工會(huì)社工面試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.工會(huì)的基本職責(zé)是（）A.維護(hù)職工合法權(quán)益B.組織職工勞動(dòng)競(jìng)賽C.開展職工文體活動(dòng)D.協(xié)助企業(yè)管理職工答案：A2.以下哪種溝通方式更適合與職工交流（）A.命令式B.傾聽式C.指責(zé)式D.敷衍式答案：B3.職工因工傷與企業(yè)發(fā)生糾紛，工會(huì)社工首先應(yīng)（）A.直接起訴企業(yè)B.安撫職工情緒C.與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)吵D.讓職工自行解決答案：B4.工會(huì)開展活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)主要來源是（）A.職工捐款B.政府補(bǔ)貼C.企業(yè)贊助D.會(huì)員繳納會(huì)費(fèi)答案：D5.工會(huì)社工在組織職工培訓(xùn)時(shí)，最重要的是（）A.選擇培訓(xùn)場(chǎng)地B.確定培訓(xùn)內(nèi)容C.邀請(qǐng)培訓(xùn)講師D.準(zhǔn)備培訓(xùn)資料答案：B6.企業(yè)工會(huì)的會(huì)員是（）A.企業(yè)管理層B.企業(yè)全體職工C.企業(yè)技術(shù)人員D.企業(yè)工會(huì)干部答案：B7.職工心理健康問題，工會(huì)社工應(yīng)（）A.忽視不管B.自行診斷治療C.提供專業(yè)轉(zhuǎn)介D.嘲笑職工答案：C8.工會(huì)社工在協(xié)調(diào)職工與企業(yè)矛盾時(shí)，秉持的原則是（）A.偏向職工B.偏向企業(yè)C.公平公正D.隨意處理答案：C9.為增強(qiáng)職工凝聚力，工會(huì)可組織（）A.職工技能大賽B.員工離職會(huì)C.企業(yè)裁員會(huì)議D.批評(píng)職工大會(huì)答案：A10.工會(huì)社工了解職工需求最有效的方式是（）A.查看企業(yè)檔案B.問卷調(diào)查C.與領(lǐng)導(dǎo)交流D.猜測(cè)答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.工會(huì)的職能包括（）A.維護(hù)職能B.建設(shè)職能C.參與職能D.教育職能答案：ABCD2.工會(huì)社工在服務(wù)職工過程中應(yīng)具備的能力有（）A.溝通能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.問題解決能力D.心理輔導(dǎo)能力答案：ABCD3.職工合法權(quán)益包括（）A.勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)B.休息休假權(quán)C.社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)D.職業(yè)安全衛(wèi)生權(quán)答案：ABCD4.工會(huì)可以開展的活動(dòng)有（）A.職工運(yùn)動(dòng)會(huì)B.職業(yè)技能培訓(xùn)C.困難職工幫扶D.企業(yè)文化宣傳答案：ABCD5.工會(huì)與企業(yè)溝通協(xié)調(diào)的方式有（）A.定期召開座談會(huì)B.建立協(xié)商機(jī)制C.發(fā)布公開信D.罷工抗議答案：ABC6.工會(huì)社工在處理職工投訴時(shí)，應(yīng)做到（）A.認(rèn)真傾聽B.詳細(xì)記錄C.及時(shí)反饋D.敷衍了事答案：ABC7.影響職工工作積極性的因素有（）A.薪酬待遇B.工作環(huán)境C.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)D.人際關(guān)系答案：ABCD8.工會(huì)開展困難職工幫扶工作的形式有（）A.經(jīng)濟(jì)救助B.就業(yè)援助C.醫(yī)療救助D.心理援助答案：ABCD9.工會(huì)社工在進(jìn)行職工教育活動(dòng)時(shí)，可以采用的方法有（）A.講座B.案例分析C.實(shí)地參觀D.小組討論答案：ABCD10.工會(huì)在企業(yè)中的作用有（）A.促進(jìn)企業(yè)發(fā)展B.維護(hù)職工權(quán)益C.構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系D.增加企業(yè)成本答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.工會(huì)只是組織職工娛樂活動(dòng)的組織。（）答案：錯(cuò)誤2.工會(huì)社工不需要具備法律知識(shí)。（）答案：錯(cuò)誤3.職工與企業(yè)發(fā)生糾紛，工會(huì)應(yīng)無條件站在職工一邊。（）答案：錯(cuò)誤4.工會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)可以隨意使用。（）答案：錯(cuò)誤5.工會(huì)可以代表職工與企業(yè)進(jìn)行集體協(xié)商。（）答案：正確6.工會(huì)社工主要任務(wù)是完成企業(yè)安排的工作。（）答案：錯(cuò)誤7.開展職工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)和職工都有益。（）答案：正確8.職工心理健康問題工會(huì)不用關(guān)注。（）答案：錯(cuò)誤9.工會(huì)在企業(yè)中可有可無。（）答案：錯(cuò)誤10.工會(huì)社工要積極傾聽職工聲音。（）答案：正確簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述工會(huì)社工的主要工作內(nèi)容答案：維護(hù)職工合法權(quán)益，如處理勞動(dòng)糾紛；組織職工培訓(xùn)提升技能；開展文體活動(dòng)增強(qiáng)凝聚力；對(duì)困難職工幫扶救助，關(guān)心職工身心健康，促進(jìn)企業(yè)與職工良好溝通。2.工會(huì)社工如何提高職工對(duì)工會(huì)活動(dòng)的參與度？答案：提前調(diào)研職工興趣需求來設(shè)計(jì)活動(dòng)；多樣化宣傳活動(dòng)亮點(diǎn)；設(shè)置有吸引力獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制；邀請(qǐng)職工代表參與活動(dòng)策劃，讓活動(dòng)貼近職工生活。3.當(dāng)職工對(duì)工會(huì)工作不滿意時(shí)，工會(huì)社工應(yīng)怎么做？答案：虛心傾聽職工意見和不滿之處，誠懇道歉；分析問題原因，制定改進(jìn)措施；及時(shí)向職工反饋改進(jìn)計(jì)劃與進(jìn)度，持續(xù)跟進(jìn)確保問題解決，提升職工滿意度。4.工會(huì)社工在促進(jìn)企業(yè)與職工和諧關(guān)系方面能發(fā)揮什么作用？答案：作為溝通橋梁，及時(shí)傳遞雙方訴求；協(xié)調(diào)勞動(dòng)糾紛，公平公正處理矛盾；組織活動(dòng)增強(qiáng)雙方理解信任；開展培訓(xùn)提升職工能力，助力企業(yè)發(fā)展，營造和諧氛圍。討論題（每題5分，共4題）1.討論工會(huì)社工在推動(dòng)企業(yè)民主管理中的角色和作用答案：工會(huì)社工是推動(dòng)者和協(xié)調(diào)者。協(xié)助職工參與企業(yè)決策，收集職工意見建議傳遞給企業(yè)管理層，促進(jìn)雙方溝通協(xié)商，保障職工民主權(quán)利，營造民主氛圍，提升企業(yè)管理水平與職工滿意度。2.如何加強(qiáng)工會(huì)社工隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)職工質(zhì)量？答案：加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力；建立考核激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)積極性；吸引優(yōu)秀人才加入；促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)交流分享；鼓勵(lì)持續(xù)學(xué)習(xí)新知識(shí)，以更好滿足職工多樣需求。3.探討工會(huì)社工在應(yīng)對(duì)職工突發(fā)重大困難時(shí)的工作策略答案：迅速了解困難情況，安撫職工情緒；緊急協(xié)調(diào)資源提供物質(zhì)幫助；鏈接心理輔導(dǎo)等專業(yè)服務(wù)；與企業(yè)溝通爭(zhēng)取支持；跟進(jìn)后續(xù)情況，確保困