外包安保公司管理制度一、總則（一）目的為加強外包安保公司的規范化管理，提高安保服務質量，保障客戶單位的安全與秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本外包安保公司全體員工，包括安保隊員、管理人員等。（三）基本原則1.依法合規原則：嚴格遵守國家法律法規及相關行業規定，依法開展安保服務活動。2.客戶至上原則：以客戶需求為導向，提供優質、高效、專業的安保服務，滿足客戶期望。3.質量第一原則：始終將安保服務質量放在首位，不斷提升服務水平，確保安保工作的有效性。4.團隊協作原則：強調團隊成員之間的協作配合，形成合力，共同完成安保任務。二、安保人員招聘與培訓（一）招聘1.制定明確的招聘標準，包括年齡、身體素質、品行、工作經驗等方面的要求。2.通過多種渠道發布招聘信息，如招聘網站、人才市場、社交媒體等，吸引符合條件的人員應聘。3.對應聘人員進行初步篩選，包括簡歷審查、面試、背景調查等環節，確保錄用人員具備良好的素質和能力。（二）培訓1.新員工入職培訓：包括公司概況、規章制度、職業道德、安保業務知識等方面的培訓，使新員工盡快熟悉公司環境和工作要求。2.崗位技能培訓：根據不同崗位的職責和要求，開展針對性的崗位技能培訓，如巡邏技巧、門禁管理、突發事件應急處理等。3.定期培訓與考核：定期組織安保人員進行業務培訓和考核，不斷提升其業務水平和綜合素質。培訓內容可包括法律法規更新、新技術應用、案例分析等。三、崗位職責與工作流程（一）崗位職責1.安保隊長職責負責安保隊伍的日常管理和工作安排，確保安保任務的順利完成。制定安保工作計劃和應急預案，并組織實施。定期對安保隊員進行培訓、考核和評估，提高隊員的業務素質和工作能力。與客戶單位保持密切溝通，及時了解客戶需求，協調解決工作中出現的問題。負責安保設備和器材的管理和維護，確保其正常運行。2.安保隊員職責遵守公司規章制度，服從工作安排，認真履行崗位職責。按照規定的巡邏路線和時間進行巡邏，及時發現和處理各類安全隱患和突發事件。負責門禁管理，嚴格執行人員和車輛出入登記制度，防止無關人員和車輛進入。協助做好安全檢查工作，對發現的問題及時報告并協助處理。積極參加培訓和演練，提高自身業務水平和應急處理能力。（二）工作流程1.巡邏工作流程巡邏前準備：領取巡邏裝備，了解巡邏區域情況和重點部位。巡邏實施：按照規定路線進行巡邏，注意觀察周圍環境，發現異常情況及時報告。巡邏記錄：認真填寫巡邏記錄，記錄巡邏時間、地點、發現的問題及處理情況等。巡邏結束：將巡邏裝備交回保管，并匯報巡邏情況。2.門禁管理工作流程人員出入管理：對進入人員進行身份核實，登記相關信息，發放臨時出入證（如有需要）。車輛出入管理：對進入車輛進行檢查，登記車牌號碼、出入時間等信息，對來訪車輛進行引導。門禁設備維護：定期檢查門禁設備的運行情況，確保其正常工作。四、安保服務質量監控（一）內部監控1.安保隊長定期對安保隊員的工作進行檢查和監督，及時發現和糾正存在的問題。2.設立內部監督舉報機制，鼓勵安保隊員對違規行為進行舉報，對舉報屬實的給予獎勵。（二）客戶反饋1.定期向客戶單位收集反饋意見，了解客戶對安保服務的滿意度。2.對客戶提出的問題和建議進行及時處理和回復，不斷改進服務質量。（三）服務質量評估1.建立服務質量評估體系，定期對安保服務質量進行評估，評估指標包括客戶滿意度、安全事故發生率、工作紀律執行情況等。2.根據評估結果，制定改進措施，不斷提升安保服務質量。五、安保設備與器材管理（一）設備器材采購1.根據安保工作需要，制定設備器材采購計劃，確保采購的設備器材符合質量要求和工作實際。2.選擇正規的供應商進行采購，簽訂采購合同，明確雙方的權利和義務。（二）設備器材驗收1.設備器材到貨后，組織相關人員進行驗收，檢查設備器材的數量、規格、型號、質量等是否符合要求。2.對驗收合格的設備器材進行登記入庫，建立設備器材臺賬。（三）設備器材使用與維護1.制定設備器材使用操作規程，確保安保隊員正確使用設備器材。2.定期對設備器材進行維護保養，確保其正常運行。對出現故障的設備器材及時進行維修或更換。（四）設備器材報廢處理1.對已損壞無法修復或已達到報廢年限的設備器材，按照規定進行報廢處理。2.報廢設備器材需填寫報廢申請單，經審批后進行處置，并做好記錄。六、應急管理（一）應急預案制定1.根據不同類型的突發事件，制定相應的應急預案，包括火災、盜竊、暴力襲擊等。2.應急預案應明確應急組織機構、職責分工、應急響應程序、處置措施等內容。（二）應急培訓與演練1.定期組織安保人員進行應急培訓，使其熟悉應急預案內容和應急處置流程。2.定期開展應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，提高安保人員的應急處置能力。（三）應急處置1.突發事件發生時，安保人員應立即按照應急預案進行處置，及時報告上級領導和相關部門。2.在應急處置過程中，要注意保護現場，配合相關部門進行調查處理。七、薪酬福利與績效考核（一）薪酬福利1.制定合理的薪酬體系，包括基本工資、績效工資、加班工資等部分，確保安保人員的薪酬待遇具有競爭力。2.按照國家法律法規規定，為安保人員繳納社會保險和住房公積金。3.提供必要的福利待遇，如節日福利、防暑降溫費、防寒保暖費等。（二）績效考核1.建立績效考核制度，對安保人員的工作表現進行量化考核，考核指標包括工作任務完成情況、工作質量、工作紀律等方面。2.根據績效考核結果，發放績效工資，對表現優秀的安保人員給予獎勵，對表現不佳的進行批評教育或相應處罰。八、保密制度（一）保密范圍1.客戶單位的商業秘密、敏感信息等。2.公司內部的管理制度、業務數據、人員信息等。（二）保密措施1.與安保人員簽訂保密協議，明確其保密義務和責任。2.加強對安保人員的保密教育，提高其保密意識。3.對涉及保密信息的文件、資料、數據等進行嚴格管理，限制訪問權限。（三）違規處理對違反保密制度的安保人員，視情節輕重給予相應的處罰，包括警告、罰款、解除勞動合同等。九、獎懲制度（一）獎勵1.對在安保工作中表現突出、成績顯著的個人或團隊，給予表彰和獎勵，獎勵方式包括榮譽證書、獎金、晉升等。2.具體獎勵情形包括：及時發現并制止重大安全事故、為客戶單位挽回重大損失、提出合理化建議并被采納取得良好效果等。（二）懲罰1.對違反公司規章制度、工作