學(xué)生志愿活動管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范學(xué)生志愿活動的組織與管理，確保志愿活動有序、高效開展，培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感和奉獻精神，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本校組織的各類學(xué)生志愿活動，包括但不限于社區(qū)服務(wù)、環(huán)保活動、公益宣傳等。（三）基本原則1.自愿參與原則：學(xué)生參與志愿活動應(yīng)完全出于自愿，不得強迫或變相強迫。2.公益導(dǎo)向原則：活動應(yīng)圍繞公益目標(biāo)展開，致力于解決社會問題，促進社會發(fā)展。3.安全第一原則：確保學(xué)生在活動過程中的人身安全和財產(chǎn)安全，做好必要的安全防護措施。4.教育性原則：通過志愿活動，使學(xué)生在實踐中得到鍛煉和教育，增強社會責(zé)任感和團隊協(xié)作能力。二、組織與管理機構(gòu)（一）志愿活動管理委員會1.組成：由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生工作負責(zé)人、教師代表、學(xué)生代表等組成。2.職責(zé)：制定和完善學(xué)生志愿活動管理制度。統(tǒng)籌規(guī)劃全校志愿活動，確定活動主題、目標(biāo)和規(guī)模。協(xié)調(diào)各方資源，保障志愿活動的順利開展。對志愿活動進行監(jiān)督和評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進工作。（二）志愿服務(wù)指導(dǎo)中心1.組成：設(shè)主任一名，由學(xué)生工作負責(zé)人兼任，成員包括專職輔導(dǎo)員和學(xué)生志愿者骨干。2.職責(zé)：負責(zé)志愿活動的具體組織實施，包括活動策劃、人員招募、培訓(xùn)、活動執(zhí)行等。建立志愿者信息管理系統(tǒng)，記錄志愿者的基本信息、服務(wù)時間、服務(wù)項目等。與校內(nèi)外相關(guān)單位和組織溝通協(xié)調(diào)，拓展志愿活動渠道和資源。對志愿者進行日常管理和服務(wù)，及時解決志愿者在活動中遇到的問題。（三）學(xué)院志愿服務(wù)工作小組1.組成：由各學(xué)院分管學(xué)生工作的副書記擔(dān)任組長，輔導(dǎo)員和學(xué)生干部為成員。2.職責(zé)：負責(zé)本學(xué)院學(xué)生志愿活動的宣傳動員和組織工作。協(xié)助志愿服務(wù)指導(dǎo)中心做好志愿者的招募、選拔和培訓(xùn)工作。組織本學(xué)院學(xué)生參與各類志愿活動，并對活動情況進行跟蹤和反饋。培養(yǎng)和樹立本學(xué)院志愿服務(wù)先進典型，營造良好的志愿服務(wù)氛圍。三、志愿者招募與選拔（一）招募渠道1.校內(nèi)宣傳：通過學(xué)校官網(wǎng)、微信公眾號、校內(nèi)公告欄等渠道發(fā)布志愿活動信息，吸引學(xué)生報名。2.班級動員：各班級輔導(dǎo)員組織召開班會，宣傳志愿活動的意義和內(nèi)容，鼓勵學(xué)生積極參與。3.社團推薦：學(xué)生社團根據(jù)自身特點和優(yōu)勢，推薦有意愿參與志愿活動的成員。（二）招募條件1.本校在校學(xué)生，具有良好的思想道德品質(zhì)，熱心公益事業(yè)，自愿為社會服務(wù)。2.具備一定的溝通能力、團隊協(xié)作能力和責(zé)任心，能夠按時、按要求完成志愿服務(wù)任務(wù)。3.身心健康，能夠適應(yīng)志愿活動的工作強度和環(huán)境要求。（三）選拔程序1.報名：學(xué)生填寫志愿活動報名表格，提交個人基本信息、志愿服務(wù)意向等。2.資格審查：志愿服務(wù)指導(dǎo)中心對報名學(xué)生進行資格審查，確定符合條件的候選人名單。3.面試：根據(jù)需要，對候選人進行面試，了解其志愿服務(wù)動機、能力素質(zhì)等，確定最終入選的志愿者名單。4.公示：將入選志愿者名單在學(xué)校官網(wǎng)和校內(nèi)公告欄進行公示，接受師生監(jiān)督。公示期為[X]個工作日，如無異議，則正式確定為志愿者。四、志愿者培訓(xùn)（一）培訓(xùn)目的1.使志愿者了解志愿活動的宗旨、目標(biāo)和要求，明確自身職責(zé)。2.提升志愿者的服務(wù)技能和綜合素質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.增強志愿者的安全意識和自我保護能力，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.志愿服務(wù)基礎(chǔ)知識：包括志愿服務(wù)理念、志愿者權(quán)利與義務(wù)、志愿服務(wù)規(guī)范等。2.專業(yè)技能培訓(xùn)：根據(jù)不同志愿活動的特點，進行相關(guān)專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，如社區(qū)服務(wù)技巧、環(huán)保知識、宣傳推廣方法等。3.溝通與協(xié)作能力培訓(xùn)：通過團隊建設(shè)活動、模擬演練等方式，提高志愿者的溝通能力和團隊協(xié)作能力。4.安全知識培訓(xùn)：講解活動過程中的安全注意事項、應(yīng)急處理方法等，確保志愿者的人身安全。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)：定期組織志愿者進行集中授課，邀請專家學(xué)者、專業(yè)人士或有經(jīng)驗的志愿者進行講解。2.線上培訓(xùn)：利用網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)布培訓(xùn)資料和視頻，供志愿者自主學(xué)習(xí)。3.實踐培訓(xùn)：在志愿活動現(xiàn)場，由經(jīng)驗豐富的志愿者對新志愿者進行實地指導(dǎo)，使其在實踐中掌握服務(wù)技能。五、志愿活動組織與實施（一）活動策劃1.志愿服務(wù)指導(dǎo)中心根據(jù)學(xué)校和社會需求，結(jié)合學(xué)生特點和興趣，制定年度志愿活動計劃。2.針對每次具體活動，成立活動策劃小組，負責(zé)活動方案的設(shè)計。活動方案應(yīng)包括活動主題、目的、時間、地點、內(nèi)容、流程、人員分工、安全保障措施等。3.活動策劃小組在制定方案過程中，應(yīng)充分征求志愿者、指導(dǎo)教師和相關(guān)部門的意見和建議，確保方案的科學(xué)性、合理性和可行性。（二）活動準(zhǔn)備1.物資準(zhǔn)備：根據(jù)活動需要，準(zhǔn)備相關(guān)的物資和設(shè)備，如宣傳資料、工具、防護用品等，并確保物資的質(zhì)量和數(shù)量。2.場地安排：提前聯(lián)系活動場地，確保場地安全、適宜，并做好場地布置工作。3.人員通知：通過多種方式通知志愿者活動的時間、地點、內(nèi)容和要求等，確保志愿者按時參加。（三）活動執(zhí)行1.活動現(xiàn)場設(shè)立指揮小組，負責(zé)活動的整體協(xié)調(diào)和指揮，確保各項工作有序進行。2.志愿者按照分工，認真履行職責(zé)，積極開展志愿服務(wù)活動。在活動過程中，要注意言行舉止，展現(xiàn)良好的形象。3.活動執(zhí)行過程中，要做好記錄工作，包括活動照片、視頻、服務(wù)對象反饋等，為活動總結(jié)和評估提供依據(jù)。4.加強活動現(xiàn)場的安全管理，安排專人負責(zé)安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，確保志愿者和服務(wù)對象的人身安全。（四）活動總結(jié)1.活動結(jié)束后，志愿服務(wù)指導(dǎo)中心組織志愿者進行活動總結(jié)，分享活動經(jīng)驗和體會。2.對活動中表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進行表彰和獎勵，激勵更多學(xué)生參與志愿活動。3.收集服務(wù)對象的意見和建議，對活動進行全面評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為今后的活動改進提供參考。4.將活動總結(jié)報告提交給志愿活動管理委員會，并存檔備案。六、志愿者權(quán)益保障（一）表彰與獎勵1.學(xué)校設(shè)立志愿者榮譽稱號，對表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進行表彰。2.對參與志愿活動表現(xiàn)突出的學(xué)生，在綜合素質(zhì)評價、評優(yōu)評先、獎學(xué)金評定等方面給予優(yōu)先考慮。3.為志愿者提供實習(xí)、實踐機會，推薦優(yōu)秀志愿者到相關(guān)單位就業(yè)。（二）保險保障1.學(xué)校為參與志愿活動的學(xué)生購買意外保險，確保志愿者在活動過程中的人身安全得到保障。2.明確保險的范圍、理賠程序等相關(guān)事項，并向志愿者進行宣傳和說明。（三）志愿服務(wù)記錄與證明1.建立志愿者服務(wù)記錄檔案，詳細記錄志愿者的服務(wù)時間、服務(wù)項目、服務(wù)表現(xiàn)等信息。2.為志愿者提供志愿服務(wù)證明，證明其參與志愿活動的情況，作為志愿者綜合素質(zhì)評價的重要依據(jù)。（四）申訴與反饋機制1.設(shè)立志愿者申訴渠道，志愿者如對志愿活動管理過程中的相關(guān)事項有異議，可以通過書面或口頭形式提出申訴。2.志愿服務(wù)指導(dǎo)中心對志愿者的申訴進行及時受理和調(diào)查，并在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。3.定期收集志愿者的意見和建議，不斷完善志愿活動管理制度和服務(wù)質(zhì)量。七、監(jiān)督與評估（一）監(jiān)督機制1.志愿活動管理委員會定期對志愿活動進行監(jiān)督檢查，確保活動按照計劃和要求開展。2.志愿服務(wù)指導(dǎo)中心加強對活動過程的日常監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.設(shè)立舉報電話和郵箱，接受師生和社會對志愿活動的監(jiān)督舉報，對違規(guī)行為進行嚴(yán)肅處理。（二）評估指標(biāo)1.活動目標(biāo)達成情況：評估活動是否達到預(yù)期的目標(biāo)，如服務(wù)對象的滿意度、社會影響力等。2.組織管理水平：考察活動的策劃、組織、實施等環(huán)節(jié)是否科學(xué)合理、高效有序。3.志愿者表現(xiàn)：評價志愿者的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、團隊協(xié)作能力等。4.安全保障措施：檢查活動過程中的安全措施是否到位，是否發(fā)生安全事故。（三）評估方式1.問卷調(diào)查：在活動結(jié)束后，通過問卷調(diào)查的方式收集服務(wù)對象和志愿者的意見和建議，了解活動效果。2.實地考察：對活動現(xiàn)場進行實地考察，觀察活動開展情況，評估活動組織管理水平。3.數(shù)據(jù)分析：對活動相關(guān)數(shù)據(jù)進行分析，如服務(wù)時間、參與人數(shù)、服務(wù)項目完成情況等，評估活動的成效。（四）結(jié)果運用1.根據(jù)評估結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)