某縣人民醫院員工手冊

醫院日勺總目的：我們口勺責任是把醫院建設成為人民健康日勺樂園；沒有

最佳，只有更好；三級醫院日勺原則應當不懈地努力追求。

團體精神：團結協作，艱苦創業，與時俱進，開拓創新，院興我榮，

院衰我恥。

一、員工素質：知法懂法，愛崗敬業，奮發進?。会t院是員工共有的

家，擁有它、愛惜它、發展它；知識是最寶貴的財富。

二、管理理念：依法治院，原則管院，質量立院，人才興院，科技建

院…

三、文化理念：愛院敬業，文明服務，將你H勺愛心傾注于你輝煌的事

業之中，讓患者與你攜手共進，讓事業出J發展為你提供施展才能向舞

臺。

四、服務理念：以人為本，以病人為中心，將你的博愛之心傾注于你

W、J事業之中，人性化關懷，讓患者感受到家庭般的呵護，為患者托起

生命之舟。

五、經營理念：低成本、低消耗、高質量、合理出J價格、優質的服務

抵達滿意出J效果，從而使醫院得到深入W、J發展。

六、員工權益：

（一）職工權利：勞動者享有平等就業和選擇職業KJ權利、獲得勞動

酬勞日勺權利、休息休假日勺權利、獲得勞動安全衛生保護的權利、接受

職業技能培訓出J權利、享有社會保險和福利出J權利、提請勞動爭議處

理日勺權利以及法律規定日勺其他勞動權利。

（二）假期規定及待遇：

1、國家法定假日：（五一節、國慶節、元旦節、春節）職工享有原

工資及獎金待遇。

2、婚假：

1）對實行晚婚的職工（男女雙方按法定婚齡各推遲3周歲以上初婚

者）除國家規定口勺婚假三天外增長婚假二十天。

2）雙方末抵達晚婚或一方末抵達晚婚日勺，婚假為三天。

3）對實行晚婚Ef、J職工，醫院視為出勤，工資、獎金照發。雙方未抵

達晚婚或一方未抵達晚婚的I,婚假期間只享有工資，不享有獎金。

3、產假：

1）對實行晚育女職工（己婚婦女24周歲以上生育第一種子女者），

除國家規定的產假90天外增長產假30天,并同步予以男方護理假

15天；難產或多包胎生育日勺女職工增長產假15天。對實行晚育職工

的產假、護理假視為出勤，工資獎金照發。

2）未實行晚育W、J職工產假期間只享有工資，不享有獎金。

3）未采用節育措施而致受孕行刮宮、引產術或采用了節育措施失敗

而致受孕行刮宮、引產術者，按照計劃生育的有關規定處理，不享有

獎金。

4、喪假：

1）職工的直系親屬死亡時（父母、配偶、子女）本縣范圍內假期七

天，職工在外地的直系親屬死亡時，根據旅程遠近另給旅程假。

2）喪假期間享有原工資，不享有獎金，途中的所有費用由職工自理。

5、探親假：

1）享有探親假的范圍：

（1）參與工作滿一年并已轉正的固定職工，同父母、配偶不住在一

起，不能運用節假日團聚，本縣職工家住40華里以上旅程的。

（2）已婚口勺雙職工具有4年看望父母條件的。

（3）簽定兩年以上協議制工人。

2）新婚、轉正職工的探親假：

（1）上六個月轉正定級口勺人員，在下六個月可以享有探親假；下六

個月轉正定級時在次年享有探親假。

（2）新婚職工在結婚當年不享有探親假，次年可以享有探親假。

（3）享有探親假的未婚職T,運用探親結婚.可按婚假規定R勺天數

另給婚假。

3）職工的探親假原則上一次使用（特殊狀況例外），路費只報銷一

次；符合探親條件的職工，在父母去世日勺當年未享有探親假的，可同

步享有喪假和探親假，當年已享有探親假的，請假料理喪事時，不能

再享有探親假。

4）職工的探親時間規定：

（1）職工看望配偶每年予以一次探親假，假期為三十天。

（2）未婚職工看望父母每年給一次探親假，假期二十天。

病假期內不計算工齡外，其前后工齡應合并計算。

7、事假：

請事假一天，扣發一天工資和一月獎金的三分之一，請事假三天以上

當月無獎。

8、曠工：

曠工一小時以上，四小時如下為曠工半天，扣一天工資；曠工四小時

以上八小時如下為曠工一天，扣兩天工資（以此類推），曠工四小時

以內的當月無獎；曠工四小時以上為曠工一天，按仁醫（2023）17

號《仁壽縣人民醫院有關實行下崗待崗制口勺規定》，下崗一年，執行

川府發（1995）95號文獻最低工資原則125元。

9、多種假期口勺審批權限及規定：

1）職工休探親假、婚假、產假、喪假、事假，本人必須先寫出申請,

寫明休假的原因和起I卜時間，所在科室負責人根據實際狀況簽注意見

后，由院辦公室審批（病假由保健醫生出具證明，醫院防止保健科審

批后交院辦公室存檔備查）o職工休假結束后要及時到院辦公室銷假,

否則，視為繼續休假。休探親假后，報銷路費日勺職工必須持院辦公室

出具日勺證明，財務科方可報銷路費。臨床、醫技科室副高級以上專業

技術員，正、副科主任，正、副護士長，職能科室負責人除履行上述

手續外，分別由醫教科、護理部簽注意見后由分管院長同意。副院長

由院長同意；院長和黨總支書記由縣衛生局同意。

2）探親假、婚假、產假必須當年一次休完，確因工作需要不能一次

休完日勺必須經同意后，方可在年內休完假期?？剖野才帕寺毠ば菁伲?/p>

本人不休者，按本人自動放棄休假處理。

3）多種假不得互相轉讓，一經發現借假，扣發給假者一種月獎金，

對借假者借假期間按曠工處理。

4）年度內職工病假合計三十天，專業技術年度考核不能評為優秀；

年度內病假合計五個月、曠工一天及其以上者，專業技術年度考核為

不合格。

七、員工的義務：

（一）行為準則：

1、醫德規范：

1）救死扶傷，實行社會主義的I人道主義。時刻為病人著想，千方百

計為病人解除病痛。

2）尊重病人II勺人格與權利，看待病人，不分民族、性別、職業、地

位、財產狀況，都應一視同仁。

3）文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態度和藹，同情、關懷和

體貼病人。

4）廉潔奉公。自覺遵紀遵法，不以醫謀私。

5）為病人保守醫密，實行保護性醫療，不泄露病人隱私與秘密。

6）互學互尊，團結協作。對H勺處理同行同事間的關系。

7）嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，精益求精。不停更新知識，提

高技術水平。

2、儀表：端莊穩直的儀容，和藹可親的態度，高雅大方、訓練有素

的舉止，不僅構成外表美，并且在一定程度上反應其內心境界與情趣。

一種人的容貌、服飾、姿態，波及到風度的雅俗，給人不同樣的印象,

產生不同樣的效果。姿態可以反應一種人的文化修養，站姿是姿態的

基礎，是保持良好尺度的關鍵。

1）站姿：頭正，頸直，兩肩平齊、外展放松，挺胸收腹，立腰提臀,

兩腿并攏，雙臂自然下垂，兩手相搭在下腹部（一般右手放在左手上）

雙腳成“V”字型或“丁”字步。

2）坐姿：在站姿啊基礎上，單手或雙手向后把衣裙下端捋平，輕輕

落座在椅面的2/3、3/4處，雙膝并攏。小腿略后收或小交叉。兩手

輕握，置于腹部或腿上。

3）站姿：在站姿日勺基礎上，行走時以胸帶步，彈足原有力，柔步無

聲，步履輕捷自然，兩臂前后擺動，注意前后擺幅不超過30。左右

腳沿一直線兩旁，小步前進。

3、符合禮儀規定的平常用語：

1）招呼用語：如“請”、“請稍候”、“請別急”、“謝謝”、“再

會”、“對不起”、“謝謝你日勺協助”等。對病人的稱謂要有區別、

有分寸，可視年齡、職業而選擇不同樣W、J稱呼，如“老師、“先生”、

“小姐”、“同志”、“小朋友”等。不可用床號稱呼病人。

2）簡介用語：病人被送至病區時，首先接待是護士，護士要有禮貌地

簡介自己。如：“您好！我是負責您的護士，我叫XXX,有事請找我?！?/p>

3)用語：打應做到有稱呼，如“請您找XX醫生聽?！苯?/p>

應自報受話部門，如“您好！這里是內科病房，請講?！?/p>

4)安慰用語：聲音溫和，體現真誠關懷。使用安慰用語，要使病人

感到合情合理。聽后能獲得依托和但愿。

5)迎送用語：新病人入院，護士要充足意識到這是建立良好的護患關

系的開始，護士應起立面帶微笑迎接病人，護送病人到床邊，熱情簡

介病區環境、制度及同室的病友，使病人消除陌生感，盡快地適應住

院生活環境。病人出院時，護士應送至病房門口，用送別口勺語言與病

人辭別，如“請準時服藥”、“請多保重”、“請定期到門診復查”

等。

6)服務忌語：(1)喂(2)你到X床去(3)等一會兒(4)說啥子(7)

討厭(8)嬌氣得很(9)進來干啥子，出去。(10)煩得很(11)不

誰亂動(12)著什么急，你沒看我正忙著嗎？(13)鬧什么嘛，傷口

是要痛的。(14)不曉得，你去問醫生。(15)哎呀，煩死了。(16)

你咋個亂動，又把液體弄漏了(17)這樣笨，才說了你又記不得了(18)

哎呀，好臭啊！(19)給你說了幾遍了，你還不曉得(20)打針怕痛,

你就不要害病(21)你半天都說不清晰，羅嗦(22)有啥子好看嘛，

走開，去把自己出J病人管好(23)家眷不準上床(24)快點，快點，

打針(輸液)了，你昨個這樣羅嗦嘛，半天都弄不好(25)喊什么，

我懂得了(26)目前才喊，怎么不早點喊(27)交費(28)你啥子態

度(29)把藥拿過來(30)你是哪個(31)東西在哪里(32)哪個來

調喲（33）數不數，不數就算了。

（二）醫院十不準規定：

1、不準向病人及家眷索要或暗示索要錢、物及吃請、收受“紅包”

及接受藥物推銷商的回扣。

2、不準任意提高收費原則亂收費或收現金。

3、不準開大處方或人情方和搭車開藥。

4、不準向下級醫院或其他非正規醫療單位轉送病人，收取“中介費

5、不準未經同意向上級醫療單位轉診、轉送病人。

6、不準私自到其他醫療單位或門市坐堂門診，會診病人或給病人做

手術

7、不準對病人采用冷、硬、頂、推、拖II勺惡劣態度。

8、不準開具假病情證明書。

9、不準私自從事第二職業、業余服務、兼職服務.

10、不準遲到、早退、撤離工作崗位，上班做私活、會客、帶小孩、

打牌、配偶陪班或代班、玩電腦游戲

八、制度職責：

（一）作息時間：

上班時間：上午8：00至12:00;下午2:30至5:30

（二）職工下崗待崗的規定：

1、指導思想：

1）現代醫院管理理念、醫院人事制度改革日勺需要和成功企業管理經

驗日勺借鑒。

2）制度化原則認為沒有好的和鐵的制度，再多的投資、再寶貴日勺人

力資源也將被揮霍和成為犧牲品。

3）醫院是一種特殊的服務部門，對時間、空間、觀念、行為必須具

有強制的約束。

4）鼓勵機制與約束機制并重。

2、目口勺：糾正行業不正之風，警示后進，使下崗待崗成為職工的一

面鏡子、一把尺子，增長職工口勺自我約束能力。

3、下崗對象：

1）受黨紀和政紀處分者下崗兩年。

2）發生等級醫療事故（以簽定結論為準）。責任事故重要負責人下

崗兩年，導致的賠償由當事人全額付賠；技術事故重要負責人，一級

事故下崗一年、二級事故下崗六個月、二級事故下崗二個月，導致的

賠償由醫院和個人各付30%。

3）在診斷活動中私收病人診斷費用者下崗兩年，并給與私收費用

10倍以上懲罰。

4）在診斷活動中私賣藥物者下崗兩年，時退休返聘人員予以解雇，

并給與私賣藥物費用10倍以上懲罰。

5）不顧醫院利益，將病人向院外簡介、將處方與藥店掛鉤者下崗兩

年，并給與所得利益10倍以上懲罰。退休醫務人員在院外私自診治

疾病所誘發的糾紛或事故，一切后果醫院概不負責。

6）不遵守勞動紀律者，曠工一天下崗一年，脫崗者下崗六個月。導

致日勺醫療糾紛按第二條處理。

7）弄虛作假、出具假證明、假匯報者下崗一年。構成司法糾紛按有

關法律懲罰。

8）搭車開藥、搭車檢查、搭車治療者下崗一年。并給與相似費用10

倍以上懲罰。

9）不按診斷護理常規進行操作者下崗六個月，影響治療和急救者下

崗一年，導致醫療糾紛的賠償由個人全額付賠。

10）看待病人“生、冷、硬、頂”，推樓病人者下崗六個月，情節

嚴重導致醫療糾紛者下崗一年。

11）在診斷活動中不按常規用藥并接受藥物宣傳費者下崗一年，并予

以所收費用10倍以上懲罰。

12）總務科、設名科、后勒不按規定定期、定期對設備進行維護，

導致臨床、醫技科室工作不能正常運轉者下崗一年，導致醫療糾紛者

由當事人全額賠償。

13）凡從事與醫院業務有關的第二職業者處如下崗，下崗時間至放

棄所從事的第二職業止。

14）私自動用醫院設備和多種醫療器材，多種衛生材料為個人謀取

私利者下崗兩年。

15）業務素質差達不到醫院管理原則規定者下崗，自費進行業務培

訓至合格。

16）在診斷過程中，盜拿、截留病人日勺藥物或更換藥物者下崗兩年。

4、措施：

（1）下崗待崗制是醫院本著懲前宓后、治病救人的原則，下崗人員

接到下崗告知后三天內必須到院辦公室報到，由院辦公室、醫教科、

護理部、總務科組織學習及崗位培訓。當事人針對自己所存在的問題

寫出書面檢查并存醫德或技術檔案，學習培訓期滿后由醫院辦公室會

同有關科室進行考核，再決定能否上崗或轉崗。

（2）下崗人員接到下崗告知后拒不執行醫院決定，不參與醫院組織

的學習與培訓，所遲延小J時間后延。如遲延時間達三月，醫院則根據

《勞動法》報請有關部門解除公職。

（3）下崗人員年度考核一律視為不合格。

5、待遇：

下崗后享有當地區勞動、社保部門所規定的城鎮居民最低生活保障原

則，取消一切福利待遇。

（三）職工的獎勵措施：

1、措施：

1）在國家、省、市、縣科技成果或科技進步獎獲得者（含與外單位

合作所獲成果）比照授獎單位獎勵措施予以同等金額H勺獎勵。同一項

目獲獎出J，按最高層次出J獎勵措施只獎勵一次。

2）在中華、中國（含中外實用雜志、國際醫學雜志分冊）省級刊物

上刊登W、J論文（以國家統一期刊號為準）每篇分別獎勵1000元、800

元、600元，在中華、中國、省級刊物上刊登日勺個案匯報日勺論文摘要

分別獎勵800元、600元、400元。（雜志增刊不予獎勵）

3）為宣傳我院和提高我院著名度，鼓勵職工在有影響的報刊上刊登

文章，即《人民日報》、《精神文明報》、《四川日報》、《健康報》、

《眉山日報》，以上報刊除健康報外均屬于黨和政府口勺機關報，輻射

面廣，政策水平和政治思想水平規定高，以每篇計算，人民日報1200

元,精神文明報1000元,四川日報800元,眉山日報600元。同樣

內容口勺文章在多層次刊登的，按最高層次只獎勵一次。

4）醫院常年組織科室間、職工間口勺競賽活動、對在醫療、護理、后勤、

財會管理等工作中做出奉獻口勺先進集體、先進個人予以獎勵。

5）按照每年初下達向目的管理責任書代I規定，切實兌現科室和個人的

有關獎勵。

6）年終被評為醫院先進T作者獎勵現金80元，被評為北生系統先進

個人者獎勵100元。

7）先進科室（班組）獲得者按獲獎科室（班組）實有人員給人平40

元B、J現金獎勵。

8）被評為全國、省、市、縣勞模、三八紅旗手、先進工作者、優秀護

士等榮譽稱號的j個人分別獎勵現金1000元、800元、600元、200元。

上級政府予以現金獎勵者醫院比照同等金額給獎。

9）醫院尊重職工日勺民主權益，倡導民主管理。職工對醫院工作提出合

理化提議，被領導采納后獲得明顯社會效益和經濟效益者獎勵300

TTJO

10）醫院除醫療、擰理工作崗位以外從事思想政治工作、行政后勤工

作、財務管理工作崗位的工作人員所獲得的科技成果、刊登論文，比

照衛生技術人員獎勵原則給獎。

11）大力弘揚醫德醫風良好的先進個人，拒收“紅包”、“禮品”或

將“紅包”上交院部的一次獎勵100——200元。

2、多種學習報銷管理措施：

（1）參與學歷教育的在職人員獲得學歷后，回院一律輪轉科室學習

一年后，以醫教科、護理部考核合格者，可安排到對應依J醫技科室工

作。

（2）安頓來我院的退伍軍人參與學歷教育，只發固定工資，其他費

用自理。

（3）醫院鼓勵在職職T繼續參與學歷教育，對專升本的職T一次獎

勵1000元。（以畢業證為準）

（4）全脫產學習專升本日勺職工，學習期間只發基本工資，其他費用

自理。

（5）電大、函授、自考學習職工，每年只報銷學習經費600元，其

他費用自理，離院集中學習期間不享有獎金，不報銷差旅費。

（6）全脫產學習職工每學期平均成績在85分以上者，一學期獎勵

200元，須將學習評語和成績單交醫院辦公室立案。

（7）外出進修學習職工每天的住宿費在10元以內報銷。

（8）凡脫產、電大、函授和自考學習的職工，須經醫教科、護理部

同意，報醫院辦公室立案。院辦公室見畢業證后告知財務科，財務科

方能按規定報銷費用。

9）出參與學術會議者，必須經院學術委員會審查合格的文章，省外

高級每年一次，中級每二年一次；省內高級每年二次，中級一年一次,

初級二年一次，市內中高級每年不超過二次，初級每年一次。參與國

際學術會議由院領導集體研究同意，參與省外的學術會議由院長同

意,參與省內的學術會議由分管院長同意，參與市內的學術會議由醫

教科同意。時間每次不超過15天。差旅費只報銷第一作者，其總費

用掛鉤比列為省外30%,省內40比市內15%。

10）報科研項目查新費憑票報銷，一切費料費自理，科研項目獲獎

后須向院部提交10%歐I管理費，財務科見醫教科告知統一扣除。

3、因責任心不強或技術原因釀成醫療責任事故或技術事故口勺科室和

個人予以懲處。

1）發生三級責任事故，扣發科室整年獎金總額日勺10%,發生二級責

任事故扣發科室整年獎金總額日勺20%,發生一級責任事故時扣發科室

整年獎金總額的30%o發生三級技術事故扣發科室整年獎金總額的

5%,發生二級技事故扣發科室整年獎金總額確實良10%,發生一級技

術事故，扣發科室整年獎金總額W、J15%。

2）凡屬醫療糾紛所導致的賠償，當事人應負責賠償總額的30%,發

生三次醫療糾紛者、三次私自收費者，持續三次誤診者，不得從事本

專業工作，解雇專業技術職稱。

3）財會人員由于責任心不強導致經濟損失1000元以上者應負責賠

償總金額的30%,1—5萬元者年度考核不合格，5萬元以上者下崗兩

年，并報上級予以黨紀、政紀處分或追究刑事責任。

4）后勤人員由于責任心不強導致事故和經濟損失者比照醫療事故處

理，情節尤其嚴重者依法處分。

5）在藥物、物資、設備采購中經查實的違紀行為，報上級部門予以

黨紀、政紀處理。

6）經確認有損于醫院精神文明建設的多種行為視其情節下崗處理

外，并報上級予以黨紀政紀處分。

7）“120”出診司機和出診醫務人員無合法理由不準時出診所導致

的醫療事故或糾紛比照醫療事故和醫療糾紛進行處理。

8）因責任心不強或違章操作導致設備損壞，視其情節予如下崗二月

至兩年處理，并負責賠償設備金額的5—10機

9）違紀、違章駕駛車輛導致車輛損壞或被管理部門執法處理者按醫

院及有關部門車輛管理措施處理。

10）因責任心不強致藥物流失、后勤物資財產流失或藥物、物資報廢

價值5000元以上者全額賠償，居U、麻、毒藥丟失并導致社會危害者

報有關部門追究刑事責任。

11）停薪留職人員，離院前體檢后才能辦理停留職手續，期滿歸院工

作時,經體檢合格、考試考核合格者，醫院根據工作需要安排工作，

停薪留職期間須認真履行雙方協議。

12）私自離開醫院六個月以上者，經職代會討論通過除名，并見匯報

zj\O

13）凡屬技術和責任事故口勺直接責任者，一律免除現任技術職務，保

留對應的任職資格。

14）受黨紀、政紀處分者下崗兩年，凡屬下崗期間者專業技術年度考

核均不合格，不能享有獎金。

（四）現金懲罰制度

1、加強勞動紀律，嚴格上下班制度，對違反勞動紀律者進行如下處

理：

（1）上班遲到、早退超過五分鐘者，一次扣發現金5元。

（2）私自離動工作崗位，上班干私活、帶小孩、下棋、打牌者，發

現一次扣現金100元c

（3）職工因病、直屬親屬病重或死亡等特殊原因需要離崗時，必須

履行請假手續，不履行手續而離崗者視為曠工論處。

2、工上班期間必須著裝整潔，佩帶胸牌，對違反醫院規定的扣發現

金處理：

（1）著裝不整潔，發現一次扣現金5元。

（2）上班時不佩帶胸牌，一次扣現金5元。

（3）違反技術操作規程一次扣現金5元。

3、個人未經醫院同意，外出體檢、會診、手術、掛牌等對外開展醫

療服務者，予以所得費用10倍金額的懲罰，同步下崗三個月，情節

嚴重、屢教不改者，解雇專業技術職務或予以黨紀、政紀處分。

4、在醫療服務中，私自制定收費項目，任意提高收費原則，亂收、

漏收，使用假收據，扣發科室負責人一季度獎金。

5、對急診病人不及時診治，不認真執行苣診負責制，導致不良景響

者，當事人季度無獎。

6、不寫門診病歷、門診日志、不準時完畢住院病歷、跨科收治病人,

發現一例扣發當事人現金100無。

7、無端不完畢三級醫生查房制度，上級醫生查房記錄，手術記錄，

術前討論記錄，危重病人會診討論記錄，危重病人上報，重要器官摘

除匯報，發現一例扣發科室負責人季度職務津貼，扣發當事人一月獎

金。

8、發現丙級病歷一例，扣當事人現金100元，功能申請單填寫不符

合規定，發現一例扣現金5元。

9、對因涂改、偽造病歷和銷毀多種原始費料而導致嚴重后果者，發

現一次當事人六個月無獎，并按病歷法論處。

10、發生一般差錯扣負責人半月獎金，發生嚴重差錯扣負責人兩月獎

金。若工作人員發生各類差錯不及時處理、匯報，屬個人責任的扣負

責人兩月獎金，屬科主任、護士長責任日勺扣科主任、護士長各一月獎

金。

11、不準時上報多種醫療、信息、病情、院內感染者，發現一次扣當

事人100元，漏報一次扣當事人50元。

12、凡屬病房護士不及時巡視病房、觀測危重病人病情以及輸血、輸

液狀況等，扣發當事人一月獎金。

13、檢查科、放射科、病理科不及時出具急診匯報而廷誤臨床治療,

當事人季度無獎，血庫不能保證全血、血漿，輸血的安全供應，不認

真執行雙簽名，一人合血時不反復試驗一次者，病房醫生每次輸血須

送一份標本，全血標本保留24小時備查，其中一條未做到，負責人

季度無獎。

14、中西藥房不能滿足臨床基本用藥目錄，在分清責任前提下，扣

發當事人季度獎金，對