第第頁公司前臺的崗位職責公司前臺的崗位職責1一、衛生清潔1、每天早上提前到辦公室，打掃整理辦公室。2、保證各辦公室和客廳、衛生間的桌面干凈整潔，文件規整有序，待客用品更換及時，確保玻璃、地面一塵不染。3、及時清理垃圾，保持室內通風良好，空氣。4、定期給花草樹木及時澆水，保持它們旺盛的生命力。5、做好后期的衛生保持以及監督工作。二、電話接待1、電話機旁常備紙、筆，方便及時記錄電話內容。2、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到不遺漏、不延誤。3、負責電話回訪、收發傳真等。4、正確處理客戶的留言、電傳等。三、客戶接待1、接待訪客，嚴格執行公司的.接待服務規范，保持良好的禮節禮貌，做到微笑服務、大方得體。將來客引導至相應部門，提供茶水和飲料等服務。2、負責來訪客戶的檔案建立與管理工作。四、辦公室工作1、負責公司辦公家具、設備、用品的選購以及使用管理，對公司人員領取辦公用品進行記錄、發放、管理及流程優化。2、安排會議并做好會議書面記錄，及時安排會議室及商務出行，安排活動用車、機票車票預訂等。3、負責部門內商務文件模板的整理和編制，改進和規范工作流程，收集并對往來商務信函、傳真，郵件等存檔備查；4、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。5、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。6、統計每月考勤并交財務做帳，留底。7、辦理上級臨時交辦的其他事務，確保后勤保障到位，工作順暢和環境優雅。公司前臺的崗位職責21、負責來訪人員的接待；2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的`記錄、整理、建檔；3、根據要求采購日常辦公用品及常用耗材等工作，并及時登帳；4、負責員工考勤登記及外出管理，5、協助辦理員工入職離職；6、負責辦公室飲用水、電費、電話、辦公電腦的管理；7、負責公司會議室使用管理及辦公區衛生環境管理；8、完成領導交辦的其他或臨時工作。公司前臺的崗位職責31、負責接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確;2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員;3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象;4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作;5、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補;6、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作;7、做好材料收集、檔案管理的工作;8、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。公司前臺的.崗位職責4公司總機電話接聽及轉接。訪客接待，通知被訪部門，會議室安排。為訪客或外國同事提供相關支持，如用餐預訂等。維護和管理前臺區域內的各項設施。負責文具及工衣的管理，根據每月用量定期申購、審核領用申請、安排發放、做好發放記錄、管控每月成本及用量。公司快遞的簽收、登記和發放。外寄件的登記及聯系快遞公司收件。公司報刊的`預訂、簽收及分發工作。人事相關工作支持，如考勤等。公司前臺的崗位職責51、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。2、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。3、打掃衛生，保持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關整潔的.工作。4、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料及時整理，以便隨時能接待新客人。5、現象展示：A、微笑。B、穩定的心態。C、自信（我相信我能）公司前臺的崗位職責6一、客戶接待與服務1、負責來訪客戶的接待工作，包括咨詢客戶來訪意圖、為客戶引座、遞上茶水，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪登記薄》）2、客戶入座后，主動給客戶倒水并說：請喝水、請喝茶。待客戶離開后，及時的把水杯及垃圾清理干凈。3、如有推銷人員到我公司，應及時制止，可將其資料留下，不讓其進行到辦公區域。如果有其他廠家或公司經理來訪，應先通報，得到允許后，將其引領至經理室。4、負責前臺接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏延誤。二、內務工作職責5、每日需8：20之前來公司上班開門。6、負責公司前臺的.衛生清理及桌面擺放，并負責檢查其他辦公室的衛生打掃工作，并掃尾。7、每日記錄員工的上下班時間并填寫《員工上下班時間表》。8、每日詢問吃中餐的員工，登記之后《就餐登記表》再向食堂報餐。9、公司員工外出，前臺負責安排填寫《員工外出登記表》。10、每日負責接收外來信件、書籍、資料、并正確轉交相應部門。11、負責把當日報紙送至董事長辦公桌、總經理辦公桌。將舊報紙放指定地點。12、下班之前對各辦公室進行檢查，是否有隱患，是否關燈、空調等電器設備，如有隱患及時處理。對還沒有離開公司的員工進行提示關燈、空調，并進行登記。13、負責復印機、打印機出的再生紙收集在一起，放在指定位路，以備它用。14、公司電腦、打印機、傳真機等文印設備，發現故障，及時通知維修人員或供貨商，確保設備正常使用。15、完成領導交辦的其他的工作，做好其他部門的協助工作。三、應聘、入職、離職服務工作16、為前臺應聘求職者提供服務，安排填寫《求職登記表》，并及時將應聘資料上報到某處。通過審核后，由前臺通知應聘者前來面試。面試通過者，由前臺負責通知其前來報到。17、錄用人員報到后，由前臺將應聘人員提交的資料進行整理，并轉交至某處。18、對離職崗位進行交接，將資料、物品等進行整理保存，并轉交至某處。公司前臺的崗位職責71、負責公司客戶接待工作。2、負責幫助公司來訪客戶辦理接機、預訂酒店等相關事宜3、負責公司總機的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。4、負責幫助公司內部以及客戶預定會議室等工作。5、負責接待公司新入職員工報到，并通知部門主管。6、負責公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。7、負責公司辦公用品需求統計8、完成領導交辦的'其他的工作，配合總務部工作以及做好其他部門的協助工作公司前臺的崗位職責81、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門。2、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。3、打掃衛生，保持公司的整潔現象，收換垃圾袋等其他有關整潔的工作。4、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的'資料及時整理，以便隨時能接待新客人。5、現象展示：A.微笑.B.穩定的心態.C.自信(我相信我能)公司前臺的崗位職責91、負責訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節禮貌;2、負責收發信件、快遞、文件等工作;3、負責前臺電話的`接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏，延誤;4、負責公司倉庫物資的保管工作，做好物品出入庫的登記;5、接受辦公室工作安排并協助同事作好各部門行政工作;公司前臺的崗位職責10一、咨詢接待：1、接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。2、接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協師一同解決，保證客戶的滿意度。3、做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的.個人信息及培訓要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。4、培養與提高業務能力，善于觀察，區分對待，靈活應變。對初次來訪的客戶，應發給其相關的最新培訓資料，并對培訓課程進行概要介紹。對待猶豫態度的客戶咨詢，應明確培訓中心的優勢，包括師資力量、硬件環境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客戶“培訓放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業形象。5、協助客戶填寫報名資料，核驗手續是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應提出書面申請，按照逐級申請的程序進行申報，審批后方可執行。二、信息管理：1、根據培訓周期及課程特征，總結當前報名和咨詢狀況，合理編制課程計劃。2、及時分析咨詢和報名資料，整理出潛在大客戶對象，將有關信息轉交主管經理。并重點進行潛在學員的跟蹤、培訓銷售。定期檢查和整理咨詢資料，及時更新和補充，提出資料更新需求。3、積極回復客戶的MAIL、FAX請求，作好記錄，并及時獲取客戶信息反饋4、積極配合公司教務、市場宣傳活動，做好與學員的聯系工作。5、注重市場動態，注意收集學員信息，注重市場反饋，為廣告內容的發布提供建議。6、積極參與市場推廣活動，協助市場部收集客戶的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據。公司前臺的崗位職責111、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。4、監督員工每日考勤情況。5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作6、負責辦公用品的'盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作12、做好材料收集、檔案管理等工作。13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。公司前臺的崗位職責12金融公司前臺崗位職責一工作職責：1、負責公司前臺接待工作。2、負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印。4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。技能要求：1、對辦公室工作程序熟悉2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯網查找資料；3、具有優秀的中英文書寫能力、表達能力；4、具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識；5、熟練使用各種辦公自動化設備；6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。文員1：（分為好多種，每種要求不同，但基本要求相同，以下為辦公室文員）工作職責：1、根據辦公室領導的要求，完成有關報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復印及傳真等工作，及時送交領導或按要求傳送給客戶。2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。4、根據要求采購日常辦公用品，并及時登帳。管理本部的財產帳目（低值易耗品、固定資產）。做好辦公室設備管理及維修。5、做好年度報刊雜志的'訂閱工作，收發日常報刊雜志及郵件交換。6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。金融公司前臺崗位職責二1、負責公司來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協助有關人員處理。2、負責公司報刊，郵件、包裹、報紙的收發與轉交。3、負責接聽來訪電話，記錄好電話內容，并做好轉達工作。4、保持前臺環境清潔。5、負責公司文件打印，協助復印等工作。二、工作具體要求1、接待——為公司來客設立登記本，所有來公司人員均需登記，（與總經理熟悉的朋友或施工人員可免登記）。登記本上注明來訪人姓名、人數、來訪事由、出入時間。——不以衣著、相貌取人。——前臺接待公司來訪客人必須起身微笑相迎，熱情服務。——問清來訪事由，來客提出要找公司員工時，前臺接待應先問有無預約，并請來客做好登記，再打電話致要找的員工，詢問是否帶進如回答需要馬上帶進，則應行前領路，如需遲些帶進，安排客人到休息室就坐等候。帶進辦公室后，再為客人倒水（七分滿）。——客人離開時，請客人登記離開時間，并微笑致意，“再見，請慢走！”2、上班時間必須在崗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，須向領導申請，保證前臺無空崗。3、接聽電話——鈴響三聲內接聽，如超過三聲后接起電話，則應說：不好意思，剛才有事走開了，請問有什么可以幫到您。——接聽電話時要用規范語：“您好，這里是成豐居！”——對于重要或者需轉達的事情并做好來電登記（來電人姓名、事由及來電時間）——接電話時必須注重禮儀，身體不得傾斜或嘴里吃食物，說話時應控制音調和語調。——接電話盡量長話短說，私人電話不得超過三分鐘。——接電話不得先于來電人掛機（私人電話除外）4、協助保潔員好前臺衛生，做到無灰塵、無污漬。桌面不得放置私人物品、雜物，不得在前臺吃食物。5、公司來往信函、材料、雜志要做到及時送達各部門或相關人員。三、儀容儀表要求1、公司定制制服的，需穿制服上班。無訂座制服時，穿著要大方得體。2、不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。3、上班時間應化淡妝，不得在前臺化妝。4、保持良好的站、坐、走姿，在客人面前避免修指甲、化妝、哼小調等不禮貌行為。公司前臺的崗位職責131、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；2、負責來訪客戶的`接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于xxx時間傳達到客戶服務團隊；4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；5、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。公司前臺的崗位職責14⒈服從接待處經理、主任之工作安排。⒉特殊事情必須向上級匯報。⒊隨時接受上司委派之任何工作。⒋做好關于客人資料之收集和存檔工作，并對有關資料進行核查。⒌接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的'困難和要求，提供相應的服務和必要的協助。⒍提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。⒎打印各種營業報表。⒏注意酒店內的各種宣傳活動。⒐推銷客房及酒店各項設施及服務。⒑參加接待員例會，有問題及時解