國際公司物業管理制度總則目的本物業管理制度旨在規范國際公司物業管理工作，確保公司物業的安全、整潔、高效運行，為公司員工提供舒適、優質的工作環境，保障公司資產的安全與完整，提升公司整體形象。適用范圍本制度適用于國際公司所有辦公區域、附屬設施及相關場地的物業管理活動。基本原則1.服務至上原則：以滿足公司員工需求為出發點，提供專業、周到、高效的物業服務。2.規范管理原則：建立健全各項管理制度和流程，確保物業管理工作有章可循、規范有序。3.安全第一原則：高度重視安全管理工作，采取有效措施預防各類安全事故的發生，保障人員和財產安全。4.節能環保原則：倡導節能減排，合理利用資源，降低運營成本，實現可持續發展。管理職責物業管理部門職責1.負責制定和完善物業管理各項規章制度、工作流程，并組織實施。2.負責公司物業的日常運營管理，包括房屋及附屬設施設備的維護、保養、維修，環境衛生清潔，綠化養護，安全保衛等工作。3.負責協調與外部相關部門的關系，如物業公司、社區管理部門、市政公用事業部門等，確保物業管理工作順利開展。4.負責物業管理費用的預算編制、成本控制及費用結算工作。5.負責收集、整理業主（公司員工）的意見和建議，及時改進物業管理服務工作。各部門配合職責1.各部門應配合物業管理部門做好本部門區域內的安全、衛生等工作，教育引導員工愛護公共設施設備和環境衛生。2.在進行涉及物業變動的工作時，如裝修、設備改造等，應提前通知物業管理部門，并按照相關規定辦理審批手續。3.協助物業管理部門開展各類應急處置工作，配合提供必要的信息和支持。員工職責1.遵守公司物業管理各項規章制度，愛護公共設施設備和環境衛生。2.積極配合物業管理部門的工作，及時反饋問題和建議。3.發現安全隱患或異常情況及時報告物業管理部門或相關負責人。物業運營管理房屋及附屬設施設備管理1.房屋管理建立房屋檔案，記錄房屋的基本信息、使用情況、維修歷史等。定期對房屋進行巡查，檢查房屋結構、外觀等是否存在損壞或異常情況，及時發現并處理房屋滲漏、墻體裂縫等問題。監督房屋使用情況，制止違規使用房屋行為，如改變房屋用途、私搭亂建等。2.設施設備管理制定設施設備管理制度和操作規程，明確設施設備的管理責任人和維護保養要求。建立設施設備臺賬，詳細記錄設施設備的型號、規格、購置時間、維修保養記錄等信息。按照規定的時間和內容對設施設備進行日常巡檢、定期維護保養和維修，確保設施設備正常運行。對設施設備的運行狀況進行實時監測，及時發現并處理設備故障和安全隱患。定期對設施設備進行更新改造，提高設施設備的性能和可靠性，滿足公司發展需求。環境衛生管理1.公共區域清潔制定公共區域清潔標準和作業流程，明確清潔頻次和質量要求。安排專人負責公共區域的日常清潔工作，包括地面清掃、門窗擦拭、電梯轎廂清潔、衛生間保潔等，確保公共區域干凈整潔。定期對公共區域進行消毒殺菌，預防疾病傳播。及時清理公共區域內的垃圾和廢棄物，做到日產日清。2.垃圾分類管理按照國家和地方有關垃圾分類的規定，在公司內設置垃圾分類收集容器，明確分類標識。組織開展垃圾分類宣傳教育活動，提高員工的垃圾分類意識。安排專人負責垃圾分類的收集、運輸和處理工作，確保垃圾分類工作規范有序進行。綠化養護管理1.綠化規劃與設計根據公司整體布局和環境特點，制定綠化規劃和設計方案，合理配置綠化植物。選擇適合本地生長、易于養護管理的綠化植物品種，注重植物的多樣性和景觀效果。2.綠化養護作業制定綠化養護管理制度和操作規程，明確綠化養護責任人和養護要求。按照規定的時間和內容對綠化植物進行澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等養護作業，確保綠化植物生長良好、景觀優美。定期對綠化植物進行檢查，及時清理枯枝敗葉和病死植株，保持綠化環境整潔。根據季節變化和公司活動需要，適時調整綠化布置，營造良好的工作氛圍。安全保衛管理1.安全制度建設制定安全保衛管理制度、應急預案和崗位職責，明確安全保衛工作的目標、任務和要求。建立健全安全保衛工作檔案，記錄安全檢查、巡邏、值班等情況。2.人員出入管理在公司出入口設置門禁系統，對人員出入進行嚴格管控。員工憑有效證件刷卡或驗證后進入公司，外來人員須經被訪人同意并登記后進入。加強對門禁卡的管理，嚴格控制門禁卡的發放、掛失、補辦等手續。3.巡邏檢查安排專人負責公司區域內的巡邏檢查工作，制定巡邏路線和時間表，確保巡邏無死角。巡邏人員應佩戴明顯標識，攜帶必要的巡邏工具，認真檢查安全設施設備、消防器材、門窗等是否完好，及時發現并處理異常情況。做好巡邏記錄，對發現的問題及時報告并跟蹤處理結果。4.消防安全管理建立健全消防安全管理制度，落實消防安全責任制。按照規定配備消防設施設備，并定期進行檢查、維護和保養，確保消防設施設備完好有效。組織開展消防安全宣傳教育活動，提高員工的消防安全意識和自防自救能力。定期組織消防演練，檢驗和提高公司應對火災事故的應急處置能力。5.車輛管理合理規劃公司停車位，確保車輛停放有序。對進入公司的車輛進行登記和引導，指揮車輛按規定位置停放。加強對車輛停放情況的巡查，及時發現并處理車輛違規停放、占用消防通道等問題。物業管理費用管理費用預算編制1.物業管理部門應根據公司物業的實際情況、上年度費用支出情況以及下一年度工作計劃，編制物業管理費用預算。2.預算內容包括人員費用、設施設備維護保養費用、環境衛生清潔費用、綠化養護費用、安全保衛費用、辦公費用、水電費、稅費等各項支出。3.預算編制應遵循合理、準確、節約的原則，充分考慮各項費用的必要性和合理性，確保預算能夠滿足物業管理工作的實際需求。費用控制與結算1.物業管理部門應嚴格按照預算控制費用支出，對各項費用的使用情況進行實時監控和分析，及時發現并糾正費用超支等問題。2.建立費用報銷審批制度，明確費用報銷的流程和審批權限，確保費用支出的合規性。3.定期對物業管理費用進行結算，編制費用結算報表，詳細記錄各項費用的收支情況，并與預算進行對比分析，總結經驗教訓，為下一年度預算編制提供參考依據。4.物業管理費用的結算應按照公司財務管理制度的規定進行，確保費用結算的準確無誤。監督與考核內部監督1.物業管理部門應建立內部監督機制，定期對物業管理工作進行自查自糾，及時發現并解決存在的問題。2.設立意見箱或投訴電話，接受公司員工的監督和投訴，對員工反映的問題應及時進行調查處理，并將處理結果反饋給員工。3.定期召開物業管理工作會議，總結工作經驗，分析存在的問題，研究制定改進措施，不斷提高物業管理服務水平。考核評價1.制定物業管理工作考核評價標準，明確考核內容、考核方式、考核周期等。2.考核內容包括服務質量、安全管理、環境衛生、綠化養護、費用控制等方面。3.考核方式采用定期檢查與不定期抽查相結合、內部考核與員工評價相結合的方式進行。4.根據考核結果，對物業管理部門及相關人員進行獎懲。對表現優秀的部門和