三級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師試題（附參考答案）一、單選題（共57題，每題1分，共57分）1.（）是指同屬于一個(gè)資本的統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的店鋪，又稱(chēng)聯(lián)號(hào)商店、正規(guī)連鎖商店、公司連鎖商店。A、直營(yíng)連鎖B、合同連鎖C、自由加盟連鎖D、批發(fā)商連鎖正確答案：A2.贊助殘疾兒童福利院等，這是贊助活動(dòng)中的（）方式。A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動(dòng)D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)正確答案：D3.顧客在30天內(nèi)必須付清貨款，如果10天內(nèi)付清貨款，則給以2%的折扣，這屬于（）。A、現(xiàn)金折扣B、季節(jié)折扣C、折讓D、數(shù)量折扣正確答案：A4.（）是銷(xiāo)售活動(dòng)過(guò)程中為達(dá)成最終銷(xiāo)倍而與客直接進(jìn)行接觸與交流的環(huán)節(jié)。A、訪問(wèn)顧客B、試行訂約C、商務(wù)洽談D、貨品管理正確答案：A5.()就是鼓勵(lì)企業(yè)向競(jìng)爭(zhēng)者學(xué)習(xí)的一種方法。A、藍(lán)圖技巧B、流程圖C、結(jié)構(gòu)重整D、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)正確答案：D6.企業(yè)自身的追賬員通過(guò)電話(huà)、傳真、信函等方式向債務(wù)人發(fā)送付款通知,這是（）的實(shí)例。A、訴訟追賬B、面訪追賬C、T追賬D、函電追賬正確答案：D7.（）往往給人以和諧、均勻、順理成章的感覺(jué),是治談中最為普遍采用的一種步策略A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開(kāi)始時(shí)大幅度遞減,但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分洽談策略正確答案：B8.經(jīng)過(guò)初步審查,認(rèn)為案情重大或其他特殊理由需要由（）一級(jí)件栽機(jī)關(guān)處理的,可請(qǐng)求移送A、高B、無(wú)要求C、低D、平正確答案：A9.（）有助于收集深層次的信息。A、面談法B、測(cè)試法C、觀察法D、問(wèn)卷調(diào)查法正確答案：A10.立即停止供貨,嚴(yán)密監(jiān)控并追討,這是在自行追賬的特殊策略中對(duì)（）使用的方法A、長(zhǎng)期、大型客戶(hù)B、一般客戶(hù)C、低風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)D、高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)正確答案：D11.貿(mào)易磨擦屬于（）A、談判中的非人員風(fēng)險(xiǎn)B、談判中的人員風(fēng)險(xiǎn)C、談判中的非風(fēng)險(xiǎn)D、無(wú)法確定正確答案：A12.既不關(guān)心顧客的需求,也不關(guān)心銷(xiāo)售任務(wù),而是抱著“要買(mǎi)就買(mǎi),不買(mǎi)拉倒”的心態(tài),毫無(wú)敬業(yè)精神,這種銷(xiāo)售員屬于（）A、無(wú)所謂型B、遷就順客型C、強(qiáng)硬銷(xiāo)售型D、解決問(wèn)題型正確答案：A13.以強(qiáng)硬辦法逼買(mǎi)方讓步,談判破裂亦無(wú)妨,再請(qǐng)第三者來(lái)仲裁,這屬于（）方法A、仲裁試探B、替代試探C、開(kāi)價(jià)試探D、錯(cuò)誤試探正確答案：A14.對(duì)于只賣(mài)一件東西的賣(mài)主,買(mǎi)主可以提議成套購(gòu)買(mǎi)。賣(mài)主會(huì)認(rèn)為太荒謬,而說(shuō)出許多不該說(shuō)的話(huà),使買(mǎi)主知道賣(mài)主真正愿意接受的價(jià)格,這屬于（）方法A、派別人試探B、以假設(shè)試探C、規(guī)模購(gòu)買(mǎi)試探D、低詢(xún)價(jià)試探正確答案：C15.由于其強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)力，可以以失去業(yè)務(wù)威脅制造商，迫使制造商提供低于市場(chǎng)價(jià)的折扣價(jià)格，這體現(xiàn)了連鎖經(jīng)營(yíng)（）的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。A、可以節(jié)約廣告費(fèi)用B、具有很強(qiáng)討價(jià)能力C、享有研究、開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)D、可以節(jié)約大量流通費(fèi)用正確答案：B16.引導(dǎo)性提問(wèn)容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或選擇，也會(huì)使被調(diào)查者從心理上產(chǎn)生（）反應(yīng)，從而按著提示做出回答或選擇。A、順應(yīng)B、逆反C、抵抗D、思考正確答案：A17.歐美一般要求連鎖店的數(shù)目要在（）個(gè)以上。A、11B、13C、14D、12正確答案：A18.（）是廠商激勵(lì)代理商的最高形式。A、物質(zhì)激勵(lì)B、一體化激勵(lì)C、代理權(quán)激勵(lì)D、金錢(qián)激勵(lì)正確答案：B19.威脅要減少傭金，推遲交貨或中止關(guān)系等方法屬于（）。A、金錢(qián)激勵(lì)B、物質(zhì)激勵(lì)C、代理權(quán)激勵(lì)D、一體化激勵(lì)正確答案：B20.（）最早產(chǎn)生于美國(guó)，在日本得到迅速、成功的發(fā)展，成為日本主要的形式。A、直營(yíng)連鎖B、自由加盟連鎖C、合同連鎖D、批發(fā)商連鎖正確答案：B21.（）是在經(jīng)濟(jì)合同發(fā)生糾紛時(shí),由雙方當(dāng)事人在自愿、互諒的基礎(chǔ)上,按照《合同法》以及合同條款的有關(guān)規(guī)定,直接進(jìn)行磋商,通過(guò)擺事實(shí)、講道理,取得一致意見(jiàn),自行解決合同糾紛。A、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的仲裁B、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的審理C、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的協(xié)商D、經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解正確答案：C22.要想提高發(fā)貨水平,（）是關(guān)鍵。A、訂貨控制B、銷(xiāo)售控制C、商品檢驗(yàn)D、存貨控制正確答案：A23.（）也叫假設(shè)成交法,即在尚未確定成交,對(duì)方仍持有疑問(wèn)時(shí),銷(xiāo)售人員就假定顧客已接受銷(xiāo)售建議而直接要求其購(gòu)買(mǎi)的一種策略A、假定成交法B、請(qǐng)求成交法C、局部成交法D、選擇成交法正確答案：A24.某消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，所擁有的商品信息主要是通過(guò)電視廣告來(lái)獲取的，則該消費(fèi)者收集信息的來(lái)源屬于（）。A、個(gè)人來(lái)源B、大眾來(lái)源C、商業(yè)來(lái)源D、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源正確答案：C25.（）是指根據(jù)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的產(chǎn)品類(lèi)別來(lái)分配目標(biāo)銷(xiāo)售額。A、客戶(hù)分配法B、部門(mén)分配法C、地域分配法D、產(chǎn)品類(lèi)別分配法正確答案：D26.依據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原理，促銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是（）。A、營(yíng)銷(xiāo)B、銷(xiāo)售C、推銷(xiāo)D、溝通正確答案：B27.現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)實(shí)際研討的主要對(duì)象是（）。A、中間商市場(chǎng)B、組織市場(chǎng)C、消費(fèi)者市場(chǎng)D、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)正確答案：C28.（）是利用紀(jì)念活動(dòng)、比賽活動(dòng)，由公司出資捐助，從中取得刊登廣告的權(quán)利。A、利用人們的逆反心理B、賦予產(chǎn)品一種吸引人的形象C、公益廣告D、以新奇特色取勝正確答案：C29.專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)某一類(lèi)商品的商店是（）A、便民商店B、郊區(qū)購(gòu)物中心C、百貨商店D、超級(jí)市場(chǎng)正確答案：C30.中間商決定經(jīng)營(yíng)種類(lèi)繁多、范圍廣泛但尚未超出行業(yè)界限的產(chǎn)品，這屬于（）決策。A、獨(dú)家配貨B、專(zhuān)深配貨C、廣泛配貨D、雜亂配貨正確答案：C31.類(lèi)庫(kù)存介于兩者之間,其占用資金金額大約占庫(kù)存占用資金總額的（）A、20%左右B、15%以下C、60%-70%D、80%-90%正確答案：A32.某化妝品公司要調(diào)查各零售商銷(xiāo)售其產(chǎn)品的情況，該公司銷(xiāo)售經(jīng)理根據(jù)本人的判斷，選定一些具有代表性的零售商作為調(diào)查對(duì)象。這屬于（）。A、隨機(jī)抽樣法B、任意抽樣法C、判斷抽樣方法D、配額抽樣法正確答案：C33.（）是通過(guò)銷(xiāo)售指標(biāo)絕對(duì)數(shù)值的對(duì)比確定數(shù)量差異的一種方法。A、相對(duì)分析法B、量、本、利分析法C、絕對(duì)分析法D、因素替代法正確答案：C34.()是企業(yè)為顧客規(guī)定的最長(zhǎng)付款時(shí)間。A、信用期限B、實(shí)物折扣C、庫(kù)存水平D、現(xiàn)金折扣正確答案：A35.（）的實(shí)際作用就是為營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù)。A、市場(chǎng)調(diào)研B、價(jià)格管理C、銷(xiāo)售促進(jìn)D、人員推銷(xiāo)正確答案：A36.（）是一種以書(shū)面形式了解被調(diào)查對(duì)象的反映和看法，并以次獲得資料和信息的載體。A、抽樣B、深度談訪C、實(shí)驗(yàn)控制D、問(wèn)卷正確答案：D37.與人交往時(shí)喜歡表現(xiàn)自己,突出自己,不喜歡聽(tīng)別人勸說(shuō),任性且嫉妒心較重,這類(lèi)頤客屬于A、懷疑型B、虛榮型C、頑固型D、好斗型正確答案：B38.()一般是組織銷(xiāo)售人員就某一專(zhuān)門(mén)議題進(jìn)行討論,會(huì)議由主講老師或銷(xiāo)售專(zhuān)家組織A、會(huì)議培訓(xùn)法B、實(shí)地培訓(xùn)法C、課堂培訓(xùn)法D、模擬培訓(xùn)法正確答案：A39.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的第一階段是（）。A、購(gòu)買(mǎi)行為B、確認(rèn)需要C、收集信息D、評(píng)價(jià)方案正確答案：B40.總體來(lái)看性格開(kāi)朗,容易相處,內(nèi)心防線(xiàn)較弱,對(duì)陌生人的戒備心理不如內(nèi)向型顧客強(qiáng),他們?cè)诿鎸?duì)銷(xiāo)售人員時(shí)容易被說(shuō)服,不令銷(xiāo)售人員難堪,這類(lèi)客屬于A、隨和型B、神經(jīng)質(zhì)型C、剛強(qiáng)型D、內(nèi)向型正確答案：A41.王某聽(tīng)說(shuō)自己的好朋友小李正在做“小靈通”的代理，他對(duì)“小靈通”已經(jīng)在北京上市感到非常驚奇，向小李進(jìn)行了多方面的咨詢(xún)，最終決定購(gòu)買(mǎi)。則王某獲取信息的途徑屬于（）。A、商業(yè)來(lái)源B、個(gè)人來(lái)源C、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源D、大眾來(lái)源正確答案：B42.銷(xiāo)售人員會(huì)同本企業(yè)有關(guān)職能部門(mén)的人員,以業(yè)務(wù)治談會(huì)的形式向買(mǎi)主銷(xiāo)售產(chǎn)品,這是銷(xiāo)售人員與顧客進(jìn)行接觸的()方式A、銷(xiāo)售小組對(duì)一組顧客B、銷(xiāo)售會(huì)議C、單個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)單個(gè)顧客D、單個(gè)銷(xiāo)售人員對(duì)一組顧客正確答案：B43.（）是指新產(chǎn)品上市后隨著時(shí)間的推移不斷地被越來(lái)越多的消費(fèi)者所采用的過(guò)程。A、新產(chǎn)品擴(kuò)散B、舊產(chǎn)品擴(kuò)散C、快速消費(fèi)品擴(kuò)散D、高科技產(chǎn)品擴(kuò)散正確答案：A44.在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者作購(gòu)買(mǎi)決策的一系列因素中，一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)前景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政治法律等情況屬于（）A、環(huán)境因素B、個(gè)人因素C、組織因素D、人際因素正確答案：A45.利用耐磨強(qiáng)度試驗(yàn)機(jī)測(cè)定皮革、橡膠的耐磨強(qiáng)度來(lái)檢驗(yàn)它們的耐磨性能,這是（）的實(shí)例。A、度量衡檢驗(yàn)法B、熱學(xué)檢驗(yàn)法C、光學(xué)榆驗(yàn)法D、機(jī)械性能檢驗(yàn)法正確答案：D46.（）是指某廠家在某一市場(chǎng)區(qū)域上有多家銷(xiāo)售代理商，他們共同開(kāi)發(fā)該市場(chǎng)的代理方式。A、傭金代理B、多家代理C、獨(dú)家銷(xiāo)售代理D、買(mǎi)斷代理正確答案：B47.由于任何決策方案都達(dá)不到完全滿(mǎn)意，所以只能以產(chǎn)生的遺憾最小作為決策的基本原則。這屬于（）。A、相對(duì)滿(mǎn)意原則B、預(yù)期一滿(mǎn)意原則C、最大滿(mǎn)意原則D、遺憾最小原則正確答案：D48.某化妝品公司要調(diào)查各零售商銷(xiāo)售其產(chǎn)品的情況，該公司銷(xiāo)售經(jīng)理根據(jù)本人的判斷，選定一些具有代表性的零售商作為調(diào)查對(duì)象。這屬于（）A、判斷抽樣法B、隨機(jī)抽樣法C、配額抽樣法D、任意抽樣法正確答案：A49.在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中,參與人員的素質(zhì)欠佳往往會(huì)給談判造成不必要的損失。人們把造成這種損失的可能稱(chēng)作（）A、技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)B、利率風(fēng)險(xiǎn)C、素質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)D、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)正確答案：C50.若公司的高階層對(duì)第一線(xiàn)了如指掌,而位處組織末梢的銷(xiāo)售人員,深深信賴(lài)高階層者,我們可以采用銷(xiāo)售計(jì)劃方式中的（）。A、上行方式B、水平方式C、發(fā)散方式D、分配方式正確答案：D51.（）是組織銷(xiāo)售人員就某一專(zhuān)門(mén)議題進(jìn)行討論，培訓(xùn)過(guò)程由主講老師或銷(xiāo)售專(zhuān)家組織。A、模擬培訓(xùn)法B、會(huì)議培訓(xùn)法C、實(shí)地培訓(xùn)法D、課堂培訓(xùn)法正確答案：B52.（）就是將產(chǎn)品價(jià)格采取合零湊整的辦法，把價(jià)格定在整數(shù)或整數(shù)水平以上，給人以較高一級(jí)檔次產(chǎn)品的感覺(jué)。A、習(xí)慣定價(jià)B、整數(shù)定價(jià)C、招徠定價(jià)D、聲望定價(jià)正確答案：B53.（）是在1976年由英國(guó)學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現(xiàn)的一些跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模擴(kuò)張問(wèn)題。A、交易費(fèi)用理論B、內(nèi)部化理論C、消費(fèi)偏好遞減理論D、一體化理論正確答案：B54.勞動(dòng)法規(guī)定，勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)，平均每周不超過(guò)（）A、56小時(shí)B、40小時(shí)C、44小時(shí)D、48小時(shí)正確答案：C55.（）是一種最簡(jiǎn)單也最常見(jiàn)的建議成交的方法,也叫直接成交法。A、選擇成交法B、局部成交法C、假定成交法D、請(qǐng)求成交法正確答案：D56.刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱(chēng)及職位、應(yīng)聘者須具備的條件，甚至說(shuō)明條件不適者請(qǐng)勿前來(lái)應(yīng)聘。這是（）。A、表明式招聘廣告B、隱蔽式招聘廣告C、銷(xiāo)售式招聘廣告D、培訓(xùn)式招聘廣告正確答案：A57.（）主要就是技術(shù)項(xiàng)目本身和談判中技術(shù)操作不當(dāng)而可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。A、利率風(fēng)險(xiǎn)B、素質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)C、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)D、技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)正確答案：D二、多選題（共43題，每題1分，共43分）1.商務(wù)淡判中,一開(kāi)始就拿出全部可讓利益的策略的優(yōu)點(diǎn)是（）A、有益于速戰(zhàn)速?zèng)Q,馬到成功,降低沿談成本B、比較容易打動(dòng)對(duì)方采取回報(bào)行為C、給對(duì)方以合作感、信任感D、有利于獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)利益正確答案：ABCD2.客戶(hù)發(fā)出電子郵件的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)有（）A、緊急程度B、生產(chǎn)方式C、部門(mén)D、職能正確答案：AC3.仲裁追賬的具體程序包括（）。A、裁決的執(zhí)行和仲裁裁決的司法審查B、仲裁審理與裁決C、組成仲裁庭D、仲裁的申請(qǐng)和受理正確答案：ABC4.對(duì)經(jīng)濟(jì)合同糾紛的處理，可以采取（）的方式。A、仲裁B、協(xié)商C、調(diào)解D、審理正確答案：ABCD5.廣告征詢(xún)可以通過(guò)（）途徑實(shí)現(xiàn)。A、電視B、廣播C、雜志D、報(bào)刊正確答案：ABCD6.報(bào)紙廣告一般的應(yīng)聘方式主要有（）。A、不定期面試B、見(jiàn)報(bào)即來(lái)面試C、先寄回函,再安排面試D、電話(huà)聯(lián)系即來(lái)面試正確答案：BCD7.銷(xiāo)售促進(jìn)預(yù)算工作時(shí)我們應(yīng)注意（）。A、對(duì)成本效益的考慮B、市場(chǎng)份額變動(dòng)C、過(guò)于簡(jiǎn)單化的決策規(guī)劃D、廣告預(yù)算和銷(xiāo)售促進(jìn)預(yù)算分開(kāi)制定正確答案：ACD8.有關(guān)提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法,比較常用的有（）。A、流程圖B、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)C、結(jié)構(gòu)重整D、藍(lán)圖技巧正確答案：BD9.商務(wù)談判中,由大到小、漸次下降的讓步策略的缺點(diǎn)是A、缺乏新鮮感,也比較乏味B、容易加強(qiáng)對(duì)手的進(jìn)攻性C、往往使買(mǎi)主感覺(jué)不十分良好,故結(jié)局情緒不會(huì)太高D、不穩(wěn)定正確答案：AC10.連鎖經(jīng)營(yíng)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在（）。A、連鎖營(yíng)經(jīng)營(yíng)享有研究、開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的規(guī)模優(yōu)勢(shì)B、一個(gè)大型連鎖商在同制造商交易時(shí)有很強(qiáng)的討價(jià)能力C、連鎖經(jīng)營(yíng)可以節(jié)約大量流通費(fèi)用D、連鎖經(jīng)營(yíng)可以節(jié)約廣告費(fèi)用正確答案：ABCD11.內(nèi)部化理論用于解釋連鎖營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)的主要觀點(diǎn)是（）。A、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的范圍包括產(chǎn)品和勞務(wù)的生產(chǎn)B、包括銷(xiāo)售、研究與開(kāi)發(fā)以及對(duì)員工的培訓(xùn)等C、活動(dòng)是相互依賴(lài)的D、由中間產(chǎn)品,其中主要是技術(shù)、經(jīng)營(yíng)訣竅、管理技能等知識(shí)產(chǎn)品的流動(dòng)聯(lián)系起來(lái)正確答案：ABCD12.銷(xiāo)售代理商和經(jīng)紀(jì)人的區(qū)別是（）。A、與委托人關(guān)系的持續(xù)性不同B、行為名義不同C、服務(wù)對(duì)象不同D、享有的權(quán)利不同正確答案：ABCD13.企業(yè)要不時(shí)完善效勞系統(tǒng)，最大限制使顧客感到安心和便利，為此，需做到（）。A、在包裝方面，要平安.方便B、在價(jià)錢(qián)設(shè)定方面，要力圖價(jià)錢(qián)公允.密碼標(biāo)價(jià)C、在售后效勞方面要協(xié)助裝置，活期停止訪問(wèn)D、在運(yùn)營(yíng)中要尺足.秤滿(mǎn)正確答案：ABCD14.商品質(zhì)量檢驗(yàn)的方法主要有（）A、理化檢驗(yàn)法B、感官檢驗(yàn)法C、現(xiàn)代儀器檢測(cè)法D、實(shí)際試用觀察法正確答案：ABCD15.按代理商是否承擔(dān)貨物買(mǎi)賣(mài)風(fēng)險(xiǎn),以及其與原廠的業(yè)務(wù)關(guān)系來(lái)劃分,可分（）。A、獨(dú)家銷(xiāo)售代理B、買(mǎi)斷代理C、傭金代理D、多家代理正確答案：BC16.銷(xiāo)售人員回答顧客異議時(shí),提前回答的優(yōu)點(diǎn)有（）.A、銷(xiāo)售人員主動(dòng)提出并婉轉(zhuǎn)地加以解決,則會(huì)大事化小,小事化了B、使顧容感到銷(xiāo)售人員非常坦率C、銷(xiāo)售人員主動(dòng)提出顧客可能提出的異議,可以先發(fā)制人,提高銷(xiāo)售的成功率D、使顧客感到銷(xiāo)售人員考慮問(wèn)題非常周到,營(yíng)造出友好、和諧的銷(xiāo)售氛圍正確答案：ABCD17.令顧客同意購(gòu)買(mǎi)你的商品的方法有（）等A、饑餓成交法B、激將成交法C、讓步成交法D、最后成交法正確答案：ABCD18.報(bào)紙招聘信息的構(gòu)成包括（）及其他注意事項(xiàng)等。A、內(nèi)容B、應(yīng)聘方式C、招聘期限D(zhuǎn)、刊出方式正確答案：ABCD19.雙方當(dāng)事人在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛的過(guò)程中應(yīng)注意的是（）A、雙方的態(tài)度要端正、誠(chéng)息B、通過(guò)協(xié)商達(dá)成的協(xié)議,一定要符合國(guó)家的法律、政策C、協(xié)商一定要在平等的前提下進(jìn)行D、在協(xié)商解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛中,還要防止拉關(guān)系、搞私利等不正之風(fēng)正確答案：ABCD20.成功的公共宣傳活動(dòng)能達(dá)到（）的目的A、有利于建立良好的社區(qū)關(guān)系B、提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度與美譽(yù)度C、幫助新產(chǎn)品打開(kāi)銷(xiāo)路D、有助于挽回突發(fā)事件的不利影響正確答案：ABCD21.以下屬于電子商務(wù)優(yōu)點(diǎn)的是（）。A、直接掌握市場(chǎng)需求的變化B、提供新的市場(chǎng)時(shí)機(jī)C、降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)本錢(qián)D、電子化.數(shù)據(jù)化消弭了時(shí)空的限制正確答案：ABCD22.調(diào)查問(wèn)卷一般由（）等部分構(gòu)成。A、提綱B、正文C、開(kāi)頭D、結(jié)尾正確答案：BCD23.在（）條件下,企業(yè)可以采用市場(chǎng)撇脂定價(jià)。A、某神產(chǎn)品的價(jià)格定得很高,使人們產(chǎn)生這種產(chǎn)品是高檔產(chǎn)品的印B、市場(chǎng)有足夠的買(mǎi)者C、高價(jià)使需求減少,但價(jià)格變化帶來(lái)的收入比需求變化要顯著D、在高價(jià)情況下,仍然獨(dú)家經(jīng)營(yíng),別無(wú)競(jìng)爭(zhēng)者正確答案：ABCD24.依據(jù)各連鎖分店的分布地區(qū),連鎖商店可以劃分為（）A、跨地區(qū)連鎖B、國(guó)際性連鎖C、地區(qū)性連鎖D、全國(guó)性連鎖正確答案：ABCD25.鎖定最有價(jià)值客戶(hù)的方法有（）。A、改動(dòng)最有價(jià)值客戶(hù)衰退趨向B、從二級(jí)客戶(hù)身上獲取更多的支出C、制定客戶(hù)忠實(shí)方案D、戰(zhàn)略性堅(jiān)持負(fù)值客戶(hù)正確答案：AC26.企業(yè)內(nèi)郭資料主要包括（）。A、企業(yè)職能管理部門(mén)提供的資料B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的資料C、其他各類(lèi)記錄D、企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供的資料正確答案：ACD27.銷(xiāo)售人員的職責(zé)主要有（）。A、制定銷(xiāo)售計(jì)劃B、收集信息資料C、進(jìn)行實(shí)際銷(xiāo)售D、做好售后服務(wù)正確答案：ABCD28.銷(xiāo)售活動(dòng)分析報(bào)告對(duì)于實(shí)際工作的作用主要有（）。A、方便高層決策B、促進(jìn)銷(xiāo)售計(jì)劃的完成C、為制訂新的銷(xiāo)售計(jì)劃提供依據(jù)D、為提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)正確答案：BCD29.銷(xiāo)售會(huì)議的組織可以分為會(huì)議的（）等階段。A、會(huì)議結(jié)束B(niǎo)、開(kāi)始階段C、會(huì)議期間D、會(huì)議準(zhǔn)備正確答案：ABC30.報(bào)紙廣告刊出方式包括（）。A、表明式B、招聘式C、應(yīng)聘式D、隱蔽式正確答案：AD31.利用外包裝區(qū)域差異化處理竄貨問(wèn)題的方法（）。A、通過(guò)文字標(biāo)識(shí)B、利用條形碼C、給予不同的編碼D、采用不同顏色的商標(biāo)正確答案：ABCD32.傭金代理方式的特點(diǎn)有（）。A、產(chǎn)品價(jià)格更為統(tǒng)一，競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)B、代理商的士氣不那么高C、對(duì)代理商而言，進(jìn)行傭金代理需要的資金較少D、廠家更容易控制代理商正確答案：ACD33.接近顧客包括（）。A、消除感情上的隔B、在語(yǔ)言上接近C、在時(shí)間距離上的接近D、在空間距離上的接近正確答案：AD34.常見(jiàn)的談判策略與技巧有（）等。A、欲擒故縱策略B、拋放低球策略C、紅臉白臉策略D、旁敲側(cè)擊策略正確答案：ABCD35.銷(xiāo)售人員停止商品示范存在缺陷的緣由主要有（）。A、示范時(shí)不時(shí)提出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)