保安主管個(gè)人工作總結(jié)

保安主管個(gè)人工作總結(jié)篇1

20—年_月_日加入的一物業(yè)有限公司。在此工作，從一名隊(duì)員到現(xiàn)在

的保安部主管，不能說好，也不能說滿足，只想把事情做得更好，做到錦上添花

的好，也想使自己有更好的發(fā)展，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，往事如昨日，在此的日子里,

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨，同事的關(guān)心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及

收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著，給予了我很多

的人生啟迪和生活激情。這一段經(jīng)歷將延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后,

當(dāng)我再次翻開這充滿了青春活力和晶瑩汗水的篇章，你會(huì)看到一幅幅五彩的畫卷

迎面而來，一個(gè)個(gè)鮮活的面容浮現(xiàn)在我的面前，我會(huì)從中獲得一份慰藉，一縷回

憶，一瓣馨香，幾多感動(dòng)和鞭策。

回憶過去，展望未來。怎樣管理好本部門工作呢？要達(dá)到管理好部門工作的

目的，就必須有明確的目標(biāo)。而公司要求的目標(biāo)是：以高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求確實(shí)訓(xùn)練

一支招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的高素質(zhì)隊(duì)伍，像黃總要求的一樣：有軍人

的氣質(zhì)，有軍人的素質(zhì)，來迎接新的挑戰(zhàn)。而招來的保安一般都是才從學(xué)校步入

社會(huì)或者是一些沒事做的社會(huì)青年，很少能招到幾個(gè)受過正規(guī)培訓(xùn)或者訓(xùn)練的人。

因此要達(dá)到目標(biāo)除了必須加強(qiáng)培訓(xùn)和訓(xùn)練外，還要從計(jì)劃、組織、激勵(lì)等方面著

手。

一、計(jì)劃。

1、計(jì)劃工作的劃分與計(jì)劃工作的管理。

計(jì)劃工作的劃分主要是指：將計(jì)劃要完成的工作分配到最適合的班或者個(gè)人。

主要采用三種方法:

(1)由上而下的方法：將所要完成的工作層層向下劃分，直到每人。使每人

都明白自己所要完成的工作。

〈2〉由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔(dān)任，再將工作

任務(wù)并到各個(gè)班，然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作。

<3)按流程劃分：針對某項(xiàng)工作的流程順序，從工作開始到全部完全成，逐

步考查每項(xiàng)基本工作，并使每個(gè)步驟的工作確實(shí)有人承擔(dān)。

計(jì)劃工作的管理主要是指：將分配到班或者到人的工作進(jìn)行管理，確保其完

成得更好。主要采用三種方法：

〈1〉按計(jì)劃的內(nèi)容管理：某項(xiàng)工作由誰領(lǐng)導(dǎo)，就由誰作出計(jì)劃，并按照其內(nèi)

容完成好此項(xiàng)工作。

(2)由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔(dān)任，再將工作

任務(wù)并到各個(gè)班，然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作。

<3)按流程劃分：針對某項(xiàng)工作的流程順序，從工作開始到全部完全成，逐

步考查每項(xiàng)基本工作，并使每個(gè)步腺的工作確實(shí)有人承擔(dān)。

計(jì)劃工作的管理主要是指：將分配到班或者到人的工作進(jìn)行管理，確保其完

成得更好。主要采用三種方法：

《1〉按計(jì)劃的內(nèi)容管理：某項(xiàng)工作由誰領(lǐng)導(dǎo)，就由誰作出計(jì)劃，并按照其內(nèi)

容完成好此項(xiàng)工作。

〈2〉按計(jì)劃的類型管理：各層的計(jì)劃由其負(fù)責(zé)人制訂，但下一層次只能按上

一層次的內(nèi)容制訂而制訂。

〈3〉按計(jì)劃的階段管理：計(jì)劃制訂后，每個(gè)階段均應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。

在計(jì)劃工作時(shí)必須注意的問題：

1、必須把工作分配給最適合的班或者個(gè)人做。

2、應(yīng)力求管理上的方便。

3、應(yīng)有助于工作的協(xié)調(diào)。

4、必須考慮人員的需要和滿足。

5、盡量減少費(fèi)用。

6、分工要公平公正，有利于人群關(guān)系的發(fā)展。

二、組織。

1、集權(quán)與分權(quán)管理。

〈1）集權(quán)管理：也稱獨(dú)裁式管理，指把本部門的所有權(quán)力集中于部長一人，

包括人員休假、請假、日常生活管理等，對所在部口所有人有招聘與解聘的權(quán)力。

這種管理適應(yīng)才建立的部門，在沒有培養(yǎng)好副手和下面的人之前，就必須這樣做。

〈2〉分權(quán)管理：是指權(quán)力不限集中于部長一人，隊(duì)長、班長也有一定的決定

權(quán)。這種管理適應(yīng)以成型的部門，可以充分體現(xiàn)民主，隊(duì)員也會(huì)覺得被重視。但

只能說是適當(dāng)分權(quán)。

集權(quán)可以控制部門人員以部長為核心的團(tuán)結(jié)一致，統(tǒng)一指揮，更好的更有效

率的完成工作，到條件成熟的情況下實(shí)行適當(dāng)?shù)姆謾?quán)管理，有利于調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積

極性和主動(dòng)性。考慮有關(guān)因素，以決定集權(quán)和分權(quán)的程度，才能明確組織結(jié)構(gòu)，

確保上一層在下一層的權(quán)威性。

2,組織的運(yùn)用。

<1）制訂各種工作制度：是指具體規(guī)定工作的起點(diǎn)到終點(diǎn)應(yīng)經(jīng)過的中間部門,

以使各部門的工作能按照一定的次序與方法進(jìn)行，同時(shí)，集合全體組織、協(xié)調(diào)一

致地執(zhí)行工作制度。

〈2〉制訂各種工作方法：是指以人或部門為基準(zhǔn)，制定工作的方法，使各級

人員對于職務(wù)與責(zé)任都有明確的觀點(diǎn)，并且有完善的執(zhí)行工作的標(biāo)準(zhǔn)方法。

<3）制訂監(jiān)控方法：是指常觀察監(jiān)督和控制自己管理范圍內(nèi)的事務(wù)或工作，

并予以協(xié)調(diào)統(tǒng)一，以使發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

〈4〉表冊記錄和匯集報(bào)告：是指建立適當(dāng)?shù)谋韮砸宰饔涗洠涗浭且磺袌?bào)告

的根據(jù)，匯集報(bào)告是監(jiān)控事務(wù)或工作的依據(jù)，是意見溝通的重要渠道之一。

在組織運(yùn)用時(shí)，除上述四項(xiàng)具體方法外，還應(yīng)注意部門與部門之間的合作與

協(xié)調(diào)；非正式部門的引響等。

3、組織管理。

不管是什么組織，其管理的目的均在于使組織內(nèi)部每個(gè)人都能克盡職責(zé)，每

個(gè)部門都能發(fā)揮其功能，并能彼此協(xié)調(diào)工作，共同達(dá)到組織的目的。

如何才能有較好的管理？除了必須考慮個(gè)人的多種要求與工作環(huán)境及物質(zhì)條

件外，精神方面的東西也不能少，多交心，多鼓厲，多搞有利于團(tuán)結(jié)的活動(dòng)，盡

量不使其員工感到無聊。最主要的是多在員工身上花時(shí)間，培養(yǎng)感情或想辦法對

付問題。屬于組織社會(huì)環(huán)境方面的問題，就應(yīng)遵循以下幾項(xiàng)原則：

統(tǒng)一目標(biāo)做好協(xié)調(diào)工作：本部門目標(biāo)明確后，必須讓每個(gè)班，每個(gè)人都了解

本部門的總目標(biāo)內(nèi)容，了解自己的作用及與其它部門，其它部門人員的關(guān)系，不

能只為了達(dá)到自己的目標(biāo)而影響大局。

謀求任務(wù)的一致：在本部門班以下人員，可能同時(shí)接到好幾個(gè)不同部門主管

或經(jīng)理的任務(wù)指揮，如果這些指令相互抵制，將使他們不知如何是好，因此發(fā)號

施令的主管或經(jīng)理應(yīng)當(dāng)先彼此協(xié)調(diào)好，間接部門主管或經(jīng)理最好是跟直接部門主

管協(xié)調(diào)，由直接部門主管執(zhí)行，在不違背大目標(biāo)的原則下謀求任務(wù)的一致。

權(quán)責(zé)相稱：一般正式的部門對于工作人員的權(quán)責(zé)都有明確的劃分，權(quán)力和責(zé)

任不但需要明確的劃分，而且要力求相稱與公正，否則不僅影響職工的工作情緒,

還可能沒有充分的.權(quán)力，使某些人無法完成好自己的任務(wù)。

劃定管理范圍：一個(gè)部門的主管所能影響的部屬人數(shù)有限，不宜將管理的范

圍過于擴(kuò)大，應(yīng)根據(jù)工作的性質(zhì)，主管的能力，部屬的訓(xùn)練，上下溝通等實(shí)際情

況，而劃定一個(gè)適當(dāng)?shù)姆秶?/p>

良好的意見溝通：意見溝通有上情下達(dá)，下情上表的作用，同時(shí)是提供資料

的渠道，也是部門做決策的工具，因此凡是阻礙上下溝通的情況，應(yīng)盡量避免。

管理的層次分得太多，有礙上下層意見溝通，但層次太少，則又可能擴(kuò)大各層主

管的管理范圍，因此丙者之間應(yīng)取得均衡，應(yīng)聽取直接主管的見意。

適當(dāng)授權(quán)：部門規(guī)模擴(kuò)大，業(yè)務(wù)活動(dòng)繁雜與專業(yè)化之后，應(yīng)當(dāng)建立授權(quán)制度。

這是因?yàn)闃I(yè)務(wù)繁雜后，高階層管理人員無法應(yīng)付全盤事務(wù)，管理所需要的知識(shí)日

趨專精，一個(gè)主持人不可能對各種知識(shí)均能通曉，同時(shí)現(xiàn)在職工都希望被重視，

參與管理。授權(quán)不但可以滿足職工的成就欲，也可激發(fā)其工作潛力，提高工作積

極性。

必須具有彈性：組織管理應(yīng)具有一定的彈性，不能墨守城規(guī)，一成不變。才

能適應(yīng)內(nèi)外不斷變化的情形。

節(jié)約費(fèi)用：組織精干而有效，不能因?yàn)槿嗽O(shè)事或者因人設(shè)機(jī)構(gòu)，規(guī)定幾個(gè)人

干就幾個(gè)人干。

其它如專業(yè)化有較控制多培訓(xùn)，多練訓(xùn)也可以做為原則考慮。

三、激勵(lì)。

1、正面的激勵(lì)。

激勵(lì)可以調(diào)動(dòng)人潛在的積極性，出色地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不斷提高工作績效。像

部門中的人員有好的中等的差的之分，可以通過各種激勵(lì)辦法，使其表現(xiàn)好的繼

續(xù)保持積極行為，表現(xiàn)一般的和表現(xiàn)差的人，逐步地的轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的為部門多做

貢獻(xiàn)的成員，促使更多的人自愿為實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)而奮斗。而激勵(lì)的對像要求也是

多方面的，要滿足這些要求就必須采取多種激勵(lì)的辦法，包括多給錢權(quán)誼和關(guān)心

尊重，好的工作條件，有趣有意義的活動(dòng)等等。

通過激勵(lì)可以把有用的，部門所需要的人留下來或吸引過來，并長期為該部

門工作；通過激勵(lì)可以使在就職的職工最充分地發(fā)揮其技能和才能，變消極為積

極，從而保持工作的有效性和高效率。

2、反激勵(lì)。

是通過經(jīng)濟(jì)處分，間接影響其升職或者其它手段來達(dá)到目的。

總之通過以上三方面的管理，可以搞好人員的管理，發(fā)揮其積極因素，通過

領(lǐng)導(dǎo)的行為與影響力，引導(dǎo)和激勵(lì)人員來實(shí)現(xiàn)本部,1目標(biāo)，為公司發(fā)展盡職盡

保安主管個(gè)人工作總結(jié)篇2

年終怡始20_年忙忙碌碌已經(jīng)過去了，回顧這一年的工作感慨萬千，更多

的是感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對本人工作上的信任與幫助與其全體保安人員理解和支持。從

剛來公司也是從一名普通保安員做起積極配合領(lǐng)導(dǎo)組織人員參與各項(xiàng)活動(dòng)從中積

累經(jīng)驗(yàn)也得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，從而為以后能勝任保安主管工作打下了良好基礎(chǔ),

同時(shí)安保部門內(nèi)部管理

也進(jìn)行了統(tǒng)籌計(jì)劃管理、組織協(xié)調(diào)管理、規(guī)范制度管理及規(guī)劃統(tǒng)籌管理四個(gè)

管理模式，循序漸進(jìn)力求把工作做得更好。

1：計(jì)劃管理：根據(jù)本部門的具體情況主管每月都制訂出工作計(jì)劃并下達(dá)各

區(qū)負(fù)責(zé)人，并計(jì)劃組織消防安全演習(xí)、職工行為規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律的普及教育及全

體保安員每年兩次軍訓(xùn)以提高個(gè)人素質(zhì)和集體榮譽(yù)感。實(shí)行分區(qū)負(fù)責(zé)制主要負(fù)責(zé)

轄區(qū)內(nèi)值班巡邏、消防安全及車輛管理工作每周進(jìn)行工作匯報(bào)，并執(zhí)行每周上繳

工作計(jì)劃，包括值班巡邏治安防控、消防通道清理情況匯總有利于早預(yù)防、早發(fā)

現(xiàn)、早解決，力求實(shí)行常態(tài)化的管理體系更好的提高工作效率。

2：組織協(xié)調(diào)管理：組織相關(guān)人員布置公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)助企業(yè)文化

部門參與文化宣傳、法律宣傳消防知識(shí)及進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，并組織本部門人員協(xié)同保

潔部門搶運(yùn)各區(qū)生活垃圾同時(shí)也解決人員短缺的問題，逐步提高各部門協(xié)調(diào)能力。

3：規(guī)范制度管理：規(guī)范內(nèi)部人

員管理制度，每個(gè)月對全體保安人員開例會(huì)制度，總結(jié)當(dāng)月出現(xiàn)的為題和下

一階段工作任務(wù)，檢查各種記錄登記情況并制定相關(guān)文帳制度，對在值班巡邏過

程中工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的個(gè)人及集體給予表彰與獎(jiǎng)勵(lì)，并助公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪嫌疑人

8人次給業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失近5力元，當(dāng)即業(yè)主送錦旗以示感謝，還出現(xiàn)了

拾金不昧的保安員業(yè)主也同樣送錦旗以示心意，公司領(lǐng)導(dǎo)也對相關(guān)人員給予表彰

與獎(jiǎng)勵(lì)，公司為了弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神，部門人員10余人授獎(jiǎng)獎(jiǎng)金近3000元，本

人在日常工作中沒有周日休息這種換概念，包括夜間查崗、休息日有突發(fā)情況都

是第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場妥善進(jìn)行處理，也包括積極調(diào)解業(yè)主之間的矛盾，配合公安

機(jī)關(guān)處理一些刑事案件及積極組織人員處理突發(fā)事件等日常工作，同時(shí)也受到公

司領(lǐng)導(dǎo)對工作上的肯定。也對在工作中疏忽大意，玩忽職守的人員進(jìn)行書面批評

和相應(yīng)處罰，從而也健全了員工獎(jiǎng)罰管理制度。4：規(guī)劃統(tǒng)籌；針對

一年工作中同樣出現(xiàn)巡邏值班人員，紀(jì)律松散、人素質(zhì)低、穿戴器械不整齊

等老問題有待解決，更好的完善管理體制和各部門協(xié)調(diào)完成公司下達(dá)

的各項(xiàng)任務(wù)循序漸進(jìn)更好的服務(wù)廣大業(yè)主。

通過20_年的工作進(jìn)行回顧和總結(jié)整改不足之處并制定新一年服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以

利于20_年安全保衛(wèi)工作全面展開以，下幾項(xiàng)是保安部新的一年工作重點(diǎn)（來自:

在點(diǎn)網(wǎng)：保安主管個(gè)人工作總結(jié)）級提另項(xiàng)目。

①：將始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，完善各種預(yù)案的具體實(shí)施

有時(shí)還不盡完美還將跟進(jìn)落實(shí)。

②：本人與全體保安組織水平與待提高表現(xiàn)為提高骨干人員個(gè)人文化真對出

現(xiàn)的問題加強(qiáng)教育與培訓(xùn)。

③：服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化提高個(gè)別崗位的保安員服務(wù)質(zhì)量橫向?qū)Ρ扔懈哂械涂v

向?qū)Ρ扔袃?yōu)有略，部門將強(qiáng)化管理達(dá)到白天夜晚一個(gè)樣，平時(shí)周末一個(gè)樣，

領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

④：對反復(fù)出現(xiàn)問題是個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊服務(wù)不周到處理應(yīng)變

不靈活這些問題嚴(yán)重影響服務(wù)質(zhì)量，在20_年的工作中將重點(diǎn)跟進(jìn)狠抓落實(shí)獎(jiǎng)

勤罰懶自我管理提高個(gè)人素質(zhì)強(qiáng)化集體主義意識(shí)跟好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

保安主管個(gè)人工作總結(jié)篇3

時(shí)間很快，20xx年眼看著就要已往了。20xx年保安部在大成各級領(lǐng)導(dǎo)的大

力支持與春注指導(dǎo)下，在其它部門的共同下，經(jīng)過全體員工的起勁，連合協(xié)作，

任勞任怨，比較圓滿地完成了大成郡各項(xiàng)安全守衛(wèi)工作；部門所負(fù)擔(dān)的日常工作

和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安部已慢慢

邁向正規(guī)化，成長趨勢杰出，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將這一年的工

作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長避短，承上啟下為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、內(nèi)部治安工作

1、提高隊(duì)員素質(zhì)，做好培訓(xùn)工作。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安步隊(duì)，共同各部做好對客服務(wù)。部門開展了一系

列的培訓(xùn)進(jìn)修和思惟教育活動(dòng)，通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的進(jìn)修，

使企業(yè)文化深入人心,讓保安員知道如何對客服務(wù)；每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生

改變，樹立新形象。再通過多種資料的進(jìn)修改變隊(duì)員們的個(gè)人思惟，樹立正確的

人生價(jià)值觀，使保安員融入我們的團(tuán)隊(duì)，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提

高。

因?yàn)榘脖９ぷ鞯奶匦裕０簿褪俏飿I(yè)與業(yè)主的第一個(gè)接觸點(diǎn)，是物業(yè)的第一

道靚麗風(fēng)光線，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至

上出發(fā)，個(gè)人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動(dòng)接洽，不讓業(yè)主

再多跑路。對業(yè)主的意見及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí)，對業(yè)主主動(dòng)

服務(wù)如：給業(yè)主搬家等，多次受到人客表揚(yáng)。我們把服務(wù)做為對客工作中的首要

內(nèi)容，部門也多次召開會(huì)議，共同探討，講授經(jīng)驗(yàn)，使保安員明白服務(wù)的重要性

和必要性，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門緊密親密協(xié)作，通力合作，為營

建安全、溫馨的工作環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。

2、全面完善小區(qū)內(nèi)及停車場監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正

常使用。

3、完成施工現(xiàn)場管理和檢查工作，全面保證了二裝施工期間的治安、防火

工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。

4、保安部辦理施工人員出入證512個(gè)，辦理臨時(shí)出入證1000人次，嚴(yán)格落

實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出小區(qū)的管控工作。

5、本年度特別事件記錄共18起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和

處理及上報(bào)工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及

各部門的協(xié)調(diào)工作。

二、消防管理工作

1、本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類滅火器

共配備190具，保證了小區(qū)內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

2、完成小區(qū)消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作，共貼消火栓封

條190張。

3、保安部完成了本年度各節(jié)假日期間的預(yù)案向節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守

工作。

4、本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識(shí)及技能的培訓(xùn)和考核工

作。

三、保安管理工作

1、為了應(yīng)對緊急事件的發(fā)生，外保在9~11月份進(jìn)行了緊急集合訓(xùn)練，確保

在5分鐘內(nèi)全員集合完畢，有效的提高了全體外保的快速反應(yīng)能力。

2、本年度全面完善外保崗位職責(zé)、工作記錄，達(dá)到了表格化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)

范化。

3、本年度完成外保宿舍入住工作，并規(guī)范了宿舍內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到了鋪平被

整，每天打掃衛(wèi)生保持三次（早、中、晚各一次），保證了宿舍內(nèi)的干凈整潔。

4、本年度外保完成各類訓(xùn)練工作任務(wù)，每日堅(jiān)持訓(xùn)練軍姿和進(jìn)行崗位技能

培訓(xùn)，現(xiàn)經(jīng)過考核均達(dá)到要求。

5、本年度外保完成對貨運(yùn)車輛的管控（共收出門條330份）和登記工作，確

保小區(qū)內(nèi)的安全。

四、主要工作業(yè)績

1、確保了小區(qū)上半年無安全管理事故。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)

日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、

盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。

針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準(zhǔn)備，嚴(yán)抓

具體工作的落實(shí)，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。

3、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期準(zhǔn)備工作。

4、在做好本職工作的同時(shí)，努力發(fā)揮“管理員”職能。

保安部在做好日常安全管理工作的同時(shí)，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)

行全面巡檢，對各類存在問題進(jìn)行記錄匯總，報(bào)各部門進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情

況。同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門的工作，從物品搬運(yùn)、送水，到配合各部門

的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)工作等，在保證本職工作的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、

全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“管理員”的職責(zé)，在安全管理

工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個(gè)比例。

5、管理制度的調(diào)整和修改完善。

為適應(yīng)管理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程

進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性，為保障工作順利有序開

展奠定了基礎(chǔ)。

6、加強(qiáng)對重點(diǎn)部位和重點(diǎn)施工單位的管理。

比如因裝修材料占用公共區(qū)域，堵塞消防通道，及時(shí)進(jìn)行予以清理，對小區(qū)

裝修單位的動(dòng)火進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)管，共辦理動(dòng)火證30張。有效地保證了重點(diǎn)部位的

消防安全。結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況，先后對小區(qū)40家裝修單元進(jìn)行二裝檢查，并

根據(jù)相關(guān)情況，向其下發(fā)整改通知書，并予以跟蹤復(fù)查。

7、依據(jù)裝修管理規(guī)定，本季度對小區(qū)無證施工人員的清理就幾十人次，每

天進(jìn)行二裝檢查，效果很是明顯。

8、本班次共計(jì)借出鑰匙370把，已經(jīng)全部收回，辦理施工證35張。對保安

員禮儀禮貌、對講機(jī)的使用規(guī)范、保安員規(guī)范用語等進(jìn)行培訓(xùn)，取得明顯效果。

9、對F夜間施工的人員證件及房間進(jìn)行重點(diǎn)檢查，并告知夜間施工的相關(guān)

規(guī)定，有動(dòng)火的房間檢查是否具備動(dòng)火的手續(xù)和有沒有做好相關(guān)的保護(hù)工作，以

及施工現(xiàn)場的滅火器數(shù)量是否足夠，并做好簡單的消防知識(shí)培訓(xùn)。施工人員離開

時(shí)，須通知保安部，保安主管到施工現(xiàn)場檢查是否存在安全隱患。

五、工作中存在的不足

在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，

不足之處更是需要深刻總結(jié)，起勁改正。總結(jié)一年來工作有以下幾點(diǎn)不足：

1、隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，以適應(yīng)物業(yè)之成長趨勢。

2、部門工作執(zhí)行力不強(qiáng)，要加強(qiáng)員工教育。

3、部門管理水平需要提高，以適應(yīng)社會(huì)之成長趨勢。

4、部門工作離物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求另有一定距離，需要進(jìn)一步起勁。

5、工作當(dāng)中，沒有預(yù)見性。

保安主管個(gè)人工作總結(jié)篇4

時(shí)間在不經(jīng)意中從指尖劃過，轉(zhuǎn)眼間又是新的一年。回顧20xx年的工作，

在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)和全體隊(duì)員的大力積極配合下我隊(duì)能夠?qū)⑸霞壻x予的各項(xiàng)

工作安全順利的圓滿完成！其主要表現(xiàn)在，安全管理、人員管控、業(yè)務(wù)水平提高、

綜合素質(zhì)考評、以及禮節(jié)禮貌等幾個(gè)方面有大幅度提高與進(jìn)步。現(xiàn)將過去一年的

具體工作情況和明年的工作目標(biāo)分以下幾個(gè)方面向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

1、如何加強(qiáng)隊(duì)伍建是我隊(duì)全年工作的重點(diǎn)。身為隊(duì)長我是隊(duì)伍的中層骨干、

是兵頭將尾，在隊(duì)伍中有著至關(guān)重要的作用。

2、為了隊(duì)伍整體提高，我還自行組織了多次業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和專業(yè)知識(shí)考評,

促進(jìn)了共同學(xué)習(xí)。培養(yǎng)了帶班班長的模范帶頭作用，同時(shí)也提高了其管理和處理

各類突發(fā)事件的能力。不定期對全體隊(duì)員進(jìn)行培訓(xùn)，讓隊(duì)員了解公司的企業(yè)文化

服務(wù)理念，以及緊緊圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)所提倡的把服務(wù)做得更好、做的更到位。

3、由于細(xì)致的培訓(xùn)不僅減少了對保安隊(duì)伍的投訴，還在所服務(wù)單位樹立了

良好形象，受到服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)及同事好評，并在服務(wù)單位樹立了很高的威信。為

公司領(lǐng)導(dǎo)省了不少心，還為保安隊(duì)建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)！

二、加強(qiáng)軍事訓(xùn)練、養(yǎng)成良好作風(fēng)

由于我隊(duì)服務(wù)單位的特殊性，所以就要求隊(duì)員加強(qiáng)軍事訓(xùn)練提高軍事素質(zhì)，

進(jìn)一步強(qiáng)化崗位紀(jì)律，增強(qiáng)憂患意識(shí)。

為此，每月中旬都犧牲隊(duì)員休息時(shí)間進(jìn)行全天的隊(duì)列、軍姿、軍體拳、基本

格斗技巧等一系列的訓(xùn)練。期間隊(duì)員情緒高漲彼此切磋交流交換意見。進(jìn)一步調(diào)

動(dòng)了隊(duì)員工作積極性還融洽了同事之間的關(guān)系。

為了養(yǎng)成良好作風(fēng)，我還制定了上班期間所必須遵守的幾個(gè)小的生活細(xì)節(jié)：

1、在上班期間在本單位不得嬉笑打鬧嚴(yán)禁相互之間搭肩勾背。

2、在本服務(wù)單位上班期間出去巡邏必須三人成路，二人成列規(guī)范一言一行。

3、不定時(shí)檢查隊(duì)員軍容風(fēng)紀(jì)，染頭發(fā)、長指甲、衣帽不整潔，一律督促其

立即改正，屢教不改的將上報(bào)公司進(jìn)行處理。

4、在接待外單位人員及來訪人員都要文明用語熱情接待，對老、弱、病、

殘人員都要一事同仁不得歧視不厭其煩的為外來和來訪人員聯(lián)系有關(guān)事宜。

三、搞好安全措施積極配合服務(wù)單位工作

1、正所謂安全無小事，積極搞好安全工作是我隊(duì)在本服務(wù)單位的又一個(gè)重

中之重的大事。為了落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)單位的安全要求。我隊(duì)集合隊(duì)伍情況每

晚對本服務(wù)單位廠區(qū)進(jìn)行巡夜查點(diǎn)小組，特定每巡夜小組人員不低于兩人必須配

備警用器械、手電筒、對講機(jī)等防護(hù)通訊輔助器材確保自身安全的情況下更好完

成巡視工作。

2、主要巡查火、漏電、漏水情況，在特殊季節(jié)供水供暖時(shí)期還加派了巡查

次數(shù)和時(shí)間確保廠區(qū)各個(gè)地點(diǎn)安全隱患能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，積極配合服務(wù)單

位調(diào)整人員巡視受到各級領(lǐng)導(dǎo)好評。

四、做好每一名隊(duì)員的思想工作是穩(wěn)定隊(duì)伍各項(xiàng)工作開展的源頭

1、在工作中我們是同事，在生活中我們是好哥們好兄弟。為了能夠更好的

了解每一名隊(duì)員有什么困難、在想什么和他們的愛好取向等能夠影響工作開展，

影響工作積極性的問題進(jìn)行排查并一一解決。

2、我自行制定了每月定時(shí)和不定時(shí)的和隊(duì)員談心交流交心。把出現(xiàn)的問題

在能力范圍之內(nèi)的盡力解決，解決不了的幫助其出謀劃策盡可能的幫助隊(duì)員度過

困難時(shí)期，把問題最小化的解決。

五、主要工作成績

1、客戶單位0投訴，表揚(yáng)信一封

2、保安隊(duì)員0投訴

3、執(zhí)勤點(diǎn)消防類事件0起

4、執(zhí)勤點(diǎn)治安類事件。起

5、公司各項(xiàng)任務(wù)完成率100%

六、以上是我的年終總結(jié)。

其中，包括很多方面都是全年的工作亮點(diǎn)也是本人對公司領(lǐng)導(dǎo)大力關(guān)懷的全

身心的回報(bào)。當(dāng)然在工作中本人也存在許多不足之處，在以后的工作中我會(huì)學(xué)他

人之長補(bǔ)己之短進(jìn)一步的為保安事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量！在現(xiàn)有基礎(chǔ)上發(fā)揮我的特

長再立新功！也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督指正！

保安主管個(gè)人工作總結(jié)篇5

一、全面熟悉公司、項(xiàng)目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。

本人加入公司時(shí)，全體公司員工在帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃

勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。

二、糾正錯(cuò)誤、合理建議

由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面,

通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜；

合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性；在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對本項(xiàng)目

物管工作進(jìn)行了調(diào)整。

三、規(guī)范管理制度提高項(xiàng)目執(zhí)行能力

接XX項(xiàng)目后，逐個(gè)與部門員工交談，增進(jìn)了解，利用例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行

培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國家省

市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除，同時(shí)在利用好原

有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度裝修裝飾巡查制度；保安部周勤務(wù)執(zhí)行

制度；保潔勤務(wù)工作流程分配方案；經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個(gè)員工確實(shí)做到責(zé)

任到人、獎(jiǎng)罰到人；做到培訓(xùn)、考核經(jīng)常化，有效提高員工專業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能。

現(xiàn)在本項(xiàng)目員工的服務(wù)意識(shí)和對客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過一過個(gè)多月的.

工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及

時(shí)的解決，現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持

下，桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì)更加進(jìn)步。

保安主管個(gè)人工作總結(jié)篇6

斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，回顧自己一年來的工作厲程，收獲及

感觸頗多。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任。本人十分珍惜和感激公司給予的鍛

煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下，憑著

認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé),

積累了工作經(jīng)驗(yàn)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對本人工作能力的認(rèn)可和道德操守的信任。

20xx年，本人調(diào)到蔚藍(lán)國際二期保安隊(duì)任保安領(lǐng)班現(xiàn)將自己20xx年度工作、思

想情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精

神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

二、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員，

并嚴(yán)格要求自己加強(qiáng)對項(xiàng)目工地的巡查力度，于7月19日抓獲一名從二期蔚藍(lán)機(jī)

廣場進(jìn)入商部偷盜的,可疑男子。

三、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保

養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn)和擒擊拳基本動(dòng)作的訓(xùn)練，提高隊(duì)員防火意識(shí)

和防身技能，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法和擒擊拳的基本要領(lǐng)。確保

小區(qū)和商場的消防以及人身安全。

四、制定、完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定,在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作。

五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到小區(qū)和商場參觀，要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)

禮貌等工作。

六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級

管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：

1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)

心鼓勵(lì)隊(duì)員，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神，由小及大形成部門合力、戰(zhàn)

斗力和對公司的集體榮譽(yù)感。

2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工

作、生活作風(fēng)，紿隊(duì)員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營造健康的工作氣

氛。

3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到

“功必獎(jiǎng)、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。

4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作、生活及

思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情，并贏得隊(duì)員的信任。以此鼓舞隊(duì)員的工

作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊(duì)的實(shí)際情況,

引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。

5、在各類理論培訓(xùn)中，通過講解、點(diǎn)評、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工

作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，

使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵

在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與

服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身

價(jià)值，感受人生樂趣。

以上是我在一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖

析，自己在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工

作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：

1、工作方式過于急燥，對新入職隊(duì)員要求過高造成20xx年8月至10月保安

隊(duì)人員流動(dòng)率增高。

2、工作中時(shí)有松懈。

3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。

20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機(jī)

遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決

策和運(yùn)籌下，物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一

如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微

薄。

保安主管個(gè)人工作總結(jié)篇7

時(shí)間很快，20xx年眼看著就要已往了。20xx年保安部在大成各級領(lǐng)導(dǎo)的大

力支持與卷注指導(dǎo)下，在其它部門的共同下，經(jīng)過全體員工的起勁，連合協(xié)作，

任勞任怨，比較圓滿地完成了大成郡各項(xiàng)安全守衛(wèi)工作；部門所負(fù)擔(dān)的日常工作

和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績。

總體來說，保安部已慢慢邁向正規(guī)化，成長趨勢杰出，但在工作中還存在一

些不足之處，現(xiàn)將這一年的工作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長避短，承上啟下為來年工作

打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、內(nèi)部治安工作

1、提高隊(duì)員素質(zhì)，做好培訓(xùn)工作。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安步隊(duì)，共同各部做好對客服務(wù)。部門開展了一系

列的培訓(xùn)進(jìn)修和思惟教育活動(dòng)，通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的進(jìn)修，

使企業(yè)文化深入人心。讓保安員知道如何對客服務(wù)；每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生

改變，樹立新形象。再通過多種資料的進(jìn)修改變隊(duì)員們的個(gè)人思惟，樹立正確的

人生價(jià)值觀，使保安員融入我們的團(tuán)隊(duì)，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提

高。因?yàn)榘脖９ぷ鞯奶匦裕０簿褪俏飿I(yè)與業(yè)主的第一個(gè)接觸點(diǎn)，是物業(yè)的第一

道靚麗風(fēng)光線，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至

上出發(fā)，個(gè)人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動(dòng)接洽，不讓業(yè)主

再多跑路。對業(yè)主的意見及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí)，對業(yè)主主動(dòng)

服務(wù)如：給業(yè)主搬家等，多次受到人客表揚(yáng)。我們把服務(wù)做為對客工作中的首要

內(nèi)容，部門也多次召開會(huì)議，共同探討，講授經(jīng)驗(yàn)，使保安員明白服務(wù)的重要性

和必要性，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門緊密親密協(xié)作，通力合作，為營

建安全、溫馨的工作環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。

2、全面完善小區(qū)內(nèi)及停車場監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正

常使用。

3、完成施工現(xiàn)場管理和檢查工作，全面保證了二裝施工期間的治安、防火

工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。

4、保安部辦理施工人員出入證512個(gè)，辦理臨時(shí)出入證XXOO人次，嚴(yán)格落

實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出小區(qū)的管控工作。

5、本年度特別事件記錄共18起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和

處理及上報(bào)工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及

各部門的協(xié)調(diào)工作。

二、消防管理工作

1、本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類滅火器

共配備190具，保證了小區(qū)內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

2、完成小區(qū)消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的瞥示標(biāo)語工作，共貼消火栓封

條190張。

3、保安部完成了本年度各節(jié)假日期間的預(yù)案而節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守

工作。

4、本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識(shí)及技能的培訓(xùn)和考核工

作。

三、保安管理工作

1、為了應(yīng)對緊急事件的發(fā)生，外保在9~11月份進(jìn)行了緊急集合訓(xùn)練，確保

在5分鐘內(nèi)全員集合完畢，有效的提高了全體外保的快速反應(yīng)能力。

2、本年度全面完善外保崗位職責(zé)、工作記錄，達(dá)到了表格化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)

范化。

3、本年度完成外保宿舍入住工作，并規(guī)范了宿舍內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到了鋪平被

整，每天打掃衛(wèi)生保持三次（早、中、晚各一次），保證了宿舍內(nèi)的干凈整潔。

4、本年度外保完成各類訓(xùn)練工作任務(wù)，每日堅(jiān)持訓(xùn)練軍姿和進(jìn)行崗位技能

培訓(xùn)，現(xiàn)經(jīng)過考核均達(dá)到要求。

5、本年度外保完成對貨運(yùn)車輛的管控（共收出門條330份）和登記工作，確

保小區(qū)內(nèi)的安全。

四、主要工作業(yè)績

1、確保了小區(qū)上半年無安全管理事故。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)

日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、

盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。

保安主管個(gè)人工作總結(jié)篇8

20_年_月_日加入的—物業(yè)有限公司。在此工作，從一名隊(duì)員到現(xiàn)在的保安

部主管，不能說好，也不能說滿足，只想把事情做得更好，做到錦上添花的好，

也想使自己有更好的發(fā)展，積累更多的經(jīng)驗(yàn)。往事如昨日，在此的日子里，領(lǐng)導(dǎo)

的關(guān)懷和教誨，同事的關(guān)心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲

的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著，給予了我很多的人

生啟迪和生活激情。這一段經(jīng)歷將延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后，當(dāng)

我再次翻開這充滿了青春活力和晶瑩汗水的篇章，你會(huì)看到一幅幅五彩的畫卷迎

面而來，一個(gè)個(gè)鮮活的面容浮現(xiàn)在我的面前，我會(huì)從中獲得一份慰藉，一縷回憶,

一瓣馨香，幾多感動(dòng)和鞭策。

回憶過去，展望未來。怎樣管理好本部門工作呢？要達(dá)到管理好部門工作的

目的，就必須有明確的目標(biāo)。而公司要求的目標(biāo)是；以高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求確實(shí)訓(xùn)練

一支招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的高素質(zhì)隊(duì)伍，像黃總要求的一樣：有軍人

的氣質(zhì)，有軍人的素質(zhì)，來迎接新的挑戰(zhàn)。而招來的保安一般都是才從學(xué)校步入

社會(huì)或者是一些沒事儆的社會(huì)青年，很少能招到幾個(gè)受過正規(guī)培訓(xùn)或者訓(xùn)練的人。

因此要達(dá)到目標(biāo)除了必須加強(qiáng)培訓(xùn)和訓(xùn)練外，還要從計(jì)劃、組織、激勵(lì)等方面著

手。

一、計(jì)劃。

1、計(jì)劃工作的劃分與計(jì)劃工作的管理。

計(jì)劃工作的劃分主要是指：將計(jì)劃要完成的工作分配到最適合的班或者個(gè)人。

主要采用三種方法：

<1）由上而下的方法：將所要完成的工作層層向下劃分，直到每人。使每人

都明白自己所要完成的工作。

<2>由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔(dān)任，再將工作

任務(wù)并到各個(gè)班，然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作。

<3）按流程劃分：針對某項(xiàng)工作的流程順序，從工作開始到全部完全成，逐

步考查每項(xiàng)基本工作，并使每個(gè)步驟的工作確實(shí)有人承擔(dān)。

計(jì)劃工作的管理主要是指：將分配到班或者到人的工作進(jìn)行管理，確保其完

成得更好。主要采用三種方法：

〈1〉按計(jì)劃的內(nèi)容管理：某項(xiàng)工作由誰領(lǐng)導(dǎo)，就由誰作出計(jì)劃，并按照其內(nèi)

容完成好此項(xiàng)工作。

〈2〉按計(jì)劃的類型管理：各層的計(jì)劃由其負(fù)責(zé)人制訂，但下一層次只能按上

一層次的內(nèi)容制訂而制訂。

<3>按計(jì)劃的階段管理：計(jì)劃制訂后，每個(gè)階段均應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。

在計(jì)劃工作時(shí)必須注意的問題：

1、必須把工作分配給最適合的班或者個(gè)人做。

2、應(yīng)力求管理上的方便。

3、應(yīng)有助于工作的協(xié)調(diào)。

4、必須考慮人員的需要和滿足。

5、盡量減少費(fèi)用。

6、分工要公平公正，有利于人群關(guān)系的發(fā)展。

二、組織。

1、集權(quán)與分權(quán)管理。

<1〉集權(quán)管理：也稱獨(dú)裁式管理，指把本部門的所有權(quán)力集中于部長一人，

包括人員休假、請假、日常生活管理等，對所在部門所有人有招聘與解聘的權(quán)力。

這種管理適應(yīng)才建立的部門，在沒有培養(yǎng)好副手和下面的人之前，就必須這樣做。

〈2〉分權(quán)管理：是指權(quán)力不限集中于部長一人，隊(duì)長、班長也有一定的決定

權(quán)。這種管理適應(yīng)以成型的部門，可以充分體現(xiàn)民主，隊(duì)員也會(huì)覺得被重視。但

只能說是適當(dāng)分權(quán)。

集權(quán)可以控制部門人員以部長為核心的團(tuán)結(jié)一致，統(tǒng)一指揮，更好的更有效

率的完成工作，到條件成熟的情況下實(shí)行適當(dāng)?shù)姆謾?quán)管理，有利于調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積

極性和主動(dòng)性。考慮有關(guān)因素，以決定集權(quán)和分權(quán)的程度，才能明確組織結(jié)構(gòu)，

確保上一層在下一層的權(quán)威性。

2,組織的運(yùn)用。

(1)制訂各種工作制度：是指具體規(guī)定工作的起點(diǎn)到終點(diǎn)應(yīng)經(jīng)過的中間部門,

以使各部門的工作能按照一定的次序與方法進(jìn)行，同時(shí)，集合全體組織、協(xié)調(diào)一

致地執(zhí)行工作制度。

〈2〉制訂各種工作方法：是指以人或部門為基準(zhǔn)，制定工作的方法，使各級

人員對于職務(wù)與責(zé)任都有明確的觀點(diǎn)，并且有完善的執(zhí)行工作的標(biāo)準(zhǔn)方法。

<3）制訂監(jiān)控方法：是指常觀察監(jiān)督和控制自己管理范圍內(nèi)的事務(wù)或工作，

并予以協(xié)調(diào)統(tǒng)一，以使發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

《4〉表冊記錄和匯集報(bào)告：是指建立適當(dāng)?shù)谋韮砸宰饔涗洠涗浭且磺袌?bào)告

的根據(jù)，匯集報(bào)告是監(jiān)控事務(wù)或工作的依據(jù)，是意見溝通的重要渠道之一。

在組織運(yùn)用時(shí)，除上述四項(xiàng)具體方法外，還應(yīng)注意部門與部門之間的合作與

協(xié)調(diào)；非正式部門的引響等。

3、組織管理。

不管是什么組織，其管理的目的均在于使組織內(nèi)部每個(gè)人都能克盡職責(zé)，每

個(gè)部門都能發(fā)揮其功能，并能彼此協(xié)調(diào)工作，共同達(dá)到組織的目的。

如何才能有較好的管理？除了必須考慮個(gè)人的各種要求與工作環(huán)境及物質(zhì)條

件外，精神方面的東西也不能少，多交心，多鼓厲，多搞有利于團(tuán)結(jié)的活動(dòng)，盡

量不使其員工感到無期。最主要的是多在員工身上花時(shí)間，培養(yǎng)感情或想辦法對

付問題。屬于組織社會(huì)環(huán)境方面的問題，就應(yīng)遵循乂下幾項(xiàng)原則：

統(tǒng)一目標(biāo)做好協(xié)調(diào)工作：本部門目標(biāo)明確后，必須讓每個(gè)班，每個(gè)人都了解

本部門的總目標(biāo)內(nèi)容，了解自己的作用及與其它部門，其它部門人員的關(guān)系，不

能只為了達(dá)到自己的目標(biāo)而影響大局。

謀求任務(wù)的一致：在本部門班以下人員，可能同時(shí)接到好幾個(gè)不同部門主管

或經(jīng)理的任務(wù)指揮，如果這些指令相互抵制，將使他們不知如何是好，因此發(fā)號

施令的主管或經(jīng)理應(yīng)當(dāng)先彼此協(xié)調(diào)好，間接部門主管或經(jīng)理最好是跟直接部門主

管協(xié)調(diào)，由直接部門主管執(zhí)行，在不違背大目標(biāo)的原則下謀求任務(wù)的一致。

權(quán)責(zé)相稱：一般正式的部門對于工作人員的權(quán)責(zé)都有明確的劃分，權(quán)力和責(zé)

任不但需要明確的劃分，而且要力求相稱與公正，否則不僅影響職工的工作情緒,

還可能沒有充分的權(quán)力，使某些人無法完成好自己的任務(wù)。

劃定管理范圍：一個(gè)部門的主管所能影響的部屬人數(shù)有限，不宜將管理的范

圍過于擴(kuò)大，應(yīng)根據(jù)工作的性質(zhì)，主管的能力，部屬的訓(xùn)練，上下溝通等實(shí)際情

況，而劃定一個(gè)適當(dāng)?shù)姆秶?/p>

良好的意見溝通：意見溝通有上情下達(dá)，下情上表的作用，同時(shí)是提供資料

的渠道，也是部門做決策的工具，因此凡是阻礙上下溝通的情況，應(yīng)盡量避免。

管理的層次分得太多，有礙上下層意見溝通，但層次太少，則又可能擴(kuò)大各層主

管的管理范圍，因此兩者之間應(yīng)取得均衡，應(yīng)聽取直接主管的見意。

適當(dāng)授權(quán)：部門規(guī)模擴(kuò)大，業(yè)務(wù)活動(dòng)繁雜與專業(yè)化之后，應(yīng)當(dāng)建立授權(quán)制度。

這是因?yàn)闃I(yè)務(wù)繁雜后，高階層管理人員無法應(yīng)付全盤事務(wù)，管理所需要的知識(shí)日

趨專精，一個(gè)主持人不可能對各種知識(shí)均能通曉，同時(shí)現(xiàn)在職工都希望被重視，

參與管理。授權(quán)不但可以滿足職工的成就欲，也可激發(fā)其工作潛力，提高工作積

極性。

必須具有彈性：組織管理應(yīng)具有一定的彈性，不能墨守城規(guī)，一成不變。才

能適應(yīng)內(nèi)外不斷變化的情形。

節(jié)約費(fèi)用：組織精干而有效，不能因?yàn)槿嗽O(shè)事或者因人設(shè)機(jī)構(gòu)，規(guī)定幾個(gè)人

干就幾個(gè)人干。

其它如專業(yè)化有較控制多培訓(xùn)，多練訓(xùn)也可以做為原則考慮。

三、激勵(lì)。

1、正面的激勵(lì)。

激勵(lì)可以調(diào)動(dòng)人著在的積極性，出色地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，不斷提高工作績效。像

部門中的人員有好的中等的差的之分，可以通過各種激勵(lì)辦法，使其表現(xiàn)好的繼

續(xù)保持積極行為，表現(xiàn)一般的和表現(xiàn)差的人，逐步地的轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的為部門多做

貢獻(xiàn)的成員，促使更多的人自愿為實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)而奮斗。而激勵(lì)的對像要求也是

多方面的，要滿足這些要求就必須采取多種激勵(lì)的辦法，包括多給錢權(quán)誼和關(guān)心

尊重，好的工作條件，有趣有意義的活動(dòng)等等。

通過激勵(lì)可以把有用的，部門所需要的人留下來或吸引過來，并長期為該部

門工作；通過激勵(lì)可以使在就職的職工最充分地發(fā)揮其技能和才能，變消極為積

極，從而保持工作的有效性和高效率。

2、反激勵(lì)。

是通過經(jīng)濟(jì)處分，間接影響其升職或者其它手段來達(dá)到目的。

總之通過以上三方面的管理，可以搞好人員的管理，發(fā)揮其積極因素，通過

領(lǐng)導(dǎo)的行為與影響力，引導(dǎo)和激勵(lì)人員來實(shí)現(xiàn)本部目標(biāo)，為公司發(fā)展盡職盡

保安主管個(gè)人工作總結(jié)篇9

本人20xx月到x物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時(shí)間，一年來，尤其是本

人主持x物業(yè)服務(wù)處三常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)指

示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強(qiáng)收費(fèi)，無論實(shí)在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費(fèi)上都

取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營方面

20xx,x物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的

大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費(fèi)的收

繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到X%,經(jīng)過初步測算物業(yè)服務(wù)處實(shí)現(xiàn)收入超X

萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊(duì)伍穩(wěn)

定，無勞動(dòng)糾紛情況。

舉措1:認(rèn)真梳理前期欠費(fèi)，對可以收繳的部分，落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人、專

項(xiàng)收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點(diǎn)守候、見健插針的方式，并

用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。

舉措2：x物業(yè)費(fèi)的收繳采用的是先服務(wù)后收費(fèi)的方式，水電費(fèi)也是由公司

先墊資給供水供電部門，公司在運(yùn)行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多

風(fēng)險(xiǎn)。針對這一問題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)都采取提前收繳,

并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在

增加收繳率的同時(shí)降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。

舉措3：辭退一把在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊(duì)伍穩(wěn)定人員。

舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計(jì)前期因各種原因安保部

員工共有一千多小時(shí)年假。為了能不增加額外費(fèi)用的情況下將這些時(shí)間消化掉，

本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組x名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體

疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時(shí)不休息，咬緊牙關(guān)堅(jiān)持一個(gè)多月終于解

決這一員工多次提出的問題保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定。

舉措5：定期召開班組長和骨干員工會(huì)議并積極與員工進(jìn)行溝通，及時(shí)解決

員工提出的訴求，仔細(xì)傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。

二、管理方面

20xx,我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)文件并及時(shí)貫徹落實(shí)。強(qiáng)化內(nèi)部管控，建立起一

支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊(duì)伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審

核計(jì)劃，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審，并于20xx月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心

的審核。

舉措1：積極梳理各項(xiàng)管理制度和流程，根據(jù)x實(shí)際情況，出臺(tái)多項(xiàng)管理制

度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流手形式、流F表面。

舉措2：強(qiáng)化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、

“支”等幾個(gè)關(guān)節(jié)點(diǎn)上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。

舉措3：加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形

成自上而下的成本、經(jīng)營意識(shí)，營造全員關(guān)注效益的氛圍。

舉措4：注重用管理人員的‘自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、

認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，來對每一個(gè)員工產(chǎn)生潛移默化的影

響。

三、服務(wù)方面

20xx年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會(huì)、管理公司共同

為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與

x年同期相比出現(xiàn)一定增幅。

舉措1：密切配合管委會(huì)提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會(huì)

領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。

舉措2：實(shí)行定期溝通回訪制，每周五按時(shí)時(shí)向管委會(huì)書面報(bào)告一周運(yùn)行情

況。

舉措3：著重重關(guān)注IT企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所

在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)

特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機(jī)、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。

20xx,是公司三年滾動(dòng)發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)x物業(yè)

服務(wù)處全體員工為打造x物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)！

保安主管個(gè)人工作總結(jié)篇10

時(shí)間很快，20xx年眼看著就要已往了。20xx年保安部在大成各級領(lǐng)導(dǎo)的大

力支持與眷注指導(dǎo)下，在其它部門的共同下，經(jīng)過全體員工的起勁，連合協(xié)作，

任勞任怨，比較圓滿地完成了大成郡各項(xiàng)安全守衛(wèi)工作；部門所負(fù)擔(dān)的日常工作

和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安部已慢慢

邁向正規(guī)化，成長趨勢杰出，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將這一年的工

作做以總結(jié)，以便揚(yáng)長避短，承上啟下為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、內(nèi)部治安工作

1.提高隊(duì)員素質(zhì)，做好培訓(xùn)工作。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安步隊(duì)，共同各部做好對客服務(wù)。部門開展了一系

列的培訓(xùn)進(jìn)修和思惟教育活動(dòng)，通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的進(jìn)修，

使企業(yè)文化深入人心。讓保安員知道如何對客服務(wù)；每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生

改變，樹立新形象。再通過多種資料的進(jìn)修改變隊(duì)員們的個(gè)人思惟，樹立正確的

人生價(jià)值觀，使保安員融入我們的團(tuán)隊(duì)，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提

高。

因?yàn)榘脖９ぷ鞯奶匦裕０簿褪俏飿I(yè)與業(yè)主的第一個(gè)接觸點(diǎn)，是物業(yè)的第一

道靚麗風(fēng)光線，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至

上出發(fā)，個(gè)人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動(dòng)接洽，不讓業(yè)主

再多跑路。對業(yè)主的意見及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí)，對業(yè)主主動(dòng)

服務(wù)如：給業(yè)主搬家等，多次受到人客表揚(yáng)。我們把服務(wù)做為對客工作中的首要

內(nèi)容，部門也多次召開會(huì)議，共同探討，講授經(jīng)驗(yàn)，使保安員明白服務(wù)的重要性

和必要性，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門緊密親密協(xié)作，通力合作，為營

建安全、溫馨的工作環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。

2,全面完善小區(qū)內(nèi)及停車場監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)拘安裝調(diào)試工作，并投入正常

使用。

3.完成施工現(xiàn)場管理和檢查工作，全面保證了二裝施工期間的治安、防火

工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。

4.保安部辦理施工人員出入證512個(gè)，辦理臨時(shí)出入證1000人次，嚴(yán)格落實(shí)

好施工人員及撒家送貨等外來人員憑證進(jìn)出小區(qū)的管控工作。

5.本年度特別事件記錄共18起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和

處理及上報(bào)工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及

各部門的協(xié)調(diào)工作。

二、消防管理工作

1.本年度完成大度各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類滅火器共

配備190具，保證了小區(qū)內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。

2.完成小區(qū)消防栓箱粘貼封條和火火器箱的警示標(biāo)語工作，共貼消火栓封條

190張。

3.保安部完成了本年度各節(jié)假日期間的預(yù)案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工

作。

4.本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識(shí)及技能的培訓(xùn)和考核工作。

三、保安管理工作

1.為了應(yīng)對緊急事件的發(fā)生，外保在9~11月份進(jìn)行了緊急集合訓(xùn)練，確保

在5分鐘內(nèi)全員集合完畢，有效的提高了全體外保的快速反應(yīng)能力。

2.本年度全面完善外保崗位職責(zé)、工作記錄，達(dá)到了表格化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范

化。

3.本年度完成外保宿舍入住工作，并規(guī)范了宿舍內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到了鋪平被整,

每天打掃衛(wèi)生保持三次（早、中、晚各一次），保證了宿舍內(nèi)的干凈整潔。

4.本年度外保完成各類訓(xùn)練工作任務(wù)，每日堅(jiān)持訓(xùn)練軍姿和進(jìn)行崗位技能培

訓(xùn)，現(xiàn)經(jīng)過考核均達(dá)到要求。

5.本年度外保完成對貨運(yùn)車輛的管控（共收出門條330份）和登記工作，確保

小區(qū)內(nèi)的安全。

四、主要工作業(yè)績

1.確保了小區(qū)上半年無安全管理事故。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實(shí)，加強(qiáng)小區(qū)

日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、

盜、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2.季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。

最后

新的一年，對自己來說又是新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。在今后的工作

中，我會(huì)繼續(xù)努力，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通自己在工作中的思想和感受，將來能和同事們

和睦相處。像其他人學(xué)習(xí)，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，

更上一層樓。

感謝你們對我的關(guān)懷，感謝你們對我的幫助，感謝你們?yōu)槲易龅囊磺械囊?/p>

切……祝愿你們：合家歡樂、平安幸福，恭祝你們的事業(yè)蒸蒸日上！

保安主管個(gè)人工作總結(jié)篇11

物業(yè)管理處是物業(yè)管理有限公司新組建的第一個(gè)物業(yè)管理處，對于這個(gè)年輕

的管理處來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的一

年。在酒店的支持下，在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，自接管以來，公司倡導(dǎo)以人為本的

服務(wù)理念。堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶至上的工作標(biāo)準(zhǔn)。開展日常安全管理服務(wù)工作，

從前期介入時(shí)的混亂工地到如今優(yōu)美的居住環(huán)境。無不體現(xiàn)了我們?nèi)〉玫目上渤?/p>

績。現(xiàn)對半年來的工作做如下總結(jié)：

一、治安防范方面

保安部自組建以來，一直肩負(fù)著維護(hù)公司利益，保護(hù)業(yè)主生命、財(cái)產(chǎn)安全的

神圣職責(zé)。由于新隊(duì)員來自五湖四海，綜合素質(zhì)參差不齊，務(wù)必對隊(duì)員進(jìn)行綜合

培訓(xùn)。為了加強(qiáng)小區(qū)的治安防范力度，實(shí)行外來人員登記制度，盡量把安全隱患

減小。8月份以前物業(yè)保安由酒店統(tǒng)一管理，得到了酒店的大力支持。8月份以

后，根據(jù)公司的發(fā)展需要及實(shí)際情況，物業(yè)保安由物業(yè)管理處直接管理。在此期

間共對隊(duì)員培訓(xùn)40余次，內(nèi)容包括：軍訓(xùn)、思想品德、、崗位職責(zé)、服務(wù)意識(shí)、

物業(yè)常識(shí)、外來人員及車輛管理、裝修管理、消防、突發(fā)事件的處理等。通過綜

合培訓(xùn)I,保安部從一支素質(zhì)參差不齊的隊(duì)伍轉(zhuǎn)變成一支具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、責(zé)

任感和戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。期間處理突發(fā)事件5起，抓獲犯罪嫌疑人5名，得到公司

領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和鼓勵(lì)。為了更好的規(guī)范隊(duì)員的工作行為，制定了《保安員服務(wù)管理

規(guī)程》、《崗位職責(zé)》、《交接班制度》、《來放人員登記制度》、《裝修管理

規(guī)定》、《對講機(jī)使用管理規(guī)定》等。

二、消防、監(jiān)控方面

前期介入階段，同開發(fā)商對消防、監(jiān)控設(shè)備設(shè)施不完善的做了大量協(xié)調(diào)工作。

使其更好的發(fā)揮作用，正常運(yùn)做。監(jiān)控中心是整個(gè)小區(qū)的中心樞紐，實(shí)行24小

時(shí)輪班監(jiān)控制度。為了更好的完善消防監(jiān)控工作規(guī)程，制定了《消防安全管理制

度》，定期組織隊(duì)員進(jìn)行消防演練，開展防火宣傳教育。在此期間共處理火警誤

報(bào)40余次，處理電梯使用違章25起，利用房間對講接待業(yè)主投訴8次，都及時(shí)

的進(jìn)行了處理和回復(fù)。實(shí)行每月1次消防設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)，能夠及時(shí)把損壞的

部件反饋給工程部進(jìn)行維修。

三、裝修管理方面

為了更好的規(guī)范裝修行為，組織了全體隊(duì)員進(jìn)行裝修管理知識(shí)培訓(xùn)。從開始

的裝修管理不規(guī)范，到現(xiàn)在的井井有條，摸索出了一套行之有效的裝修管理規(guī)程。

對進(jìn)場施工人員嚴(yán)格把關(guān)，憑證出入小區(qū)；對進(jìn)出物品嚴(yán)格檢查，確保了公司和

業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全；對進(jìn)場裝修材料實(shí)行定點(diǎn)擺放，及時(shí)清理、清運(yùn)，確保了轄區(qū)

內(nèi)無亂堆亂放現(xiàn)象；對所有進(jìn)場機(jī)動(dòng)車輛實(shí)行一車一位，規(guī)范了車輛管理；對裝

修材料使用電梯實(shí)行跟蹤監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)違章行為立即制止；對電梯衛(wèi)生實(shí)行誰污染

誰負(fù)責(zé)，確保了電梯的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及環(huán)境衛(wèi)生。

四、服務(wù)規(guī)范方面

我們一貫本著酒店式管家服務(wù)的經(jīng)營理念，是我們工作的指導(dǎo)思想，時(shí)刻心

系客戶，讓業(yè)主感到家的溫暖和舒適。保安作為公司的一面窗口，服務(wù)水平的高

低直接反映著整個(gè)物業(yè)公司的管理和形象。第一時(shí)間接觸客戶的是我們保安，我

們要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，心系客戶，主動(dòng)熱情的為業(yè)主服務(wù)，把業(yè)主的點(diǎn)點(diǎn)滴

滴要求當(dāng)作我們的大事來做，細(xì)小之處見真情。要想提高我們的服務(wù)水平，只有

高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，來規(guī)范我們的服務(wù)行為。建立完善的工作制度，管理制度，使

我們的工作規(guī)范化、制度化、公開化，做到高效優(yōu)質(zhì)，這樣才能為我們的業(yè)主創(chuàng)

造一個(gè)良好的工作、生活、秩序和優(yōu)美舒適的環(huán)境。

當(dāng)然我們的工作還有許多做的不到位之處：

1、上級安排的工作沒有落到實(shí)處，個(gè)別員工不重視，直接影響了工作效率。

2、服務(wù)意識(shí)淡薄，轉(zhuǎn)變員工的服務(wù)觀念還有待加強(qiáng)培訓(xùn)。

3、對裝修施工的監(jiān)管力度不夠，個(gè)別員工膽小怕事，原則性不強(qiáng)，致使裝

修管理現(xiàn)狀有些混亂。

4、對物業(yè)管理知識(shí)了解的還不夠透徹，希望通過強(qiáng)化培訓(xùn)來改變員工的管

理意識(shí)。

XX年即將過去，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯恳粋€(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與公

司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的，但我們深知，工作中還存在

很多不足，離我們業(yè)主的要求還有差距。新的一年面臨新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，我們將

一如既往地致力于提高本區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作質(zhì)量，總結(jié)吸取XX年的經(jīng)驗(yàn)和

教訓(xùn)，抓住機(jī)遇，積極進(jìn)取，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理再攀新高，把XX小區(qū)建造成溫馨

和睦的大家庭而努力工作！

保安主管個(gè)人工作總結(jié)篇12

一、按照保安部的工作計(jì)劃來完成本班管理。

每天上班提前15分鐘到開班前會(huì)，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對不

合格員工當(dāng)面糾正；總結(jié)前一天工作不足之處，安排當(dāng)天崗位值班人員，之后帶

隊(duì)接班安全完成當(dāng)日的工作。不指定路線對大廈內(nèi)外各樓層巡視和各崗位工作情

況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)當(dāng)面糾正，讓在崗人員在實(shí)踐工作中掌握上崗知識(shí)，以更

好的完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識(shí)，加強(qiáng)安全教育，在遇到問題時(shí)怎

樣果斷、理智處理問題。班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問題，當(dāng)面講解、當(dāng)

面點(diǎn)化，把問題絕不帶到下一天工作當(dāng)中去。在平時(shí)業(yè)余時(shí)間與其它領(lǐng)班溝通和

交流，為更好的管理好本班以打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。也即使按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)所交代的各

項(xiàng)任務(wù)。就是本班未能完成指定性任務(wù)，及時(shí)傳達(dá)到下個(gè)班來完成，領(lǐng)班就是保

安主管的一個(gè)副手要一身作則的負(fù)責(zé)，所以我要把工作做好、做到前面。也是隊(duì)

員的思想比較穩(wěn)定，內(nèi)部之間都比較團(tuán)結(jié)，當(dāng)班期間能保持警惕

二、進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演練

從演練培訓(xùn)中也學(xué)習(xí)到了很多經(jīng)驗(yàn)，也是自己在對安全認(rèn)識(shí)方面有了一定的

提升，特別是在消防實(shí)戰(zhàn)演練中，從安全方面講消防是一個(gè)全新的知識(shí)點(diǎn)，包括

對消防的知識(shí)認(rèn)識(shí)，怎樣去發(fā)現(xiàn)火宅的隱患、同時(shí)也提高自己在保安工作反面的

不足，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點(diǎn)。特別是隊(duì)長經(jīng)常教導(dǎo)

我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當(dāng)中未不斷提高自己工

作水平，這也就是自己熟練的工作方面做得要比別人更好。

當(dāng)然在工作方面自己也有不足的地方，對我們這些后來的員工也缺乏溝通，

沒有及時(shí)掌握自己的思想和動(dòng)態(tài)，所以有使我們的工作能力得不到充分的發(fā)揮；

自己的思想意識(shí)和責(zé)任心不夠強(qiáng)，在制度和紀(jì)律方面的工作做得不是很扎實(shí)，工

作經(jīng)驗(yàn)和崗位業(yè)務(wù)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高。在接下來的工作中，我想自己要與新

員多工交流，從交流與溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。

在大廈的安全和各班自身管理方面做出了大量工作，確保景區(qū)在今年無安全

事故發(fā)生及順利完成全年工作。

保安主管個(gè)人工作總結(jié)篇13

1、人員的變動(dòng)情況。

佳園別墅保安部原有編制8人（主任1人，帶班1人，保安員6人），十一月

份為了進(jìn)一步完善編制，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，本年度先后完成了人員結(jié)構(gòu)調(diào)整，人員增

加為9人（主任1人，領(lǐng)班1人，安全員1人，保安員6人），同時(shí)順利完成了部

門內(nèi)的離職及入職人員交接和酒店的培訓(xùn)工作。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得信賴。

加強(qiáng)保安部人員管理，嚴(yán)格按照保安員職責(zé)要求，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)現(xiàn)場

督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識(shí)，規(guī)范要求保安部

人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時(shí)中夜班不間斷巡邏北別內(nèi)重點(diǎn)部位及業(yè)主

的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步提升了安保崗位的窗口形象，提高了自

身優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了小區(qū)廣大業(yè)主的信賴和好評。

3、預(yù)防為主，重點(diǎn)布控，措施到位，消除隱患。

在物業(yè)辦倪經(jīng)理的關(guān)懷指導(dǎo)下，制定了應(yīng)急突發(fā)事件預(yù)案，貫徹落實(shí)防盜、

防火的措施，在今年施工人員出現(xiàn)的兩次不安全事故中能

及時(shí)處置，妥善解決。在此基礎(chǔ)上保安部實(shí)行群控、群防、群檢、群治等措

施，確保別墅內(nèi)安全防范工作萬無一失。

4、完善設(shè)施、設(shè)備及器材配備，做到有備無患。

物業(yè)辦今年內(nèi)為保安部配備了強(qiáng)光手電、警棍、對講機(jī)、雨衣等用具，逐步

完善了別墅區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)施，為安全管理工作提供了強(qiáng)有力的保障，但還存在不

可忽視的問題：如消昉栓無水、安全管理職責(zé)不明確不到位等，望能及時(shí)配備，

以保障安全工作的順利進(jìn)行。

為了今后工作的順利進(jìn)行以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，期望在新的一年里能夠揚(yáng)

長避短，再創(chuàng)佳績。

保安主管個(gè)人工作總結(jié)篇14

時(shí)間很快，眼看著就要已往了。保安部在大成各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與眷注指

導(dǎo)下，在其它部門的共同下，經(jīng)過全體員工的起勁，連合協(xié)作，任勞任怨，比較

圓滿地完成了大成郡各項(xiàng)安全守衛(wèi)工作；部門所負(fù)擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任

務(wù)，部門的工作也取得了一定的成績。總體來說，保安部已慢慢邁向正規(guī)化，成

長趨勢杰出，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將這一年的工作做以總結(jié)，以

便揚(yáng)長避短，承上啟下為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、內(nèi)部治安工作

1、提高隊(duì)員素質(zhì)，做好培訓(xùn)工作。

為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安步隊(duì)，共同各部做好對客服務(wù)。部門開展了一系

列的培訓(xùn)進(jìn)修和思惟教育活動(dòng)，通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的進(jìn)修，

使企業(yè)文化深入人心。讓保安員知道如何對客服務(wù)；每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生

改變，樹立新形象。再通過多種資料的進(jìn)修改變隊(duì)員們的個(gè)人思惟，樹立正確的

人生價(jià)值觀，使保安員融入我們的團(tuán)隊(duì)，員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提

高。因?yàn)榘脖９ぷ鞯奶匦裕０簿褪俏飿I(yè)與業(yè)主的’第一個(gè)接觸點(diǎn)，是物業(yè)的第

一道靚麗風(fēng)光線，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)

至上出發(fā)，個(gè)人能解決要求的馬上解決，需要其它部門處理的主動(dòng)接洽，不讓業(yè)

主再多跑路。對業(yè)主的意見及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí)，對業(yè)主主

動(dòng)服務(wù)如：紿業(yè)主搬家等，多次受到人客表揚(yáng)。我們把服務(wù)做為對客工作中的首

要內(nèi)容，部門也多次召開會(huì)議，共同探討，講授經(jīng)驗(yàn)，使保安員明白服務(wù)的重要

性和必要性，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門緊密親密協(xié)作，通力合作，為

營建安全、溫馨的工作環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。

2、全面完善小區(qū)內(nèi)及停車場監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，并投入正

常使用。

3、完成施工現(xiàn)場管理和檢查工作，全面保證了二裝施工期間的治安、防火

工作，沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。

4、保安部辦理施工人員出入證512個(gè)，辦理臨時(shí)出入證1000人次，嚴(yán)格落

實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出小區(qū)的管控工作。

5。本年度特別事件記錄共18起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和

處理及上報(bào)工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門，做好內(nèi)部及

各部門的協(xié)調(diào)工作。

二、消防管理工作

1、本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類