ICS0322001

R1019..

/

團體標準

T/CACEM152-07—2020

.

城市公共交通運營服務

第7部分評價與改進

:

Urbanpublictransportoperationservices—

Part7Evaluationandimrovement

:p

2020-06-09發布2020-07-01實施

中國交通企業管理協會發布

T/CACEM152-07—2020

.

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

企業運營服務評價工作要求

4……………1

評價原則

4.1……………1

評價依據

4.2……………2

實施評價

4.3……………2

改進

4.4…………………4

附錄資料性附錄城市公共交通運營服務評價準則

A()………………5

附錄資料性附錄城市公共交通運營服務評價要素和評分指南

B()…………………6

T/CACEM152-07—2020

.

前言

城市公共交通運營服務分為個部分

T/CACEM15.2《》7:

第部分基本要求

———1:;

第部分現場管理要求

———2:;

第部分場站管理要求

———3:;

第部分線路管理要求

———4:;

第部分維修現場管理要求

———5:;

第部分信息化管理要求

———6:;

第部分評價與改進

———7:。

本部分為的第部分

T/CACEM15.27。

本部分是一個針對城市公共交通組織運營服務評價的文件可用于組織自我評價行業評價第三

,、、

方評價以保證城市公共交通運營服務質量控制的有效性適宜性

,、。

本部分是對城市公共交通組織評價與改進的指導性文件

。

本部分按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本部分由中國交通企業管理協會質量管理委員會提出

。

本部分由中國交通企業管理協會歸口

。

本部分主要起草單位青島公交集團有限責任公司北京中交遠航認證有限公司

:、。

本部分參與起草單位深圳市東部公共交通有限公司云南金孔雀交通運輸集團有限公司天津市

:、、

公共交通集團控股有限公司

。

本部分主要起草人趙海濱王玲趙思嵩何志遠肖濤欒欣業周和華馬振興張九青龔新強

:、、、、、、、、、、

陳佩張永勝賈濤王迪

、、、。

Ⅰ

T/CACEM152-07—2020

.

城市公共交通運營服務

第7部分評價與改進

:

1范圍

的本部分規定了城市公共交通企業運營服務的評價原則和依據評價方法程序

T/CACEM15.2、、、

評價內容和要求以及評價后的改進

。

本部分適用于從事城市公共交通運營服務的組織也用于組織自我評價行業評價和第三方評價

,、。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

城市公共交通運營服務基本要求

T/CACEM15.2-01—2020

城市公共交通運營服務現場管理要求

T/CACEM15.2-02—2020

城市公共交通運營服務場站管理要求

T/CACEM15.2-03—2020

城市公共交通運營服務線路管理要求

T/CACEM15.2-04—2020

城市公共交通運營服務維修現場管理要求

T/CACEM15.2-05—2020

城市公共交通運營服務信息化管理要求

T/CACEM15.2-06—2020

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

自我評價selfreview

企業為確定其為提高城市公共交通運營服務質量制定的服務規范服務提供規范服務質量控制規

、、

范以及相關服務工作是否達到規定要求的適宜性充分性和有效性進行的活動

、