場景化敏捷OODA系列機會探索和決策

課程簡介

機會探索和決策面臨的挑戰

機會探索和決策基本方法

基于設計思維的探索工具

價值決策機制和工具課程簡介場景化敏捷OODA課程體系Thoughtworks?場景化敏捷OODA課程體系Thoughtworks?這節課希望給大家帶來什么？如何快速發現機會如何對機會作出快速有效的反應如何充分的利用機會Thoughtworks?機會探索和決策面臨的挑戰探索拓展（增長）目標打開新市場、發現新機會從已有市場上最大化收益策略新商業模式、顛覆性創新漸進式創新，持續優化現有模式進展衡量

方式達到產品和市場匹配點超越預期、實現計劃的里

程碑和目標組織結構跨職能、全能型小團隊多個團隊通過使命原則保

持目標一致文化對風險和失敗容忍度高，專注于通過試驗獲得新認

知漸進式改善和優化，專注于質量和客戶滿意度現有業務管理方式影響對新機會的探索第二地平線第一地平線探索和拓展是兩種完全不同的活動Thoughtworks?源自巴格海的《增長煉金術》，摘自《精益企業》第三地平線探索成本高、效率低、決策慢缺乏與企業的目標

和戰略的協同沒有形成快速試錯反饋環集中式資源計劃

和分配缺乏對客戶價值

的關注混亂的優先級

排序方式缺乏對成效的度量Thoughtworks?過于依賴個人的靈感，難以整合群體力量創新的廣度和深度受到缺乏有效的群體決策手段個體思維的局限探索過程具有高度不確定性，強烈依賴于個人靈感和不經意的創意涌現Thoughtworks?機會探索和決策基本方法假設理解用戶問題和方案匹配否定/重塑假設愿景機會探索和決策基本過程定義問題定義方案探索拓展成熟驗證

增長精益創業敏捷開發增長黑客Thoughtworks?成效分析和評估發現新增長點快速試驗定義問題洞察用戶設計思維重構方案迭代構建度量想法學習低成本快速試錯與可選性原則Thoughtworks?預測式過程組織級（創新委員會）按照創投的運作模式對已經初見成效的產品進行評估和投資。門檻相對較高，篩選出來的產品根據輪次不同有不同的投入，平均投入較大。部門級每個部門都可以申請最多占部門年投入的某個固定比例的創新資源投入預算，門檻低（由部門主導、專人審核，要求不高，沒有硬傷就過），項目基數大，平均投入小自然生長法則Thoughtworks?A輪基于設計思維的探索工具特

征目

標問

題機

會場

景場

景流

程實驗和學習探索、構思用戶用戶

1用戶

2需求分析、梳理公

業務流程建模4.20第二期需

求

計

劃3.18

第一期探索和規劃工作坊Thoughtworks?用戶故事圖譜

場景建模工作坊場景、問題、機會愿景和目標創新核算指標思考學習遺留問題上線驗證歸類分析轉化漏斗集中群體智慧Thoughtworks?▲解決方案探索創意排序精益

畫布假設驗證地圖▲▲▲機會探索方法和工具概覽理解用戶

定義問題現狀想法、數據、愿

景、原始目標痛點機

會圖品牌

借鑒用戶坐標Thoughtworks?客戶和用戶需求問題啟發

接龍獨立

啟發

貢獻影響同步交互原型六頂

思考帽行業

互換愿景

風暴5H2W用戶

畫像移情

地圖已初步驗證方案SWOT觀察原型驗證理解現狀創意

聚類

法線上

線下

試驗解決方案故事

話劇產品

盒子發散發散發散發散發散發散發散發散收斂收斂收斂收斂收斂收斂收斂收斂紙原型地圖演講電梯▲▲▲▲機會探索需要思維的充分發散和有效收斂?創新需要經過一個先發散后收斂的思維過程?發散的深度和廣度以及收斂的有效程度決定了創新過程的效果強調要借助感性探索、體驗，是主觀

的、移情的。目標是找出一個較好

的可能性?創新的目標具有相當的模糊性?很難通過一個明確的過程得到想要的結果強調借助邏輯推理和分析，要客觀合理。目標是尋求問題的最佳

答案不同類型的工作A

B?傳統的商業思維要求分析過程要客觀合理Thoughtworks?B模糊的目標一

--·

·

B邏輯推理傳統商業思維思考方式明確的目標發散思考ABA工作坊基于實物的可視化討論方式，清晰高效

Thoughtworks?視覺信息更有助于溝通

相關視覺信息構成的空間更有助于群體討論和決策基于物理工具的討論過程

有更強的參與感◆獨立撰寫想法，不評論、不討論◆保持開放心態，想法越多越好，重數量而不重質

◆鼓勵相互啟發，綜合多種意見或在他人的意見上加

入自己的觀點◆打破常規、變換角度◆參與人員人人平等，沒高低層次之分群體頭腦風暴規則Thoughtworks?引導者通過設計一定的過程并利用各種引導方法幫助團隊積極有效的思考和討論，從而更高效的達到預期目標。引導者（主持人）很重要：?

控制時間和流程?

確保討論圍繞主題?

提問和復述?

協助澄清觀點和假設，確保高效溝通?

收集和整合想法?

歸納總結?

保持中立?

社會性慵懶?

情緒性對立?

說話大聲、強勢的人主導討論?

團體壓力和集體的愚見過程引導非常重要

避免集體思考陷阱

引導者的職責Thoughtworks?解決方案探索優勢Strengths劣勢Weakness機會Opportunities威脅Threats觀察APOEM法競品分析5H2WSWOT愿景風暴理解現狀篩選歸納原型設計

和驗證理解用戶

定義問題理解現狀發散思考Thoughtworks?各角色的愿景SWOT分類整理【姓名】【年齡】

基本信息：【性別】【職業】【愛好】【性格】【婚姻狀況】……………他的真正感覺和想法是什么？他看到了什么？他說些、做些什么？這個客戶的痛苦是什么？這個客戶想得到什么？用戶畫像用戶體驗地圖

用戶坐標現場訪談移情地圖理解用戶、定義問題用戶畫像

用戶體驗地圖感受發散思考

篩選歸納Thoughtworks?原型設計

和驗證理解用戶

定義問題畫像解決方案探索理解現狀他聽到了什么？階段觸點行為觸發探索購買決策找到

所需

商品全網

比價郵件微信無目的

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特定

商品查看商品描述、評論檢查可用優惠券定位

特定

類別選擇

支付

方式打開

消息選擇可用優惠券被通知即將到期頻道

?消息短信活動?根據價

格、銷

量、評

論篩選選擇

地址做出

最終

決策結算?單品?刪除

消息電商營銷手段觸發購買行為的用戶體驗地圖

Thoughtworks?機會??頻道頁購買痛點探索階段觸發決策服務觸點感受根據瀏覽和收藏歷史推送優惠券增加該商品促銷剩余時間的提示個人定制

消息通知增加該商品促銷剩余時間的展示探索階段推送通知購買最可能發生自動幫用

戶按照最優方式選優惠券兌換頁下單前要找各種理由優惠券即將到期，缺乏誘惑?促銷太多，難以找到最佳組合被推送消

息不對消息微信商品太

多、不知

道那個商

品在促銷搜索特定

商品優惠券不能使用時沒有任何提示不確定是

否是最佳

購買時機查看商品描述、評論選擇可用

優惠券購物車郵件短信結算頁全網比價促銷商品缺乏誘惑?被推送消

息不相關活動頁無目的瀏覽banner做出最終

決策選擇地址打開消息單品頁選擇支付

方式單品頁提供“最佳組合”鏈接優惠券快

到期了！這個活動

有興趣推銷短信

太煩人了Banner

中

的商品在活

動頁找不到找到所需

商品不能根據

促銷類型

排序商品影響地圖六頂思考

帽夢

想

家想法批

評

家有何問題和困難?現

實

家如何解決

和實現?啟發

接龍夢想家、現實家、批評家獨立啟發

貢獻行業互換發散思考發散思考

篩選歸納Thoughtworks?理解用戶

定義問題原型設計

和驗證解決方案探索理解現狀品牌借鑒精益畫布電梯演講想法聚類獨特賣點

門檻優勢關鍵指標成本分析收入分析用戶分類解決方案渠道問題對于（目標用戶），他們（訴求和機會），產品（名稱）是一個（類別），它能夠（關鍵特性，優勢和選擇理由），不同于（競品）我們的產品（差異）?

畫正字?

圓點投票?

互換排序法篩選歸納發散思考

篩選歸納Thoughtworks?理解用戶

定義問題原型設計

和驗證解決方案探索理解現狀想法

排序Th

U原型設計和驗證5個草圖線上線下試驗故事話劇同步交互紙原型

原型發散思考

篩選歸納Thoughtworks?理解用戶

定義問題原型設計

和驗證解決方案探索理解現狀Thoughtwork價值決策機制和工具價值決策工具和指標Thoughtworks?實現角度成本風險價值1.商業價值2.

ROI3.

愿景目標4.

新增用戶數、活躍

度、留存5.不可替代性6.

…

…

..1.

難度2.

規模3.

外部依