外貿(mào)顧問(wèn)面試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種支付方式風(fēng)險(xiǎn)最大？A.T/TB.L/CC.D/AD.D/P2.CIF術(shù)語(yǔ)下，賣方負(fù)責(zé)到（）的運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)？A.目的港B.裝運(yùn)港C.轉(zhuǎn)運(yùn)港D.內(nèi)陸點(diǎn)3.以下哪種不屬于常用的快遞方式？A.DHLB.FedExC.EMSD.UPS4.給客戶發(fā)開(kāi)發(fā)信，主題最好（）A.隨意寫(xiě)B(tài).簡(jiǎn)潔明了突出重點(diǎn)C.復(fù)雜冗長(zhǎng)D.不用寫(xiě)主題5.FOB術(shù)語(yǔ)下，貨物風(fēng)險(xiǎn)在（）轉(zhuǎn)移。A.交給貨代時(shí)B.貨物越過(guò)船舷C.貨物裝船后D.目的港卸貨后6.如果客戶要求降價(jià)，首先應(yīng)該（）A.直接答應(yīng)B.了解原因C.拒絕D.請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)7.以下哪個(gè)是常見(jiàn)的外貿(mào)B2B平臺(tái)？A.淘寶B.亞馬遜C.阿里巴巴國(guó)際站D.京東8.制作商業(yè)發(fā)票時(shí)，金額應(yīng)該（）A.隨意填寫(xiě)B(tài).和合同金額一致C.高于合同金額D.低于合同金額9.與陌生客戶初次電話溝通，開(kāi)頭要（）A.直接介紹產(chǎn)品B.自報(bào)家門(mén)說(shuō)明來(lái)電目的C.閑聊D.詢問(wèn)客戶需求10.外貿(mào)中HS編碼的主要作用是（）A.商品歸類與關(guān)稅確定B.物流追蹤C(jī).客戶管理D.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.常見(jiàn)的外貿(mào)推廣渠道有（）A.展會(huì)B.社交媒體C.搜索引擎優(yōu)化（SEO）D.行業(yè)雜志廣告2.構(gòu)成有效發(fā)盤(pán)的條件有（）A.向一個(gè)或一個(gè)以上特定的人發(fā)出B.內(nèi)容明確C.表明發(fā)盤(pán)人在得到接受時(shí)承受約束的意旨D.必須采用書(shū)面形式3.以下屬于外貿(mào)單據(jù)的有（）A.提單B.裝箱單C.產(chǎn)地證D.保險(xiǎn)單4.客戶投訴產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)該采取的措施（）A.傾聽(tīng)客戶訴求B.調(diào)查原因C.給出解決方案D.推托責(zé)任5.談判中可以采取的策略有（）A.紅臉白臉B.以退為進(jìn)C.聲東擊西D.強(qiáng)硬到底6.外貿(mào)合同中通常包含的條款有（）A.價(jià)格條款B.交貨期條款C.質(zhì)量條款D.爭(zhēng)議解決條款7.使用信用證結(jié)算，需要注意（）A.審核信用證條款B.按時(shí)交單C.相符交單D.不需要管條款8.了解客戶需求的方法有（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.電話溝通C.面對(duì)面交流D.分析客戶網(wǎng)站與產(chǎn)品9.出口退稅需要滿足的條件（）A.已報(bào)關(guān)離境的貨物B.財(cái)務(wù)上已做出口銷售處理C.屬于增值稅、消費(fèi)稅征稅范圍D.必須是名牌產(chǎn)品10.國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容包括（）A.市場(chǎng)需求B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.文化差異D.政策法規(guī)三、判斷題（每題2分，共10題）1.做外貿(mào)只能通過(guò)線上平臺(tái)，不需要參加展會(huì)。（）2.FCA術(shù)語(yǔ)下賣方責(zé)任比FOB小。（）3.給客戶報(bào)價(jià)越高越好，留給砍價(jià)空間。（）4.客戶回復(fù)郵件后馬上要回復(fù)，不要隔夜。（）5.提單是貨物所有權(quán)憑證。（）6.談判過(guò)程中不能接受對(duì)方任何妥協(xié)。（）7.只要產(chǎn)品能賣出去，不用管質(zhì)量證書(shū)。（）8.做外貿(mào)不需要了解目的國(guó)文化。（）9.電匯都是先收款后發(fā)貨。（）10.外貿(mào)合同一旦簽署不能更改。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述開(kāi)發(fā)新客戶的主要步驟。答：首先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研鎖定目標(biāo)客戶群體；然后準(zhǔn)備好公司與產(chǎn)品資料；通過(guò)郵件、電話、社交媒體等渠道與潛在客戶建立聯(lián)系；介紹公司和產(chǎn)品，了解需求，跟進(jìn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際客戶。2.談?wù)勌幚砜蛻敉对V的關(guān)鍵要點(diǎn)。答：要積極傾聽(tīng)客戶不滿，安撫情緒；迅速調(diào)查問(wèn)題原因，不推諉；根據(jù)實(shí)際情況給出合理有效的解決方案，并及時(shí)跟進(jìn)處理進(jìn)度，確保客戶滿意。3.簡(jiǎn)述FOB與CIF術(shù)語(yǔ)的主要區(qū)別。答：FOB賣方負(fù)責(zé)貨物在裝運(yùn)港越過(guò)船舷前一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)，不負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)和保險(xiǎn)；CIF賣方要負(fù)責(zé)租船訂艙、支付到目的港運(yùn)費(fèi)與辦理保險(xiǎn)，承擔(dān)貨物在裝運(yùn)港越過(guò)船舷前風(fēng)險(xiǎn)。4.如何確保外貿(mào)訂單順利執(zhí)行？答：簽訂清晰合同明確各方責(zé)任；及時(shí)溝通生產(chǎn)進(jìn)度、運(yùn)輸安排等；嚴(yán)格審核單證確保相符交單；做好質(zhì)量把控；遇到問(wèn)題與客戶、供應(yīng)商等積極協(xié)調(diào)解決。五、討論題（每題5分，共4題）1.當(dāng)客戶提出的價(jià)格低于成本價(jià)，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？答：先感謝客戶關(guān)注，了解客戶期望價(jià)格及原因。向客戶介紹產(chǎn)品價(jià)值、獨(dú)特優(yōu)勢(shì)與成本構(gòu)成。如果可能，通過(guò)調(diào)整訂單量、交貨期等尋求合作空間，或推薦類似經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品。2.分析當(dāng)前外貿(mào)行業(yè)的主要挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略。答：挑戰(zhàn)有貿(mào)易政策多變、匯率波動(dòng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等。策略可關(guān)注政策動(dòng)態(tài)，利用金融工具應(yīng)對(duì)匯率風(fēng)險(xiǎn)；提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，打造品牌，拓展多元化市場(chǎng)。3.在與外商談判中，文化差異可能帶來(lái)哪些問(wèn)題，怎樣解決？答：可能在溝通方式、時(shí)間觀念、決策風(fēng)格等方面產(chǎn)生問(wèn)題。解決辦法是事先了解對(duì)方文化特點(diǎn)，尊重習(xí)俗；溝通時(shí)清晰準(zhǔn)確表達(dá)；靈活調(diào)整談判節(jié)奏與方式，求同存異。4.假如你成功入職，如何快速提升自己的專業(yè)能力做一名優(yōu)秀外貿(mào)顧問(wèn)？答：主動(dòng)學(xué)習(xí)外貿(mào)知識(shí)、政策法規(guī)；向資深同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)；積極參與項(xiàng)目積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)與市場(chǎng)變化；加強(qiáng)語(yǔ)言和商務(wù)溝通能力訓(xùn)練。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.A3.C4.B5.B6.B7.C8.B9.B10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABCD4.