人力資源管理師試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.人力資源管理的核心是（）A.人員招聘B.績效管理C.薪酬管理D.培訓(xùn)開發(fā)2.工作分析的結(jié)果是（）A.工作說明書B.招聘計(jì)劃C.培訓(xùn)需求D.績效標(biāo)準(zhǔn)3.內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)不包括（）A.了解員工B.激勵(lì)員工C.節(jié)省成本D.帶來新思想4.培訓(xùn)需求分析的層次不包括（）A.組織層次B.個(gè)人層次C.戰(zhàn)略層次D.部門層次5.績效反饋?zhàn)钪饕姆绞绞牵ǎ〢.書面報(bào)告B.績效面談C.績效評(píng)估會(huì)議D.績效數(shù)據(jù)6.以下屬于保健因素的是（）A.工作成就B.工資C.晉升機(jī)會(huì)D.工作認(rèn)可7.薪酬體系設(shè)計(jì)的第一步是（）A.工作分析B.市場薪酬調(diào)查C.確定薪酬策略D.職位評(píng)價(jià)8.員工職業(yè)生涯規(guī)劃的主體是（）A.企業(yè)B.人力資源部門C.員工個(gè)人D.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)9.企業(yè)人力資源供不應(yīng)求時(shí)的措施不包括（）A.外部招聘B.延長工作時(shí)間C.工作再設(shè)計(jì)D.裁員10.人力資源規(guī)劃的起點(diǎn)是（）A.人員供給預(yù)測B.人員需求預(yù)測C.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)D.現(xiàn)狀分析二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.人力資源的特點(diǎn)有（）A.能動(dòng)性B.時(shí)效性C.再生性D.社會(huì)性E.智力性2.工作分析的方法有（）A.觀察法B.問卷調(diào)查法C.訪談法D.關(guān)鍵事件法E.工作日志法3.外部招聘的渠道有（）A.校園招聘B.網(wǎng)絡(luò)招聘C.人才市場D.獵頭公司E.員工推薦4.培訓(xùn)效果評(píng)估的層次包括（）A.反應(yīng)層面B.學(xué)習(xí)層面C.行為層面D.結(jié)果層面E.投資回報(bào)率層面5.績效評(píng)估的方法有（）A.排序法B.強(qiáng)制分布法C.關(guān)鍵績效指標(biāo)法D.平衡計(jì)分卡E.360度評(píng)估6.激勵(lì)理論包括（）A.馬斯洛需求層次理論B.赫茲伯格雙因素理論C.麥克利蘭成就需要理論D.期望理論E.公平理論7.薪酬的構(gòu)成要素有（）A.基本工資B.績效工資C.獎(jiǎng)金D.福利E.津貼8.職業(yè)生涯發(fā)展階段包括（）A.成長階段B.探索階段C.確立階段D.維持階段E.衰退階段9.企業(yè)人力資源供大于求時(shí)的措施有（）A.裁員B.提前退休C.工作分享D.培訓(xùn)轉(zhuǎn)崗E.擴(kuò)大業(yè)務(wù)10.人力資源信息系統(tǒng)的功能有（）A.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)B.數(shù)據(jù)更新C.數(shù)據(jù)查詢D.報(bào)表生成E.輔助決策三、判斷題（每題2分，共10題）1.人力資源管理就是人事管理。（）2.工作說明書包括工作描述和任職資格。（）3.招聘的目的就是吸引到足夠多的應(yīng)聘者。（）4.培訓(xùn)需求分析只需要考慮員工個(gè)人需求。（）5.績效評(píng)估的結(jié)果主要用于發(fā)放獎(jiǎng)金。（）6.激勵(lì)因素能消除員工的不滿。（）7.薪酬設(shè)計(jì)要遵循公平性、競爭性等原則。（）8.職業(yè)生涯規(guī)劃是一次性的工作。（）9.人力資源規(guī)劃只需要考慮企業(yè)內(nèi)部因素。（）10.人力資源信息系統(tǒng)能替代人力資源管理人員。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述人力資源管理的主要職能。答：包括人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等職能，旨在合理利用人力資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。2.內(nèi)部招聘和外部招聘各有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？答：內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)是了解員工、激勵(lì)員工、節(jié)省成本；缺點(diǎn)是缺乏新思想。外部招聘優(yōu)點(diǎn)是帶來新觀念，選擇范圍廣；缺點(diǎn)是了解成本高，可能影響內(nèi)部員工積極性。3.簡述績效反饋面談的目的。答：目的有使員工了解績效評(píng)估結(jié)果，認(rèn)識(shí)自身優(yōu)缺點(diǎn)；共同分析問題原因，制定改進(jìn)計(jì)劃；為員工職業(yè)發(fā)展提供建議；增強(qiáng)員工與管理者溝通，提高工作滿意度。4.簡述薪酬體系設(shè)計(jì)的流程。答：流程為確定薪酬策略，進(jìn)行工作分析與評(píng)價(jià)，開展市場薪酬調(diào)查，確定薪酬結(jié)構(gòu)，進(jìn)行薪酬分級(jí)與定薪，最后進(jìn)行薪酬體系的實(shí)施與調(diào)整。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高培訓(xùn)效果？答：要做好培訓(xùn)需求分析，精準(zhǔn)定位培訓(xùn)內(nèi)容；選擇合適的培訓(xùn)方法，如實(shí)踐操作、案例分析等；培訓(xùn)師資要專業(yè)；建立有效的評(píng)估機(jī)制，及時(shí)反饋調(diào)整；營造支持培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境。2.企業(yè)如何建立有效的激勵(lì)機(jī)制？答：需綜合運(yùn)用多種激勵(lì)理論，了解員工需求。提供有競爭力的薪酬福利，設(shè)置合理績效目標(biāo)與獎(jiǎng)勵(lì)。注重精神激勵(lì)，如認(rèn)可表揚(yáng)、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)等，營造公平積極的企業(yè)文化。3.談?wù)勅肆Y源規(guī)劃對(duì)企業(yè)的重要性。答：人力資源規(guī)劃能確保企業(yè)在不同發(fā)展階段有合適人員配置。避免人員短缺或過剩，降低人力成本。為招聘、培訓(xùn)等工作提供依據(jù)，支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)變化的能力。4.怎樣做好員工關(guān)系管理？答：要建立良好溝通渠道，如定期會(huì)議、意見箱等。依法保障員工權(quán)益，提供公平的發(fā)展機(jī)會(huì)。開展豐富的員工活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力。及時(shí)處理勞動(dòng)糾紛，營造和諧穩(wěn)定的工作氛圍。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.D4.D5.B6.B7.C8.C9.D10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5