智能家居售后服務及維修保障合約合同編號：__________甲方基本信息：名稱：__________地址：__________乙方基本信息：名稱：__________地址：__________聯系方式：__________第一章：定義與解釋1.1本合同中下列詞語應具有以下含義：“服務范圍”指甲方提供智能家居產品售后服務及維修保障的具體服務內容；“有效期限”指甲方提供上述服務的期限；“維修費用”指甲方為乙方提供維修服務時，乙方應支付的費用；“智能家居產品”指甲方生產并銷售的產品，包括但不限于智能音響、智能燈光、智能安防等。第二章：服務范圍與內容2.1甲方同意在有效期限內為乙方提供以下服務：（1）產品安裝指導；（2）產品使用培訓；（3）產品故障排查；（4）產品維修；（5）產品升級及優化建議。2.2甲方應在接到乙方故障申報后24小時內響應，并盡快安排技術人員進行處理。第三章：服務期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期限為____年。第四章：維修費用4.1乙方在甲方提供維修服務時，應按照甲方的收費標準支付維修費用；4.2甲方應在維修前向乙方提供維修費用報價，乙方同意后，雙方簽訂維修協議；4.3乙方應在維修完成后支付維修費用。第五章：甲方權利與義務5.1甲方有權要求乙方按照甲方提供的使用說明正確使用智能家居產品；5.2甲方應在有效期內為乙方提供合同約定的服務；5.3甲方應在接到乙方故障申報后，按照約定時間提供維修服務；5.4甲方應在維修過程中保證乙方財產及個人信息安全；5.5甲方不得泄露乙方的個人信息及使用數據。第六章：乙方權利與義務6.1乙方有權按照甲方的服務承諾享受相應的售后服務及維修保障；6.2乙方應在使用智能家居產品時，遵守甲方的使用說明及相關規定；6.3乙方應按照約定向甲方支付維修費用；6.4乙方有權在甲方提供維修服務時，要求甲方出示維修費用報價；6.5乙方應保證提供故障申報信息的準確性，以便甲方及時提供維修服務；6.6乙方不得將甲方提供的維修服務轉讓給第三方。第七章：服務承諾7.1甲方承諾在有效期限內，按照國家相關法律法規及行業標準，為乙方提供優質的售后服務及維修保障；7.2甲方承諾在維修服務過程中，使用原廠配件或具有同等品質的配件；7.3甲方承諾在接到乙方故障申報后，按照約定時間完成維修服務。第八章：維修服務流程8.1故障申報：乙方發覺智能家居產品出現故障時，應及時向甲方申報；8.2技術支持：甲方在接到故障申報后，提供遠程技術支持，協助乙方排查故障；8.3維修預約：若遠程技術支持無法解決問題，甲方與乙方約定維修時間；8.4維修實施：甲方按照約定時間上門為乙方提供維修服務；8.5質量保證：甲方對維修后的產品提供質量保證，保證期內維修部位不出現同類故障。第九章：費用結算9.1乙方應在維修完成后按照甲方的報價支付維修費用；9.2乙方支付維修費用后，甲方應向乙方開具維修費用發票；9.3若維修完成后，乙方對維修效果不滿意，可向甲方提出異議，雙方協商解決。第十章：違約責任10.1甲方未按照約定時間提供維修服務，應承擔遲延履行責任；10.2甲方在維修過程中，因過錯造成乙方財產損失或個人信息泄露，應承擔相應賠償責任；10.3乙方未按照約定支付維修費用，甲方有權拒絕提供維修服務；10.4乙方違反使用規定，導致產品故障，甲方有權拒絕提供免費維修服務；10.5雙方在履行本合同過程中，如發生糾紛，應友好協商解決；協商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章：保密條款11.1雙方在履行本合同過程中，獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等非公開信息，應予以嚴格保密；11.2保密義務不適用于以下信息：（1）已經公開的信息；（2）接收方在合同簽訂前已獲知的信息；（3）非因接收方過錯，從第三方合法獲取的信息；11.3保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十二章：不可抗力12.1雙方在履行本合同時如遇到不可抗力事件，導致無法或部分無法履行合同，受影響的一方應立即通知對方，并提供相關證明；12.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、行為等；12.3受不可抗力影響的一方，應在不可抗力事件結束后，盡快恢復履行合同。第十三章：合同變更和終止13.1雙方同意，合同的變更和終止，應以書面形式進行；13.2在以下情況下，一方有權書面通知對方終止合同：（1）雙方協商一致；（2）對方嚴重違反合同，導致無法實現合同目的；（3）法律法規規定的其他終止情形；13.3合同終止后，雙方應按照合同約定辦理相關事宜。第十四章：爭議解決14.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應優先通過友好協商解決；14.2若協商不成，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十五章：其他條款15.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份；15.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協議；15.3