公司部門外包協議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方擬將其[具體部門名稱]外包給乙方，乙方具備提供相關服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及其他相關法律法規的規定，就甲方將該部門外包給乙方事宜達成如下協議：一、外包標的物或服務具體描述1.外包部門范圍甲方將其[具體部門名稱]整體外包給乙方，該部門主要負責[詳細說明部門的主要工作職責和業務范圍]。2.服務內容乙方負責全面接管甲方外包部門的運營管理，包括但不限于人員管理、業務流程執行、客戶服務、資源調配等，確保該部門的各項工作能夠按照甲方的要求和行業標準正常開展，并持續提升工作效率和質量。具體服務內容如下：人員管理乙方負責招聘、培訓、考核、辭退外包部門的所有員工，建立合理的薪酬福利體系和績效考核機制，確保員工隊伍的穩定性和積極性。按照國家法律法規和甲方的要求，為外包部門員工辦理社會保險、住房公積金等相關手續，并承擔相應費用。業務流程執行嚴格按照甲方制定的業務流程和操作規范，開展各項業務工作，確保工作的準確性和及時性。定期對業務流程進行優化和改進，提高工作效率，降低運營成本，以適應市場變化和甲方業務發展的需要。客戶服務負責接聽客戶咨詢電話、處理客戶投訴和反饋，及時回復客戶郵件和其他溝通渠道的信息，確?？蛻魸M意度達到[具體目標值]以上。建立客戶信息檔案，對客戶需求進行跟蹤和分析，為甲方提供客戶反饋和市場動態信息，協助甲方制定營銷策略。資源調配合理調配外包部門所需的辦公設備、辦公用品、場地等資源，確保工作的正常開展。根據業務需求，協調甲方內部其他部門的支持與配合，保障部門間的工作銜接順暢。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方外包服務的質量和進度進行監督檢查，提出意見和建議，并要求乙方及時整改。有權根據自身業務發展的需要，對外包部門的工作內容和目標進行調整，但應提前通知乙方，并給予乙方合理的準備時間。有權獲取乙方提供的與外包服務相關的各類報告和資料，包括但不限于人員情況報告、業務數據統計分析報告、財務報表等。2.義務向乙方提供開展外包服務所需的相關資料和信息，包括但不限于部門歷史數據、業務流程文檔、客戶信息等，并確保所提供資料的真實性、完整性和準確性。協助乙方辦理與外包服務相關的審批手續和協調工作，為乙方開展工作提供必要的支持和便利條件。按照本協議約定的時間和方式，向乙方支付外包服務費用。在乙方按照本協議約定履行義務的情況下，不得干涉乙方對外包部門的正常運營管理工作。（二）乙方權利與義務1.權利有權要求甲方按照本協議約定提供相關資料和信息，并協助辦理相關手續。按照本協議約定收取外包服務費用。根據實際工作需要，自主制定外包部門的內部管理制度和工作流程，但不得違反國家法律法規和本協議的約定。2.義務按照國家法律法規和本協議約定，全面、優質、高效地履行外包服務義務，確保外包部門的各項工作達到甲方的要求和行業標準。建立健全外包部門的各項管理制度和風險防控機制，加強對員工的培訓和管理，確保員工遵守法律法規和甲方的規章制度，保守甲方的商業秘密和機密信息。定期向甲方匯報外包服務的工作進展情況、存在的問題及解決方案，接受甲方的監督檢查和考核評估。負責外包部門員工的工資、獎金、福利等費用的發放和繳納相關稅費，確保員工的合法權益得到保障。在本協議履行期間，未經甲方書面同意，不得將外包服務轉包給第三方。三、服務費用及支付方式1.服務費用甲方應向乙方支付的外包服務費用為每月人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]）。該費用為固定總價，包含乙方提供外包服務所需的全部費用，除本協議約定的調整情況外，不因任何因素調整。2.支付方式甲方應在每月[具體支付日期]前，將上月的外包服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到款項后的[具體工作日]內，向甲方提供合法有效的發票。四、保密條款1.雙方應對在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等機密信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用該等機密信息。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[具體保密期限]年。五、知識產權條款1.乙方在履行本協議過程中所產生的知識產權歸乙方所有，但乙方應確保其使用的知識產權不侵犯任何第三方的合法權益，并承擔因知識產權糾紛引發的一切法律責任。2.乙方因履行本協議需要使用甲方提供的知識產權（如商標、專利、著作權等），應按照甲方的要求使用，并不得擅自許可第三方使用。六、違約責任1.若甲方未按照本協議約定支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[具體逾期利率]向乙方支付違約金。逾期超過[具體逾期天數]日的，乙方有權暫停外包服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。2.若乙方未按照本協議約定的質量和進度提供外包服務，應承擔違約責任。乙方應按照甲方的要求及時整改，如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。賠償金額以甲方實際遭受的損失為準，但最高不超過本協議約定的服務費用總額的[具體比例]。3.若一方違反本協議的保密條款或知識產權條款，應向對方支付違約金人民幣[具體違約金金額]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應繼續賠償對方超出部分的損失。4.若一方擅自解除本協議或違反本協議約定將外包服務轉包給第三方，應向對方支付違約金人民幣[具體違約金金額]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。七、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在本協議履行過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體協議期限]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[具體延續期限]年。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力，如補充協議與本協議有沖突之處，以補充協議為準。甲方（蓋章）：_______