SZDB政府網站建設和管理規范深圳市市場監督管理局發布 引言公眾參與權、表達權和監督權的有效方式，建設服務型政府1本指導性技術文件規定了深圳市政府網站的設計、內容、管理2用戶在瀏覽網站時就頁面中存在的錯誤向網站主管部門反映，便于3中文網站的名稱為:d)區政府所屬各部門網站的名稱為該部門全稱。開通英文版的網站，其英文網站的名稱為:d)區政府所屬各部門網站的名稱為該部門英文名稱。c)區政府門戶網站的域名為：*..a)域名的注冊、變更、注銷、登記備案應符合《中國互聯網絡域名注冊暫行管理辦法》要求；4c)網站欄目名稱準確、直觀，能直接清楚地表達欄目的定位及承擔的功能；a)網站首頁應包含網站名稱、網站域名b)網站首頁應設置信息公開、辦事服務、公眾參與等一級欄目及重要欄目或專題性欄目入口；c)網站首頁應展現各類功能性應用，如信息搜索、個性化訂制等。策法規及政策解讀、規劃計劃等主動公開欄目和依.1網站應建立統一的站內導航服務，導航文字準確網站頁面設計應科學布局、重點突出、合理規劃、特5a)繁體中文版的內容應當與簡體中文版的內容相對應，確保信息的完整性和準確性；b)外文版的內容應包含地區（或部門）概況、職能介紹網站頁面應整齊，不變形，不應出b)頁面頭部區域：分為“上、中、下”三部分，“上部分”放置簡體版、繁體版、英文版、手區域顯示統一標識（logo“下部分”顯示一級欄目列表；e)各欄目頁面布局風格應協調統一，各頁a)頭部區域、底部區域：應與首頁和欄目頁風格保持一致；c)版權信息聲明為“引用、轉載本條信息的，應注明來自xxx網站”，xxx為網站名稱。a)頭部區域、底部區域：應與首頁和欄目頁風格保持一致；c)版權信息聲明為“引用、轉載本條信息的，應注明來自xxx網站”，xxx為網站名稱。6包括：屏幕放大器、屏幕閱讀器、語音識別軟件、替代性鍵盤、替代性指a)信息的分類和編排說明；c)信息公開工作機構的名稱、辦公地址、辦公時間、聯系電話、電子郵箱、傳真號碼等；e)依申請公開政府信息的受理流程、7關作為主辦部門與其他部門聯合發布的規范性文件及重醫療、社會保障、促進就業等方面的政策、措施及a)市政府門戶網站應定期公布深圳市人民政府及各區、各部門政府信息公開工作年度報告。網站應集中展示服務事項，層級不超過2級；內容保障部門應定期對服務內容各區、各部門應集中在市政府門戶網站設置服務窗口，統c)小型嵌入頁面：嵌入框的寬度為480像素，左右兩側分別留10像素的間隔，底部和頂部的間.1辦事服務內容包括行政服務、行政審批、行政.2政府門戶網站應圍繞用戶需求，提供教育、醫c)網站提供的表格、申請書和示范文本應支持常a)網上預約：網上預約辦事服務應實現b)網上申報：網上申報服務應實現用戶網上提交材料、受理機構對材料進行預審的功能。實現網上申請的行政審批事項均應提供結果公9b)企業用戶分內資企業、外資企業、個體工商戶等。d)場景式服務頁面應簡潔、大方，貼近服務主題，并按照網站應為用戶提供與政府工作相關的互動主網站應及時答復用戶網上投訴、舉報功能或其它專門服務的信箱。具b)投訴舉報信箱。接收對相關部門或個人的投訴舉報信件；c)領導信箱。接收向有關領導反映情況的信件；b)應明確問題的答復時間，在規定時限內完成答復工作；c)應保證問題回復的質量，不能敷衍或作無效回答；f)咨詢投訴欄目應提供常見問題服務，方便用戶查閱，減少咨詢投訴量。.1網站民意征集的形式a)民意征集欄目應圍繞政府重要決策、重點工作及與用戶利益密切相關的事項設置征集主題；b)民意征集欄目應及時對意見征集情況進行分析匯總，并公開征集結果和用戶意見采納情況。a)網上交流欄目應圍繞政府重點工作和用戶關注熱點設置交流主題；b)網上交流欄目應實現用戶留言在線提交功能，并預告訪談主題及嘉賓；c)網上交流欄目應匯總交流問題，做好用戶的解疑釋惑工作；b)支持一般字符串為檢索條件的簡單檢索；c)支持高級檢索，能夠按欄目、時間、范圍等多條件進行關鍵字檢索。b)網站主管部門應協調各部門（處室）做好內容保障工作；c)網站主管部門負責對各部門（處室）網站的監督考核工作。a)網站內容保障部門負責本級網站的內容保障工作，確定專人負責網站相應欄目信息內容的采b)網站技術保障部門應配合內容保障部門做好業務信息的填報和發布工作；c)網站技術保障部門應根據相關法律法規做好網站的備案工作。6.4.2網站內容保障部門和技術保障部門應定期對網站服7.1.1網站主管部門應建立健全網站安全管理制度，涉及政治言論、懸掛政治標識；數據損壞；發布或傳播政治敏7.1.4根據網站安全保護等級，制定網站安全建設方案、測試7.3.1網站網絡基礎設施建設應符合GB/T20270要求。7.3.2網站應合理規劃網絡安全區域7.3.3網站應采用防火墻、入侵檢測7.4.4網站應嚴格限制操作系統默認賬戶和匿名賬戶7.4.6網站應采用防病毒、漏洞掃描7.5