注的焦點(diǎn)。文章選取營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和營(yíng)業(yè)總成本作為份、圓通速遞和申通快遞5家上市快遞企業(yè)2021—2023年的運(yùn)營(yíng)效率進(jìn)行評(píng)價(jià)。結(jié)果表明樣本期內(nèi)快遞行業(yè)整體經(jīng)營(yíng)效率較低存在著投入冗余和產(chǎn)出不足的問題。最后提出了提高快建議。"近年來，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展極大地促進(jìn)了快遞行業(yè)的發(fā)展，使其成為業(yè)務(wù)量累計(jì)完成1320.7億件，同比增長(zhǎng)19.4%[1],這反映出快遞行業(yè)的持續(xù)額，這些企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)布局等方的競(jìng)爭(zhēng)格局也在不斷變化。2023年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成12074.0億元，同比僅增長(zhǎng)14.3%,業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)并未能同比例地轉(zhuǎn)化為收入的增長(zhǎng)。當(dāng)前快遞行業(yè)面臨著一個(gè)顯著挑戰(zhàn)，即如何提率。高效運(yùn)營(yíng)能夠縮短配送時(shí)間、降低成本，從企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過深入研究運(yùn)營(yíng)效率頸和浪費(fèi)環(huán)節(jié)，進(jìn)而優(yōu)化資源配置，如人員、車輛最優(yōu)利用，提高整體運(yùn)營(yíng)效益。此外，運(yùn)營(yíng)效據(jù)支持，有助于企業(yè)制定合理決策。因此，對(duì)快遞企業(yè)1.1"快遞業(yè)效率研究?jī)r(jià)了2015年全國(guó)31個(gè)省市快遞業(yè)的效率，研究發(fā)現(xiàn)快遞業(yè)的技術(shù)效率不高，了2015年全國(guó)省級(jí)區(qū)域的快遞業(yè)效率，研究發(fā)現(xiàn)全國(guó)快遞業(yè)平均綜合技術(shù)效率為0.823,仍有較大提升空間，且區(qū)域差異較大，沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的效率要高于內(nèi)陸地區(qū)。徐銳等[4]采用DEA模型評(píng)價(jià)了2012年全國(guó)省級(jí)區(qū)域的快遞業(yè)效率，結(jié)果表明全國(guó)大多數(shù)地區(qū)的快遞產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)效2007—2012年中國(guó)31個(gè)省份快遞業(yè)效率，研究結(jié)果表明中國(guó)快遞行業(yè)技術(shù)效DEA評(píng)估了2019年我國(guó)上市快遞企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，研究發(fā)現(xiàn)順豐和德邦的競(jìng)爭(zhēng)力較高。山紅梅等[8]采用DEA模型評(píng)價(jià)了2009—2017年15家上市快遞公司的效率，結(jié)果表明快遞企業(yè)整體效率較高，但呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，估了2015—2019年中國(guó)38家上市物流企業(yè)的社會(huì)責(zé)任綜合效率，結(jié)果表明我國(guó)上市物流企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜合效率有所提高，企業(yè)社"綜上，目前快遞業(yè)效率評(píng)價(jià)研究主要集中在行業(yè)和企業(yè)兩個(gè)層面，研究大多集中在綜合效率上，少數(shù)文獻(xiàn)研究了快遞"評(píng)價(jià)快遞企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率前需確定合適的投入產(chǎn)出指標(biāo)?，F(xiàn)有研究評(píng)價(jià)快遞業(yè)效率時(shí)采用的投入產(chǎn)出指標(biāo)見表1。在已有研究基礎(chǔ)上，本文選取應(yīng)用較為廣泛的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和營(yíng)業(yè)成本作為投入，選取業(yè)務(wù)量、營(yíng)業(yè)總收入、凈利潤(rùn)作為快遞行業(yè)的產(chǎn)出。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量是指快遞公司的直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)和加盟網(wǎng)這些網(wǎng)點(diǎn)共同構(gòu)成了快遞公司的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，反映了快遞公司的網(wǎng)絡(luò)資源。營(yíng)業(yè)總成本包括運(yùn)輸成本、分揀成本、末端派送成本、人工成本、租金、設(shè)備維護(hù)等，反映了快遞公司的運(yùn)營(yíng)投入。快遞業(yè)務(wù)量是指一定時(shí)期內(nèi)快遞公司完成的快遞票數(shù)，代表快遞公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)出和市場(chǎng)份額。營(yíng)業(yè)總收入是指一定時(shí)期內(nèi)快遞公司向客戶提供服務(wù)所取得的收入。凈利后利潤(rùn)，反映快遞企業(yè)盈利能力的重要指標(biāo)。這DEA是一種線性規(guī)劃技術(shù)，用于評(píng)價(jià)具有多個(gè)輸入和輸出決策單元相對(duì)度量，因此它能從所有DMU中區(qū)分最有效DMU和其他DMU。通常最有效DMU的效率得分為1,而其他效率較低的DMU的得分在0～1之間。"DEA理論中有兩個(gè)基礎(chǔ)模型，分別是CCR模型(即Charnes-Cooper-Rhodes模型)與BCC模型(即Banker-Charnes-Cooper模型)。CCR模型考慮了純技術(shù)效率和規(guī)模效率。純技術(shù)效率用于衡量是否能夠有效地使用投入來獲得最大產(chǎn)出。通過調(diào)整投入與產(chǎn)出的比例來尋求效率優(yōu)化。然而在元往往面臨資源投入冗余和產(chǎn)出不足的問題，即存在松弛傳統(tǒng)的徑向測(cè)量可能無法準(zhǔn)確反映效率的真實(shí)狀況，甚至估效率。為此，Tone[14]在2001年提出了基于非徑向的SBM(Slack-BasedMeasure)模型。該模型創(chuàng)新性地考慮了資源投入與產(chǎn)出的松弛性，確保評(píng)估目前我國(guó)上市快遞企業(yè)共有7家，分別是圓通速遞、申通快遞、韻達(dá)股份、順豐控股、中通快遞、京東物流和極兔快遞。由含倉儲(chǔ)服務(wù)，極兔快遞于2023年上市數(shù)據(jù)披露較少，因此本文收集了圓通速遞、申通快遞、韻達(dá)股份、順豐控股、中通快遞5家上市快遞企業(yè)2021—2023年的年度數(shù)據(jù)，共計(jì)15個(gè)數(shù)據(jù)集作為研究樣本，用于評(píng)估快遞企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、營(yíng)業(yè)成本、業(yè)務(wù)量、營(yíng)業(yè)總收入、凈利潤(rùn)等指標(biāo)數(shù)據(jù)3.2”效率分析"本文采用SBM模型來評(píng)估韻達(dá)股份、順豐控股、申通快遞、圓通速遞、中通快遞5家上市快遞企業(yè)2021—2023年的運(yùn)營(yíng)效率，結(jié)果見表2。整體來看，15個(gè)快遞企業(yè)決策單元的運(yùn)營(yíng)效率平均值為0.5324,這說明快遞企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率還有很大提升空間。樣本中有6個(gè)決策單元的效率值高于平均水平，其中5個(gè)決策單元(順豐控股2021—2023年，中通快遞2021年、2023年)效率值為1.0000,另一個(gè)決策單元(中通快遞2022年)效率值為0.8624。而申通快遞的運(yùn)營(yíng)效率較差，三個(gè)年度的效率值分別為0.0本文將三年觀察期視為整體，進(jìn)一步分析快遞企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。表3展示了快遞企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率平均值和排名情況。5家公司中順豐控股表現(xiàn)最好，效率均值達(dá)到了1.0000。中通快遞排名第2,效率均值為0.9541。圓通速遞排名第3,效率均值為0.3543。韻達(dá)股份排名第4,效率均值為0.3104。而申通快遞表現(xiàn)最差，效率均值為0.0432。這與各企業(yè)的市足程度。表4展示了2023年度快遞企業(yè)的投入產(chǎn)出改進(jìn)比例，即松弛變量除以相應(yīng)的投入產(chǎn)出指標(biāo)。對(duì)于效率值為1的順豐控股和中通快遞而言，其投入產(chǎn)出已達(dá)到最優(yōu)，無需改進(jìn)。對(duì)于韻達(dá)股份、申通快投入過剩和產(chǎn)出不足的情況。為實(shí)現(xiàn)效率最優(yōu)，投入方面，韻達(dá)股份需要減少7%營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和23%的營(yíng)業(yè)總成本，申通快遞則需要減少44%營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和28%的營(yíng)業(yè)總成本。圓通速遞需要減少64%營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和13%的營(yíng)業(yè)總成本。產(chǎn)出方面，韻達(dá)股份需要增加57%的業(yè)務(wù)量和428%的凈利潤(rùn)，申通快遞則需要增加71%的業(yè)務(wù)量和2520%的凈利潤(rùn)。圓通速遞需要增加35%的業(yè)務(wù)量和129%的凈利潤(rùn)。對(duì)于申通快遞而言，凈利潤(rùn)產(chǎn)通過對(duì)5家快遞企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率評(píng)價(jià)分析，可以發(fā)現(xiàn)，快遞企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率較低，存在很大的改進(jìn)空間。相比其他公司，順豐控股和中通快遞的運(yùn)營(yíng)余和產(chǎn)出不足造成的，因此快遞公司應(yīng)采取措施提"結(jié)合當(dāng)前我國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，本文提出快遞企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的提升建(1)合理利用資源。快遞企業(yè)應(yīng)實(shí)施精細(xì)化管理，對(duì)運(yùn)營(yíng)過程中的各項(xiàng)投入進(jìn)行嚴(yán)格把控，避免資源浪費(fèi)。通過對(duì)人力、物力置，減少不必要的投入，提高資源利用效率。同時(shí)，企業(yè)估體系，對(duì)快遞業(yè)務(wù)的處理能力和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期(2)優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局。快遞企業(yè)應(yīng)注重網(wǎng)絡(luò)布局的優(yōu)化，通過科學(xué)規(guī)劃和合理布局，縮短快遞的運(yùn)輸距離和時(shí)間，提高配的地理信息系統(tǒng)(GIS)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)快遞業(yè)務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)和規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)快遞網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化。此外，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)與合作"(3)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新?？爝f企業(yè)應(yīng)積極推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，運(yùn)用先進(jìn)的