城管隊員長效管理制度總則一、目的為了加強城市管理執(zhí)法隊伍的建設(shè)，規(guī)范城管隊員的行為，提高城管執(zhí)法工作的效率和質(zhì)量，保障城市的整潔、有序和安全，制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于城市管理執(zhí)法部門的全體隊員，包括在編人員、聘用人員和協(xié)管人員。三、管理原則1.依法管理原則：城管隊員必須嚴格遵守國家法律法規(guī)和城市管理相關(guān)規(guī)定，依法履行職責(zé)，不得超越職權(quán)或濫用職權(quán)。2.公正公平原則：城管隊員在執(zhí)法過程中，應(yīng)保持公正、公平的態(tài)度，不偏袒任何一方，確保執(zhí)法的公正性和公信力。3.文明執(zhí)法原則：城管隊員應(yīng)尊重當(dāng)事人的合法權(quán)益，使用文明、規(guī)范的語言和行為進行執(zhí)法，不得使用暴力、威脅或侮辱性語言。4.廉潔自律原則：城管隊員應(yīng)嚴格遵守廉潔自律的規(guī)定，不得接受當(dāng)事人的賄賂或謀取私利，保持清正廉潔的形象。四、管理機構(gòu)及職責(zé)1.城市管理執(zhí)法部門設(shè)立城管隊員管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)城管隊員的管理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由部門負責(zé)人、執(zhí)法隊長、紀檢監(jiān)察人員等組成。2.城管隊員管理領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)包括：（1）制定城管隊員管理規(guī)章制度；（2）組織開展城管隊員培訓(xùn)和考核工作；（3）監(jiān)督檢查城管隊員的執(zhí)法行為和工作紀律；（4）處理城管隊員的違紀違法行為；（5）協(xié)調(diào)解決城管隊員管理中的重大問題。招聘與錄用一、招聘條件1.具有中華人民共和國國籍，擁護中華人民共和國憲法；2.遵守國家法律法規(guī)，品行端正，無違法犯罪記錄；3.身體健康，符合公務(wù)員錄用體檢標準；4.具有大專及以上學(xué)歷，城市管理、法律、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；5.年齡在18周歲以上，35周歲以下；6.具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力和文字表達能力；7.具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能夠吃苦耐勞，適應(yīng)加班和值班工作。二、招聘程序1.發(fā)布招聘信息：通過報紙、網(wǎng)站、宣傳欄等渠道發(fā)布城管隊員招聘信息，明確招聘條件、招聘程序和報名時間等。2.報名與資格審查：符合招聘條件的人員可在規(guī)定時間內(nèi)報名，并提交相關(guān)材料進行資格審查。資格審查包括學(xué)歷、年齡、工作經(jīng)歷等方面的審查。3.考試：考試包括筆試和面試，筆試主要考察應(yīng)聘者的法律知識、行政管理知識、公文寫作等方面的內(nèi)容，面試主要考察應(yīng)聘者的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力、應(yīng)變能力等方面的內(nèi)容。4.體檢：根據(jù)考試成績確定體檢人員名單，體檢項目按照公務(wù)員錄用體檢標準進行。5.考察：對體檢合格的人員進行考察，考察內(nèi)容包括政治思想、道德品質(zhì)、工作表現(xiàn)、廉潔自律等方面。6.錄用：根據(jù)考試成績、體檢結(jié)果和考察情況，確定錄用人員名單，并辦理錄用手續(xù)。培訓(xùn)與教育一、培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)培訓(xùn)：學(xué)習(xí)國家法律法規(guī)、城市管理相關(guān)法規(guī)和規(guī)章，提高城管隊員的法律意識和執(zhí)法水平。2.業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)：學(xué)習(xí)城市管理的基本知識、執(zhí)法技巧和工作流程，提高城管隊員的業(yè)務(wù)能力和工作效率。3.職業(yè)道德培訓(xùn)：學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范、廉潔自律規(guī)定和文明禮儀要求，提高城管隊員的職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)意識。4.應(yīng)急處置培訓(xùn)：學(xué)習(xí)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案和方法，提高城管隊員的應(yīng)急處置能力和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。二、培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織城管隊員進行集中培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者、執(zhí)法骨干進行授課。2.崗位培訓(xùn)：根據(jù)城管隊員的崗位需求，進行有針對性的崗位培訓(xùn)，提高城管隊員的崗位技能和工作能力。3.實踐培訓(xùn)：安排城管隊員到執(zhí)法一線進行實踐培訓(xùn)，讓城管隊員在實際工作中學(xué)習(xí)和掌握執(zhí)法技巧和工作方法。4.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，開展在線培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，方便城管隊員隨時隨地進行學(xué)習(xí)和交流。三、培訓(xùn)計劃1.新錄用城管隊員培訓(xùn)：新錄用城管隊員在入職后應(yīng)進行為期3個月的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的內(nèi)容。2.在職城管隊員培訓(xùn)：在職城管隊員每年應(yīng)參加不少于40小時的在職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)更新、業(yè)務(wù)知識提升、應(yīng)急處置演練等方面的內(nèi)容。3.專項培訓(xùn)：根據(jù)城市管理工作的需要，不定期組織城管隊員進行專項培訓(xùn)，如城市環(huán)境整治專項培訓(xùn)、違法建設(shè)查處專項培訓(xùn)等。四、培訓(xùn)考核1.培訓(xùn)考核分為考試和考核兩個環(huán)節(jié)，考試主要考察城管隊員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，考核主要考察城管隊員在實際工作中的應(yīng)用能力和工作表現(xiàn)。2.培訓(xùn)考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個等級，考核結(jié)果作為城管隊員晉升、獎懲的重要依據(jù)。日常管理一、工作紀律1.遵守工作時間，不得遲到、早退或曠工。2.堅守工作崗位，不得擅離職守或脫崗。3.嚴格執(zhí)行請銷假制度，請假需經(jīng)批準后方可離開工作崗位。4.不得在工作時間內(nèi)從事與工作無關(guān)的活動，如上網(wǎng)聊天、玩游戲等。5.不得接受當(dāng)事人的宴請或禮品，不得謀取私利。二、執(zhí)法行為規(guī)范1.著裝規(guī)范：城管隊員在執(zhí)法時應(yīng)著統(tǒng)一制服，佩戴執(zhí)法標志，保持儀容整潔。2.用語規(guī)范：城管隊員在執(zhí)法時應(yīng)使用文明、規(guī)范的語言，不得使用粗俗、侮辱性語言。3.執(zhí)法程序規(guī)范：城管隊員在執(zhí)法時應(yīng)嚴格按照法定程序進行，不得隨意簡化或省略執(zhí)法程序。4.執(zhí)法文書規(guī)范：城管隊員在執(zhí)法時應(yīng)填寫規(guī)范的執(zhí)法文書，不得漏填或錯填執(zhí)法文書。三、內(nèi)務(wù)管理1.辦公環(huán)境整潔：保持辦公場所的整潔衛(wèi)生，物品擺放整齊。2.文件資料管理：妥善保管文件資料，做到分類存放、有序管理。3.執(zhí)法裝備管理：嚴格管理執(zhí)法裝備，做到專人負責(zé)、定期保養(yǎng)。4.車輛管理：遵守交通規(guī)則，安全駕駛執(zhí)法車輛，保持車輛整潔。四、績效考核1.績效考核內(nèi)容：績效考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作紀律、執(zhí)法行為、工作業(yè)績等方面的內(nèi)容。2.績效考核方式：績效考核方式采用日常考核與年終考核相結(jié)合的方式，日常考核由各執(zhí)法隊負責(zé)，年終考核由城管隊員管理領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)。3.績效考核結(jié)果運用：績效考核結(jié)果作為城管隊員晉升、獎懲、辭退的重要依據(jù)，對考核優(yōu)秀的城管隊員給予表彰和獎勵，對考核不合格的城管隊員給予批評教育或辭退。監(jiān)督與檢查一、監(jiān)督機制1.內(nèi)部監(jiān)督：設(shè)立紀檢監(jiān)察機構(gòu)，對城管隊員的執(zhí)法行為和工作紀律進行監(jiān)督檢查。2.社會監(jiān)督：公開城管隊員的監(jiān)督舉報電話和郵箱，接受社會各界的監(jiān)督和舉報。3.輿論監(jiān)督：加強與新聞媒體的溝通與合作，及時曝光城管隊員的違紀違法行為，接受輿論監(jiān)督。二、檢查方式1.日常檢查：由紀檢監(jiān)察機構(gòu)和各執(zhí)法隊定期對城管隊員的執(zhí)法行為和工作紀律進行檢查。2.專項檢查：根據(jù)工作需要，不定期組織專項檢查，重點檢查城管隊員在城市環(huán)境整治、違法建設(shè)查處等方面的工作情況。3.突擊檢查：采取突擊檢查的方式，對城管隊員的執(zhí)法行為和工作紀律進行抽查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題。三、處理措施1.對于發(fā)現(xiàn)的城管隊員違紀違法行為，應(yīng)及時進行調(diào)查核實，并根據(jù)情節(jié)輕