獸醫站網格化管理制度總則目的為了提升獸醫站的服務質量和管理效率，實現對動物疫病防控、診療服務等工作的精細化管理，特制定本網格化管理制度。適用范圍本制度適用于本獸醫站全體工作人員及所負責區域內的動物養殖、診療等相關活動?；驹瓌t1.屬地管理原則：按照獸醫站管轄區域，劃分不同的網格單元，明確各網格責任人，確保管理無死角。2.責任到人原則：每個網格單元的管理責任落實到具體個人，做到事事有人管，人人有責任。3.高效協同原則：各網格之間相互協作，形成聯動機制，共同應對各類獸醫相關問題。網格化管理架構網格劃分根據本地區的行政區劃、動物養殖分布等情況，將獸醫站管轄區域劃分為若干個網格單元，每個網格單元覆蓋一定數量的養殖場、養殖戶及診療場所。網格責任人1.每個網格單元指定一名網格責任人，由獸醫站工作人員擔任。網格責任人應熟悉所負責網格內的動物養殖、疫病情況等。2.網格責任人的主要職責包括但不限于動物疫病防控指導、診療服務監督、信息收集與反饋等。管理小組成立獸醫站網格化管理領導小組，由站長擔任組長，副站長擔任副組長，各網格責任人作為成員。管理領導小組負責統籌協調網格化管理工作，制定工作計劃，解決工作中出現的重大問題。工作職責網格責任人職責1.動物疫病防控定期走訪所負責網格內的養殖場、養殖戶，宣傳動物疫病防控知識，指導做好日常防疫工作，如疫苗接種、消毒滅源等。監督養殖場、養殖戶的動物免疫情況，確保免疫密度和質量，及時發現并報告疑似疫病發生情況。協助做好動物疫病的監測、流行病學調查等工作，配合上級部門開展疫病防控應急處置。2.診療服務監管對網格內的動物診療場所進行日常巡查，檢查診療機構的執業資質、人員配備、診療活動等是否符合相關規定。受理網格內動物診療相關的投訴舉報，及時核實情況并反饋處理結果。指導動物診療機構規范執業，提高診療服務質量。3.信息收集與反饋收集網格內動物養殖、疫病發生、診療需求等方面的信息，及時更新完善相關檔案資料。定期向上級匯報網格內的工作進展情況，反饋存在的問題及建議。及時傳達上級部門的工作要求和部署，確保各項工作在網格內有效落實。4.其他工作協助開展動物標識及疫病可追溯體系建設工作，確保動物信息準確錄入。完成上級交辦的其他與獸醫站工作相關的任務。管理小組職責1.制定和完善獸醫站網格化管理制度、工作計劃和考核標準。2.組織開展網格化管理工作培訓，提高網格責任人的業務水平和工作能力。3.定期召開工作會議，聽取各網格責任人的工作匯報，研究解決工作中存在的問題。4.對各網格責任人的工作進行考核評價，根據考核結果進行獎懲。5.協調與其他相關部門的工作關系，爭取支持與配合，共同推進獸醫站各項工作。工作流程信息收集1.網格責任人通過定期走訪、電話溝通、設立意見箱等方式，收集動物養殖、疫病、診療等方面的信息。2.對收集到的信息進行整理、分類和分析，及時發現潛在問題和需求。問題處理1.對于一般性問題，網格責任人應立即進行處理，并做好記錄。處理結果及時反饋給相關養殖場、養殖戶或診療機構。2.對于較為復雜或超出網格責任人職責范圍的問題，應及時上報管理小組。管理小組組織相關人員進行研究，制定解決方案，并明確責任人和時間節點。3.在問題處理過程中，要保持與相關方的溝通協調，確保問題得到妥善解決。監督檢查1.管理小組定期對各網格的工作進行監督檢查，檢查內容包括信息收集情況、問題處理情況、工作落實情況等。2.對監督檢查中發現的問題，及時下達整改通知書，要求網格責任人限期整改。整改完成后進行復查，確保問題得到徹底解決。工作記錄與檔案管理1.網格責任人應做好日常工作記錄，包括走訪情況、問題處理情況、信息反饋等。記錄要真實、準確、完整。2.獸醫站建立網格化管理檔案，對各網格的基礎信息、工作記錄、考核評價等資料進行集中管理。檔案資料應妥善保存，便于查閱和追溯?？己伺c獎懲考核內容1.工作任務完成情況：主要考核網格責任人是否按照規定完成動物疫病防控、診療服務監管、信息收集與反饋等各項工作任務。2.工作質量：考核動物疫病防控效果、診療服務監管水平、信息收集的準確性和及時性等。3.工作態度：考察網格責任人的工作責任心、積極性、主動性以及與相關方的溝通協作情況?？己朔绞?.日?？己耍河晒芾硇〗M根據日常工作記錄、監督檢查情況等對網格責任人進行考核評分。2.定期考核：每季度或每半年進行一次定期考核，全面評估網格責任人的工作表現。3.群眾評價：通過走訪養殖場、養殖戶、診療機構等相關方，征求他們對網格責任人工作的意見和評價，作為考核的參考依據。獎懲措施1.獎勵對于工作成績突出、考核優秀的網格責任人，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金等。在職務晉升、評優評先等方面，優先考慮表現優秀的網格責任人。2.懲罰對于工作不力、未完成工作任務或出現重大失誤的網格責任人，進行批評教育，并責令限期整改。連續兩次考核不達標或造成嚴重后果的，給予警告、扣發績效獎金等處罰；情節嚴重的，予以辭退。培訓與學習培訓計劃1.管理小組根據獸醫站工作實際和網格責任人的業務需求，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃應包括培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓師資等方面的安排。培訓內容1.動物疫病防控知識：如動物免疫程序、疫病診斷技術、防控措施等。2.診療服務規范：包括動物診療操作規程、醫療糾紛處理等。3.網格化管理工作要求：明確工作職責、工作流程、考核標準等。4.相關法律法規和政策文件：如動物防疫法、執業獸醫管理辦法等。培訓方式1.內部培訓：定期組織站內培訓，邀請專家或業務骨干進行授課，分享經驗和知識。2.外出培訓：選派網格責任人參加上級部門組織的培訓學習，拓寬視野，提升業務水平。3.在線學習：利用網絡平臺，提供豐富的學習資源，方便網格責任人自主學習。學習交流1.建立獸醫站內部學習交流群，網格責任人可以在群內分享工作經驗、交流問題和心得。2.定期組織工作經驗交流會，讓優秀的網格責任人介紹工作方法和技巧，促進共同提高。溝通與協作內部溝通1.建立定期的工作例會制度，管理小組與網格責任人之間、網格責任人相互之間進行工作匯報和溝通交流。2.設立專門的溝通渠道，如電話、郵箱、即時通訊工具等，方便信息及時傳遞和問題快速解決。3.鼓勵網格責任人之間相互協作，共同完成涉及多個網格的工作任務。外部協作1.加強與當地政府相關部門、動物疫病防控機構、動物診療行業協會等的溝通協作，形成工作合力。2.積極參與區域內的動物疫病防控聯防聯控工作，共同應對重大動物疫病風險。3.與養殖場、養殖戶、診療機構等建立良好的合作關系，及時了解他們的需求，提供優質的服務。應急管理應急預案制定1.針對可能出現的重大動物疫病、自然災害等突發事件，制定獸醫站網格化管理應急預案。2.應急預案應包括應急組織機構、應急響應程序、應急處置措施、物資保障等內容。應急演練1.定期組織應急演練，檢驗和提高網格責任人及全體工作人員的應急處置能力。2.演練內容包括模擬突發事件場景，按照應急預案進行應急響應、疫情處置、物資調配等環節的演練。應急處置1.突發事件發生時，網格責任人應立即按照應急預案要求，開展現場初步處置工作，并及時向上級報告。2.管理小組