彩妝話術考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.向顧客介紹口紅時，強調持久度是突出產品的（）A.優點B.缺點C.外觀D.價格答案：A2.面對對色調敏感的顧客，推薦眼影時應重點說（）A.容量B.色號C.品牌D.包裝答案：B3.當顧客說粉底太厚重，應回應（）A.這款本來就厚重B.您選錯了C.可以薄涂打造輕薄妝效D.沒辦法答案：C4.介紹睫毛膏，提及“拉長加密”是描述（）A.使用方法B.目標客戶C.功效D.成分答案：C5.顧客詢問腮紅保質期，回答（）A.不清楚B.一年C.一般兩到三年D.看情況答案：C6.推薦唇釉，說“顯氣質”是從（）方面描述。A.產品質地B.上妝效果C.生產工藝D.售后答案：B7.介紹粉撲用途是（）A.做裝飾B.吸走油脂C.輔助上妝D.清潔臉部答案：C8.顧客擔心眉筆暈染，應強調（）A.防汗防水B.顏色C.價格D.長短答案：A9.說某款粉底液“遮瑕同時水潤不假面”是介紹（）A.劣勢B.特色C.包裝D.品牌答案：B10.在顧客對散粉容量猶豫時，可介紹（）A.不同容量的價格差異B.散粉用法C.散粉品牌歷史D.其他顧客反饋答案：A二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.介紹彩妝產品優點可從哪些方面（）A.功效B.包裝C.價格D.品牌答案：ABCD2.針對油性皮膚顧客推薦產品可強調（）A.控油B.保濕C.持久D.防水答案：ACD3.介紹眼影可突出（）A.色彩搭配B.持久度C.易暈染D.不易脫妝答案：ABD4.在介紹彩妝產品時，表達技巧包括（）A.簡潔清晰B.專業術語堆砌C.生動形象D.夸大其詞答案：AC5.推薦唇彩可提及（）A.滋潤度B.閃度C.形狀D.留香時間答案：AB6.對于有痘痘困擾的顧客，推薦粉底可強調（）A.遮瑕力B.養膚C.輕薄D.美白答案：ABC7.介紹睫毛膏時可涉及（）A.刷頭設計B.防水性C.蒼蠅腿效果D.卷翹效果答案：ABD8.為顧客推薦合適的眉筆時需考慮（）A.膚色B.發色C.化妝經驗D.喜好的眉型答案：ABCD9.在推銷腮紅時可以說（）A.提升氣色B.多種用法C.味道好聞D.與其他產品搭配效果好答案：ABD10.向顧客介紹粉餅可強調（）A.補妝效果B.定妝力C.粉質細膩度D.盒子材質答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.所有顧客都適合推薦同一款眉筆。（）答案：×2.介紹產品時要多讓顧客試用感受。（）答案：√3.介紹唇膏可只說顏色不用提質地。（）答案：×4.強調彩妝持久度對忙碌人士很有吸引力。（）答案：√5.向顧客說產品缺點會影響銷售應回避。（）答案：×6.推薦眼影時不必考慮與服裝搭配。（）答案：×7.介紹粉底應重點突出色號選擇和遮瑕效果。（）答案：√8.對于追求自然妝效的顧客推薦厚重遮瑕產品。（）答案：×9.介紹睫毛膏可以不提卸妝相關事宜。（）答案：×10.介紹產品時引用其他顧客好評能增加可信度。（）答案：√四、簡答題（每題5分，共20分）1.如何向顧客介紹口紅持久度特性？答：可以強調這款口紅采用特殊配方，經過專業測試，能長時間不脫妝、不褪色。吃飯喝水也不易掉色，持妝一整天，讓您時刻保持完美唇妝。比如日常通勤一整天無需頻繁補涂。2.怎樣針對干性皮膚顧客推薦粉底液？答：推薦滋潤型粉底液，告知顧客其含有滋潤保濕成分，能深層補水，上臉不拔干、不卡粉，可長效保持肌膚水潤狀態，形成貼膚有光澤的妝效，適合干性膚質。3.介紹眼影色彩搭配時要注意什么？答：先了解顧客日常妝容風格與喜好，再依據基本色彩搭配原則，如相近色柔和、對比色突出等推薦。同時說明搭配能展現的不同效果，日常或夸張，便于顧客選擇。4.銷售睫毛膏時如何突出與競品差異？答：強調自家睫毛膏的獨特刷頭設計、防水防汗配方、持久不暈染優勢，或具有獨特滋養成分保護睫毛，結合實際案例對比，讓顧客了解使用后效果更好。五、討論題（每題5分，共20分）1.當顧客質疑彩妝產品價格高，如何有效回應？答：可以先認同顧客觀點，再詳細介紹產品成分、研發工藝、獨特功效與良好口碑。說明高成本帶來更好品質與使用體驗，如養膚成分、持久效果等，物有所值。2.怎樣利用社交媒體進行彩妝產品推廣話術優化？答：觀察熱門平臺美妝博主推廣方式，學習生動有趣、簡潔易懂表述。結合網上流行妝容和話題，創作吸引人文案，如“XX色號是某熱門妝容必備”，吸引消費者關注。3.討論面對不同年齡顧客，彩妝話術重點調整方向。答：年輕顧客注重潮流個性，強調新產品、獨特設計與新鮮玩法；中年顧客關注品質和適用膚質，介紹時突出功效、成分和品牌口碑；老年顧客注重自然實用，強