社會工作者-社會工作實務（初級）真題庫_21、單選題(2017年)社會工作者小王具有貧困家庭評估工作的豐富經驗。在對每一個新的服務對象進行評估時，小王都應堅持的正確做法是（）A、

僅靠自己的觀察收集資（江南博哥）料B、

憑借以往經驗得出結論C、

依據初始資料完成評估工作D、

擱置經驗，“倒空”自己正確答案：

D

參考解析：4合理利用知識和經驗救助對象及其家庭的需求和存在問題有很大差異性。社會工作者評估的時候不能只憑借自己的個人經驗和常識，如看到貧困的空巢老人，就感覺是兒女不孝，或者老人性格孤僻等。這種簡單的原因分析是不利于評估的。社會工作者要以知識為依據，如人類行為與社會環境中的有關個人成長、家庭關系、精神健康的知識為依據來觀察和評估。案例9-3中，社會工作者小王一直從事社會救助社會工作，服務貧困家庭。但是每接觸一個新的服務對象，他都會有意識地“倒空”自己，不會憑借以往類似的經驗過早得出結論。小王的專業知識基礎很扎實，有利于他通過專業的視角從生活的表象看到問題的實質。2、單選題(2015年)趙女士多年前患有精神方面的疾病，近期出現幻聽、幻視、幻嗅并有輕度暴力傾向。入院治療三個月后，趙女士各方面身體指標趨于穩定，準備出院，回到社區接受社區康復服務。針對趙女士這種情況，醫務社會工作者首先應做的是()。A、

普及精神衛生知識，改善社區康復環境B、

對其父母進行康復指導．方便進行家庭治療C、

與精神病社區康復中心醫生聯系．保證治療連續性D、

聯系社區志愿者．完善社區支持系統正確答案：

C

參考解析：趙女士準備出院，回到社區接受社區康復服務，首先應當保證治療連續性。A、B、D三項可稍后進行，故C項為最佳選項。3、單選題（2020年真題）某社會工作服務機構策劃了“幸福門”一站式救助方案，計劃通過評估了解服務對象的現實情況和需求，運用危機干預方法幫助服務對象擺脫急難困境;運用增能方法提高服務對象主動脫貧的意識和能力:注重居民個人發展與社區發展相結合，倡導居民自助互助;依托社會組織直接為有需要救助的居民提供服務。上述方案屬于()。A、

家庭為本的生活救助B、

以人為本的教育救助C、

社區為本的綜合救助D、

機構為本的專業支持正確答案：

C

參考解析：P212—214社區為本的社會救助社會工作方法具有三個特點：一是符合《社會救助暫行辦法》和相關社會救助政策；二是綜合運用了社會工作的專業方法和技巧；三是依托社區組織，立足社區現狀，直接為需要救助的社區居民提供服務。故本題答案為C。4、單選題(2015年)某醫院婦產科因孕婦家屬不愿排隊發生了毆打醫護人員的惡性事件，醫務社會工作者到現場后，首先應采取的措施是()。A、

安撫孕婦家屬的情緒B、

向醫生了解孕婦的情況C、

協助安排孕婦盡快進行檢查D、

向醫院領導匯報，并通知警務室和保安正確答案：

A

參考解析：孕婦家屬不愿排隊，毆打醫護人員，行為有過錯，造成醫患關系緊張．醫務社會工作者應當及時進行調解，恢復醫院正常秩序，D項容易激化矛盾，B、C項在矛盾緩解之后才能有效進行，故A項為最佳選項。5、單選題(2019年)小強跟隨打工的父母到城市上學，很快就認識了一些小伙伴。小強與他們很談得來，經常一起結伴上學，課余也一起踢球。根據生態系統理論，這些伙伴屬于小強的()A、

微觀系統B、

中觀系統C、

外部系統D、

宏觀系統正確答案：

A

參考解析：本題考的是生態系統理論中的微觀系統，指的是個人直接面對面接觸和交往而組成系統，對個人的影響最直接.最頻繁，而題中小強和小伙伴建立的就是微觀系統。6、單選題(2015年)某地區醫療中心重癥醫學科李主任已有20年的工作經歷，搶救過很多危重病人。由于長期的能量透支和巨大的工作壓力，李主任最近出現了嚴重的身心不適，常說“我感覺自己很失敗，做不了手術了。”這種狀態影響到了他的正常工作。面對李主任這種情況，醫務社會工作者首先應采取的措施是()。A、

策劃李主任的家庭會議，增強他的家庭動力系統B、

進行個案干預，舒緩壓力，調整自我認知C、

組織舉辦重癥室醫生支持小組，進行群體減壓D、

推動醫院建立一線骨干醫生強制輪休制度正確答案：

B

參考解析：由于長期能量透支和巨大的工作壓力，李主任身心不適，社會工作者應當首先對李主任進行心理干預，舒緩壓力，幫助其調整心態。A、C、D項可在個案干預后．進一步采取措施，故答案為B。7、單選題(2015年)社會工作者小鄭接待了前來求助的小紅母女倆，在面談中，母親告訴小鄭，小紅近來像變了一個人似的，上課不專心，做作業拖沓，為此她也說過小紅，但情況沒有任何改觀。根據家庭系統理論，小鄭下列的判斷中，正確的是()。A、

這個家庭的問題是小紅導致的B、

小紅的問題是母親導致的C、

小紅的問題是整個家庭的問題D、

小紅的問題與這個家庭無關正確答案：

C

參考解析：家庭系統理論認為所有的家庭都是一個社會系統．家庭成員之間相互依賴、相互影響，因此不能把家庭的問題歸結為由某個或者某些家庭成員導致的．而應把它放在整個家庭的處境中，理解家庭成員之間的互動交流方式以及這樣的方式與家庭問題之間的內在聯系。綜上所述，A、B、D項錯誤，答案為C。8、單選題(2016年)老李患多種疾病，住院多日，病情不見好轉，老李認為自己的病沒有治了，老伴走了，子女指望不上，生活沒盼頭，不按時服藥，還亂發脾氣，子女感到老李像變了一個人似的，非常擔心。針對老李的情況，醫務社會工作者可提供的合適服務是（）?A、

指導用藥B、

聯系手術C、

進行認知行為治療D、

進行系統家庭治療正確答案：

C

參考解析：社會工作者應該提供專業的方法與服務，A、B項不符合且超出工作范圍。由題干中的描述可知，老李主要原因是存在錯誤認知，由于錯誤認知導致不按時吃藥和亂發脾氣，故老李需要的是認知行為治療。9、單選題(2015年)小張夫婦發現兒子小強的一些行為習慣很不好，自己玩過的玩具不整理。說話也沒禮貌，他們向社會工作者小孫求助。小孫根據家庭行為學習原理為小強設計了行為改變的方案，下列做法中正確的是()。A、

指導小強改變不良的行為習慣B、

指導小張夫婦學習新的親子溝通方式C、

指導小張夫婦形成家庭角色分工．并制定家庭規劃D、

指導小強學習新行為．并鼓勵父母及時給予獎勵正確答案：

D

參考解析：家庭行為學習要求社會工作者首先與父母建立良好的合作關系．在指導孩子學習新行為的同時，鼓勵父母親在孩子做出適當的行為時給予獎勵。對于孩子做出的不當行為則給予懲罰，幫助父母親指導孩子學習新的行為，改善父母親與孩子之間的溝通交流。10、單選題(2018年)社會工作者小王和醫生合作，用游戲治療的方法幫助患兒玲玲順利進行了腰椎穿刺手術。小王的上述做法，達成的服務目標是()。A、

與玲玲建立良好的關系B、

降低玲玲對醫療檢查的恐懼C、

幫助玲玲適應病房環境D、

幫助玲玲表達內心的感受與想法正確答案：

B

參考解析：本題考查醫務社會工作的方法。社會工作者小王用游戲治療的方法降低了玲玲對醫療檢查的恐懼，幫助她順利完成了腰椎穿刺手術。11、單選題(2015年)自從發現丈夫有了外遇之后，王女士便不斷與丈夫爭吵。每次爭吵后，王女士都在女兒面前抱怨。不久，王女士發現女兒開始厭學、逃課，學習成績出現下滑。王女士非常擔心女兒．于是向社會工作者求助。根據家庭系統理論，社會工作者應該幫助王女士（）。A、

改善與丈夫的關系B、

加強與女兒的溝通C、

調整其丈夫與女兒的關系D、

明確與女兒的界限正確答案：

B

參考解析：家庭成員的問題是由整個家庭不良的交流方式導致的，王女士總在女兒面前抱怨，交流方式欠妥，因而社會工作者應該幫助王女士改善與女兒的交流方式，加強與女兒的溝通，B項正確。12、單選題(2018年)小劉自幼喪母，一直與父親相依為命，父子情深，不久前，小劉與父親在自駕游途中發生車禍，父親送醫后不治身亡。小劉接受不了這一殘酷的事實，精神崩潰，在急診室外嚎啕大哭，醫護人員請社會工作者小周為小劉提供幫助。在跟進服務中，據小劉自述，他現在腦海中反復出現車禍現場的恐懼畫面，回憶不出細節，整個人處于驚恐之中，精神高度緊張。針對小劉的這種癥狀，小周最適宜的做法是()。A、

不讓小劉閱讀關于應激障礙癥的文章B、

讓小劉努力回憶車禍現場的情景細節C、

鼓勵小劉講述車禍發生的過程，同感傾聽D、

將小劉與周圍環境隔絕，避免他再受刺激正確答案：

D

參考解析：本題考查醫務社會工作的方法。小劉出現的癥狀屬于應激障礙癥。應激障礙癥是指人在心理、生理上不能有效應對自身由于各種突如其來的、給人心理或生理帶來重大影響的事件所導致的各種心理和生理反應。針對小劉出現的癥狀，社會工作者小周最適宜的做法是暫時將其安置到其他安靜、舒適的封閉環境中，避免他再受到刺激。13、單選題(2016年)32歲的麗英有一個5歲的女兒，平時性格溫和的丈夫近期脾氣暴躁，因夫妻拌嘴而動手打了麗英。麗英來找社會工作者尋求幫助，社會工作者經過評估發現，麗英丈夫近期工作壓力很大，情緒不太穩定。據此，社會工作者適宜的做法是()。A、

在帶麗英去醫院療傷的同時，將身處風險的女兒帶離家庭B、

給麗英做心理治療，并讓其接受人格測試C、

立即報警，安排麗英和女兒住進家庭暴力庇護所D、

為麗英丈夫提供心理輔導，幫助其學習控制情緒正確答案：

D

參考解析：本題考查家庭暴力的干預。家庭暴力的干預是針對家庭中的暴力現象而開展的服務活動，通常涉及婦女兒童權益的保護，如婦女權益的援助、婦女平等意識的提升等。此外，還包括對家庭施暴者的心理輔導等內容，如男性的憤怒情緒控制小組，就是幫助家庭施暴者學習控制自己的情緒，改善沖突處理的方式。14、單選題(2019年)為了配合抑郁癥患者大劉的臨床治療，社會工作者小趙對他進行了個案輔導。在服務過程中，小趙引導大劉認識到他的積極改變是自己努力的結果。小趙的這種做法屬于認知行為治療中（）。A、

行為改變的強化B、

行為改變的表達C、

行為改變的認同D、

行為改變的支持正確答案：

C

參考解析：行為改變的認同：患者需在行為改變后贊許自己，將行為的改變歸功于自己而非社會工作者。15、單選題某市成立了一家兒童救助中心，專門為遭遇家庭暴力的受虐兒童提供免費的衣服和學習用品，并提供義務的家庭輔導。這類服務講求最小限度地改變兒童的生存環境，維護其發展過程的穩定，屬于()。A、

補充性兒童福利服務B、

替代性兒童福利服務C、

支持性兒童福利服務D、

兒童保護服務正確答案：

D

參考解析：兒童保護服務強調的是對兒童的保護，包括遭受到人為侵害（如虐待、忽視、剝削和暴力侵害）的兒童；與前面提到的三大類服務有著千絲萬縷的聯系。針對家庭在育兒過程中的不良理念和行為提供的支持性和補充性服務，是預防兒童遭受侵害的兒童保護預防服務；針對家庭監護嚴重不當和監護缺失兒童的替代性服務，是兒童遭受侵害且家庭監護無法提供支持甚至是施害主體時的兒童保護應對服務。題中，該市成立兒童求助中心屬于提供保護性服務。16、單選題(2016年)?68歲的張阿姨因腦中風喪失了部分生活自理能力，其身邊無子女照顧，社會工作者小馬對張阿姨進行了需求評估，發現其需要醫護、生活照料、營養以及心理等方面的服務。因此，小馬計劃協調整合醫生、護士、家政工、營養師、志愿者和心理咨詢師等組成跨專業團隊，對張阿姨進行全面和持續的服務，小馬上述工作采用的方法是（）A、

個案工作B、

社區康復C、

個案管理D、

社會康復正確答案：

C

參考解析：考點：個案管理的定義。個案管理強調多學科、多專業、多團隊的人員共同為服務對象提供服務。17、單選題(2016年)25歲的獨生子小南去年剛結婚，住在與父母相鄰的社區，婚后，小南母親每天來小南的住處替他們做飯、打掃衛生，周六、周日也不例外，還會對著小南夫婦不停地嘮叨，小南妻子很不習慣，抱怨婆婆管得太多，干擾了他們的生活，小南父親認為妻子一心撲在孩子身上而忽略了他，小南母親自己也覺得很委屈，求助社會工作者。根據家庭生命周期理論，社會工作者的正確做法是()。A、

增進母子間的溝通B、

協助小南父母調整夫妻角色C、

協助小南母親接納子女自立的需要D、

增進婆媳間的相互理解正確答案：

C

參考解析：本題考查家庭生命周期理論。在子女獨立家庭階段家庭成員的任務和要求是：(1)為子女獨立生活做準備。(2)接納和增強子女追求自立的要求。18、單選題促使自我觀念發展，使兒童能分清自我與非我兩者的關系。體現了兒童的()需要。A、

社會化B、

發展C、

受保護D、

生存正確答案：

A

參考解析：兒童社會化的具體內容包括：（1）培養兒童的基本生活技能，使兒童掌握吃飯、穿衣、保持個人清潔衛生、語言表達等人類發展的最初行為方式。（2）促使自我觀念發展，使兒童能分清自我與非我兩者的關系。（3）養成良好的生活習慣，使兒童逐漸懂得約束自己的行為，調整好個人與個人，個人與家庭、學校、社會等方面的關系。（4）培養良好的道德品質，使兒童逐步適應社會規范，具備社會公德；培養社會角色，使兒童隨著年齡的增長，不斷扮演適當的性別角色、游戲角色、學校角色以及社會角色等。19、單選題(2017年)小強剛上初中，媽媽要求她的考試成績一定要在班里名列前茅，但爸爸卻認為不應給孩子這么大的壓力，為此，夫妻倆經常爭吵，小強覺得爸爸媽媽的爭吵是因為自己而引起的，變得沉默寡言，成績也下降了，根據家庭系統理論，小強出現上述問題的原因可能是（）A、

學習不夠努力B、

媽媽對小強要求過高C、

家庭溝通不良D、

爸爸對小強要求過低正確答案：

C

參考解析：家庭成員的問題是由整個家庭不良的溝通交流方式導致的，所有的家庭都是一個社會系統，家庭成員之間相互依賴、相互影響。因此不能把家庭的問題歸結為由某個或者某些家庭成員導致的，而應把它放在整個家庭的處境中，理解家庭成員之間的互動交流方式以及這樣的方式與家庭問題之間的內在聯系。20、單選題(2017年)社會工作者小李正在為心身疾病患者制定減壓小組工作方案，督導者老張提醒小李，在小組中除了要安排轉化患者不良情緒，改變他們的不合理認知等內容之外，還應安排（）加以配合。A、

果敢訓練B、

敏感性訓練C、

放松訓練D、

溝通技巧訓練正確答案：

C

參考解析：醫療社會工作中壓力管理的應用。慢性疾病患者及長期照顧者因疾病而產生的壓力包括來自于個人、家庭、工作(學業)和社會等方面。由于不恰當的壓力給人們的身一心一靈帶來不同程度的傷害和影響，影響著疾病的治療和康復，所以壓力管理是社會工作的主要服務內容。壓力管理要結合心理教育，為患者及家屬提供心理情緒支持、連接社會支持，紓緩患者及家屬的壓力;以冥想為基礎的減壓課程、心理療法、鍛煉和放松訓練等也是比較常用的方法。21、單選題(2018年)小李夫婦的獨生女兒性格內向，不善與他人交流，學習成績總是排在班級最后。小李夫婦經常因孩子的教育問題發生爭吵。小李認為孩子太懶，學習不用功，而妻子又縱容孩子，才使得孩子學習不好：妻子則認為小李只關心孩子的學習，不了解孩子的想法，對孩子太嚴厲，影響了孩子性格的健康發展。依據家庭系統理論，下列說法正確的是()。A、

小李夫婦倆的問題是由孩子的不良行為導致的B、

孩子的問題是由整個家庭的不良溝通方式導致的C、

小李夫婦倆的問題是由他們的教育方式不同導致的D、

孩子的問題是由小李夫婦倆的教育理念不同導致的正確答案：

B

參考解析：本題考查家庭系統理論。家庭系統理論有3個基本的觀點：(1)家庭成員的問題是由整個家庭不良的溝通交流方式導致的；(2)家庭所面臨的危機，既是機會也是挑戰；(3)因“問題’而導致的家庭功能失調能夠得到有效解決。22、單選題（2020年真題）在“大健康”的理念下，“院后階段”是醫務社會工作服務過程中的重要工作環節。有些新冠肺炎重癥患者完成“院中”治療后，進入社區康復階段時會產生困擾，曾經的創傷性治療和隔離狀態使他們在康復期出現嚴重的心理陰影乃至抑郁傾向。針對此類患者，醫務社會工作者在開展個案管理服務時，首先應該做的是A、

盡量說服患者接納康復方案B、

引導患者選擇其他康復方案C、

疏導患者情緒，提升其對康復方案依從性D、

重建患者認知，并與其錯誤想法進行對質正確答案：

C

參考解析：P295—301個案管理是為正處于多重問題并且需要多種助人者同時介人的服務對象所提供的一種服務方法，是一種協助服務對象確認其所需的服務，并將他們鏈接到可以協助他們的個人和社區資源的一個助人過程。其目的是改善特殊群體的照護品質和控制照護的成本。實務操作步驟包括接案與建立關系、評估、制訂介入計劃、介入計劃執行、評估與結束關系。對于慢性疾病的成功管理取決于患者依從治療方案和對自己疾病負責的程度，促使患者依從治療也就成為醫務社會工作者為慢性疾病患者提供的重要服務。所謂“依從性”即患者的行為依照醫囑的執行程度。它以“認知–行為理論”為理論依據，該理論相信人類所有行為都是學習得來的，當患者有意愿改變行為并通過改變行為獲得良好效果時，就容易消除不良行為。相反，當主觀愿望不強烈，或改變行為過程中有困難、不滿意時，就不能很好地堅持新的改變。醫務社會工作者主要從以下三個方面對慢性疾病患者進行個案管理工作:社會心理評估、壓力管理和治療依從性管理。故答案為C。23、單選題(2015年)社會工作者小馬在與初中一年級學生小明交談中得知，小明一到教室就莫名地緊張，常找各種理由不來上學。小馬請小明寫出他認為到教室上課有可能發生的三種危險情況，協助他分析這些想法是否符合事實，分析這些危險發生的概率，并以此為依據，幫助小明克服焦慮情緒，建立理性想法。小馬采取的上述干預方法是()。A、

辨識情緒B、

舒緩壓力C、

轉換想法D、

分辨是非正確答案：

C

參考解析：“轉換想法”分為3個步驟：一是分辨與判斷是否存有非理性想法，依據是這些想法是否符合事實，是否造成困擾；二是對非理性想法進行駁斥，既能以客觀事實為基礎進行邏輯性駁斥，又能以事實為證據做實證性駁斥；三是重建合理想法，駁斥非理性想法之后，需要重建以客觀事實為基礎，用證據去分析或推論的理性想法。題干描述的情況符合“轉換想法”，故答案為C。24、單選題（2020年真題）為了提升社區老年人的獲得感和幸福感，某養老服務機構運用“互聯網+”技術打造了“一站式”服務平臺，為社區老年人提供“助浴"“助餐”“助醫”“精神慰藉”等服務。社會工作者小蔡運用這一平臺，通過鏈接衛生服務中心、送餐服務機構和相關志愿服務組織，為社區高齡獨居老人李奶奶提供服務。小蔡在此服務過程中扮演的角色是()。A、

個案管理者B、

產品經理人C、

專業輔導者D、

平臺打造者正確答案：

A

參考解析：P295—301個案管理是為正處于多重問題并且需要多種助人者同時介人的服務對象所提供的一種服務方法，是一種協助服務對象確認其所需的服務，并將他們鏈接到可以協助他們的個人和社區資源的一個助人過程。根據題干為社區老年人提供各種服務可知答案為A。25、單選題(2016年)王女士覺得兒子小強學習不用心，作業拖沓，時常責罵他，希望他養成良好的學習習慣，可是小強的學習表現沒有任何改觀，王女士越來越擔心小強的學習，每天看著他做功課，小強對母親的做法十分抵觸，母子間常有言語沖突。針對上述情況，社會工作者應運用家庭系統理論中的（）這一核心觀加以分析。A、

家庭作為一個整體大于各部分之和B、

家庭成員的行為遵循循環影響的原則C、

家庭需要維持動態平衡D、

家庭成員之間互相依賴和影響正確答案：

B

參考解析：家庭系統概念的核心要素包括：（1）家庭作為一個整體大于各部分之和；（2）家庭系統努力維持改變和穩定之間的平衡；（3）家庭系統中一個成員的改變影響所有其他家庭成員；(4)家庭成員的行為遵循循環影響的原則；(5)每個家庭系統既包含很多次系純,又歸屬于更大的社會系統；(6)家庭系統依據已經建立的規則運行。如果家庭出現了“問題”，通常這些“問題”會被理解成由某個或者某些家庭成員導致的,其他家庭成員就會花費很多時間和精力責備那些有“問題”的家庭成員。這樣整個家庭的溝通交流方式就會轉向相互指責、相互抱怨的不良循環中。26、單選題（2020年真題）新冠肺炎疫情初期，某醫院急診室每天都會接診很多懷疑自己染病的患者，這些患者沒有明顯的癥狀，但對照典型癥狀后又自覺有類似癥狀，因而十分焦慮，對醫護人員的解釋也將信將疑，產生了沉重的思想負擔。這一現象說明，醫院急診室醫務社會工作者需要對服務對象進行()。A、

危機干預B、

認知干預C、

生理干預D、

行為干預正確答案：

B

參考解析：P295—301患者沒有明顯的癥狀，但對照典型癥狀后又自覺有類似癥狀，因而十分焦慮，對醫護人員的解釋也將信將疑，產生了沉重的思想負擔，表明認知出現了問題，社工首先應做的是認知干預。27、單選題(2017年)小紅向社會工作者小李反映，最近常與媽媽發生沖突，小紅覺得自己已經長大，但媽媽還是像對小孩那樣管自己，認為她很幼稚，容易上當受騙，根據家庭處境化原則，小李在評估小紅的需求時，應該關注（）A、

小紅與媽媽日常的溝通狀況B、

小紅擁有的能力C、

小紅家庭特定發展階段的要求D、

小紅自己的想法正確答案：

A

參考解析：因“問題”而導致的家庭功能失調能夠得到有效解決如果家庭出現了“問題”，通常這些“問題”會被理解成由某個或者某些家庭成員導致的，其他家庭成員就會花費很多時間和精力責備那些有“問題”的家庭成員。這樣整個家庭的溝通交流方式就會轉向相互指責、相互抱怨的不良循環中。如果社會工作者能夠讓整個家庭成員看到“問題”與家庭成員溝通交流方式之間的關聯，并且設法改變這樣的溝通交流方式，讓家庭成員從相互責備的惡性循環方式中擺脫出來，就能有效解決家庭功能的失調。28、單選題(2015年)某企業有相當數量的新員工對企業沒有歸屬感，缺乏人生目標，工作動力不足。社會工作者小林通過小組工作幫助他們辨識理想與現實的差距，自我發展的路徑。小林在小組工作過程中為職工提供的服務是()。A、

規劃職業生涯B、

改善工作態度C、

提升工作效率D、

平衡工作與生活的關系正確答案：

A

參考解析：社會工作者小林通過小組工作幫助他們辨識理想與現實的差距、自我發展的路徑，正是為職工提供了職業生涯輔導，幫助職工進行自我職業生涯設計，促進職工職業生涯的發展。29、單選題(2018年)社會工作者大羅在外展服務中發現，11歲的小剛已經在街頭流浪了三天，又餓又累，大羅將其帶回未成年保護中心。小剛告訴大羅，在他很小的時候，母親就離家出走了；父親經常打他，為了避免挨打，他才從家里跑了出來，只要有一個地方住，他就愿意留下來。在接觸中，大羅發現小剛身上有嚴重的瘀傷。此時，大羅正確的做法是()。A、

聯系法院。起訴剝奪小剛父親的監護權B、

找來并訓誡小剛的父親，然后送他們回家C、

報告警方。并協助警方對小剛的家庭進行社會調查D、

對小剛進行心理輔導后。將其送往當地兒童福利院正確答案：

D

參考解析：本題考查家庭社會工作的內容。社會工作者在開展救助的時候，最主要和需優先考慮的是要確保服務對象的安全，包括降低服務對象自己以及對他人身體和心理可能存在的傷害。本題中，為了確保小剛的人身安全，社會工作者大羅應首先對小剛進行心理輔導，然后將其送往當地兒童福利院。30、單選題（2020年真題）社會工作者小劉在某企業調研時發現，部分青年員工工作積極性不高，對學習新技術缺乏熱情和主動性。小劉聯合該企業人力資源部門和工會開展了一系列活動，包括邀請本行業獲得“大國工匠”稱號的勞模講述崗位成才的故事，開展青年崗位大練兵等活動。小劉開展的上述活動是為了()。A、

改善員工工作環境B、

提升員工勞動技能C、

建立員工支持網絡D、

改變員工認知偏差正確答案：

D

參考解析：P312—314根據題干青年員工工作積極性不高，對學習新技術缺乏熱情和主動性。小劉聯合該企業人力資源部門和工會開展了一系列活動，包括邀請本行業獲得“大國工匠”稱號的勞模講述崗位成才的故事，屬于改變員工的對于工作的認知偏差。31、單選題（2020年真題）老王夫婦希望女兒大學畢業后在本地就業，遭到女兒強烈反對，在幾次激烈爭吵后，女兒竟不辭而別。痛苦的老王夫婦向社會工作者小強求助。為了幫助老王夫婦理解女兒的想法，改善與女兒的關系，根據家庭所處生命周期階段的任務和要求，小強適宜的做法是鼓勵老王夫婦()。A、

用溫和的溝通方式勸女兒早日回家B、

調整溝通方式，緩和與女兒的關系C、

改善溝通方式，尊重女兒自立的要求D、

與女兒平等協商，找到沖突解決方法正確答案：

C

參考解析：P221—224題干表明現階段屬于家庭生命周期理論中的子女獨立家庭階段，需要達成的任務和要求包括：為子女獨立生活做準備、接納和促進子女自立的要求。題干中老王夫婦希望女兒大學畢業后在本地就業，遭到女兒強烈反對，根據家庭生命周期階段的任務，所需要做的是讓其父母尊重女兒自立的要求。故本題答案為C。32、單選題（2020年真題）隨著新冠肺炎疫情得到控制，某工業園區與地方政府聯動采取包機、包車接送等全程“點對點”方式招聘新員工，以緩解企業復工復產面臨的招工難困境。社會工作者協助企業做好新員工心理支持、新環境適應、子女就近上學等服務，提升職工的心理滿足感,從而吸引外來務工人員來園區就業。社會工作者的這種做法，屬于職工()。A、

福利服務B、

休閑生活服務C、

情緒管理D、

工作與家庭生活平衡服務正確答案：

A

參考解析：P312—314職工福利服務：職工福利是指工資以外的各種福利，是職工基于企業組織一員的身份而得到的獎勵，與職工個人的工作績效并無直接關系。社會工作介入職工福利的目的是通過職工福利來彌補職工工資的不足，以達到對職工基本生活的保障與改善，同時提升職工的心理滿足度，以激勵職工士氣，提升職工生產力，從而吸引人才，留住人才，增加企業的競爭力。33、單選題(2015年)王女士向社會工作者小李抱怨：“你說這孩子是怎么了?那么簡單的東西學了一遍又一遍，總是記不住，可只要說起玩，他就來勁。”小李運用再標簽提問技巧幫助王女士重新認識自己的孩子。小李的下列提問中，符合再標簽技巧運用的是()。A、

“你是說孩子對感興趣的事很投入。是嗎?”B、

“你是說孩子對學習很不上心．是嗎?”C、

“你是說孩子總是想著玩．是嗎?”D、

“你是說孩子管不住自己．是嗎?”正確答案：

A

參考解析：再標簽技巧是社會工作者幫助受助家庭成員從更為積極的角度界定問題，改變受助家庭成員以往的消極態度和認識，從而促使受助家庭成員產生新的、積極的行為，A項符合。34、單選題(2015年)年近50歲的李女士是某企業的高級工程師，人力資源部門通知她準備辦理退休手續。李女士不愿退休，找到社會工作者老王，尋求幫助。老王協助她查閱了相關文件，向李女士講解勞動爭議處理程序，建議她與企業協商，協商不成，再通過工會進行勞動爭議調解。在上述過程中。老王扮演了()角色。A、

教育者B、

協調者C、

促進者D、

咨詢輔導者正確答案：

D

參考解析：作為咨詢輔導者，企業社會工作者主要是為企業職工就職業和生活問題提供咨詢輔導。社會工作者老王為李女士提供了關于勞動爭議問題的咨詢輔導服務，故答案為D。35、單選題(2017年)王女士向社會工作者小李抱怨其女兒有很多壞毛病，包括做作業拖沓，寫字速度慢，從不整理自己玩過的玩具等。為了幫助王女士聚焦問題，小李正確的做法是（）A、

讓王女士清楚描述女兒問題的表現B、

讓王女士澄清希望解決的其他問題C、

協助王女士根據嚴重程度給問題排序D、

協助王女士分析造成這些問題的原因正確答案：

C

參考解析：聚焦是指社會工作者幫助受助家庭成員收窄注意的焦點，將受助家庭成員的注意力集中在需要解決的問題上，以便對問題做出深入的探索，保證服務介入活動的效率。題干社會工作者需要協助王女士根據嚴重程度給問題排序，集中精力在優先解決重要的問題上。故選C。36、單選題(2015年)某企業近期職工流失比較嚴重，人力資源部門請求社會工作者老嚴幫助。在為該企業提供服務的過程中，老嚴首先需要做的是()。A、

評估職工流失原因與服務需求B、

與人力資源部門協商制訂服務計劃C、

引導職工合理流動D、

提高職工的工資和福利正確答案：

A

參考解析：解決問題首先要找到問題的根源，企業職工流失比較嚴重，應當首先評估職工流失原因與服務需求，對癥下藥。故答案為A。37、單選題小紅因為是超生，父母沒有給她上戶口，讀書問題遲遲得不到解決，小紅父母請求社工的幫助，在此，社工必須向小紅父母闡述戶口也是兒童的一種需要。那么戶籍問題是兒童的()需要。A、

生存的B、

發展的C、

受保護的D、

社會化的正確答案：

A

參考解析：考點：兒童的生存的需要。1、生存需要：生存的需要包括生命存在的需要和社會存在的需要2個方面：（1）生命存在的需要，即獲得基本生活照料，包括養育照料和可獲得的最高水平健康醫療照料。（2）社會存在的需要，即獲得社會身份，包括姓名、戶籍和國籍。2、發展需要：家庭生活、教育的機會、休閑和娛樂。3、受保護需要：兒童虐待、兒童忽視、兒童剝削。4、社會化需要：基本生活技能、自我觀念發展、良好生活習慣、良好道德品質。38、單選題(2016年)某企業社會工作者為員工策劃了幼兒照顧、家庭和婚姻輔導及閑暇娛樂等服務，上述服務可實現的目標是()。A、

改善勞動關系B、

平衡職工的生活與工作C、

保障職工安全D、

幫助職工困難群體正確答案：

B

參考解析：本題考查職工工作與生活平衡的服務。企業社會工作力求為職工創造條件和營造環境，使職工工作與生活更有幸福感。企業社會工作關注職工的婚姻家庭、職工在工作以外的生活，女職工的特殊權益、職工的家庭成員、職工生活中的不便和困難等。39、單選題(2019年)王女士發現12歲的兒子最近學習不專心，沉迷于網絡游戲，成績明顯下降。為此，王女士與丈夫嘗試了很多方法管教兒子，但收效甚微。兒子平時還算聽話，與王女士夫婦也較親近，就是沉迷網絡游戲的問題讓王女土頗為煩惱。遂向社會工作者小李求助，小李接案后，首先進行需求評估，以便找出問題產生的原因。在此工作步驟中，小李運用家庭結構圖描述王女士家庭成員之間的關系，其中，表示王女士與其兒子關系的連接線應是()A、

實線B、

虛線C、

波折線D、

阻斷線正確答案：

A

參考解析：本題考的是家庭評估的方法——家庭結構圖,題中王女土和兒子的母子關系用實線表示。虛線表示弱關系,波折線表示的是惡劣的關系,阻斷線表示是分居或離婚,具體看有幾個阻斷。40、單選題《中華人民共和國民法通則），它規定年滿()且以自己的勞動收入為主要生活來源的未成年人為完全民事行為能力人，否則為限制民事行為能力人。A、

12周歲B、

14周歲C、

16周歲D、

18周歲正確答案：

C

參考解析：《中華人民共和國民法通則》第十一條規定：“十八周歲以上的公民是成年人，具有完全民事行為能力，可以獨立進行民事活動，是完全民事行為能力人。十六周歲以上不滿十八周歲的公民，以自己的勞動收入為主要生活來源的，也視為完全民事行為能力人。”因此，選項C“16周歲”是正確的答案。41、單選題(2019年)趙女士經常當著外人的面指責兒子小輝，不是說他學習不用功，辜負了媽媽的期望，就是抱怨他不聽話，總是與媽媽對著干。趙女士的抱怨沒有讓小輝有任何改變，反而讓小輝對媽媽產生了抵觸情緒。社會工作者依據家庭成員增能的原則，嘗試緩解母子間的緊張關系。社會工作者對趙女土的下列提問中，符合家庭成員增能原則的是()。A、

“您認為孩子為什么會這樣?”B、

“孩子哪些表現讓您不滿意?”C、

“您能談一下孩子讓您感到滿意的地方嗎?”D、

“您認為自己對待孩子的方式與孩子的表現有什么關系?”正確答案：

C

參考解析：本題考的是家庭社會工作的基本原則，家庭成員增能的原則，看到每個家庭成員的能力和優勢,提高自信心和獨立性。D的提問方式是社工有了假設,預先認定了孩子的成因是母親的行為導致的，然后引導家長反思自己的行為。42、單選題(2017年)正在工作試用期的小李未通過第一次崗前培訓測試，按規定他有一次參加補測的機會，如果還不能通過，就會被辭退。小李擔心不能通過補測而非常焦慮，并因情緒不好而與同事發生了沖突。社會工作者小劉得知這些情況后，協助小李增強自信，提高情緒管理能力，改善了與同事的關系，最終通過了補測。在服務過程中，小劉承擔的主要角色是（）A、

調解者B、

聯結者C、

促進者D、

倡導者正確答案：

C

參考解析：考點：企業社會工作者的角色。促進者。如果職工面臨職業或生活困擾，企業社會工作者應及時給予支持和鼓勵，幫助他們分析面臨的問題和困境，確認問題原因，協助他們發掘自身的潛力和資源，促使其更有效地解決問題，從無助和無能的狀態中解脫出來，從而增強其生產適應性和生活適應性。作為促進者的企業社會工作者提供的服務就是促進職工問題的解決和應對職業和生活問題能力的提升。43、單選題(2018年)陳女士希望孩子學習優秀，以后找個好工作。但是，陳女士發現孩子喜歡做家務，卻不愿意讀書，母子倆為此沖突不斷，關系緊張。社會工作者決定運用“再標簽”技巧改變陳女士對待孩子的態度，其恰當的提問是()。A、

“您希望孩子做什么樣的改變?”B、

“您覺得孩子學習困難的原因是什么?”C、

“您覺得自己做什么才能讓孩子變得喜歡讀書?”D、

“您覺得愛做家務，對孩子發展有什么好處?”正確答案：

D

參考解析：本題考查家庭社會工作的方法。再標簽技巧是指社會工作者幫助家庭成員從更為積極的角度界定問題，改變家庭成員以往的消極態度和認識，從而促使家庭成員產生新的、積極的行為44、單選題(2018年)某化工企業招聘新員工，許多應聘者不了解招聘崗位存在的職業風險，社會工作者小周為此協調人事部門設計制作了崗位說明書，詳細介紹了招聘崗位的操作規程、潛在的職業危害與職業病防護措施，并與前來應聘的人員進行了面對面交流。小周在上述工作中扮演了()角色。A、

利益協調者B、

資源聯結者C、

矛盾調解者D、

咨詢輔導者正確答案：

D

參考解析：本題考查企業社會工作者的角色。作為咨詢輔導者，企業社會工作者主要是為企業職工就職業和生活問題提供咨詢輔導，對員工的需求、工作環境和工作條件進行明確，協助其分辨困擾問題，并挖掘各種方法和手段幫助其解決問題，以提高員工適應環境的能力。題干中社工人員的做法就鮮明地體現了“咨詢輔導者”角色。45、單選題(2015年)王女士32歲。與丈夫分居兩年，目前帶著8歲的女兒與父母一起生活。王女士父親今年60歲，剛退休；母親56歲，還在工作。根據上述家庭資料，社會工作者繪制的家庭結構圖中，正確的是（）。A、

AB、

BC、

CD、

D正確答案：

A

參考解析：B項表示的王女士與丈夫是離婚的關系，故錯誤；C、D項違背了夫妻關系中“男在左，女在右”的基本原則，而且C項表示女兒與王女士丈夫生活在一起，D項表示王女士與丈夫是離婚關系，故不選。綜上所述。A項正確。46、單選題(2019年)某工業園區發展多年后，大批員工子女陸續到了入園入學的年齡，但因工業園區周邊教育資源不足.戶籍管理制度限制等問題，員工子女入園就學難，社會工作者小方經充分調研，向區政協提交“關于解決工業園區員工子女入園就學難問題的建議”提案，建議地方政府.工業園區管委會及相關企業等多方部門共同解決該問題，小方的上述做法，旨在（）。A、

保障職工工作與生活平衡B、

開展特殊群體關懷服務C、

加強企業與職工文化建設D、

促進企業提高經濟效益正確答案：

A

參考解析：由于職工工作問題導致子女就學難，而員工子女入園就學屬于員工生活問題，解決這個問題也就是為了保障職工工作與生活平衡。故選A。47、單選題（2020年真題）王女士文化水平不高，十幾年來靠在城市打零工為生。王女士希望兒子能夠好好讀書，今后找一個“好工作”;兒子很聽話，也常干家務，就是不愛學習，這讓王女士很擔心，遂向社會工作者小付求助，希望小付幫助兒子改變。根據家庭社會工作為家庭成員增能原則，小付面對王女士的訴求，適宜的提問是()。A、

“您能具體說說孩子的問題嗎?'B、

“您能介紹一下孩子在學校的表現嗎?”C、

“您認為孩子不愛學習的原因是什么?”D、

“您覺得孩子只愛學習不愛做家務會怎樣?”正確答案：

B

參考解析：在家庭社會工作中，常常需要先了解情況后再有針對性地幫助家庭成員。而孩子在學校的表現可以反映出他的學習情況和問題，有利于小付制定具體的解決方案。選項A詢問孩子問題不夠具體，無法幫助小付了解實際情況。選項C的提問方式太過于主觀，不利于小付客觀分析。選項D涉及家庭角色刻板印象，容易引起王女士的反感。48、單選題(2019年)社會工作者小英了解到，某企業部分員工對如何與青春期的子女溝通感到束手無策。為此，小英設計了以學習親子溝通知識為主要內容的培訓課程，回應員工的需要。在此培訓中，小英擔任的角色是（）。A、

促進者B、

聯絡者C、

教育者D、

倡導者正確答案：

C

參考解析：企業社會工作者擔任教育者：為職工提供職業和生活相關的教育培訓是企業社會工作者的一項重要工作。在進行這項服務活動時，企業社會工作者可以擔當教育者的角色，設計并實施職業和生活發展相關的教育.培訓方案。對職工及管理者進行相關知識培訓，提高其應對問題的能力。49、單選題（2020年真題）14歲的大壯是事實無人撫養兒童，與奶奶相依為命。最近，大壯因厭學情緒嚴重與奶奶沖突不斷，無論奶奶怎么勸說，大壯都不想去上學了，于是奶奶向社會工作者小寧尋求幫助。小寧遵循家庭處境化原則為大壯和奶奶提供服務，下列做法中正確的是()。A、

約定奶奶和大壯都在家的時間去探訪B、

去學校向老師和同學了解大壯的情況C、

邀請大壯參加社區的青少年成長小組D、

請奶奶下次與大壯一同來與小寧交談正確答案：

A

參考解析：P226—227家庭處境化原則是指家庭是家庭成員自然生活的場景。社會工作者在觀察和評估家庭成員的需要時，需要把家庭成員放在家庭的日常生活中，觀察和了解家庭成員之間以及家庭成員與周圍環境之間的互動交流狀況，關注家庭成員的日常生活。只有建立在家庭自然生活場景中的觀察和評估，才能準確把握家庭成員的真實需要，提供符合實際家庭處境的解決方案。只有A項約定奶奶和大壯都在家的時間去探訪屬于將家庭成員放在家庭的日常生活中去提供服務。故本題答案為A。50、單選題(2016年)某企業最近安全事故頻發，調查發現，其原因是員工對工作過程中存在的安全隱患常存僥幸心理，不按工作規程要求采取安全措施，為解決此類問題，社會工作者應運用社會工作理念，協助有關部門為職工開展的服務是（）?A、

情緒管理B、

權益維護C、

職業安全教育D、

職業生涯規劃正確答案：

C

參考解析：企業社會工作服務的內容主要包括:(1)職工福利服務:(2)職工職業生規劃:(3)職工情緒管理;(4)職工素質提升;(5)職業安全與健康;(6)職工體閑生活與服務;(7)職工工作與生活平衡的服務;(8)勞動關系協調;(9)企業文化和職工文化建設;(10)困難群體關懷:(11)企業履行社會責任,題中,員工對工作過程中安全事故的頻發存在僥幸心理,需要為職工進行職業安全教育。51、單選題(2016年)初二學生小麗，放學后在操場遇到英語老師，她對老師微笑，老師卻沒有理會她，小麗覺得老師一定是不喜歡自己，找學校社會工作者小秦訴說自己的苦惱。小秦引導小麗辨識出“老師不理會即等于不喜歡我”的這種非理性想法，從提升自我效能感，增加自信的角度，讓小麗認識到上述想法屬于()。A、

非黑即白B、

灰色情景C、

以偏概全D、

透視心意正確答案：

D

參考解析：本題考查自我效能感。自我效能感影響一個人的感受、思想、行為和做事的毅力。降低負面自我效能感，引導學生減少扭曲思想對自我效能感的負面影響，學習識破4種常見的扭曲思想，一是“非黑即白”：用是或不是這樣“絕對”的思想影響人；二是“灰色眼鏡”：使人看一件事情時只著眼于負面或令人感到沮喪的地方，而忽略其他好的方面；三是“以偏概全”：使人把個別事件或貶低自我的想法無限放大；四是“透視心意”：使人單憑直覺猜測別人的想法和用心，還信以為真。52、單選題(2018年)單親媽媽阿蓮有一個四歲的女兒，之前一直由阿蓮的母親在老家撫養。近期，由于母親患病住院，阿蓮將女兒接到自己身邊。因要照顧年幼的女兒，阿蓮經常遲到早退，企業負責人非常不滿，阿蓮面臨被辭退的風險，為此，阿蓮很焦慮，經常失眠，情緒低落，于是向社會工作者小芳求助。小芳為其開展了個案服務，在介入階段，小芳為阿蓮進行了心理輔導，舒緩其情緒后，她還應()。A、

直接為阿蓮的孩子提供臨時托管服務B、

與醫院聯系，為阿蓮提供健康醫療服務C、

鏈接社會資源，為阿蓮解決孩子照顧問題D、

與其負責人溝通，維護阿蓮的勞動權利正確答案：

C

參考解析：本題考查企業社會工作的內容。阿蓮所面臨的問題主要是無法同時兼顧照顧女兒和正常工作這兩件事情，所以社會工作者小芳在為其進行了心理輔導之后，重要的是幫助她解決女兒的照顧問題。53、單選題(2017年)幾名高三學生打算放棄高考，一起自主創業，他們的父母得知后非常著急，認為孩子只有上大學才有未來，在與孩子溝通的過程中，家長們發現孩子不僅不聽他們的勸告，還討厭他們的管束，打算一起離家出走到外地創業，家長們很著急。向社會工作者小林求助，希望小林能勸孩子們放棄自己的想法。為幫助遇到此類問題的家長和孩子，小林可采用（）的方法協助父母與孩子進行溝通。A、

社會愛護B、

為家長孩子舉辦創業技能講座C、

資源整合D、

為家長與孩子開辦親子平行小組正確答案：

D

參考解析：為調和青少年家庭的親子關系，親子并行小組是社會工作者經常運用的服務方法，54、單選題(2016年)企業社會工作者小張發現，有一些員工工作幾年后工作熱情下降，紀律散漫，不能安心工作，且有跳槽念頭，針對這種情況，小張應開展的小組工作類型是()。A、

娛樂小組B、

支持小組C、

成長小組D、

治療小組正確答案：

B

參考解析：本題考查企業中小組的類型。支持小組的主要目標是協助成員應對充滿壓力的生活事件，并恢復原有的應對能力。在企業社會工作實務開展中，常見的支持小組有為失戀的員工、單親母親、患某類疾病職工組成的支持小組．為尚不能適應新環境的新入職工、崗位調整或下崗失業職工組成的支持小組，為處于職業倦怠中的職工組成的支持小組等。55、單選題(2017年)某初中二年級一班計劃組織一次籃球比賽，黃同學的個子不高，平時很少打籃球，李同學對黃同學說，矮冬瓜，你也參加吧。同學們哄堂大笑，黃同學對李同學心懷不滿，計劃報復李同學，社會工作者小王得知此事后，幫助黃同學緩解恐懼情緒，與其一起探討如何以正確的態度對待李同學的行為，以及如何以適當的方式應對此事，小王這一做法的目的是引導黃同學（）A、

學會尊重別人B、

辨識自己的情緒C、

學會寬恕別人D、

辨別益友與損友正確答案：

C

參考解析：引導學生探討寬恕的意義，讓他們明白真心原諒別人的重要性，并鼓勵學生用寬恕的態度去對待身邊的人。最終希望學生明白，責怪別人和以有仇必報的心態處理事情，不但不能解決問題，反而會傷害自己。56、單選題(2017年)社會工作者小趙發現，部門入職2~3年的職工為未來個人職業生涯發展感到迷茫，找不到工作努力的方向。對此，小趙打算為這些職工舉辦職業生涯探索小組。在小組工作的準備階段，小趙正確的做法是（）A、

傳授職業生涯規劃知識B、

為組員制定職業生涯規劃C、

協助組員進行自我規劃與決策D、

分析評估組員職業發展迷茫的原因及需求正確答案：

D

參考解析：在開展小組工作之前，需要做相應的準備工作。準備工作之一是確定小組工作的目標。只要在分析組員職業發展迷茫的原因和需求之后才可以確定小組工作的目標。故選D。57、單選題(2019年)初三(5)班班主任向社會工作者小秦反映，中考臨近，部分同學因信心不足.不會合理安排學習時間導致學習效率下降。為提升同學們的自信心，小秦以自我效能理論為基礎策劃了小組工作方案。小秦策劃的下列小組活動中，能夠提升學生自我效能感的是()。A、

分享各自的成功經驗B、

培養親社會的道德思考C、

學習遵守學生行為規范D、

學習承擔應盡的社會責任正確答案：

A

參考解析：本題考的是提升自我效能感的影響因素，自我效能感通常受到五種因素影響：一是個人的成功經驗；二是從他人的成功經驗而得到鼓舞；三是想象成功的經驗；四是旁人的觀點和意見；五是身體情緒狀態。故選A。58、單選題(2017年)煤礦工人老王患有塵肺病多年，呼吸困難，身體虛弱，喪失了勞動能力，老王要求企業支付醫療費用和營養費，但遭拒絕，于是老王向社會工作者小馬求助。小馬在制定服務方案時，需設定的工作目標是（）A、

協調勞資沖突B、

提升老王的身體素質C、

協助老王平衡工作和生活D、

為老王提供職業生涯規劃服務正確答案：

A

參考解析：(一）企業社會工作中小組工作對象和內容對職工：協助他們適應工作環境，增加生活樂趣，解決心理困擾，學習社會交往技巧，適應勞資關系，促進勞工福利，改善工作環境等。對管理人員：促進管理與領導能力，幫助他們了解職工心理動力，協調勞資關系，尋求合理有效的生產方式等。59、單選題兒童有受保護的需要，也被稱為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在其成長過程中，需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害，這些人為的傷害除了兒童虐待、兒童剝削外還包括()。A、

兒童的交通事故B、

兒童的疾病C、

兒童的忽視D、

自然災難正確答案：

C

參考解析：考點：兒童受保護的需要。兒童的受保護需要也被稱為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在其成長過程中，需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對兒童的虐待、忽視和剝削。兒童虐待包括：（1）身體虐待。（2）情感虐待。（3）性虐待。（4）兒童忽視包括對兒童身體健康需要的日常生活照料和醫療照顧的忽視，對兒童發展需要和教育需要的忽視，以及對兒童社會化發展需要的同伴交流和接觸社會的機會的忽視。（5）兒童剝削主要包括童工形式的勞動剝削和讓兒童從事商業性活動的性剝削兩大類型。60、單選題(2019年)某汽車組裝廠技術升級換代，部分工人需要轉崗，其中一些青年工人因缺少新技能，擔心未來沒有合適的崗位，感到焦慮和送茫，企業社會工作者小袁針對這些青年工人的上述情況開展了小組工作，引導組員了解社會發展趨勢，樹立“大局意識”，通過角色扮演等小組體驗方式，使組員能有效運用周圍環境資源，明確自我發展的優勢與面臨的困難，進行自我規劃與決策，順利實現轉崗，小袁開展的小組工作類型是（）A、

壓力管理小組B、

生涯探索小組C、

情緒舒緩小組D、

技能教育小組正確答案：

B

參考解析：小組工作在企業社會工作中的運用解析:教材P316雖然選項中的名稱與教材上不一樣,但是題干中提到"使組員能有效運用周國環境資源,明確自我發展的優勢與面臨的困難,進行自我規劃與決策,順利實現轉崗",可見該小組主要是處理職業生涯和發展規劃問題,故選B。選項ACD中的壓力、情緒、技能問題均未其開展小袁開展的服務中提及,故排除。61、單選題(2019年)某中學社會工作者小李在服務對象篩查的過程中發現，小志個子比較矮，學習成績差，性格內向，也不會處理同學關系，老師同學常常忽略他。久而久之，他也覺得自己沒用，變得越來越孤僻。小李計劃通過增強小志個人“內在優勢”提升其抗逆力。為此，小李最適宜的做法是協助小志()。A、

建立關懷支持的人際環境B、

獲得有意義的參與機會C、

設立明確清晰的行為規范D、

塑造美好樂觀的自我形象正確答案：

D

參考解析：本題考的是抗逆力理論中的“內在優勢”，主要是完美的個人形象感和積極樂觀感。62、單選題()是每一個家庭中不可或缺的成員，是家庭概念中的基本要素。A、

兒童B、

老年人C、

父母D、

成年人正確答案：

A

參考解析：兒童是每一個家庭中不可或缺的成員，是家庭概念中的基本要素。63、單選題(2019年)學校社會工作者小王發現四年級某班有些學生存在不尊重他人，不善團結合作.遇到矛盾沖突也不能很好溝通交流等問題。為改變這種狀況，小王為該班學生開設了社交技巧訓練課程。小王下列做法中，有助于提升學生社交技巧的是()。A、

探討誠信守法B、

提升自尊自信的方法C、

指導學生學習贊賞別人和正確回應別人的贊賞D、

用不同的思維方式處理日常生活中的問題正確答案：

C

參考解析：本題考的是學校社會工作中提升學生的行動力,圍繞提升社交技巧的目的,C更合適，ABD都不是社交方面的技能。64、單選題(2018年)某廠青年職工較多，他們中一些人因工作繁忙，無暇顧及個人婚戀問題，也不知如何結交異性朋友。為此，社會工作者設計了以提升員工戀愛技巧為目標的小組，應選擇的小組類型是()。A、

治療小組B、

教育小組C、

支持小組D、

興趣小組正確答案：

B

參考解析：本題考查企業社會工作的方法。教育小組的主要目標是幫助成員學習新的知識與技巧，補充相關知識之不足，促使成員改變原來對自身問題的不正確看法及解決方式，從而實現小組成員的發展目標。65、單選題(2017年)初一學生小李的父母幾年前因車禍雙亡，爺爺奶奶靠微薄的養老金撫養他，盡管生活艱辛，但爺爺奶奶非常疼愛小李，老師和同學也都很喜歡和關心他，小李有自己的理想，學習努力，成績優秀，從抗逆力理論視角看，上述案例中，對小李健康成長最重要的影響因素是（）A、

個體的堅強與忍耐B、

支持性人際與社會關系C、

個人較好的情緒管理能力D、

家人與老師的殷切期待正確答案：

B

參考解析：學校是培養抗逆力的重要環境，能促使學生學習和發展各方面的技能以更好地生活，具體包括：1.促進親社會聯結。2.建立清楚一致的行為和規范。3.教授生活技能。4.提供關懷與支持。5.建立和表達高期望。6.提供機會，促進參與。關懷與支持是抗逆力形成的關鍵因素，缺少關懷的人幾乎不可能克服逆境。關懷不只是親人才能提供，老師、鄰居、社會工作者、同輩伙伴，甚至寵物都可以提供。具體做法是：關注每位學生，迅速記住每位學生的名字，傾聽學生訴求，多用鼓勵性話語，確認學生的積極力量，組織激勵性活動，當學生處于困境時及時提供幫助。故本題選B支持性人際與社會關系。66、單選題（2020年真題）企業社會工作者小鄭擬為新入職的員工開展環境適應支持小組，以協助他們應對入職壓力，提高他們對環境的適應能力。根據此小組工作目標，下列做法正確的是()。A、

培訓小組成員的辦公軟件操作技能B、

矯正小組成員入職初期的行為偏差C、

教授小組成員插花技能以陶冶性情D、

請小組成員分享入職體驗相互鼓勵正確答案：

D

參考解析：P316—320支持小組：這類小組的主要目標是協助成員應對充滿壓力的生活事件，并恢復原有的應對能力。在支持小組中，最重要的是小組成員的關系建構、互相交流和互相支持。社會工作者的主要任務是:指導和協助小組成員討論自己生命中的重要事件，表達經歷這些事件時的情緒感受，加強小組成員間的溝通及相互幫助，達到互相支持的目的。支持小組要充分發揮小組成員的自主性，鼓勵成員分享經驗并協助解決彼此的問題。在企業社會工作實務開展中，常見的支持小組有為失戀的職工、單親母親、患某類疾病職工組成的支持小組，為尚不能適應新環境的新人職工、崗位調整或下崗失業職工組成的支持小組，為處于職業倦怠中的職工組成的支持小組等。ABC不符合題意。67、單選題(2017年)班主任向社會工作者小姚反映，學生小華最近數學成績下滑，常無精打采，悶悶不樂，小姚通過小華的描述了解到，小華因在數學課上睡覺，老師很生氣，對他說，你這是什么態度，根本不像個學生，干脆收拾東西回家吧。他現在很不喜歡上數學課，針對上述情況，小姚在介入時首先應關注的焦點問題是（）A、

小華的優勢潛能B、

老師的教育方式C、

小華的學習興趣D、

老師的教學方法正確答案：

B

參考解析：社會工作者通過小華了解到其目前不喜歡上數學課的原因是因為老師教育方式的問題，故介入的焦點是老師的教育方式。故選B68、多選題下列各項屬于社會工作者制訂服務計劃原則的是()。A、

簡單易懂B、

有服務對象的參與C、

計劃與工作的總目的、宗旨相符合D、

尊重服務對象意愿E、

詳細、具體正確答案：

B

C

D

E

參考解析：制訂服務計劃的原則包括：①要有服務對象的參與；②要尊重服務對象的意愿；③詳細和具體；④計劃要與工作的總目的、宗旨相符合。69、單選題（2020年真題）學校社會工作者小孟發現很多高三學生十分迷茫,對自己的未來既缺乏清晰的目標，又不知道應該如何進行升學和就業的抉擇。為滿足這部分學生的發展性需要,小孟最適宜的做法是()A、

舉辦思想政治教育講座，幫助學生樹立遠大的理想信念B、

開展特殊學生個案管理，幫助學生建立良好的自我認知C、

舉辦學生生涯規劃小組，培養學生職業生涯規:劃的能力D、

開展勵志教育專題培訓，協助培養學生競爭意識和能力正確答案：

C

參考解析：P241—249滿足全體學生發展性需要的學校社會工作包括：學校社會工作對引導和培養學生價值觀的介入、學校社會工作對培養學生人際交往能力的介入、學校社會工作對培養學生勞動意識和勞動能力的介入、學校社會工作對培養學生科學抉擇能力與生涯規劃能力的介入、學校社會工作對培養學生行動力的介入、學校社會工作對增強學生自我效能感的介入。題干中很多高三學生十分迷茫，對自己的未來既缺乏清晰的目標，又不知道應該如何進行升學和就業抉擇。故本題答案為C。70、多選題服務計劃的構成部分包括()。A、

社會工作者的期望B、

目的及目標C、

關注的問題與對象D、

對目前情況的描述E、

介入的方法和介入行動正確答案：

B

C

E

參考解析：服務計劃是一個理性思考及作決定的過程，其內容包括：目的及目標；關注的問題與對象；介入的方法和介入行動。本題考查的知識點是服務計劃的構成部分。71、單選題（2020年真題）14歲的女孩小花智力發育遲緩，自我防護意識較弱，因家長監護不力，半年前遭受性侵。在侵害者受到公安機關處置后，小花被轉介到某特殊教育學校，社會工作者小魏開始為小花提供輔導與陪伴服務。此時，小魏最宜開展的工作是A、

危機干預B、

關注小花的心理和行為變化C、

資源鏈接D、

為小花家長提供防性侵知識正確答案：

B

參考解析：P239—241根據題干，為小花提供輔導與陪伴服務，D不屬于間接方法，已經轉介到某特殊教育學校，AC排除，故答案為B。72、多選題在制定服務計劃時，應注意的原則有()。A、

要有服務對象的參與B、

要尊重服務對象的意愿C、

計劃要與工作的總目的、宗旨相符合D、

要循序漸進、有的放矢E、

詳細和具體正確答案：

A

B

C

E

參考解析：在制定服務計劃時，應注意的原則有：要有服務對象的參與；要尊重服務對象的意愿；詳細和具體；要與工作的總目的、宗旨相符合。73、單選題（2020年真題）小杰跟隨打工的父母到城里上學。在新學校里，小杰因打罵同學受到學校政教處的批評教育，后被轉介給學校社會工作者小李。小李與小杰會談后發現，小杰常常誤會同學的語言和行為，缺乏足夠的自我覺察。為了幫助小杰更好地識別和理解他人的感受，小李的下列做法中正確的是()。A、

培養小杰分辨個人情緒的能力B、

指導小杰學會贊美他人C、

引導小杰探討寬恕他人的意義D、

幫助小杰學會向他人道歉正確答案：

A

參考解析：P241—249題干中小杰常常誤會同學的語言和行為，缺乏足夠的自我覺察，此時應當培養的是要增強他分辨個人情緒的能力，幫助小杰更好地識別和理解他人的感受。故本題答案為A。74、多選題下列各項屬于社會工作的介入系統的有()。A、

個人和家庭B、

社會機構C、

社區D、

宏觀社會系統E、

小組正確答案：

A

C

D

E

參考解析：一般來說，社會工作的介入系統可以分為個人、家庭、小組、社區以及宏觀社會系統。社會工作者要根據服務對象的需要決定介入的系統。75、單選題(2018年)初中一年級的孫同學懷疑李同學偷走了自己的課外書，放學后，二話不說就將其暴打一頓，還當眾辱罵其是“三只手”，致使李同學第二天不敢到學校上課。學校社會工作者得知此事后，首先應做的是()。A、

為初一學生開辦社交技巧訓練小組B、

幫助孫同學認識到暴力行為的后果C、

通過個案工作．為李同學提供心理支持D、

與學校領導共同制定學校暴力的懲罰制度正確答案：

C

參考解析：本題考查學校社會工作的方法。在發生校園暴力事件后，學校社會工作者首先應為受傷害的同學提供心理支持，幫助其恢復正常生活。76、多選題常見的臨時性經濟援助包括()。A、

緊急醫療救助B、

特別教育補助C、

正式制度性幫助D、

臨時性的物質幫助E、

從非正式社會網絡和資源系統獲取的資源正確答案：

A

B

D

E

參考解析：臨時性經濟援助是當服務對象出現特別需要時提供的幫助，常見的臨時性經濟援助包括：①緊急醫療救助；②特別教育補助；③臨時性的物質幫助；④從非正式社會網絡和資源系統獲取的資源等。77、多選題小輝和小廣在街邊被社會工作者發現，通過聊天得知小輝今年剛考上大學，由于無法承擔學費，在路邊乞討，認識了流浪兒童小廣。社會工作者了解情況后，為小輝提供了一筆臨時性補助，并將小廣送往社會救助站。上述社會工作者的介入屬于()。A、

資源整合B、

危機干預C、

安置服務D、

經濟援助E、

心理輔導正確答案：

B

C

D

參考解析：B、危機干預：小輝和小廣由于無法承擔學費而在街邊乞討，屬于一種危機狀態。社會工作者意識到這一問題并采取行動，為小輝提供臨時性補助，以幫助他度過當前的困境。C、安置服務：社會工作者將小廣送往社會救助站，這是為了為流浪兒童提供一個安全穩定的居所，即一個安置服務的措施。D、經濟援助：社會工作者向小輝提供了一筆臨時性補助，這是一種經濟上的援助，旨在幫助他應對學費等經濟困難。其他選項的解析如下：A、資源整合：雖然社會工作者可能會整合相關資源來支持他們的工作，但題目中沒有明確提及社會工作者進行資源整合的行為。E、心理輔導：盡管小輝和小廣可能需要心理支持和輔導，但題目沒有提及社會工作者提供心理輔導的情況。因此，根據題目描述，選項B、危機干預；C、安置服務；D、經濟援助是社會工作者介入的相關服務。78、多選題經過會談社會工作者了解到，最近小力之所以成績下降、逃學、常有攻擊性行為，是因為其父母最近在鬧離婚，父親有外遇不回家，母親的憤怒無處發泄，于是就對小力實施暴力。針對這些情況，社會工作者在制訂服務計劃時，確定()為關注的對象。A、

小力的老師B、

小力的同學C、

小力的母親D、

小力E、

小力的父親正確答案：

C

D

E

參考解析：題干當中主要描述了小力的問題主要與其母親、父親有關，故社工的關注對象可以是小力、小力的母親、小力的父親。79、多選題小剛因網癮不能集中精力學習，高三的他為自己的前途擔憂，于是自己前來求助社會工作者，社會工作者娟娟了解情況后與小剛一起討論制訂服務計劃，這體現了制訂服務計劃的()原則。A、

要有服務對象的參與B、

尊重服務對象意愿C、

詳細具體D、

符合服務目標E、

經濟效益正確答案：

A

B

C

參考解析：服務計劃的制訂是一個科學的實踐活動，以達到服務目標為導向，也需要社會工作的理念、價值基礎和原則。（一）要有服務對象的參與在制訂服務計劃時，要注意以服務對象為中心，讓服務對象參與計劃的制訂。如果社會工作者單方面制訂計劃會帶來兩個問題：一是服務對象沒有機會對解決自己的問題作出決定；二是妨礙服務對象在解決問題過程中的努力和貢獻。如此一來，實際上是取消了服務對象自我成長、體驗自尊和對解決問題作出努力的機會。（二）要尊重服務對象的意愿在制定目的和目標時，社會工作者要考慮服務對象的愿望，要與服務對象分享對目的和目標的期望。如果服務對象與社會工作者的目標和目的不一致，雙方就要進行討論與協商，直到取得完全一致的意見。否則，工作起來服務對象與社會工作者很可能是相反的方向。（三）詳細和具體詳細、具體的計劃能夠給社會工作者和服務對象提供行動的指示，促進改變的發生。同時，詳細、具體的目標可以進行測量，使社會工作者和服務對象有看得見、摸得著的工作成果，知道是否實現了目標。詳細、具體的計劃包括要解決的問題、介入的對象、介入的方法等。（四）要與工作的總目的、宗旨相符合制訂計劃的意義在于，激發服務對象和社會工作者投入行動，朝向共同的方向以獲得改變和成長。對于服務對象來說，計劃能夠使他們明確行動的方向，振奮精神，督促他們堅持不懈，尋找策略促使改變的發生。因此，制訂計劃時不能脫離工作的總目的，每一項具體的介入工作和所有介入策略都要圍繞總目的。80、單選題兒童從出生到18周歲以前，其青少年階段屬于()。A、

13~18周歲B、

14~16周歲C、

14~18周歲D、

12~18周歲正確答案：

D

參考解析：兒童從出生到18周歲以前，其成長階段通常包括嬰兒階段（0~1歲）、幼兒階段（2~3歲）、學前階段（4~5歲）、學齡階段（6~12歲）和青少年階段（13~18歲）。不同階段的兒童，不僅有較為相似的生理發展特點，也有需要完成的共同的社會心理發展任務。81、多選題在與服務對象設定服務目標的過程中，需要做的工作包括()。A、

確定服務對象的需要和問題B、

共同選擇適當的目標C、

向機構請示目標的可行性D、

與服務對象討論目標的可行性和可能的利弊E、

設定可測量、具有操作性和現實性的目標正確答案：

A

B

D

E

參考解析：目標設定包括如下程序和工作。1．確定服務對象的需要和問題2．向服務對象解釋設定目標的目的3．共同選擇適當的目標4．目標陳述要明白易懂，重在促進服務對象的成長5．目標要可測量、具有操作性和現實性6．與服務對象討論目標的可行性和可能的利弊7．確定目標并決定目標的先后次序82、多選題李阿姨向社會工作機構求助，她的丈夫與兒子的關系近日非常緊張，她希望通過社會工作者的幫助緩解父子關系，以下哪些措施可以成為社會工作者工作的目標()。A、

安排父子每天交流1小時B、

建立良好的父子關系C、

父子每周一起參加一次活動D、

父子每天一起鍛煉身體E、

父子一起參加社區每周組織的社會活動正確答案：

A

C

D

E

參考解析：考點：目標和目的的區分。目的是指總體介入工作要達到的方向。目標則是指具體的工作指標。實現了一個個具體的目標，就能達到