酒店服務提升合同范本_第1頁
酒店服務提升合同范本_第2頁
酒店服務提升合同范本_第3頁
酒店服務提升合同范本_第4頁
酒店服務提升合同范本_第5頁
已閱讀5頁,還剩2頁未讀 繼續免費閱讀

下載本文檔

版權說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內容提供方,若內容存在侵權,請進行舉報或認領

文檔簡介

酒店服務提升合同范本?甲方(委托方):名稱:______________________法定代表人:________________地址:____________________聯系方式:________________乙方(受托方):名稱:______________________法定代表人:________________地址:____________________聯系方式:________________鑒于甲方經營酒店業務,為提升酒店服務質量和市場競爭力,特委托乙方提供酒店服務提升相關服務。雙方經友好協商,依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定,達成如下協議:一、服務內容及要求服務具體描述1.酒店整體形象設計與優化乙方負責對甲方酒店的外觀、大堂、客房、餐廳、會議室等各個區域進行整體形象設計與優化,包括但不限于空間布局調整、色彩搭配、裝飾風格設計等,以營造出更具吸引力和獨特性的酒店氛圍。2.服務流程梳理與再造乙方深入分析甲方酒店現有的服務流程,找出存在的問題和不足,并進行全面梳理與再造。包括但不限于預訂流程、入住登記流程、客房服務流程、餐飲服務流程、退房流程等,確保服務流程更加順暢、高效、便捷,提升客戶體驗。3.員工培訓體系建設乙方為甲方制定完善的員工培訓體系,涵蓋服務意識培訓、專業技能培訓、溝通技巧培訓等方面。通過定期培訓、現場指導、案例分析等方式,提高員工的服務水平和綜合素質,使其能夠更好地為客戶提供優質服務。4.客戶關系管理系統搭建乙方協助甲方搭建客戶關系管理系統,實現客戶信息的收集、整理、分析和利用。通過該系統,甲方能夠更好地了解客戶需求和偏好,提供個性化的服務,提高客戶滿意度和忠誠度。5.營銷策劃與推廣乙方根據甲方酒店的定位和目標客戶群體,制定針對性的營銷策劃方案。包括但不限于線上線下推廣活動策劃、社交媒體營銷、會員制度設計等,以提升酒店的知名度和美譽度,增加客源。服務質量標準1.乙方提供的服務應符合國家相關法律法規以及行業通行標準。2.乙方應按照本合同約定的服務內容和要求,按時、高質量地完成各項服務任務。服務成果應達到雙方事先約定的質量標準,具體質量標準見附件[具體附件名稱]。二、雙方權利與義務甲方權利與義務1.權利有權對乙方的服務工作進行監督和檢查,提出意見和建議。有權要求乙方按照本合同約定的服務內容和質量標準提供服務。有權知曉乙方服務工作的進展情況,并獲取相關報告和資料。2.義務向乙方提供開展服務所需的相關資料和信息,包括但不限于酒店現有設施設備情況、員工信息、客戶數據等,并確保所提供資料的真實性和完整性。為乙方開展服務工作提供必要的協助和配合,包括但不限于安排場地、協調人員等。按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用。乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本合同約定提供相關資料和協助。有權按照本合同約定收取服務費用。2.義務按照本合同約定的服務內容、要求和質量標準,制定詳細的服務計劃,并組織實施。定期向甲方匯報服務工作進展情況,及時溝通解決服務過程中出現的問題。保守在服務過程中知悉的甲方商業秘密和客戶信息,不得向任何第三方披露或使用。在服務過程中,因乙方原因造成甲方損失的,乙方應承擔相應的賠償責任。三、服務費用及支付方式服務費用本合同服務費用總計為人民幣______元(大寫:______元整)。此費用為固定總價,包含乙方完成本合同約定服務內容所需的全部費用,除本合同約定的調整情況外,不因任何因素調整。支付方式1.合同簽訂后______個工作日內,甲方向乙方支付服務費用的______%作為預付款,即人民幣______元(大寫:______元整)。2.乙方完成酒店整體形象設計與優化方案,并經甲方書面確認后______個工作日內,甲方向乙方支付服務費用的______%,即人民幣______元(大寫:______元整)。3.乙方完成服務流程梳理與再造方案,并經甲方書面確認后______個工作日內,甲方向乙方支付服務費用的______%,即人民幣______元(大寫:______元整)。4.乙方完成員工培訓體系建設方案,并經甲方書面確認后______個工作日內,甲方向乙方支付服務費用的______%,即人民幣______元(大寫:______元整)。5.乙方完成客戶關系管理系統搭建,并經甲方書面驗收合格后______個工作日內,甲方向乙方支付服務費用的______%,即人民幣______元(大寫:______元整)。6.乙方完成全部服務內容,并經甲方綜合驗收合格后______個工作日內,甲方向乙方支付剩余服務費用,即人民幣______元(大寫:______元整)。乙方應在每次申請付款前向甲方提供合法有效的發票,否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、服務期限本合同服務期限自______年______月______日起至______年______月______日止。服務期限屆滿前,雙方如無異議,則本合同自動延續______個月,延續期間雙方權利義務仍按本合同約定執行。五、保密條款1.雙方應對在履行本合同過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等予以保密。未經對方書面同意,任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起______年。六、違約責任甲方違約責任1.若甲方未按照本合同約定按時支付服務費用,每逾期一日,應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的,乙方有權暫停服務,并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若甲方未按照本合同約定向乙方提供相關資料或協助,導致乙方無法正常開展服務工作的,乙方不承擔因此造成的服務延誤或無法完成的責任,且甲方應承擔乙方因此遭受的損失。乙方違約責任1.若乙方未按照本合同約定的服務內容、要求和質量標準提供服務,乙方應負責免費整改直至達到合同要求。若因乙方原因導致甲方遭受損失的,乙方應承擔相應的賠償責任。2.若乙方未按照本合同約定的時間完成服務任務,每逾期一日,應按照服務費用總額的______%向甲方支付違約金。逾期超過______日的,甲方有權解除本合同,并要求乙方返還已收取的服務費用,同時乙方應按照服務費用總額的______%向甲方支付違約金。3.若乙方違反本合同保密條款的約定,應向甲方支付違約金人民幣______元(大寫:______元整),并賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方的違約行為給甲方造成重大損失的,甲方有權追究乙方的法律責任。七、合同變更與解除1.本合同的任何變更或補充需經雙方書面協商一致,并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本合同的組成部分,與本合同具有同等法律效力。2.在履行本合同過程中,若一方提出解除合同,需提前______日書面通知對方,并經對方書面同意。因解除合同給對方造成損失的,提出解除合同方應承擔相應的賠償責任。3.若因不可抗力或政府行為等不可預見、不可避免、不可克服的原因導致本合同無法履行或部分無法履行的,雙方互不承擔違約責任,但應及時通知對方,并提供相關證明文件。雙方應協商解決因不可抗力或政府行為等原因導致的合同履行問題,如無法協商一致,可根據不可抗力或政府行為對合同履行的影響程度,部分或全部免除雙方的責任。八、爭議解決本合同在履行過程中如發生爭議,雙方應首先友好協商解決;協商不成的,任何一方均有權向合同簽訂地有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效。2.本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份,具有同等法律效力。3.本合同未盡事宜,雙方可另行協商并簽訂補充協議,補充協議與本合同具有同等法律效力。

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網頁內容里面會有圖紙預覽,若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容,請與我們聯系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論