住房租賃企業(yè)信用評價(jià)指標(biāo)A.0.1住房租賃企業(yè)的信用評價(jià)指標(biāo)內(nèi)容與分值應(yīng)符合表A.0.1的規(guī)定。表A.0.1住房租賃企業(yè)信用評價(jià)指標(biāo)一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)評價(jià)內(nèi)容自評得分信用基礎(chǔ)

（100分）基本素質(zhì)

（50分）存續(xù)年限

（25分）企業(yè)經(jīng)營年限滿3年，得10分；

企業(yè)經(jīng)營年限滿5年，得20分；

企業(yè)經(jīng)營年限滿7年，得25分。合規(guī)發(fā)展

（25分）1）企業(yè)經(jīng)營房源進(jìn)行了房屋租賃備案，得15分；

2）企業(yè)與銀行簽訂監(jiān)管協(xié)議，開設(shè)資金監(jiān)管賬戶，得10分。信用理念

（50分）信用文化

（25分）1）企業(yè)有信用文化建設(shè)制度，得15分；

2）企業(yè)開展了信用宣傳教育活動(dòng)，得10分。品牌形象

（25分）1）企業(yè)培育了自有住房租賃品牌，并進(jìn)行了商標(biāo)注冊，得10分；

2）在評價(jià)年度內(nèi)，企業(yè)的自有品牌未出現(xiàn)傳統(tǒng)媒體或住房租賃領(lǐng)域新媒體報(bào)道的負(fù)面輿情，得15分。信用能力

（600分）場所

（20分）產(chǎn)權(quán)與租賃年限

（20分）1）企業(yè)擁有辦公場所產(chǎn)權(quán)，得20分；

2）企業(yè)辦公場所租賃年限為3年（含）以上5年（不含）以下，得10分；

3）企業(yè)辦公場所租賃年限為5年（含）以上10年（不含）以下，得15分；

4）企業(yè)辦公場所租賃年限為10年（含）以上，得20分。財(cái)務(wù)能力

（200分）償債能力

（60分）1）流動(dòng)比率

流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債*100%

企業(yè)流動(dòng)比率為100%-120%（不含），得20分；

企業(yè)流動(dòng)比率為100%-150%（不含），得25分；

企業(yè)流動(dòng)比率達(dá)到150%，得30分。2）資產(chǎn)負(fù)債率

資產(chǎn)負(fù)債率=負(fù)債總額/資產(chǎn)總額×100%

企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率大于80%，不得分；

企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率為70%（不含）-80%，得10分；

企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率為50%（不含）-70%，得20分；

企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率為40%（不含）-50%，得25分；

企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率小于等于40%，得30分。續(xù)表A.0.1一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)評價(jià)內(nèi)容自評得分信用能力

（600分）財(cái)務(wù)能力

（200分）盈利能力

（60分）1）EBITDA利潤率

EBITDA利潤率=(EBITDA/營業(yè)收入)%=[(息稅前利潤+折舊費(fèi)用+攤銷費(fèi)用)/營業(yè)收入]%；

企業(yè)EBITDA利潤率為1%-3%（不含），得5分；

企業(yè)EBITDA利潤率為3%-9%（不含），得10分；

企業(yè)EBITDA利潤率為10%-15%（不含），得15分；

企業(yè)EBITDA利潤率達(dá)到15%，得20分。2）主營業(yè)務(wù)利潤率

主營業(yè)務(wù)利潤率=（主營業(yè)務(wù)收入-主營業(yè)務(wù)成本-主營業(yè)務(wù)稅金及附加）/主營業(yè)務(wù)收入*100%

企業(yè)主營業(yè)務(wù)凈利潤率為5%-10%（不含），得10分；

企業(yè)主營業(yè)務(wù)凈利潤率達(dá)10%，得20分；3）總資產(chǎn)報(bào)酬率

總資產(chǎn)報(bào)酬率=（利潤總額+利息支出）/平均總資產(chǎn)×100%

總資產(chǎn)報(bào)酬率為1%-2%（不含），得5分；

總資產(chǎn)報(bào)酬率為2%-3%（不含），得10分；

總資產(chǎn)報(bào)酬率為3%-5%（不含），得15分；

總資產(chǎn)報(bào)酬率達(dá)到5%，得20分。發(fā)展能力

（60分）1）總資產(chǎn)增長率

總資產(chǎn)增長率=(年末資產(chǎn)總額-年初資產(chǎn)總額)/年初資產(chǎn)總額×100%

總資產(chǎn)增長率為1%-5%（不含），得10分；

總資產(chǎn)增長率為5%-10%（不含），得15分；

總資產(chǎn)增長率為達(dá)到10%，得20分。2）主營業(yè)務(wù)收入增長率

主營業(yè)務(wù)收入增長率=（本期主營業(yè)務(wù)收入-上期主營業(yè)務(wù)收入）/上期主營業(yè)務(wù)收入×100%

主營業(yè)務(wù)收入增長率在1%-3%（不含），得5分；

主營業(yè)務(wù)收入增長率在3%-4%（不含），得10分；

主營業(yè)務(wù)收入增長率在4%-5%（不含），得15分；

主營業(yè)務(wù)收入增長率達(dá)到5%，得20分。續(xù)表A.0.1一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)評價(jià)內(nèi)容自評得分信用能力

（600分）發(fā)展能力

（60分）3）近3年?duì)I業(yè)利潤平均增長率

三年利潤平均增長率=[(年末利潤總額÷三年前末利潤總額)^1/3-1]×100%

三年利潤平均增長率為正，得10分；

三年利潤平均增長率達(dá)到3%，得20分。

兩項(xiàng)不得累加，最高得20分。財(cái)務(wù)報(bào)告

（20分）1）企業(yè)提供的近3年財(cái)務(wù)報(bào)表為經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的報(bào)告或匯算清繳報(bào)告，得20分；

2）企業(yè)提供的近3年財(cái)務(wù)報(bào)表為單位財(cái)務(wù)編制的報(bào)告（加蓋公章，包括三表一附注），得5分。運(yùn)營能力

（200分）運(yùn)營規(guī)模

（60分）1）在管房源總量

不足500套（間），得10分；

企業(yè)在管房源總量為500至2999套（間），得15分；

企業(yè)在管房源總量為3000至9999套（間），得20分；

企業(yè)在管房源總量為10000至29999套（間），得25分；

企業(yè)在管房源總量大于等于30000套（間），得30分。2）在管房源面積

企業(yè)在管房源面積不足1萬平方米，得15分；

企業(yè)在管房源面積為1至10萬平方米（不含），得20分；

企業(yè)在管房源面積為10至100萬平方米（不含），得25分；

企業(yè)在管房源面積達(dá)100萬平方米，得30分。運(yùn)營成效

（140分）1）經(jīng)營房源增長率

經(jīng)營房源增長率（n%）=評價(jià)年度內(nèi)企業(yè)新增的經(jīng)營房源/上一年度企業(yè)經(jīng)營的房源總量

企業(yè)經(jīng)營房源增長率達(dá)n%，得6n分；

此項(xiàng)最高得30分。2）出租率

平均出租率（%）=評價(jià)年度內(nèi)的月度出租率之和/12=評價(jià)年度內(nèi)季度出租率/4

企業(yè)平均出租率低于80%，得10分；

企業(yè)平均出租率為80%-85%（不含），得20分；

企業(yè)平均出租率為85%-90%（不含），得30分；

企業(yè)平均出租率為90%-100%（不含），得40分。續(xù)表A.0.1一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)評價(jià)內(nèi)容自評得分信用能力

（600分）財(cái)務(wù)能力

（200分）運(yùn)營成效

（140分）3）續(xù)租率

續(xù)租率（%）=評價(jià)年度內(nèi)續(xù)租的合同數(shù)量/評價(jià)年度續(xù)租與退租的數(shù)量之和

企業(yè)在管房源的續(xù)租率達(dá)40%，得20分；

企業(yè)在管房源的續(xù)租率達(dá)50%，得25分；

企業(yè)在管房源的續(xù)租率達(dá)60%，得30分；4）單位坪效

租金坪效（元/平方米/天）=租金/已租賃面積=租金/（出租率*可租賃面積）

租金坪效為1至1.3（不含），得20分；

租金坪效為1.3至1.5（不含），得30分；

租金坪效為1.5至1.8（不含），得35分；

租金坪效達(dá)到1.8，得40分。團(tuán)隊(duì)能力

（30分）學(xué)歷指數(shù)

（10分）學(xué)歷指數(shù)=（25*博士人數(shù)+20*碩士人數(shù)+10*本科人數(shù)+5*專科及以下人數(shù)）/總?cè)藬?shù)，計(jì)算出來的學(xué)歷指數(shù)即為企業(yè)得分。

此項(xiàng)最高獲得10分。人才引進(jìn)（10分）企業(yè)引進(jìn)各級勞動(dòng)模范、政府引進(jìn)人才、粵港澳大灣區(qū)青年人才等，每引進(jìn)一人得2分，最高累計(jì)10分。人員穩(wěn)崗率

（10分）穩(wěn)崗率=在本企業(yè)工作年限超過1年的人數(shù)/評價(jià)年度內(nèi)企業(yè)人員總數(shù)

企業(yè)穩(wěn)崗率達(dá)50%，得5分；

企業(yè)穩(wěn)崗率達(dá)60%，得8分；

企業(yè)穩(wěn)崗率達(dá)70%，得10分。管理能力

（30分）管理體系建設(shè)

（20分）企業(yè)建立了財(cái)務(wù)管理制度，并有專人負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理，得5分；

企業(yè)建立了風(fēng)險(xiǎn)管理制度，并有專人負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與跟蹤處理，得5分；

企業(yè)建立了人員管理制度，并有專人負(fù)責(zé)人員管理，得5分；

企業(yè)建立了安全管理制度，并有專人負(fù)責(zé)安全管理，得5分。續(xù)表A.0.1一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)評價(jià)內(nèi)容自評得分信用能力

（600分）管理能力

（30分）標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

（10分）企業(yè)作為起草單位參與國家標(biāo)準(zhǔn)制修訂，一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)得10分；

企業(yè)作為起草單位參與地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂，一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)得8分；

企業(yè)作為起草單位參與團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制修訂，一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)得5分；

企業(yè)參與國家標(biāo)準(zhǔn)制修訂的調(diào)研會(huì)議、意見征詢會(huì)議，一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)得3分；

企業(yè)參與地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂的調(diào)研會(huì)議、意見征詢會(huì)議，一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)得2分；

企業(yè)參與團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制修訂的調(diào)研會(huì)議、意見征詢會(huì)議，一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)得1分；

此項(xiàng)累計(jì)上限為10分。服務(wù)能力

（100分）信息公示

（14分）企業(yè)在服務(wù)場所公示執(zhí)業(yè)人員信息、營業(yè)執(zhí)照、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)內(nèi)容、工作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、投訴與監(jiān)督方式，公示1項(xiàng)獲得2分。客戶回訪

（6分）企業(yè)有定期回訪客戶的制度，得3分；

企業(yè)有定期回訪客戶的記錄，得3分。投訴處理

（20分）企業(yè)有投訴處理制度，得6分；

企業(yè)設(shè)置專人或者專崗負(fù)責(zé)投訴處理，得6分；

企業(yè)有投訴處理檔案記錄，得8分。客戶隱私保護(hù)

（10分）企業(yè)有客戶隱私保護(hù)制度，得10分。多樣化服務(wù)供給

（50分）企業(yè)向租客提供多樣化服務(wù)，包括但不限于：

1）家政類服務(wù)；

2）維修類服務(wù)；

3）安保類服務(wù)；

4）餐飲類服務(wù)；

5）搬家類服務(wù)；

6）二手家具交易類服務(wù)；

7）組織文化與社交類活動(dòng)；

8）其他定制類服務(wù)。

此項(xiàng)由企業(yè)申報(bào)具體服務(wù)項(xiàng)目并提供佐證，經(jīng)評價(jià)委員會(huì)討論后賦分，各類型服務(wù)最高可獲得8分，最高累計(jì)得50分。續(xù)表A.0.1一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)評價(jià)內(nèi)容自評得分信用能力

（600分）數(shù)字化能力

（20分）數(shù)字化經(jīng)營

（20分）1）企業(yè)建立了自身的數(shù)字化管理平臺，得10分；

2）企業(yè)的數(shù)字化管理平臺對接了政府部門的住房租賃監(jiān)管服務(wù)平臺，得10分。信用表現(xiàn)

（300分）公共信用

（100分）司法信用

（25分）1）企業(yè)在近3年內(nèi)無作為被告或被執(zhí)行人的司法判決，得25分。

2）企業(yè)在近3年內(nèi)存在被法院裁定為被執(zhí)行人的司法判決，一項(xiàng)扣300分，不封頂。稅務(wù)信用

（25分）企業(yè)在近1年內(nèi)有稅務(wù)管理部門頒發(fā)的《納稅人納稅信用等級調(diào)整通知書》和納稅相關(guān)證明，納稅等級A級得25分，B級得15分。行政監(jiān)管

（25分）1）企業(yè)近3年無行政處罰記錄，得25分；

2）企業(yè)近3年有行政處罰記錄的，每一項(xiàng)扣300分，不封頂。融資信用

（25分）1）企業(yè)在銀行、保險(xiǎn)、擔(dān)保等各類融資機(jī)構(gòu)融資過程中無失信記錄，得25分；

2）企業(yè)有失信記錄，每項(xiàng)失信記錄扣300分，不封頂。異常狀態(tài)企業(yè)被標(biāo)記為經(jīng)營活動(dòng)異常或進(jìn)入經(jīng)營活動(dòng)異常名錄，扣800分。“信用中國”記錄評價(jià)期內(nèi)，企業(yè)在“信用中國”平臺被列入“嚴(yán)重失信主體名單”、“記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單”，扣800分。社會(huì)責(zé)任

（100分）工資及支付

（20分）1）企業(yè)有工資管理規(guī)定并按時(shí)支付，得10分；企業(yè)薪酬不低于當(dāng)?shù)禺?dāng)年平均水平，得10分；最高累計(jì)得20分。

2）企業(yè)無工資管理規(guī)定、未按時(shí)發(fā)放、企業(yè)薪酬低于當(dāng)年平均水平，每一項(xiàng)扣50分，扣分上限為150分。福利與保障

（20分）1）企業(yè)有休假或節(jié)日薪酬制度、落實(shí)勞動(dòng)保障待遇，得15分；

2）企業(yè)未與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同或未為勞動(dòng)者購買社會(huì)保險(xiǎn)，扣200分；

3）企業(yè)成立了黨組織、公會(huì)、婦聯(lián)，一項(xiàng)得3分，最高累計(jì)5分。公益支持

（20分）1）企業(yè)開設(shè)了慈善基金，得20分；

2）企業(yè)通過捐獻(xiàn)物資或志愿服務(wù)的形式參加慈善活動(dòng)，每參與一次獲得10分，最高累計(jì)20分。續(xù)表A.0.1一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)評價(jià)內(nèi)容自評得分信用表現(xiàn)

（300分）社會(huì)責(zé)任

（100分）保障性租賃住房供應(yīng)（30分）企業(yè)響應(yīng)住房保障政策，供應(yīng)保障性租賃住房：數(shù)量達(dá)500套，得10分；數(shù)量達(dá)5000套；得15分；數(shù)量達(dá)10000套，得20分。企業(yè)獲得政府租賃獎(jiǎng)補(bǔ)，總額達(dá)1000萬元，得5分；總額達(dá)2000萬元，得10分；總額達(dá)3000萬元得15分；總額達(dá)4000萬元得20分。此項(xiàng)最高累計(jì)得30分。安置就業(yè)

（10分）企業(yè)安置特殊群體人員就業(yè)，每安置一人得5分，最高累計(jì)10分。外部評價(jià)

（50分）榮譽(yù)表彰

（25分）企業(yè)獲得的榮譽(yù)表彰，分為2類：

1）行政部門榮譽(yù)表彰

企業(yè)獲得國家級行政部門表彰，1個(gè)表彰得25分；

企業(yè)獲得省級行政部門表彰，1個(gè)表彰得20分；

企業(yè)獲得市級行政部門表彰，1個(gè)表彰得15分；

企業(yè)獲得區(qū)級行政部門表彰，1個(gè)表彰得10分；

2）行業(yè)協(xié)會(huì)榮譽(yù)表彰

企業(yè)獲得國家級房地產(chǎn)/住房租賃行業(yè)協(xié)會(huì)表彰，1個(gè)表彰得20分；

企業(yè)獲得省級房地產(chǎn)/住房租賃行業(yè)協(xié)會(huì)表彰，1個(gè)表彰得15分；

企業(yè)獲得市級房地產(chǎn)/住房租賃行業(yè)協(xié)會(huì)表彰，1個(gè)表彰得10分；

此項(xiàng)累加上限為25分。社會(huì)輿情

（25分）評價(jià)期內(nèi)，企業(yè)獲得傳統(tǒng)媒體正面報(bào)道，每次國家級得10分，省級得5分，市級得3分，累計(jì)上限為25分。續(xù)表A.0.1一級指標(biāo)二級指標(biāo)三級指標(biāo)評價(jià)內(nèi)容自評得分信用表現(xiàn)

（300分）信用沉淀

（50分）信用評價(jià)

（30分）企業(yè)信用評價(jià)結(jié)果分為3類：

1）公共信用評價(jià)結(jié)果

評價(jià)年度內(nèi)或上一年度，行政主管部門對企業(yè)的信用