景區駐場輔導協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擁有景區，為提升景區的管理水平、服務質量和市場競爭力，需要專業的駐場輔導服務；乙方具備提供該等服務的專業能力和經驗。雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方為其景區提供駐場輔導服務事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）景區管理體系優化1.協助甲方梳理景區現有的管理制度、流程和規范，找出存在的問題和不足，并提出針對性的優化建議和方案。2.指導甲方建立健全景區的各項管理規章制度，包括但不限于人員管理、財務管理、安全管理、游客服務管理等方面，確保景區運營有章可循、規范有序。3.協助甲方完善景區的績效考核體系，建立科學合理的績效評估指標和方法，激勵員工積極工作，提高工作效率和服務質量。（二）服務質量提升1.對景區員工進行服務意識和服務技能培訓，包括但不限于溝通技巧、接待禮儀、應急處理等方面，提升員工的服務水平和專業素養，為游客提供優質、高效、貼心的服務。2.協助甲方優化景區的服務流程，減少游客等待時間，提高游客滿意度。通過現場觀察、數據分析等方式，找出服務流程中的瓶頸環節，并提出改進措施，確保游客能夠順暢地游覽景區。3.定期對景區的服務質量進行檢查和評估，及時發現并解決服務過程中出現的問題。制定詳細的服務質量檢查標準和評估方法，對景區各個服務崗位進行定期檢查和不定期抽查，對發現的問題及時反饋給相關部門和人員，并跟蹤整改情況，確保服務質量持續提升。（三）市場營銷策劃與推廣1.深入了解甲方景區的特色、優勢和目標市場，結合市場動態和競爭對手情況，為甲方制定全面的市場營銷策劃方案。2.協助甲方進行品牌建設和推廣，提升景區的知名度和美譽度。制定品牌推廣策略，包括品牌定位、品牌形象設計、品牌傳播渠道選擇等方面，通過線上線下相結合的方式，擴大景區的品牌影響力。3.指導甲方開展各類營銷活動，如旅游節慶活動、促銷活動等，吸引更多游客前來景區游覽。協助甲方策劃活動主題、活動內容和活動形式，制定活動執行方案，并對活動效果進行評估和總結，為后續活動提供經驗參考。（四）游客體驗優化1.對景區的游覽路線、景點設置、配套設施等進行實地考察和分析，提出優化建議，以提升游客的游覽體驗。2.協助甲方引入先進的游客體驗技術和設備，如虛擬現實（VR）、增強現實（AR）、智能導覽系統等，為游客提供更加豐富、有趣、便捷的游覽體驗。3.關注游客反饋，及時收集游客的意見和建議，分析游客需求變化趨勢，為景區的產品升級和服務改進提供依據。建立游客反饋機制，通過問卷調查、現場訪談、在線評論等方式收集游客反饋信息，并進行整理和分析，定期向甲方匯報游客反饋情況，提出改進建議。（五）其他服務1.根據甲方的需求和景區的實際情況，提供其他與景區運營管理相關的專業咨詢和輔導服務。2.協助甲方解決景區運營過程中遇到的其他問題和困難，提供必要的支持和幫助。二、服務期限本協議服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服務期限屆滿前，雙方如無異議，則本協議自動延續____年。三、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的服務工作進行監督和檢查，提出意見和建議。有權要求乙方按照本協議約定的服務內容和標準提供服務。有權在乙方違反本協議約定時，要求乙方承擔違約責任并采取補救措施。2.義務向乙方提供開展服務所需的相關資料和信息，包括但不限于景區的管理制度、運營數據、員工信息等，并確保所提供資料和信息的真實性、準確性和完整性。為乙方開展服務工作提供必要的工作條件和協助，包括但不限于提供辦公場地、設備設施等。按照本協議約定及時向乙方支付服務費用。積極配合乙方的工作，組織景區員工參加培訓和相關活動，落實乙方提出的優化建議和方案。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定收取服務費用。有權要求甲方提供開展服務所需的相關資料和信息，并在甲方提供不完整或不準確資料信息時，要求甲方補充或更正。根據服務工作需要，有權自主安排工作進度和工作方式，但應確保服務質量和進度符合本協議約定。2.義務按照本協議約定的服務內容和要求，為甲方提供專業、優質、高效的駐場輔導服務。定期向甲方匯報服務工作進展情況，及時反饋服務過程中發現的問題和解決方案，并根據甲方意見和建議進行調整和改進。對在服務過程中知悉的甲方商業秘密、技術秘密等信息予以保密，不得向任何第三方披露或使用。遵守甲方景區的各項規章制度，服從甲方的工作安排和管理。在服務期限內，乙方應保證服務團隊的穩定性，如需更換服務團隊成員，應提前通知甲方并取得甲方同意。四、服務費用及支付方式（一）服務費用本協議服務費用為人民幣______元（大寫______元整）。（二）支付方式1.甲方應在本協議簽訂之日起____個工作日內，向乙方支付服務費用的____%作為預付款，即人民幣______元（大寫______元整）。2.在服務期限過半時，甲方應在收到乙方提供的中期服務報告后的____個工作日內，向乙方支付服務費用的____%，即人民幣______元（大寫______元整）。3.在服務期限屆滿且乙方完成全部服務工作，并經甲方驗收合格后的____個工作日內，甲方應向乙方支付剩余服務費用，即人民幣______元（大寫______元整）。乙方應在每次收款前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。五、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、經營信息等予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起____年。六、違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的____%向乙方支付違約金。逾期超過____日的，乙方有權暫停服務工作，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金，同時乙方有權解除本協議，并要求甲方承擔因此給乙方造成的全部損失。2.若乙方未按照本協議約定的服務內容和標準提供服務，或未按時完成服務工作，應承擔違約責任，乙方應采取補救措施繼續履行服務義務，并按照本協議服務費用的____%向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方還應承擔賠償責任。3.若一方違反本協議的保密條款，應向對方支付違約金人民幣______元（大寫______元整）。如因違約行為給對方造成損失的，違約方還應承擔賠償責任。如違約行為導致對方遭受重大損失或聲譽受損的，受損方有權解除本協議，并要求違約方承擔因此給其造成的全部損失。七、協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.在履行本協議過程中，若一方提出解除協議，需提前____日書面通知對方，并經對方書面同意。因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔賠償責任。3.若出現不可抗力或法律法規規定的其他情形導致本協議無法繼續履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明文件。雙方應協商決定是否變更或解除本協議。八、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2