匯報等對監理人員進行評價，填寫《監理部人員績效評價表》，對監理人員的工作質量、進度、安全管理、協調溝通等方面進行打分，并給出評價意見和建議。（三）綜合評價公司組織成立績效評價小組，由公司領導、人力資源部門人員和相關業務部門負責人組成。評價小組根據項目總監的評價結果、監理人員的工作業績、客戶反饋等進行綜合評價，確定最終績效評價得分和評價等級。（四）績效反饋績效評價結束后，人力資源部門將績效評價結果反饋給監理人員。項目總監與監理人員進行一對一的績效面談，溝通評價結果，肯定成績，指出不足，共同制定改進計劃。五、績效評價結果應用（一）薪酬調整1.根據績效評價結果，對績效優秀的監理人員給予適當的薪酬上調，上調幅度根據公司薪酬政策和個人績效表現確定。2.對績效不合格的監理人員，視情況給予薪酬下調或維持原薪酬水平，同時要求其制定改進計劃，限期提高績效。（二）晉升與獎勵1.連續兩個季度績效評價優秀的監理人員，在職位晉升、評優評先等方面優先考慮。2.對在監理工作中表現突出、為公司做出重大貢獻的監理人員，給予專項獎勵，如獎金、榮譽證書等。（三）培訓與發展1.根據績效評價結果，針對監理人員存在的不足，制定個性化的培訓計劃，幫助其提升專業技能和綜合素質。2.對于績效優秀且有發展潛力的監理人員，提供更多的晉升機會和職業發展通道，如安排擔任重要項目的監理負責人等。（四）崗位調整1.對于連續多個季度績效評價不合格且無明顯改進的監理人員，公司將考慮進行崗位調整，如調至其他項目或安排其他合適崗位。2.根據公司業務發展需要和監理人員的績效表現，對崗位進行合理調整，實現人崗匹配，提高工作效率。六、績效溝通與輔導（一）日常溝通項目總監應與監理人員保持日常溝通，及時了解工作進展情況，發現問題及時解決。監理人員在工作中遇到困難或問題時，應主動向項目總監匯報，尋求支持和指導。（二）定期溝通每季度至少進行一次績效溝通會議，項目總監與監理人員共同回顧本季度工作表現，總結經驗教訓，制定下季度工作計劃和目標。在溝通會議上，鼓勵監理人員提出自己的想法和建議，共同探討如何提高工作績效。（三）績效輔導項目總監根據監理人員的績效表現，對其進行有針對性的績效輔導。對于工作表現優秀的監理人員，給予進一步的指導和鼓勵，幫助其不斷提升；對于績效存在問題的監理人員，分析原因，提供具體的改進措施和建議，幫助其改進工作方法，提高工作能力。七、績效申訴（一）申訴條件監理人員如對績效評價結果有異議，可在收到績效評價結果通知后的[X]個工作日內提出申訴。（二）申訴流程1.監理人員填寫《績效申訴表》，詳細說明申訴理由和證據。2.將《績效申訴表》提交給人力資源部門，人力資源部門審核申訴材料后，報績效評價小