社區(qū)矯正值班室管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)矯正值班室的規(guī)范化管理，確保社區(qū)矯正工作的順利開展，保障值班工作的高效、有序進(jìn)行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于參與社區(qū)矯正值班室值班工作的所有人員，包括專職值班人員、兼職值班人員以及相關(guān)管理人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及社區(qū)矯正相關(guān)政策規(guī)定，履行值班職責(zé)。2.安全第一原則：確保值班室及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的安全，保障社區(qū)矯正工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。3.高效服務(wù)原則：及時(shí)、準(zhǔn)確地處理各類社區(qū)矯正事務(wù)，為社區(qū)矯正對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.責(zé)任明確原則：明確各值班人員的職責(zé)和工作流程，確保值班工作責(zé)任到人。二、值班人員職責(zé)（一）值班負(fù)責(zé)人職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)值班期間社區(qū)矯正值班室的各項(xiàng)工作，組織、協(xié)調(diào)值班人員開展工作。2.及時(shí)處理值班過程中發(fā)生的各類突發(fā)事件和重要情況，按照規(guī)定程序進(jìn)行報(bào)告和處置。3.監(jiān)督檢查值班人員的工作執(zhí)行情況，確保各項(xiàng)值班任務(wù)落實(shí)到位。4.負(fù)責(zé)與上級主管部門、其他相關(guān)單位及社區(qū)組織的溝通協(xié)調(diào)，傳達(dá)工作要求和信息。5.做好值班記錄和總結(jié)工作，定期向上級匯報(bào)值班情況。（二）值班人員職責(zé)1.堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得擅自離崗、脫崗。2.認(rèn)真接聽值班電話，做好電話記錄，及時(shí)傳達(dá)和處理各類信息。3.接待來訪人員，做好登記和接待工作，解答相關(guān)問題，提供必要的幫助和服務(wù)。4.對社區(qū)矯正對象進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，掌握其動態(tài)信息，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。5.負(fù)責(zé)值班室的日常管理工作，保持室內(nèi)整潔衛(wèi)生，設(shè)備設(shè)施完好。6.協(xié)助做好社區(qū)矯正相關(guān)文件、資料的整理和歸檔工作。三、值班時(shí)間與排班（一）值班時(shí)間社區(qū)矯正值班室實(shí)行[具體值班時(shí)間段，如周一至周五8:3017:30]值班制度，節(jié)假日及特殊時(shí)期另行安排值班。（二）排班方式1.由[排班負(fù)責(zé)部門或人員]根據(jù)工作需要和人員情況進(jìn)行排班，確保值班工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。2.排班表應(yīng)提前公布，值班人員如有特殊情況需要調(diào)整班次，應(yīng)提前[X]天向排班負(fù)責(zé)人提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)整。3.原則上每個(gè)值班周期內(nèi)，每位值班人員的值班次數(shù)應(yīng)相對均衡，避免出現(xiàn)連續(xù)多日值班或長時(shí)間不值班的情況。四、值班工作流程（一）值班前準(zhǔn)備1.提前[X]分鐘到達(dá)值班室，做好交接班工作，了解上一班次的工作情況和未處理事項(xiàng)。2.檢查值班室的設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)行，包括電話、電腦、監(jiān)控設(shè)備等，如有故障及時(shí)報(bào)告維修。3.整理好值班所需的文件、資料、辦公用品等，確保工作區(qū)域整潔有序。（二）日常值班工作1.接聽電話及時(shí)接聽值班電話，禮貌用語，自報(bào)家門。認(rèn)真記錄電話內(nèi)容，包括來電時(shí)間、來電人姓名、單位、聯(lián)系方式及主要事項(xiàng)等。對于一般性問題，能夠當(dāng)場解答的應(yīng)及時(shí)給予答復(fù)；對于無法當(dāng)場解答的問題，應(yīng)做好記錄，并告知來電人會及時(shí)反饋處理結(jié)果。2.接待來訪熱情接待來訪人員，詢問來訪事由，做好登記工作，包括來訪時(shí)間、來訪人姓名、單位、聯(lián)系方式及來訪事項(xiàng)等。對于來訪人員提出的問題，應(yīng)耐心傾聽，按照相關(guān)規(guī)定和政策進(jìn)行解答；對于不屬于值班職責(zé)范圍內(nèi)的問題，應(yīng)引導(dǎo)來訪人員到相關(guān)部門或單位咨詢。對于重要來訪事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班負(fù)責(zé)人，并做好后續(xù)跟蹤處理工作。3.社區(qū)矯正對象監(jiān)控通過監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看社區(qū)矯正對象的活動情況，重點(diǎn)關(guān)注其是否按時(shí)報(bào)到、是否有異常行為等。如發(fā)現(xiàn)社區(qū)矯正對象有違規(guī)行為或異常情況，應(yīng)立即記錄相關(guān)信息，并按照規(guī)定程序進(jìn)行報(bào)告和處置。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括社區(qū)矯正對象姓名、違規(guī)行為或異常情況描述、發(fā)現(xiàn)時(shí)間等。定期對社區(qū)矯正對象的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題和風(fēng)險(xiǎn)，為社區(qū)矯正工作提供參考依據(jù)。4.文件資料處理及時(shí)接收和處理上級部門及其他相關(guān)單位發(fā)送的文件、通知等，按照規(guī)定進(jìn)行登記、傳閱、存檔等工作。對社區(qū)矯正工作中形成的各類文件、資料進(jìn)行整理和歸檔，確保文件資料的完整性和規(guī)范性。定期對文件資料進(jìn)行清查和盤點(diǎn)，防止文件資料丟失或損壞。（三）值班期間突發(fā)事件處理1.突發(fā)事件報(bào)告值班人員在值班期間發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件或緊急情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告值班負(fù)責(zé)人。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、簡要經(jīng)過、影響范圍及已采取的措施等。值班負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)迅速判斷事件的嚴(yán)重程度，并按照規(guī)定程序向上級主管部門報(bào)告。報(bào)告時(shí)間不得超過事件發(fā)生后的[X]分鐘。2.應(yīng)急處置措施根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)和類型，啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。在上級主管部門的指導(dǎo)下，組織值班人員及相關(guān)力量進(jìn)行應(yīng)急處置工作。對于涉及社區(qū)矯正對象的突發(fā)事件，如脫管、漏管、重新違法犯罪等，應(yīng)及時(shí)采取措施控制局面，確保社會安全穩(wěn)定。同時(shí)，對事件進(jìn)行調(diào)查和處理，依法追究相關(guān)人員的責(zé)任。在應(yīng)急處置過程中，要做好現(xiàn)場保護(hù)和證據(jù)收集工作，為后續(xù)的調(diào)查處理提供依據(jù)。3.事件后續(xù)處理突發(fā)事件處置完畢后，值班人員應(yīng)及時(shí)整理事件處理過程中的相關(guān)資料，包括報(bào)告記錄、處置措施、調(diào)查結(jié)果等，形成書面報(bào)告。對事件進(jìn)行總結(jié)分析，查找原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議，防止類似事件再次發(fā)生。（四）值班結(jié)束1.整理好值班期間的文件、資料、辦公用品等，關(guān)閉設(shè)備設(shè)施電源，確保值班室安全。2.與下一班值班人員進(jìn)行交接班，詳細(xì)介紹值班期間的工作情況和未處理事項(xiàng)，并做好交接記錄。3.填寫值班日志，記錄值班期間的工作內(nèi)容、處理的問題及結(jié)果等，確保值班日志內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。五、值班記錄與檔案管理（一）值班記錄1.值班人員應(yīng)認(rèn)真做好值班記錄，包括值班電話記錄、來訪人員登記、社區(qū)矯正對象監(jiān)控記錄、突發(fā)事件處理記錄等。2.值班記錄應(yīng)使用統(tǒng)一的格式和紙張，記錄內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰，不得隨意涂改。3.值班記錄應(yīng)妥善保管，按照時(shí)間順序進(jìn)行整理和裝訂，保存期限為[X]年。（二）檔案管理1.建立社區(qū)矯正值班室檔案管理制度，對值班工作中形成的各類文件、資料、記錄等進(jìn)行分類歸檔管理。2.檔案內(nèi)容應(yīng)包括值班排班表、值班日志、電話記錄、來訪人員登記冊、社區(qū)矯正對象監(jiān)控記錄、突發(fā)事件處理報(bào)告、文件資料等。3.檔案管理人員應(yīng)定期對檔案進(jìn)行整理、清查和盤點(diǎn)，確保檔案的完整性和規(guī)范性。4.檔案查閱應(yīng)履行審批手續(xù)，查閱人員不得擅自復(fù)印、摘抄檔案內(nèi)容。如需復(fù)印或摘抄，應(yīng)經(jīng)檔案管理人員同意，并做好登記工作。六、值班紀(jì)律與考核（一）值班紀(jì)律1.值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前按照規(guī)定程序辦理請假手續(xù)。2.值班期間不得擅離職守，不得在值班室從事與值班工作無關(guān)的事情，如上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電視等。3.嚴(yán)格遵守保密制度，對值班過程中涉及的社區(qū)矯正對象信息、工作秘密等予以保密，不得泄露給無關(guān)人員。4.保持值班室環(huán)境整潔衛(wèi)生，愛護(hù)值班設(shè)備設(shè)施，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告并照價(jià)賠償。（二）考核辦法1.建立值班人員考核制度，對值班人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。考核內(nèi)容包括值班紀(jì)律執(zhí)行情況、工作任務(wù)完成情況、突發(fā)事件處理能力等。2.考核方式采用自評、互評和上級評價(jià)相結(jié)合的方式，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等次。3.對于考核優(yōu)秀的值班人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對于考核不合格的值班人員，進(jìn)行批評教育，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如扣發(fā)績效獎(jiǎng)金、調(diào)整工作崗位等。4.值班人員的考核結(jié)果作為其年度績效考核、評先評優(yōu)的重要依據(jù)。七、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配備1.社區(qū)矯正值班室應(yīng)配備必要的辦公設(shè)備，如電話、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等。2.配備監(jiān)控設(shè)備，對社區(qū)矯正對象進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保監(jiān)控范圍覆蓋值班室及相關(guān)區(qū)域。3.配備應(yīng)急照明設(shè)備、消防器材等安全設(shè)施，確保值班室的安全。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對值班室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。2.設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告維修人員進(jìn)行維修，并做好記錄。維修人員應(yīng)在接到報(bào)告后的[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.對設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行記錄，包括維護(hù)時(shí)間、維護(hù)內(nèi)容、維修人