商務數據分析習題庫+參考答案一、單選題（共45題，每題1分，共45分）1.在電子商務活動中，公民的姓名權、肖像權、名譽權、隱私權等受到侵犯，這實質上是對消費者（）的侵犯。A、財產安全權B、知情權C、公平交易權D、人身安全權正確答案：D2.報表的組成要素不包括（）A、報表目錄B、分析維度C、報表主題D、報表指標正確答案：A3.供應鏈總利潤大幅增長且沒有額外風險，則采用（）采購策略。A、全部外包B、自制C、只外包需要高效率的部分D、只外包需要快速反應的部分正確答案：A4.運營人員準備對競品的近30天的銷量趨勢進行分析，以下需要采集的數據為（）。A、競品近30天總銷量B、競品近30天每天銷量C、競品近30天的用戶評價D、競品近30天訪客數正確答案：B5.市場需求反映的是在一定的時期和地區內，客戶對計劃購買的商品所表現出的各類需求，其分析內容不包括（）。A、客戶價格偏好分析B、市場集中度分析C、需求量變化趨勢分析D、客戶品牌偏好分析正確答案：B6.將客戶分為普通客戶、會員客戶、超級會員客戶等，是按（）狀態劃分。A、按購買數量劃分B、按購買地域劃分C、按購買行為劃分D、按購買狀態劃分正確答案：A7.對搜索詞進行分詞后，取分詞中的產品名稱，作為（），屬于行業主詞。A、品牌詞B、核心詞C、長尾詞D、搜索詞正確答案：B8.市場價格是（）的貨幣表現。A、商品成本B、商品價值C、商品利潤D、商品定價正確答案：B9.以下屬于使用PowerPoint制作數據分析報告優勢的是（）。A、可含有動態圖表B、適合演示匯報C、適合日常數據通報D、?結果可實時更新正確答案：B10.（）是針對某時期內產生兩次及兩次以上購買行為的客戶進行的比例統計。A、重復購買率B、點擊率C、下單轉化率D、支付轉化率正確答案：A11.為了提升微信公眾號內容的推廣效果，下列哪種方法是最有效的推廣方法，能帶來大量的流量（）。A、不間斷推送文章B、撰寫不同類型的文案C、與其他微信公眾號合作互推D、關注其他微信公眾號正確答案：C12.數據分析需求分析的可以分解為（）。A、需求篩選、需求透視、需求排序B、需求整理、需求排序、需求篩選C、需求收集、需求羅列、需求整理D、需求樹立、需求透視、需求實現正確答案：A13.已知某店鋪當日通過搜索獲得的UV為80，通過直通車獲得UV為120，一共成交了40筆交易，那么下列說法正確的是（）。A、店鋪今天的跳失率為10%B、店鋪今天一共獲得了80個UVC、店鋪今天的PV為200D、店鋪今天的轉化率為20%正確答案：D14.現已知2010-2019年某行業的市場規模，想要預測2020-2022年該行業的市場規模，可采用（）。A、分組分析法B、頻數分析法C、平均分析法D、圖表趨勢預測法正確答案：D15.對客戶特征進行歸類分析，能夠形成（），幫助企業了解客戶群體特征。A、社群B、群體C、客戶畫像D、分類正確答案：C16.（）是用戶搜索產品時在搜索框中輸入的詞匯，直接代表了用戶的搜索意圖。A、長尾詞B、核心詞C、搜索詞D、品牌詞正確答案：C17.關于利潤，以下說法錯誤的是（）。A、利潤是指包括收入與成本的差額，以及其他直接計入損益的利得和損失B、利潤也被稱之為凈利潤或者說凈收益C、影響利潤的因素主要有兩個：成交額（收入）、商品成本D、如果用P代表利潤，K代表商品成本，W代表收入，那么利潤的計算公式為：P=（W-K）/K正確答案：D18.數據監控報表的分析維度通常不包括（）。A、空間維度B、產品維度C、時間維度D、情感維度正確答案：D19.下列不屬于物流評價的維度的是（）。A、發貨速度B、物流公司C、配送速度D、攬收速度正確答案：B20.客單價的計算公式為（）。A、當期利潤÷當期客流量B、當期客流量×當期利潤C、當期利潤÷當期銷售金額D、當期銷售金額÷當期客流量正確答案：D21.對于企業的人氣產品下面說法正確的是（）。A、價位通常處于店內一般層次水平B、價位通常處于店內最高層次水平C、通常利潤空間最大D、通常價低質高正確答案：D22.日常數據監控報表可以是除（）外的分析目標。A、銷售分析B、競品分析C、市場容量分析D、運營分析正確答案：C23.（）是指目標行業在指定時間內的銷售額，其大小決定了行業的天花板。A、市場容量B、SKUC、行業集中度D、市場份額正確答案：A24.站內免費流量指通過企業平臺獲取的流量，下列哪項是常見的站內免費流量獲取方法（）。A、微信B、直通車C、微博D、平臺產品推薦正確答案：D25.以下不屬于數據采集原則的是（）。A、有效性B、及時性C、準確性D、公開性正確答案：D26.競品分析的基礎是（）。A、推廣活動分析B、收藏量分析C、基本信息分析D、商品評價分析正確答案：C27.某電子商務網站為了能夠獲得更多用戶信息，以下做法可能違法的是？（）A、通過贈送網站積分的形式鼓勵用戶填寫更多個人信息B、要求用戶填寫更多個人信息從而獲得更精準的商品推薦C、通過調取用戶設備中其他應用、文檔等分析更多用戶信息D、通過調取用戶在本網站的購物記錄分析更多用戶信息正確答案：C28.關于電子商務數據化運營的工作流程，下列說法錯誤的是（）。A、數據化運營方案實施后成功解決問題即工作完成B、進行數據化運營的第一步就是要明確運營目標C、可通過對比與細分的方法進行數據分析D、數據化運營方案實施過程中如果不能解決問題，應該及時更換第二套方案正確答案：A29.行業集中度分析，主要通過以下（）指數反映。A、交易指數B、阿里指數C、赫芬達爾指數D、百度指數正確答案：C30.某淘寶店鋪準備分析某商品一段時間內的復購率時，需要采集的數據指標不包含（）。A、買家用戶名B、客戶支付金額C、下單時間D、商品交易筆數正確答案：B31.買家向賣家提出“七天無理由退換貨”，所指的7天是從什么時候開始算起的（）。A、買家提出退款時間B、賣家發貨時間C、買家拍下商品時間D、買家簽收快遞時間正確答案：D32.下列不屬于推廣活動總結復盤、人群沉淀階段的工作是（）。A、物流發貨B、內容復盤C、老客戶召回D、服務關懷正確答案：C33.某行業市場規模預測公式為“y=20.086x+30.467”，關于公式中的x、y，說法正確的是（）。A、x是對應年份市場規模B、x代指每個年份C、y是對應年份市場規模D、y代指對應年份的數據點正確答案：C34.下列數據獲取渠道或工具中屬于平臺自身提供的是（）A、生意參謀B、店偵探C、逐鹿工具箱D、店偵探正確答案：A35.在進行商品采購時，商品價格會受到各種因素的影響，可考慮在（）時候大量采購商品。A、商品價格走低時B、商品價格平穩時C、不用考慮商品價格，隨時采購D、商品價格提升時正確答案：A36.狹義電子商務主體一般指（）。A、教育機構B、個人C、電子商務企業D、政府機構正確答案：C37.異常數據鑒別的一般步驟不包括（）A、獲取診斷的相關數據B、對比分析，找出差距，分析異常原因C、制定優化對策D、異常數據更改正確答案：D38.關鍵詞推廣效果分析中下列哪個描述是錯誤的（）。A、客戶通過關鍵詞查找所需的商品而產生的流量往往在店鋪整體流量中占據很大的比重B、在推廣某個單品寶貝時，通過精準的搜索匹配給店鋪帶來了優質的買家，當買家進入店鋪時，會產生一次或者是多次的流量跳轉，促成了其他商品的成交C、搜索即入口，通過優化關鍵詞、投放關鍵詞廣告，就能提升產品的曝光機會D、在企業電子商務經營活動中，最常見的關鍵詞推廣方式是百度關鍵詞推廣正確答案：D39.進行數據目標拆解過程中需要遵循的原則是（）A、AARRRB、CPMC、MECED、5W2H正確答案：C40.關于推廣的質量分優化，下列闡述不正確的是（）。A、屬性優化原則上，商品屬性要全部填寫或者盡量填寫，同時保證屬性的正確性B、推廣標題優化原則上，選擇熱門關鍵詞進行組合C、直通車推廣計劃都有一個初始質量分，選擇分數高的推廣D、直通車推廣計劃都有一個初始質量分，選擇分數低的推廣正確答案：D41.數據分析報告的標題具有除（）外的要求。A、直接B、確切C、簡潔D、數字化正確答案：D42.運營人員通過“寶貝管理-體驗中心-消息中心”可以直觀查看到以下哪個時間段的預警消息與處罰消息。（）A、當天B、本季C、本年D、所有時段正確答案：A43.下列對于站外內容運營，說法錯誤的是（）。A、站外內容運營可以借助新媒體平臺自身的流量，進行營銷內容的擴散傳播B、站外內容運營可以提升電商企業銷量C、站外內容運營不容易高效開展D、站外內容運營可以提升品牌形象、口碑和影響力正確答案：C44.統計周期內，根據搜索詞的搜索次數擬合出的指數類指標是（）。A、搜索熱度B、搜索頻率C、搜索頻次D、搜索人氣正確答案：A45.將客戶分為新客戶、活躍客戶、流失客戶等，是按（）狀態劃分。A、按購買地域劃分B、按購買行為劃分C、按購買狀態劃分D、按購買數量劃分正確答案：B二、多選題（共43題，每題1分，共43分）1.關于競品分析，下列說法錯誤的是（）。A、競品的各項信息不能人工采集，僅可借助工具B、競品的收藏量一定程度上反映了競品受客戶喜愛的程度C、競品的價格波動無需關注，不會影響自身商品銷量D、分析商品評價，有助于了解競品客戶認可的部分及自身商品不足的部分正確答案：AC2.下列選項中，哪些做法的目的是為了增加復購率？（）A、新客立減B、會員等級折扣C、首單免費D、積分換購正確答案：BD3.關于市場數據分析的價值，下列說法正確的是（）A、有利于電商企業預測市場行情B、有助于電商企業發現并開拓潛在市場C、提高電商企業經營管理決策的科學性、有效性D、可幫助電商企業發現經營中存在的問題并找出解決的辦法正確答案：ABCD4.對于非服飾類的標品或者半標品，其市場容量的變化情況受季節性因素影響較小，比較容易受到（）的影響。A、行業產品革新B、店鋪裝修C、消費習慣D、商品陳列正確答案：AC5.電子商務企業在營銷過程中，需要核心考慮的營銷需求有（）。A、轉化B、引流C、客單價D、復購率正確答案：ABCD6.關于市場容量分析，下列說法錯誤的是（）A、行業市場容量是相對穩定的，不會隨著消費市場的變化而變化B、行業市場容量對企業未來的發展前景不構成影響C、市場容量是指目標行業市場在指定時間內的銷售額D、市場容量分析即市場集中度分析正確答案：ABD7.通過競店屬性數據，可以了解競店（）。A、商品適用季節B、抵御風險的能力C、店鋪人群定位D、抵御風險的能力正確答案：AC8.以下屬于用戶運營的指標體系的是（）A、收入B、流失用戶C、新注冊用戶D、登陸用戶正確答案：BCD9.產品需求分析是產品數據分析的內容之一，關于該內容下列說法正確的是（）。A、通過整理分析需求偏好提出產品開發的價格區間、功能賣點、產品創新、包裝等建議B、根據典型用戶特征分析結果，收集用戶對產品需求的偏好C、根據研究目的，確定典型用戶特征的分析內容D、通過產品的不斷升級和迭代，樹立用戶對產品及品牌持久的黏性正確答案：ABD10.以下哪些方法可用于預測店鋪利潤的變化趨勢？A、指數預測法B、分析工具預測法C、圖表預測法D、線性預測法正確答案：ABCD11.客戶應該從哪些維度來鎖定（）。A、職業B、地域C、性格D、年齡正確答案：ABD12.內容運營分析的主要作用包括（）。A、比較多渠道投放、多種內容的推送效果B、反饋內容運營效果，提供決策參考C、找到問題所在，及時調整優化內容D、分析競品優勢正確答案：ABC13.衡量關鍵詞推廣效果的指標包含（）A、點擊率B、點擊轉化率C、投入產出比D、展現量正確答案：ABCD14.在進行客戶特征分析時，常用到的指標有（）。A、UVB、轉化率C、投入產出比D、PV正確答案：ABD15.電子商務數據化運營的價值不包括（）。A、科學的數據預測B、完善數據化管理C、控制未來D、完全了解用戶正確答案：CD16.網店客服有哪些重要作用（）？A、提高成交率B、塑造店鋪形象C、更好地服務客戶D、提高顧客回頭率正確答案：ABCD17.產品結構分析是產品盈利能力分析的內容之一，關于產品結構，下列說法正確的是（）。A、合理的產品結構應當是比例適當B、合理的產品結構應當是定位明確的C、合理的產品結構是店鋪運營進入良性發展的基礎D、合理的產品結構應當是相互關聯并相互促進的正確答案：ABCD18.關于新客點擊量，下列說法正確的是（）A、可用于判斷產品所處的階段B、分析該指標對于搶占市場份額、評估網站的推廣效果和發展速度至關重要C、新客點擊量越高，客戶的忠誠度就越高D、是針對首次訪問網站或者首次使用網站服務的客戶進行的點擊量統計正確答案：ABD19.根據產品定位，可以將產品結構劃分為（）和體驗產品。A、人氣產品B、利潤產品C、常規產品D、形象產品正確答案：ABCD20.根據產品的（）分析產品進入市場所呈現出來的特征，進而可以判斷出其處于產品生命周期的哪個階段。A、收藏量B、客單價C、銷量D、利潤正確答案：CD21.下列不能體現市場數據分析價值的是（）。A、有助于電商企業降低人員薪酬，減少運營成本B、有利于電商企業發現新的市場機會C、可使自身企業處于絕對的競爭優勢，決定行業市場規模D、提高信息對稱性，可為電商企業的經營決策提供參考正確答案：AC22.活動推廣轉化分析的主要指標有（）。A、加購數B、收藏轉化率C、加購轉化率D、支付轉化率正確答案：ABCD23.每個監控指標正常波動范圍的確定可以參考（）等數據維度來確認。A、同比數據B、每個環節的轉化C、當天數據極值D、環比數據正確答案：ABD24.數據分析需求分析需要進行以下（）方面的分析。A、真實性B、可行性C、價值性D、技術性正確答案：ABC25.下列可用于競店監控與分析的工具包括（）A、店偵探B、阿里指數C、生意參謀D、百度統計正確答案：AC26.電子商務數據指標的監控應該遵循一定的工作流程，監控方式大體可分為（）A、人工監控B、工具自動監控C、安防監控D、網絡監控正確答案：AB27.A店鋪昨日的交易指數為70096，競爭對手B店鋪的交易指數為85238，對此，下列說法錯誤的是（）A、B店鋪的支付金額比A店鋪高出15139元B、B店鋪的支付轉化率比A店鋪高C、B店鋪的訪客數比A店鋪高D、兩個店鋪的指數差值不代表實際支付金額的差值，僅代表高低正確答案：ABC28.店鋪活動過程中，活動籌備期的主要工作包括（）。A、活動報名B、活動商品報名C、費用預算D、活動產品規劃正確答案：ABCD29.在進行采購需求計劃分析時，通常包含以下哪些分析內容（）。A、對過去的銷量進行數據統計，得出以SKU為顆粒度的銷量統計表B、分別對日常銷量和活動銷量進行預判，得出需求預測C、分析不同采購渠道的采購成本，建立起競爭優勢D、結合市場和銷售策略，定期對所有需求進行符合事實的更新正確答案：ABD30.針對店鋪已成交客戶的特征展開分析，其作用主要是（）A、精準營銷B、助力產品銷售C、助力競品分析D、客戶研究正確答案：ABC31.店鋪購入商品的成本包括（）。A、入庫前的挑選整理費用B、運輸途中的合理損耗C、采購過程中發生的運輸費D、進價正確答案：ABCD32.目標客戶是指需要電商企業的產品或服務，并且有購買能力的客戶，目標客戶分析包括（）。A、目標客戶性別分析B、目標客戶年齡分析C、目標客戶地域分布分析D、目標客戶職業分析正確答案：ABCD33.為提高店鋪整體服務水平，應做到_________。A、友善對待每位買家B、誠信為本C、惡意攻擊同行D、為賺取更多的利潤不擇手段正確答案：AB34.想要采集某獨立商城上行業競品商品銷售價格，以下數據采集工具中可以使用的有（）。A、八爪魚B、店偵探C、后羿采集器D、百度指數正確答案：AC35.影響店鋪利潤的直接因素有（）A、總成本B、銷售額C、客單價D、流量正確答案：AB36.以下哪些方面會影響DSR評分的高低A、寶貝詳情頁B、競品數量C、物流服務D、客服態度正確答案：ACD37.為了能夠了解某一指標的變化趨勢而又不占用其他單元格區域，可以考慮使用（）。A、條件格式數據條B、迷你圖C、切片器D、數據透視圖正確答案：AB38.咨詢轉化率的高低會在哪些方面對店鋪有直接影響。A、銷售額B、店鋪信用等級C、店鋪的DSR評分D、售后滿意度正確答案：AD39.淘寶網平臺網店中商品詳情頁為主要的流量入口，因此，關于商品詳情頁的下列說法中（）是正確的。A、收藏率高說明商品比較受買家歡迎B、收藏高但支付轉化率低，說明買家不感興趣所以支付轉化率低C、流量不低而跳失率高說明商品詳情頁中的圖片、描述、價格、評價、銷量等有問題，需要優化D、商品詳情頁的流量低說明需要優化商品排名和主圖正確答案：ACD40.關于競品分析，下列說法正確的是（）。A、基本信息分析是競品分析的基礎B、競品分析就是對競爭對手的商品進行分析C、競品分析可以通過競品基本信息、商品評價等分別展開D、借助店偵探工具進行競品分析可直接添加選定的競品正確答案：ABC41.對于利潤產品下列說法正確的是（）。A、利潤空間大，主要以提升銷售利潤為主B、價位通常處于店內最高層次水平C、經常以人氣和常規產品為準進行搭配銷售D、通常價低質高，目標人氣定位準確正確答案：AC42.計算行業赫芬達爾指數，其關鍵步驟包括（）A、將競爭對手的市場份額平方值相乘B、計算市場份額的平方值C、將競爭對手的市場份額平方值相加D、獲取競爭對手的市場份額正確答案：BCD43.庫存結構合理是指庫存商品總額中（）適應銷售的需要。A、各類商品所占比例B、同類商品的使用價值C、各類商品的緊俏程度D、同類商品中高、中、低檔商品之間的比例正確答案：AD三、判斷題（共21題，每題1分，共21分）1.站內免費流量有購物車、論壇、產品推薦等。A、正確B、錯誤正確答案：B2.大促時對商品實時數據進行監控，遇到支付訂單數大幅增長、庫存短缺預警時，只能關閉該商品的在線下單。A、正確B、錯誤正確答案：B3.數據的表現形式有兩種：數字和符號。A、正確B、錯誤正確答案：B4.專題分析報告具有深入性，應深入分析問題產生的原因并提出切實可行的解決方法。A、正確B、錯誤正確答案：A5.常見的客戶屬性維度有：客戶基礎屬性、客戶產品偏好屬性等。A、正確B、錯誤正確答案：A6.大促時對商品實時數據進行監控，遇到支付訂單數大幅增長、庫存短缺預警時，可以對增長比較快的商品進行補倉，將售罄的商品改為預售。A、正確B、錯誤正確答案：A7.消