彩妝話術(shù)考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.向顧客介紹口紅時(shí)，強(qiáng)調(diào)持久度是突出產(chǎn)品的（）A.優(yōu)點(diǎn)B.缺點(diǎn)C.外觀D.價(jià)格答案：A2.面對(duì)對(duì)色調(diào)敏感的顧客，推薦眼影時(shí)應(yīng)重點(diǎn)說(shuō)（）A.容量B.色號(hào)C.品牌D.包裝答案：B3.當(dāng)顧客說(shuō)粉底太厚重，應(yīng)回應(yīng)（）A.這款本來(lái)就厚重B.您選錯(cuò)了C.可以薄涂打造輕薄妝效D.沒(méi)辦法答案：C4.介紹睫毛膏，提及“拉長(zhǎng)加密”是描述（）A.使用方法B.目標(biāo)客戶C.功效D.成分答案：C5.顧客詢問(wèn)腮紅保質(zhì)期，回答（）A.不清楚B.一年C.一般兩到三年D.看情況答案：C6.推薦唇釉，說(shuō)“顯氣質(zhì)”是從（）方面描述。A.產(chǎn)品質(zhì)地B.上妝效果C.生產(chǎn)工藝D.售后答案：B7.介紹粉撲用途是（）A.做裝飾B.吸走油脂C.輔助上妝D.清潔臉部答案：C8.顧客擔(dān)心眉筆暈染，應(yīng)強(qiáng)調(diào)（）A.防汗防水B.顏色C.價(jià)格D.長(zhǎng)短答案：A9.說(shuō)某款粉底液“遮瑕同時(shí)水潤(rùn)不假面”是介紹（）A.劣勢(shì)B.特色C.包裝D.品牌答案：B10.在顧客對(duì)散粉容量猶豫時(shí)，可介紹（）A.不同容量的價(jià)格差異B.散粉用法C.散粉品牌歷史D.其他顧客反饋答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.介紹彩妝產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)可從哪些方面（）A.功效B.包裝C.價(jià)格D.品牌答案：ABCD2.針對(duì)油性皮膚顧客推薦產(chǎn)品可強(qiáng)調(diào)（）A.控油B.保濕C.持久D.防水答案：ACD3.介紹眼影可突出（）A.色彩搭配B.持久度C.易暈染D.不易脫妝答案：ABD4.在介紹彩妝產(chǎn)品時(shí)，表達(dá)技巧包括（）A.簡(jiǎn)潔清晰B.專業(yè)術(shù)語(yǔ)堆砌C.生動(dòng)形象D.夸大其詞答案：AC5.推薦唇彩可提及（）A.滋潤(rùn)度B.閃度C.形狀D.留香時(shí)間答案：AB6.對(duì)于有痘痘困擾的顧客，推薦粉底可強(qiáng)調(diào)（）A.遮瑕力B.養(yǎng)膚C.輕薄D.美白答案：ABC7.介紹睫毛膏時(shí)可涉及（）A.刷頭設(shè)計(jì)B.防水性C.蒼蠅腿效果D.卷翹效果答案：ABD8.為顧客推薦合適的眉筆時(shí)需考慮（）A.膚色B.發(fā)色C.化妝經(jīng)驗(yàn)D.喜好的眉型答案：ABCD9.在推銷腮紅時(shí)可以說(shuō)（）A.提升氣色B.多種用法C.味道好聞D.與其他產(chǎn)品搭配效果好答案：ABD10.向顧客介紹粉餅可強(qiáng)調(diào)（）A.補(bǔ)妝效果B.定妝力C.粉質(zhì)細(xì)膩度D.盒子材質(zhì)答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.所有顧客都適合推薦同一款眉筆。（）答案：×2.介紹產(chǎn)品時(shí)要多讓顧客試用感受。（）答案：√3.介紹唇膏可只說(shuō)顏色不用提質(zhì)地。（）答案：×4.強(qiáng)調(diào)彩妝持久度對(duì)忙碌人士很有吸引力。（）答案：√5.向顧客說(shuō)產(chǎn)品缺點(diǎn)會(huì)影響銷售應(yīng)回避。（）答案：×6.推薦眼影時(shí)不必考慮與服裝搭配。（）答案：×7.介紹粉底應(yīng)重點(diǎn)突出色號(hào)選擇和遮瑕效果。（）答案：√8.對(duì)于追求自然妝效的顧客推薦厚重遮瑕產(chǎn)品。（）答案：×9.介紹睫毛膏可以不提卸妝相關(guān)事宜。（）答案：×10.介紹產(chǎn)品時(shí)引用其他顧客好評(píng)能增加可信度。（）答案：√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.如何向顧客介紹口紅持久度特性？答：可以強(qiáng)調(diào)這款口紅采用特殊配方，經(jīng)過(guò)專業(yè)測(cè)試，能長(zhǎng)時(shí)間不脫妝、不褪色。吃飯喝水也不易掉色，持妝一整天，讓您時(shí)刻保持完美唇妝。比如日常通勤一整天無(wú)需頻繁補(bǔ)涂。2.怎樣針對(duì)干性皮膚顧客推薦粉底液？答：推薦滋潤(rùn)型粉底液，告知顧客其含有滋潤(rùn)保濕成分，能深層補(bǔ)水，上臉不拔干、不卡粉，可長(zhǎng)效保持肌膚水潤(rùn)狀態(tài)，形成貼膚有光澤的妝效，適合干性膚質(zhì)。3.介紹眼影色彩搭配時(shí)要注意什么？答：先了解顧客日常妝容風(fēng)格與喜好，再依據(jù)基本色彩搭配原則，如相近色柔和、對(duì)比色突出等推薦。同時(shí)說(shuō)明搭配能展現(xiàn)的不同效果，日常或夸張，便于顧客選擇。4.銷售睫毛膏時(shí)如何突出與競(jìng)品差異？答：強(qiáng)調(diào)自家睫毛膏的獨(dú)特刷頭設(shè)計(jì)、防水防汗配方、持久不暈染優(yōu)勢(shì)，或具有獨(dú)特滋養(yǎng)成分保護(hù)睫毛，結(jié)合實(shí)際案例對(duì)比，讓顧客了解使用后效果更好。五、討論題（每題5分，共20分）1.當(dāng)顧客質(zhì)疑彩妝產(chǎn)品價(jià)格高，如何有效回應(yīng)？答：可以先認(rèn)同顧客觀點(diǎn)，再詳細(xì)介紹產(chǎn)品成分、研發(fā)工藝、獨(dú)特功效與良好口碑。說(shuō)明高成本帶來(lái)更好品質(zhì)與使用體驗(yàn)，如養(yǎng)膚成分、持久效果等，物有所值。2.怎樣利用社交媒體進(jìn)行彩妝產(chǎn)品推廣話術(shù)優(yōu)化？答：觀察熱門平臺(tái)美妝博主推廣方式，學(xué)習(xí)生動(dòng)有趣、簡(jiǎn)潔易懂表述。結(jié)合網(wǎng)上流行妝容和話題，創(chuàng)作吸引人文案，如“XX色號(hào)是某熱門妝容必備”，吸引消費(fèi)者關(guān)注。3.討論面對(duì)不同年齡顧客，彩妝話術(shù)重點(diǎn)調(diào)整方向。答：年輕顧客注重潮流個(gè)性，強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品、獨(dú)特設(shè)計(jì)與新鮮玩法；中年顧客關(guān)注品質(zhì)和適用膚質(zhì)，介紹時(shí)突出功效、成分和品牌口碑；老年顧客注重自然實(shí)用，強(qiáng)