健身場館保潔管理制度總則一、目的為了保持健身場館的清潔衛(wèi)生，為會員和員工提供一個舒適、安全的環(huán)境，提高健身場館的形象和服務質(zhì)量，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于健身場館內(nèi)所有區(qū)域的保潔工作，包括但不限于場館大廳、器械區(qū)、休息區(qū)、更衣室、淋浴間、衛(wèi)生間等。三、管理職責1.人事部門負責招聘、培訓和管理保潔人員，制定保潔人員的崗位職責和工作標準。對保潔人員的工作進行監(jiān)督和考核，定期組織培訓和技能提升活動。協(xié)助保潔部門解決與保潔人員相關的問題，維護良好的工作秩序。2.保潔部門負責制定保潔工作計劃和工作流程，合理安排保潔人員的工作任務。采購和管理保潔用品和設備，確保其質(zhì)量和供應。對場館內(nèi)的清潔衛(wèi)生進行日常檢查和維護，及時處理衛(wèi)生問題。負責與其他部門的溝通和協(xié)調(diào)，共同做好場館的環(huán)境衛(wèi)生工作。3.其他部門配合保潔部門做好本部門區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，保持工作環(huán)境的整潔。及時向保潔部門反饋衛(wèi)生問題和需求，共同維護場館的環(huán)境衛(wèi)生。四、保潔人員要求1.基本要求熱愛保潔工作，有責任心和敬業(yè)精神。身體健康，無傳染病和其他疾病。年齡在1860周歲之間，初中及以上學歷。具備一定的語言表達能力和溝通能力，能夠與會員和員工進行有效的溝通。2.技能要求熟悉各種清潔工具和設備的使用方法，能夠熟練操作。掌握各種清潔用品的使用方法和配比，能夠根據(jù)不同的清潔需求進行選擇和使用。具備一定的清潔技巧和經(jīng)驗，能夠高效地完成清潔任務。能夠?qū)η鍧嵐ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題進行及時處理和解決。清潔標準一、場館大廳1.地面每天至少清掃兩次，保持地面干凈整潔，無雜物、無污漬。每周至少拖洗兩次，保持地面光亮、無劃痕。遇有雨雪天氣，及時清理門口的積水和積雪，保持門口暢通。2.墻面每天至少擦拭一次，保持墻面干凈整潔，無灰塵、無污漬。定期對墻面進行清潔和消毒，防止細菌滋生。3.門窗每天至少擦拭一次，保持門窗干凈整潔，無灰塵、無污漬。定期對門窗進行清潔和保養(yǎng)，確保門窗的開合靈活。4.家具和裝飾品每天至少擦拭一次，保持家具和裝飾品干凈整潔，無灰塵、無污漬。定期對家具和裝飾品進行清潔和消毒，防止細菌滋生。二、器械區(qū)1.器械每天至少擦拭一次，保持器械干凈整潔，無灰塵、無污漬。定期對器械進行清潔和消毒，防止細菌滋生。對使用頻率較高的器械，要增加清潔次數(shù)，確保器械的衛(wèi)生安全。2.地面每天至少清掃兩次，保持地面干凈整潔，無雜物、無污漬。每周至少拖洗兩次，保持地面光亮、無劃痕。遇有器械損壞或維修時，要及時清理現(xiàn)場，保持地面整潔。三、休息區(qū)1.沙發(fā)和座椅每天至少擦拭一次，保持沙發(fā)和座椅干凈整潔，無灰塵、無污漬。定期對沙發(fā)和座椅進行清潔和消毒，防止細菌滋生。2.茶幾和桌子每天至少擦拭一次，保持茶幾和桌子干凈整潔，無灰塵、無污漬。定期對茶幾和桌子進行清潔和消毒，防止細菌滋生。3.地面每天至少清掃兩次，保持地面干凈整潔，無雜物、無污漬。每周至少拖洗兩次，保持地面光亮、無劃痕。四、更衣室1.衣柜和儲物柜每天至少擦拭一次，保持衣柜和儲物柜干凈整潔，無灰塵、無污漬。定期對衣柜和儲物柜進行清潔和消毒，防止細菌滋生。2.地面每天至少清掃兩次，保持地面干凈整潔，無雜物、無污漬。每周至少拖洗兩次，保持地面光亮、無劃痕。3.淋浴間和衛(wèi)生間每天至少清掃兩次，保持淋浴間和衛(wèi)生間干凈整潔，無雜物、無污漬。每周至少消毒兩次，防止細菌滋生。定期對淋浴間和衛(wèi)生間的設施進行維護和保養(yǎng)，確保其正常使用。工作流程一、日常清潔工作1.每天早上，保潔人員要提前30分鐘到崗，對場館內(nèi)的公共區(qū)域進行全面清掃和擦拭。2.清掃和擦拭過程中，要按照從內(nèi)到外、從上到下的順序進行，確保每個角落都能清潔到位。3.清掃和擦拭完成后，要對清潔工具和設備進行清洗和消毒，確保其衛(wèi)生安全。4.每天下午，保潔人員要對場館內(nèi)的公共區(qū)域進行再次清掃和擦拭，重點是地面和器械區(qū)。5.下午清掃和擦拭完成后，要對場館內(nèi)的垃圾桶進行清理和消毒，確保其衛(wèi)生。二、定期清潔工作1.每周一至周五，保潔人員要對場館內(nèi)的公共區(qū)域進行全面清潔和消毒，包括地面、墻面、門窗、家具和裝飾品等。2.每月底，保潔人員要對場館內(nèi)的公共區(qū)域進行一次深度清潔和消毒，包括地毯清洗、玻璃清潔、不銹鋼清潔等。3.定期清潔工作完成后，要對清潔工具和設備進行全面清洗和消毒，確保其衛(wèi)生安全。三、特殊清潔工作1.遇有重大活動或會議時，保潔人員要提前對活動或會議場地進行清潔和消毒，確保場地的衛(wèi)生安全。2.遇有突發(fā)事件或污染時，保潔人員要及時對污染區(qū)域進行清理和消毒，防止污染擴散。3.特殊清潔工作完成后，要對清潔工具和設備進行全面清洗和消毒，確保其衛(wèi)生安全。人員管理一、招聘與培訓1.保潔人員的招聘由人事部門負責，按照保潔人員要求進行篩選和面試。2.新招聘的保潔人員要進行入職培訓，培訓內(nèi)容包括公司文化、崗位職責、工作流程、安全知識等。3.培訓結束后，要對保潔人員進行考核，考核合格后方可正式上崗。二、工作安排1.保潔部門要根據(jù)場館的實際情況和保潔人員的數(shù)量，合理安排保潔人員的工作任務和工作時間。2.保潔人員要按照工作安排，按時完成各項清潔任務，不得擅自離崗或早退。3.遇有特殊情況或緊急任務時，保潔部門要及時調(diào)整工作安排，確保清潔工作的順利進行。三、績效考核1.保潔部門要制定保潔人員的績效考核制度，對保潔人員的工作表現(xiàn)進行定期考核。2.績效考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、安全意識等方面。3.績效考核結果要與保潔人員的薪酬待遇掛鉤，激勵保潔人員提高工作質(zhì)量和工作效率。四、獎懲制度1.對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，要給予表彰和獎勵，如發(fā)放獎金、晉升職務等。2.對工作表現(xiàn)不佳的保潔人員，要給予批評和教育，如扣除獎金、警告等。3.對違反公司規(guī)章制度的保潔人員，要給予嚴肅處理，如解除勞動合同等。物資管理一、物資采購1.保潔用品和設備的采購由保潔部門負責，按照清潔標準和工作需求進行采購。2.采購前，要對供應商進行評估和篩選，選擇質(zhì)量可靠、價格合理的供應商。3.采購過程中，要嚴格按照公司的采購流程進行操作，確保采購的物資符合公司的要求。二、物資保管1.保潔用品和設備要由專人負責保管，建立物資臺賬，記錄物資的采購、使用和庫存情況。2.物資保管要做到防潮、防曬、防塵、防盜，確保物資的安全和完好。3.定期對物資進行盤點和清查，及時補充和更換消耗品，確保物資的充足供應。三、物資使用1.保潔人員要按照物資的使用說明和操作規(guī)程進行使用，不得擅自更改使用方法。2.物資使用要做到節(jié)約、合理，避免浪費和濫用。3.對使用后的物資要及時進行清理和回收，保持工作環(huán)境的整潔。安全管理一、安全制度1.保潔人員要遵守公司的安全制度，不得在工作時間內(nèi)吸煙、飲酒、打鬧等。2.要嚴格遵守用電安全規(guī)定，不得私拉亂接電線，不得使用大功率電器。3.要妥善保管清潔用品和設備，不得將其放置在危險區(qū)域或易燃物品附近。4.遇有突發(fā)事件或安全事故時，要及時報告上級領導，并采取有效措施進行處理。二、安全培訓1.定期對保潔人員進行安全培訓，培訓內(nèi)容包括消防安全、用電安全、食品安全等方面。2.培訓結束后，要對保潔人員進行考核，考核合格后方可繼續(xù)上崗。3.要加強對保潔人員的安全意識教育，提高其安全防范能力。三、安全檢查1.定期對場館內(nèi)的安全設施進行檢查和維護，確保其正常使用。