醫(yī)院保潔安全管理制度總則一、目的為了規(guī)范醫(yī)院保潔工作，保障醫(yī)院環(huán)境的清潔與安全，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理制度。本制度旨在明確醫(yī)院保潔人員的職責(zé)、工作流程和安全要求，確保醫(yī)院保潔工作的高效、有序進(jìn)行。二、適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有保潔人員以及與保潔工作相關(guān)的部門和人員。包括醫(yī)院各科室、公共區(qū)域、病房、手術(shù)室、實(shí)驗(yàn)室等場所的保潔工作。三、管理原則1.安全第一原則：在保潔工作中，始終將安全放在首位，確保保潔人員和患者的人身安全。2.質(zhì)量至上原則：注重保潔工作的質(zhì)量，保持醫(yī)院環(huán)境的清潔、衛(wèi)生，為患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。3.規(guī)范化管理原則：建立健全保潔工作的規(guī)章制度和工作流程，規(guī)范保潔人員的行為，提高工作效率。4.以人為本原則：尊重保潔人員的勞動(dòng)成果，關(guān)心保潔人員的工作和生活，為保潔人員提供必要的培訓(xùn)和支持。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.醫(yī)院成立保潔管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)醫(yī)院保潔工作的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)小組由醫(yī)院院長、分管后勤副院長、總務(wù)科科長、護(hù)理部主任、感染管理科科長等組成。2.總務(wù)科是醫(yī)院保潔工作的主管部門，負(fù)責(zé)醫(yī)院保潔工作的日常管理和監(jiān)督。總務(wù)科下設(shè)保潔辦公室，負(fù)責(zé)保潔工作的具體實(shí)施和管理。3.保潔公司是醫(yī)院保潔工作的具體實(shí)施單位，負(fù)責(zé)醫(yī)院保潔工作的人員招聘、培訓(xùn)、考核、工作安排等。保潔公司應(yīng)配備專業(yè)的保潔人員和管理人員，確保保潔工作的質(zhì)量和安全。4.各科室是醫(yī)院保潔工作的使用部門，負(fù)責(zé)本科室的保潔工作的配合和管理。各科室應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本科室的保潔工作，與保潔公司保持密切聯(lián)系，及時(shí)反饋保潔工作中存在的問題。保潔人員職責(zé)一、工作內(nèi)容1.負(fù)責(zé)醫(yī)院各科室、公共區(qū)域、病房、手術(shù)室、實(shí)驗(yàn)室等場所的清潔衛(wèi)生工作，包括地面、墻壁、門窗、家具、設(shè)備等的清潔和消毒。2.負(fù)責(zé)醫(yī)院垃圾的收集、分類、清運(yùn)工作，確保醫(yī)院環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。3.負(fù)責(zé)醫(yī)院公共衛(wèi)生間的清潔和消毒工作，保持衛(wèi)生間的清潔、衛(wèi)生和無異味。4.協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行環(huán)境消毒和防疫工作，配合醫(yī)院做好傳染病的防控工作。5.完成醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他保潔工作任務(wù)。二、工作要求1.嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從醫(yī)院的管理和安排。2.遵守職業(yè)道德，誠實(shí)守信，保守醫(yī)院的商業(yè)秘密和患者的隱私。3.具備良好的服務(wù)意識(shí)，熱情周到地為患者和醫(yī)護(hù)人員提供服務(wù)。4.具備專業(yè)的保潔知識(shí)和技能，熟練掌握各種清潔工具和設(shè)備的使用方法。5.嚴(yán)格按照工作流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔工作，確保保潔工作的質(zhì)量和安全。6.注意個(gè)人衛(wèi)生，穿著工作服、佩戴工作帽和口罩，保持工作環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。7.愛護(hù)醫(yī)院的公共設(shè)施和設(shè)備，不得損壞或擅自挪用。8.如發(fā)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)存在安全隱患或衛(wèi)生問題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)院相關(guān)部門，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。保潔工作流程一、日常清潔工作流程1.每天早上，保潔人員應(yīng)提前30分鐘到崗，做好準(zhǔn)備工作。2.按照工作區(qū)域的劃分，依次對(duì)各科室、公共區(qū)域、病房、手術(shù)室、實(shí)驗(yàn)室等場所進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作。3.清潔地面時(shí)，應(yīng)先清掃垃圾，然后用拖把或吸塵器進(jìn)行清潔，確保地面干凈無雜物。4.清潔墻壁、門窗、家具、設(shè)備等時(shí)，應(yīng)使用干凈的抹布或清潔劑進(jìn)行擦拭，確保表面干凈無污漬。5.清潔衛(wèi)生間時(shí)，應(yīng)先清理垃圾桶，然后用清潔劑進(jìn)行清洗，最后用清水沖洗干凈，保持衛(wèi)生間的清潔、衛(wèi)生和無異味。6.清潔工作完成后，應(yīng)將清潔工具和設(shè)備清洗干凈，擺放整齊。二、定期消毒工作流程1.每周對(duì)醫(yī)院各科室、公共區(qū)域、病房、手術(shù)室、實(shí)驗(yàn)室等場所進(jìn)行一次全面的消毒工作。2.消毒工作應(yīng)按照醫(yī)院感染管理的相關(guān)要求進(jìn)行，選擇合適的消毒劑和消毒方法，確保消毒效果。3.消毒工作完成后，應(yīng)做好消毒記錄，包括消毒時(shí)間、消毒地點(diǎn)、消毒方法、消毒劑名稱等信息。三、垃圾收集和清運(yùn)工作流程1.每天早上，保潔人員應(yīng)將各科室、公共區(qū)域的垃圾桶清理干凈，然后將垃圾收集到指定的垃圾存放點(diǎn)。2.垃圾存放點(diǎn)應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，分類存放不同類型的垃圾，如醫(yī)療垃圾、生活垃圾等。3.每天下午，保潔人員應(yīng)將垃圾存放點(diǎn)的垃圾清運(yùn)到醫(yī)院指定的垃圾處理場，確保醫(yī)院環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。4.垃圾清運(yùn)過程中，應(yīng)注意防止垃圾散落和污染環(huán)境，應(yīng)使用專用的垃圾清運(yùn)車輛和工具。保潔安全要求一、人員安全1.保潔人員應(yīng)具備一定的安全意識(shí)，遵守醫(yī)院的安全規(guī)章制度，不得在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。2.保潔人員在工作時(shí)應(yīng)穿著工作服、佩戴工作帽和口罩，注意個(gè)人衛(wèi)生，防止疾病傳播。3.保潔人員在使用清潔工具和設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，防止發(fā)生安全事故。4.保潔人員在進(jìn)行高空作業(yè)、電氣作業(yè)等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，并在專業(yè)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行作業(yè)。5.保潔人員在發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)院相關(guān)部門，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。二、設(shè)備安全1.醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)保潔設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用。2.保潔人員在使用清潔設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，防止發(fā)生設(shè)備故障和安全事故。3.保潔人員在使用電氣設(shè)備時(shí)，應(yīng)注意檢查設(shè)備的電源線和插頭是否完好，防止發(fā)生觸電事故。4.保潔人員在使用化學(xué)清潔劑時(shí)，應(yīng)注意選擇合適的清潔劑，并按照說明書進(jìn)行使用，防止發(fā)生化學(xué)事故。三、環(huán)境安全1.保潔人員應(yīng)保持工作環(huán)境的整潔和衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾和雜物，防止發(fā)生火災(zāi)和滑倒等安全事故。2.保潔人員在進(jìn)行消毒工作時(shí)，應(yīng)注意選擇合適的消毒劑和消毒方法，防止對(duì)環(huán)境和人體造成危害。3.保潔人員在發(fā)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)存在安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)院相關(guān)部門，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。考核與獎(jiǎng)懲一、考核內(nèi)容1.工作質(zhì)量：包括清潔工作的質(zhì)量、消毒工作的質(zhì)量、垃圾收集和清運(yùn)工作的質(zhì)量等。2.工作效率：包括工作完成的及時(shí)性、工作效率的高低等。3.服務(wù)態(tài)度：包括對(duì)患者和醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度、禮貌用語的使用等。4.安全意識(shí)：包括遵守安全規(guī)章制度、發(fā)現(xiàn)安全隱患的能力等。5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：包括與其他部門和人員的協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)等。二、考核方式1.日常考核：由保潔辦公室負(fù)責(zé)對(duì)保潔人員的日常工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為月度績效考核的依據(jù)。2.月度考核：由保潔管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)保潔人員的月度工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為季度績效考核的依據(jù)。3.季度考核：由保潔管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)保潔人員的季度工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為年度績效考核的依據(jù)。4.年度考核：由保潔管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)保潔人員的年度工作進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為評(píng)優(yōu)評(píng)先和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。三、獎(jiǎng)懲措施1.獎(jiǎng)勵(lì)措施（1）對(duì)工作質(zhì)量高、工作效率高、服務(wù)態(tài)度好、安全意識(shí)強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作好的保潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金。（2）對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、有創(chuàng)新精神的保潔人員，給予破格提拔和獎(jiǎng)勵(lì)，晉升職務(wù)或提高工資待遇。（3）對(duì)在醫(yī)院感染防控工作中做出突出貢獻(xiàn)的保潔人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金。2.懲罰措施（1）對(duì)工作質(zhì)量差、工作效率低、服務(wù)態(tài)度差、安全意識(shí)淡薄、團(tuán)隊(duì)協(xié)作差的保潔人員，給予批評(píng)教育和罰款，責(zé)令其限期整改。（2）對(duì)在工作中違反醫(yī)院規(guī)章制度、造成安全事故