鋼廠質量部管理制度一、總則（一）目的為加強鋼廠質量部的管理，確保產品質量符合相關標準和客戶要求，提高質量管理水平，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于鋼廠質量部全體員工，包括質量管理人員、檢驗人員、試驗人員等。（三）職責1.質量部經理全面負責質量部的管理工作，制定質量工作計劃和目標，并組織實施。組織建立和完善質量管理體系，確保體系有效運行。協調與其他部門的關系，解決質量問題。對質量部員工進行績效考核和培訓。2.質量管理人員負責質量管理體系的文件編制、修訂和管理。組織開展質量審核、管理評審等活動。統計分析質量數據，提出質量改進措施。3.檢驗人員按照檢驗標準和規范，對原材料、半成品、成品進行檢驗。做好檢驗記錄，及時反饋檢驗結果。對不合格品進行標識和隔離。4.試驗人員負責產品的物理性能、化學性能等試驗工作。確保試驗設備的正常運行和維護。準確出具試驗報告。二、質量管理體系（一）體系建立1.根據國家相關法律法規和行業標準，結合鋼廠實際情況，建立質量管理體系。2.質量管理體系應包括質量方針、質量目標、質量手冊、程序文件、作業指導書、記錄等文件。（二）體系運行1.質量部負責質量管理體系的日常運行和維護。2.定期對質量管理體系進行內部審核和管理評審，確保體系持續有效運行。3.對質量管理體系文件進行定期修訂和更新，確保文件的適用性和有效性。（三）文件管理1.質量部負責質量管理體系文件的編制、審核、批準、發布、修訂和廢止等工作。2.文件應分類存放，便于查閱和使用。3.對作廢文件應及時進行標識和回收，防止誤用。三、質量策劃（一）產品質量策劃1.在新產品開發、工藝變更等情況下，應進行產品質量策劃。2.產品質量策劃應包括質量目標、質量控制措施、檢驗和試驗計劃等內容。3.質量部應組織相關部門對產品質量策劃的結果進行評審和確認。（二）過程質量策劃1.對生產過程中的關鍵工序、特殊過程應進行過程質量策劃。2.過程質量策劃應包括過程能力分析、控制計劃、作業指導書等內容。3.質量部應監督過程質量策劃的實施情況，確保過程質量穩定。四、原材料檢驗（一）檢驗標準1.制定原材料檢驗標準，明確檢驗項目、檢驗方法、合格判定標準等。2.原材料檢驗標準應符合國家相關標準和鋼廠的實際要求。（二）檢驗流程1.原材料到貨后，倉庫應及時通知質量部進行檢驗。2.檢驗人員按照檢驗標準對原材料進行檢驗，做好檢驗記錄。3.檢驗合格的原材料方可辦理入庫手續，不合格的原材料應及時通知采購部門處理。（三）不合格品處理1.對檢驗不合格的原材料，應進行標識和隔離，防止誤用。2.質量部應組織相關部門對不合格原材料進行評審，確定處理方式。3.不合格原材料的處理方式包括退貨、換貨、讓步接收等。五、生產過程檢驗（一）首件檢驗1.在每批產品生產開始時，操作人員應進行首件自檢，合格后報檢驗人員進行首件檢驗。2.檢驗人員按照首件檢驗標準對首件產品進行檢驗，合格后方可批量生產。（二）巡檢1.檢驗人員應定期對生產過程進行巡檢，檢查工藝執行情況、產品質量狀況等。2.巡檢中發現的問題應及時通知操作人員進行整改，對重大質量問題應及時報告質量部經理。（三）成品檢驗1.產品生產完成后，操作人員應進行成品自檢，合格后報檢驗人員進行成品檢驗。2.檢驗人員按照成品檢驗標準對成品進行檢驗，做好檢驗記錄。3.成品檢驗合格后方可辦理入庫手續，不合格的成品應進行標識和隔離，按照不合格品處理程序進行處理。六、試驗管理（一）試驗計劃1.根據生產需要和產品質量要求，制定試驗計劃。2.試驗計劃應包括試驗項目、試驗方法、試驗時間、試驗人員等內容。（二）試驗實施1.試驗人員按照試驗計劃進行試驗，做好試驗記錄。2.試驗過程中應嚴格按照試驗標準和操作規程進行操作，確保試驗結果的準確性。（三）試驗報告1.試驗完成后，試驗人員應及時出具試驗報告。2.試驗報告應包括試驗項目、試驗方法、試驗結果、結論等內容。3.試驗報告應經審核、批準后存檔。七、不合格品管理（一）不合格品標識1.對檢驗和試驗中發現的不合格品，應進行標識，防止誤用。2.不合格品標識應包括不合格品名稱、規格型號、數量、不合格原因等內容。（二）不合格品隔離1.對不合格品應進行隔離，存放在指定的區域，防止與合格品混淆。2.不合格品隔離區域應設置明顯的標識。（三）不合格品評審1.質量部應組織相關部門對不合格品進行評審，確定不合格品的處理方式。2.不合格品評審應包括不合格品的性質、嚴重程度、對產品質量的影響等內容。（四）不合格品處理1.不合格品的處理方式包括返工、返修、報廢、讓步接收等。2.對返工、返修后的產品應重新進行檢驗和試驗，確保產品質量符合要求。3.對報廢的不合格品應進行標識和隔離，按照相關規定進行處理。4.對讓步接收的不合格品，應經相關部門批準，并在產品上做好標識。八、質量改進（一）質量數據分析1.質量部應定期收集、整理質量數據，進行統計分析。2.質量數據分析應包括質量指標完成情況、不合格品率、客戶投訴等內容。（二）質量問題調查1.對質量問題應及時進行調查，分析原因，制定改進措施。2.質量問題調查應包括問題描述、發生時間、地點、涉及產品、原因分析、改進措施等內容。（三）質量改進措施實施1.質量部應組織相關部門對質量改進措施進行實施，確保措施有效執行。2.質量改進措施實施過程中應進行跟蹤和驗證，及時調整措施。（四）質量改進效果評估1.質量改進措施實施完成后，應進行效果評估。2.質量改進效果評估應包括質量指標的變化、不合格品率的降低、客戶滿意度的提高等內容。3.對質量改進效果顯著的部門和個人應進行表彰和獎勵。九、質量記錄管理（一）記錄要求1.質量記錄應真實、準確、完整、清晰，具有可追溯性。2.質量記錄應按照規定的格式和內容進行填寫，不得隨意涂改。（二）記錄保存1.質量記錄應分類存放，便于查閱和使用。2.質量記錄的保存期限應符合相關規定和要求。3.對超過保存期限的質量記錄，應按照規定進行銷毀。（三）記錄查閱1.因工作需要查閱質量記錄的，應辦理查閱手續。2.查閱質量記錄時應愛護記錄，不得損壞、丟失。十、培訓管理（一）培訓計劃1.根據質量部員工的崗位需求和技能水平，制定培訓計劃。2.培訓計劃應包括培訓內容、培訓時間、培訓方式、培訓師資等內容。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織員工參加培訓，確保培訓效果。2.培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、在線學習等多種形式。3.培訓過程中應做好培訓記錄，包括培訓時間、培訓內容、培訓人員、考核成績等。（三）培訓考核1.對參加培訓的員工應進行考核，考核方式可采用考試、實際操作、撰寫報告等多種形式。2.培訓考核成績應作為員工績效考核的重要依據之一。十一、績效考核（一）考核指標1.制定質量部員工績效考核指標，包括工作業績、工作能力、工作態度等方面。2.工作業績指標應包括檢驗合格率、試驗準確率、質量問題發生率等內容。3.工作能力指標應包括專業知識、操作技能、溝通協調能力等內容。4.工作態度指標應包括責任心、敬業精神、團隊合作精神等內容。（二）考核周期1.質量部員工績效考核周期為月度考核和年度考核。2.月度考核于次月上旬進行，年度考核于次年1月份進行。（三）考核實施1.質量部經理負責組織實施員工績效考核工作。2.考核人員應按照考核指標和考核標準對員工進行考核，填寫考核表。3.考核結果應及時反饋給員工，員工如有異議