標準解讀

《T/CGCC 54.4-2021 網絡平臺環境下服務交易規范》是一項由中國綠色建材產業發展聯盟（CGCC）發布的團體標準，旨在為網絡平臺上的服務交易活動提供指導原則與具體要求。該標準覆蓋了從服務提供者到消費者的整個交易鏈條，包括但不限于服務信息展示、交易流程、支付方式、售后服務等方面。

在服務信息發布方面，規定了服務提供者需確保所發布的信息真實有效，并且清晰地向消費者說明服務內容、價格等關鍵要素。同時，對于涉及個人隱私或敏感信息的部分，應采取適當措施加以保護。

針對交易過程，《T/CGCC 54.4-2021》強調了透明度的重要性，要求平臺方建立公平合理的評價體系，允許雙方在交易完成后給予反饋；此外，還明確了糾紛解決機制，當發生爭議時，可以通過協商、調解或者仲裁等方式處理。

支付環節上，該標準提倡使用安全可靠的第三方支付工具完成款項轉移，并建議設置合理的退款政策以保障消費者權益。

關于售后服務，《T/CGCC 54.4-2021》提出了明確的服務承諾期限以及退換貨條件，鼓勵企業建立健全的客戶服務體系，及時響應并妥善處理用戶的咨詢和投訴。


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  • 現行
  • 正在執行有效
  • 2021-04-26 頒布
  • 2021-05-01 實施
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文檔簡介

ICS3524060

CCSA.10.

團體標準

T/CGCC544—2021

.

網絡平臺環境下服務交易規范

Servicetransactionspecificationintheinternetplatformenvironment

2021-04-26發布2021-05-01實施

中國商業聯合會發布

T/CGCC544—2021

.

前言

本文件按照標準化工作導則第部分標準化文件的結構和起草規則的規定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件由中國技術交易所有限公司北京信息科技大學提出

、。

本文件由中國商業聯合會歸口

。

本文件起草單位中國技術交易所有限公司北京信息科技大學商業科技質量中心

:、、。

本文件主要起草人高靜張健韓冰孔博遠倪淵齊林范樂媛丁一凡肖瑩

:、、、、、、、、。

Ⅰ

T/CGCC544—2021

.

網絡平臺環境下服務交易規范

1范圍

本文件規定了在網絡平臺環境下服務交易提供方和接受方的資質要求服務交易流程和主要內容

、、

網絡服務交易平臺運營方基本要求服務交易提供方和接受方基本要求等內容

、。

本文件適用于在網絡平臺環境下公開進行的服務交易行為包括知識產權服務文化創意作品在原

,、

始創作和再創作過程中的服務文化傳播中的服務改編線上分包等和法律層面服務等包括但不限

、(、),

于信息發布信息傳遞流程管控合同訂立和存管在線支付等內容

、、、、。

2規范性引用文件

本文件沒有規范性引用文件

。

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

網絡平臺服務交易servicetransactioninthenetworkplatform

交易雙方當事人以服務為標的在網絡平臺服務提供商或其他服務機構提供的交易平臺內締結

,()

的合法交易包括經由網絡平臺提供的傳統服務也包括經由網絡平臺提供的新型線上服務

。,。

32

.

網絡服務交易平臺運營方internetservicetransactionplatformoperator

為網絡服務交易提供交易平臺并進行網絡平臺運營和管理的法人或法人委派的行為主體

,。

33

.

服務交易提供方servicetransactionprovider

服務交易的賣方利用網絡平臺出售或提供服務的自然人法人

,、。

34

.

服務交易接受方servicetransactionrecipient

服務交易的買方利用網絡平臺購買或獲得服務的自然人法人或其他組織

,、。

4服務交易提供方和接受方的資質要求

41主體為法人企業或其他組織

.()

服務交易提供方或接受方主體為法人企業或其他組織的應具備法人或法人授權的主體資格在

(),,

服務交易系統注冊和交易過程中應使用真實的法人信息同時還需提供通過主管部門年審的有效的主

,,

體資格證明和相應資質證明以便核準查詢包括但不限于以下內容

,:

營業執照

———;

實體經營地址和有效的聯系方式等

———;

作為服務交易提供方的還需提供各類

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