標準解讀

《DB31/T 755-2018 體育旅游休閑基地服務質量要求及等級劃分》是上海市地方標準之一,旨在規范體育旅游休閑基地的服務質量,并對其進行了等級劃分。該標準適用于上海市內以體育活動為主題,結合旅游、休閑功能為一體的綜合性服務場所。

根據此標準,體育旅游休閑基地被劃分為三個等級:AAA級、AA級和A級。等級的評定基于一系列具體指標,包括但不限于基礎設施建設、環境衛生條件、安全管理措施、服務質量以及游客滿意度等方面。這些指標不僅涵蓋了硬件設施的要求,也對軟件服務提出了明確的規定,確保能夠為游客提供安全、舒適且高質量的體驗。

對于基礎設施而言,標準詳細規定了不同等級基地應具備的基本設施與配套設施,如運動場地、休息區、餐飲服務點等,并對這些設施的質量和數量提出了相應的要求。在環境方面,則強調了清潔衛生的重要性,要求保持良好的環境衛生狀態,同時也要注重綠化美化工作,營造宜人的休閑氛圍。

此外,標準還特別關注到了安全保障問題,要求各基地必須建立健全的安全管理體系,定期進行安全隱患排查,制定應急預案并組織演練,以保障游客的人身財產安全。服務質量方面,則從接待服務、咨詢服務、投訴處理等多個維度出發,明確了優質服務的標準,力求讓每一位來訪者都能享受到貼心周到的服務。


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....

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  • 現行
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  • 2018-05-21 頒布
  • 2018-08-01 實施
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文檔簡介

ICS9722001

Y55..

備案號59940—2018

:

上海市地方標準

DB31/T755—2018

代替

DB31/T755—2013

體育旅游休閑基地服務質量要求

及等級劃分

Sportstourismandleisurebaseservicequalityrequirementsandgrading

2018-05-21發布2018-08-01實施

上海市質量技術監督局發布

DB31/T755—2018

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準代替體育旅游休閑基地服務質量要求及等級劃分與

DB31/T755—2013《》,DB31/T755—

相比除編輯性修改外主要技術變化如下

2013,:

細分體育旅游休閑基地產品與服務的三大類型體育休閑健身游體育休閑觀光游和體育休閑

———:、

賽會游

;

結合上海體育旅游休閑基地實際特點進一步明確上海體育旅游休閑基地等級劃分條件

———,;

結合新時代新征程新使命和體育旅游服務保障實際需要增加產品與服務人員要求宣傳

———、、,、、

推廣等進一步完善上海體育旅游休閑基地的服務保障與管理要求

,。

本標準由上海市旅游局上海市體育局提出并組織實施

、。

本標準由上海市旅游標準化技術委員會歸口

本標準起草單位上海市旅游局上海市體育局上海體育學院

:、、。

本標準主要起草人丁振文寇云鳳王家瑾余詩平朱洪軍翁長茂林希茜王一雄俞海濱

:、、、、、、、、、

周珊

本標準所代替標準的歷次版本發布情況為

:

———DB31/T755—2013。

DB31/T755—2018

體育旅游休閑基地服務質量要求

及等級劃分

1范圍

本標準規定了體育旅游休閑基地的基本要求產品與服務設施與服務信息服務與導覽人員宣

,、、、、

傳推廣保障綜合管理及等級劃分的要求

、、。

本標準適用于上海市行政區域內的體育旅游休閑基地

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

公共信息圖形符號第部分通用符號

GB/T10001.11:

所有部分公共信息導向系統設置原則與要求

GB/T15566()

旅游廁所質量等級的劃分與評定

GB/T18973

旅游信息咨詢中心設置與服務規范

GB/T26354

休閑露營地建設與服務規范第部分自駕車露營地

GB/T31710.22:

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

31

.

體育旅游休閑基地sportstourismandleisurebase

旅游產業和體育產業深度融合的載體以體育休閑為核心以參與體驗參觀游覽休閑觀賽為主要

,,、、

形式以滿足健康娛樂旅游休閑為目的提供體育休閑健身游體育休閑觀光游或體育休閑賽會游的

,、,、

場所

4基本要求

41資源與環境

.

411應兼具豐富的旅游體育等資源具有較高的體育旅游休閑價值

..、,。

412應充分利用基地水陸空等資源提供優質的體育旅游休閑產品和服務

..、、,。

413應體育旅游休閑主題突出文化氛圍濃厚特色明顯整體形象清晰

..,,,。

414應具備一定的空間規模適游期長適游人數眾多見表

..、、(1)。

415應完善基地范圍內或周邊體育旅游休閑配套設施方便公眾開展體育旅游休閑活動

..

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