2025年職業(yè)技能鑒定考試試題及答案匯編一、案例分析題（每題30分）

1.案例背景：

李女士，35歲，家庭主婦，有一個8歲的兒子。由于丈夫在外地工作，李女士獨自承擔(dān)家庭責(zé)任，生活壓力較大。近期，李女士發(fā)現(xiàn)兒子在學(xué)校經(jīng)常被同學(xué)欺負，情緒低落，學(xué)習(xí)成績也受到影響。

（1）根據(jù)社會工作理論，分析李女士家庭面臨的困境及其原因。（6分）

（2）作為社會工作者，針對李女士家庭的困境，制定初步介入計劃。（6分）

（3）在介入過程中，如何與李女士建立專業(yè)關(guān)系？（6分）

（4）如何評估李女士家庭服務(wù)的成效？（6分）

（5）針對李女士兒子的校園欺凌問題，如何開展個案管理？（6分）

答案：

（1）李女士家庭面臨的困境及其原因：

困境：家庭經(jīng)濟壓力、兒子校園欺凌、情緒低落、學(xué)習(xí)成績下降。

原因：丈夫在外地工作，家庭責(zé)任落在李女士一人身上，經(jīng)濟壓力較大；兒子在學(xué)校遭遇欺凌，導(dǎo)致情緒低落，學(xué)習(xí)成績下降。

（2）初步介入計劃：

1.與李女士進行深入溝通，了解家庭狀況和需求；

2.建立專業(yè)關(guān)系，增強李女士的信心；

3.協(xié)助李女士解決家庭經(jīng)濟問題，如尋找兼職工作等；

4.為兒子提供心理輔導(dǎo)，緩解校園欺凌帶來的心理壓力；

5.與學(xué)校溝通，尋求解決校園欺凌問題的措施。

（3）與李女士建立專業(yè)關(guān)系：

1.尊重李女士，傾聽她的心聲；

2.保持真誠，樹立專業(yè)形象；

3.遵守職業(yè)道德，保守秘密；

4.關(guān)注李女士的進步，給予正面反饋。

（4）評估李女士家庭服務(wù)的成效：

1.觀察李女士家庭經(jīng)濟狀況的改善；

2.觀察兒子情緒的改善和學(xué)習(xí)成績的提升；

3.了解李女士對服務(wù)的滿意度；

4.跟蹤家庭服務(wù)的后續(xù)效果。

（5）針對李女士兒子的校園欺凌問題，開展個案管理：

1.與學(xué)校溝通，了解欺凌事件的具體情況；

2.為兒子提供心理輔導(dǎo)，緩解心理壓力；

3.與同學(xué)家長溝通，尋求解決問題的措施；

4.針對校園欺凌問題，開展預(yù)防教育。

二、選擇題（每題5分，共30分）

2.社會工作專業(yè)價值觀中，下列哪一項不屬于社會工作者應(yīng)遵循的原則？（）

A.尊重B.盡責(zé)C.平等D.獨立

答案：D

3.下列哪一項不屬于社會工作的直接服務(wù)對象？（）

A.個人B.家庭C.社區(qū)D.國家

答案：D

4.社會工作者在開展社區(qū)工作時，以下哪種方法最有利于建立社區(qū)關(guān)系？（）

A.問卷調(diào)查B.訪談C.活動策劃D.專業(yè)培訓(xùn)

答案：C

5.下列哪一項不屬于社會工作者在介入過程中應(yīng)遵循的原則？（）

A.尊重B.盡責(zé)C.合作D.保密

答案：D

6.下列哪一項不屬于社會工作者在評估服務(wù)成效時需考慮的因素？（）

A.服務(wù)對象滿意度B.服務(wù)對象需求C.服務(wù)效果D.服務(wù)成本

答案：D

三、簡答題（每題20分，共40分）

7.簡述社會工作的專業(yè)倫理原則。

答案：

1.尊重原則：尊重服務(wù)對象的人格、尊嚴(yán)和價值；

2.盡責(zé)原則：對社會、服務(wù)對象、專業(yè)和機構(gòu)負責(zé)；

3.誠信原則：誠實守信，遵守職業(yè)道德；

4.獨立原則：保持獨立思考，不受外界干擾；

5.合作原則：與其他專業(yè)合作，共同解決問題。

8.簡述社會工作者在開展社區(qū)工作時，如何發(fā)揮社區(qū)資源的作用。

答案：

1.深入了解社區(qū)資源，包括人力、物力、財力等；

2.與社區(qū)資源建立良好關(guān)系，尋求合作；

3.利用社區(qū)資源開展服務(wù)活動，滿足居民需求；

4.培養(yǎng)社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的能力，促進社區(qū)發(fā)展；

5.推動社區(qū)資源整合，提高社區(qū)服務(wù)效益。

四、論述題（每題30分，共60分）

9.論述社會工作者在家庭服務(wù)中的角色和任務(wù)。

答案：

社會工作者在家庭服務(wù)中的角色和任務(wù)主要包括：

1.角色角色：

（1）咨詢者：為家庭成員提供專業(yè)咨詢，幫助其解決問題；

（2）支持者：給予家庭成員情感支持，增強其應(yīng)對困難的能力；

（3）協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)家庭成員之間的關(guān)系，促進家庭和諧；

（4）教育者：為家庭成員提供相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，提高其生活質(zhì)量。

2.任務(wù)：

（1）了解家庭狀況，分析家庭問題；

（2）制定家庭服務(wù)計劃，開展針對性服務(wù)；

（3）與家庭成員建立良好關(guān)系，增強其溝通能力；

（4）協(xié)調(diào)家庭內(nèi)外資源，促進家庭發(fā)展；

（5）評估家庭服務(wù)成效，為后續(xù)服務(wù)提供參考。

10.論述社會工作者在社區(qū)工作中的重要性。

答案：

社會工作者在社區(qū)工作中的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量：通過開展社區(qū)服務(wù)，滿足居民需求，提高居民的生活水平；

2.促進社區(qū)和諧：協(xié)調(diào)社區(qū)居民之間的關(guān)系，化解矛盾，維護社區(qū)穩(wěn)定；

3.推動社區(qū)發(fā)展：積極參與社區(qū)建設(shè)，為社區(qū)發(fā)展提供智力支持；

4.培養(yǎng)社區(qū)人才：為社區(qū)居民提供培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)；

5.弘揚社會主義核心價值觀：通過社區(qū)服務(wù)，傳播正能量，促進社會和諧。

五、案例分析題（每題30分）

11.案例背景：

張先生，45歲，患有抑郁癥。因工作壓力、家庭矛盾等原因，張先生情緒低落，生活無法自理。經(jīng)朋友介紹，張先生向社會工作者尋求幫助。

（1）根據(jù)社會工作理論，分析張先生面臨的困境及其原因。（6分）

（2）作為社會工作者，針對張先生的困境，制定初步介入計劃。（6分）

（3）在介入過程中，如何與張先生建立專業(yè)關(guān)系？（6分）

（4）如何評估張先生服務(wù)的成效？（6分）

（5）針對張先生的抑郁癥問題，如何開展心理輔導(dǎo)？（6分）

答案：

（1）張先生面臨的困境及其原因：

困境：患有抑郁癥，情緒低落，生活無法自理。

原因：工作壓力、家庭矛盾等。

（2）初步介入計劃：

1.與張先生進行深入溝通，了解其需求；

2.建立專業(yè)關(guān)系，增強張先生的信心；

3.協(xié)助張先生尋求醫(yī)療資源，進行抑郁癥治療；

4.為張先生提供心理輔導(dǎo)，緩解心理壓力；

5.鼓勵張先生參加社交活動，拓寬人際關(guān)系。

（3）與張先生建立專業(yè)關(guān)系：

1.尊重張先生，傾聽他的心聲；

2.保持真誠，樹立專業(yè)形象；

3.遵守職業(yè)道德，保守秘密；

4.關(guān)注張先生的進步，給予正面反饋。

（4）評估張先生服務(wù)的成效：

1.觀察張先生情緒的改善；

2.了解張先生對服務(wù)的滿意度；

3.跟蹤張先生的治療情況，評估治療效果；

4.評估張先生社會功能的恢復(fù)情況。

（5）針對張先生的抑郁癥問題，開展心理輔導(dǎo)：

1.了解張先生的抑郁癥癥狀，制定心理輔導(dǎo)方案；

2.采用認(rèn)知行為療法，幫助張先生調(diào)整心態(tài)；

3.引導(dǎo)張先生發(fā)現(xiàn)生活中的積極因素，增強自信心；

4.培養(yǎng)張先生應(yīng)對壓力的能力，提高生活質(zhì)量。

六、論述題（每題30分，共60分）

12.論述社會工作者在老年人服務(wù)中的角色和任務(wù)。

答案：

社會工作者在老年人服務(wù)中的角色和任務(wù)主要包括：

1.角色角色：

（1）咨詢者：為老年人提供專業(yè)咨詢，幫助其解決問題；

（2）支持者：給予老年人情感支持，增強其應(yīng)對困難的能力；

（3）協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)老年人之間的關(guān)系，促進家庭和諧；

（4）教育者：為老年人提供相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，提高其生活質(zhì)量；

（5）倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)老年人權(quán)益，提高社會對老年人的關(guān)注。

2.任務(wù)：

（1）了解老年人需求，分析老年人問題；

（2）制定老年人服務(wù)計劃，開展針對性服務(wù)；

（3）與老年人建立良好關(guān)系，增強其溝通能力；

（4）協(xié)調(diào)老年人內(nèi)外資源，促進老年人發(fā)展；

（5）評估老年人服務(wù)成效，為后續(xù)服務(wù)提供參考。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.李女士家庭面臨的困境及其原因：

困境：家庭經(jīng)濟壓力、兒子校園欺凌、情緒低落、學(xué)習(xí)成績下降。

原因：丈夫在外地工作，家庭責(zé)任落在李女士一人身上，經(jīng)濟壓力較大；兒子在學(xué)校遭遇欺凌，導(dǎo)致情緒低落，學(xué)習(xí)成績下降。

初步介入計劃：

1.與李女士進行深入溝通，了解家庭狀況和需求；

2.建立專業(yè)關(guān)系，增強李女士的信心；

3.協(xié)助李女士解決家庭經(jīng)濟問題，如尋找兼職工作等；

4.為兒子提供心理輔導(dǎo)，緩解校園欺凌帶來的心理壓力；

5.與學(xué)校溝通，尋求解決校園欺凌問題的措施。

與李女士建立專業(yè)關(guān)系：

1.尊重李女士，傾聽她的心聲；

2.保持真誠，樹立專業(yè)形象；

3.遵守職業(yè)道德，保守秘密；

4.關(guān)注李女士的進步，給予正面反饋。

評估李女士家庭服務(wù)的成效：

1.觀察李女士家庭經(jīng)濟狀況的改善；

2.觀察兒子情緒的改善和學(xué)習(xí)成績的提升；

3.了解李女士對服務(wù)的滿意度；

4.跟蹤家庭服務(wù)的后續(xù)效果。

針對李女士兒子的校園欺凌問題，開展個案管理：

1.與學(xué)校溝通，了解欺凌事件的具體情況；

2.為兒子提供心理輔導(dǎo)，緩解心理壓力；

3.與同學(xué)家長溝通，尋求解決問題的措施；

4.針對校園欺凌問題，開展預(yù)防教育。

二、選擇題

2.答案：D

解析：社會工作的專業(yè)價值觀中，獨立原則是指社會工作者應(yīng)保持獨立思考，不受外界干擾。其他選項如尊重、盡責(zé)、平等都是社會工作者應(yīng)遵循的原則。

3.答案：D

解析：社會工作的直接服務(wù)對象通常是指個人、家庭或小群體，而國家不屬于社會工作的直接服務(wù)對象。

4.答案：C

解析：在社區(qū)工作中，活動策劃是最有利于建立社區(qū)關(guān)系的方法，因為它能夠吸引社區(qū)居民參與，增進彼此之間的了解和聯(lián)系。

5.答案：D

解析：社會工作者在介入過程中應(yīng)遵循的原則包括尊重、盡責(zé)、合作和保密。保密原則要求社會工作者保守服務(wù)對象的隱私，而不是獨立原則。

6.答案：D

解析：在評估服務(wù)成效時，服務(wù)對象滿意度、服務(wù)對象需求、服務(wù)效果都是需要考慮的因素，而服務(wù)成本不屬于評估服務(wù)成效時的因素。

三、簡答題

7.社會工作的專業(yè)倫理原則：

1.尊重原則：尊重服務(wù)對象的人格、尊嚴(yán)和價值；

2.盡責(zé)原則：對社會、服務(wù)對象、專業(yè)和機構(gòu)負責(zé)；

3.誠信原則：誠實守信，遵守職業(yè)道德；

4.獨立原則：保持獨立思考，不受外界干擾；

5.合作原則：與其他專業(yè)合作，共同解決問題。

8.社會工作者在開展社區(qū)工作時，如何發(fā)揮社區(qū)資源的作用：

1.深入了解社區(qū)資源，包括人力、物力、財力等；

2.與社區(qū)資源建立良好關(guān)系，尋求合作；

3.利用社區(qū)資源開展服務(wù)活動，滿足居民需求；

4.培養(yǎng)社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的能力，促進社區(qū)發(fā)展；

5.推動社區(qū)資源整合，提高社區(qū)服務(wù)效益。

四、論述題

9.社會工作者在家庭服務(wù)中的角色和任務(wù)：

角色：

（1）咨詢者：為家庭成員提供專業(yè)咨詢，幫助其解決問題；

（2）支持者：給予家庭成員情感支持，增強其應(yīng)對困難的能力；

（3）協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)家庭成員之間的關(guān)系，促進家庭和諧；

（4）教育者：為家庭成員提供相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，提高其生活質(zhì)量；

（5）倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)家庭成員權(quán)益，提高社會對家庭成員的關(guān)注。

任務(wù)：

（1）了解家庭狀況，分析家庭問題；

（2）制定家庭服務(wù)計劃，開展針對性服務(wù)；

（3）與家庭成員建立良好關(guān)系，增強其溝通能力；

（4）協(xié)調(diào)家庭內(nèi)外資源，促進家庭發(fā)展；

（5）評估家庭服務(wù)成效，為后續(xù)服務(wù)提供參考。

10.社會工作者在社區(qū)工作中的重要性：

提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量：通過開展社區(qū)服務(wù)，滿足居民需求，提高居民的生活水平；

促進社區(qū)和諧：協(xié)調(diào)社區(qū)居民之間的關(guān)系，化解矛盾，維護社區(qū)穩(wěn)定；

推動社區(qū)發(fā)展：積極參與社區(qū)建設(shè)，為社區(qū)發(fā)展提供智力支持；

培養(yǎng)社區(qū)人才：為社區(qū)居民提供培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)；

弘揚社會主義核心價值觀：通過社區(qū)服務(wù)，傳播正能量，促進社會和諧。

五、案例分析題

11.張先生面臨的困境及其原因：

困境：患有抑郁癥，情緒低落，生活無法自理。

原因：工作壓力、家庭矛盾等。

初步介入計劃：

1.與張先生進行深入溝通，了解其需求；

2.建立專業(yè)關(guān)系，增強張先生的信心；

3.協(xié)助張先生尋求醫(yī)療資源，進行抑郁癥治療；

4.為張先生提供心理輔導(dǎo)，緩解心理壓力；

5.鼓勵張先生參加社交活動，拓寬人際關(guān)系。

與張先生建立專業(yè)關(guān)系：

1.尊重張先生，傾聽他的心聲；

2.保持真誠，樹立專業(yè)形象；

3.遵守職業(yè)道德，保守秘密；

4.關(guān)注張先生的進步，給予正面反饋。

評估張先生服務(wù)的成效：

1.觀察張先生情緒的改善；

2.了解張先生對服務(wù)的滿意度；

3.跟蹤張先生的治療情況，評估治療效果；

4.評估張先生社會功能的恢復(fù)情況。

針對張先生的抑郁癥問題，開展心理輔導(dǎo)：

1.了解張先生的抑郁癥癥狀，制定心理輔導(dǎo)方案；

2.采用認(rèn)知行為療法，幫助張先生調(diào)整心態(tài)；

3.引導(dǎo)張先生發(fā)現(xiàn)生活中的積極因素，增強自信心；

4.培養(yǎng)張先生應(yīng)對壓力的能力，提高生活質(zhì)量。

六、論述題

12.社會工作者在老年人