64Specificationforserviceevaluationsystemof"oneI 3 3 3 3 3 4 4 5 6本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。3"一業(yè)一證"事權(quán)服務(wù)評(píng)價(jià)規(guī)范GB/T4754國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類GB/T24421.4-2023服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第4部分：標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施GB/T32169.3政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行規(guī)范第3部分：窗口服務(wù)GB/T36114政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐事項(xiàng)服務(wù)指南編制“一業(yè)一證”“oneintegratedlicense”4評(píng)價(jià)原則4.2科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)4.3全面準(zhǔn)確評(píng)價(jià)過(guò)程中要全面收集和分析材料、數(shù)據(jù),并對(duì)其4應(yīng)按照GB/T24421.4-202“一業(yè)一證”事權(quán)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)包括“一套材料”、“一次告知”、“一窗受理”、“一同核查”“一網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”、“一證準(zhǔn)營(yíng)”6個(gè)方面，詳見表1。序號(hào)1套材料稱234），5次告知675序號(hào)8窗受理是否設(shè)置“一業(yè)一證”事權(quán)服務(wù)窗口，窗口設(shè)置符9同核查網(wǎng)聯(lián)動(dòng)前置部門辦理信息；是否實(shí)現(xiàn)審批業(yè)務(wù)的并聯(lián)審證準(zhǔn)營(yíng)），68.1.1成立“一業(yè)一證”事權(quán)服務(wù)評(píng)價(jià)工作組，明確工作職責(zé)和權(quán)8.1.2評(píng)價(jià)人員應(yīng)熟悉“一業(yè)一證”事權(quán)服務(wù)法規(guī)政策和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，恪守職業(yè)道德，堅(jiān)持工作原則。采取以下渠道獲取“一業(yè)一證”事權(quán)服務(wù)評(píng)——召開“一業(yè)一證”事權(quán)服務(wù)座談會(huì)，舉辦“開門問(wèn)需”、“政府開放日”等活動(dòng)與服務(wù)對(duì)象——政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)；——政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)管平臺(tái)預(yù)警記錄；——窗口工作人員辦理審批業(yè)務(wù)記錄臺(tái)賬；——材料真實(shí)完整的，應(yīng)保留材料獲取的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵過(guò)程證據(jù)資料；9結(jié)果應(yīng)用9.2應(yīng)對(duì)“一業(yè)一證”事權(quán)服務(wù)評(píng)價(jià)的方法、指標(biāo)、程序等評(píng)價(jià)要素進(jìn)行改進(jìn)和提高，確保其合理性9.3通過(guò)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、地方政府網(wǎng)站等渠道適時(shí)對(duì)外公開評(píng)價(jià)結(jié)果（依法不得公開的信息除9.4評(píng)價(jià)結(jié)果可作為各地政務(wù)服務(wù)效能和政務(wù)環(huán)境提升