工作計劃【匯編8篇】工作計劃篇1金秋九月，秋風送爽。忙碌了一個假期我們將接新小班。通過家訪和家長問卷了解到，我班孩子多數交往能力差，個性較強，而家長對幼兒園的要求就更高了。面對家長的殷切期盼和即將開始的工作，制定班組計劃如下：一、指導思想：認真貫徹《綱要》精神，在工作中加強實施與反思，堅持以促進幼兒發(fā)展為中心，保教合一為原則，班內教師齊心協力，將創(chuàng)家長滿意服務，促進孩子長效發(fā)展作為我班的不懈要求。二、班級管理：新學期我班提出的口號是：真誠和諧、勤奮上進、樂教創(chuàng)新。班內三位老師雖然每個人性格各不相同但我們相信只要以真誠為起點，在生活上相互關心，在工作上相互幫助，一定能營造出班內和諧的人際氛圍，將班級打造為學習勤奮上進，工作樂教創(chuàng)新的優(yōu)秀班組。首先在政治思想和工作作風方面：班組成員以班級利益為重，在工作中團結協作、勇于奉獻，加強班組的例會制度。將每周五作為例會日，共同制定班組的各項計劃和目標，既是對日常工作進行溝通與反思、總結，從而增強團隊意識，使大家真正做到心往一處想勁往一處使。其次在履行職業(yè)道德方面：加強師德學習，不斷以高尚的事的標準規(guī)范自己的行為，真正做到以身立教為人師表。熱愛孩子，誨人不倦。在工作中不斷的實踐以德育人，以德治教。樹立服務意識，重視家長工作的開展，加強家長園地的互動性和實效性，內容辦款充分考慮家長的需要，分時設置了你問我答聯系冊，以及時了解家長的需要;明星寶貝欄則方便家長更多地了解孩子在幼兒園的成長變化；分享平臺則為家長間搭建了交流與分享的平臺；家園碰碰車則會針對教育孩子的一些問題（孩子教育中存在的一些共性或有分歧的問題）介紹一些專家文章或開展互動性討論，幫家長歸納出好的育兒方法；健康文摘欄則會總結幼兒的年齡特點和時令，介紹一些衛(wèi)生保健的知識。同時豐富家長工作的形式。如：增加便條，電話，小型家長會等形式的交流，以保持家園教育的一致性，形成家園教育的合力。在遵守紀律上：認真遵守園內的一切規(guī)章制度，作到不遲到不早退，換班提前和領導打招呼，幼兒一日活動的組織嚴格按雙常規(guī)進行。在立足本崗發(fā)揮作用方面：作為班長首先要一身做則，發(fā)揮榜樣帶動作用。在工作中要想在前干在前，對于同事在生活中工作中遇到的困難要及與真誠的幫助，以真誠和努力協調班內工作。教養(yǎng)員做到專研業(yè)務，學而不厭，結合班內重點工作和主題活動，有目的的開展教育教學活動。創(chuàng)設環(huán)境，準備材料，針對小班年齡特點和以有經驗，在細致入微照顧的同時在一日生活中培養(yǎng)幼兒基本自理能力的技能，良好的生活衛(wèi)生習慣和一日生活常規(guī)；保證幼兒足夠的戶外活動時間，增強體制提高幼兒抵抗力。保育員堅持日常清潔消毒等衛(wèi)生保健制度的.落實。加強對幼兒生活的護理，作到常觀察勤動手，細致的作好工作減少幼兒疾病的發(fā)生。安全工作是班組工作中最重要的一環(huán)，我班再未來的工作從紫外線燈的管理，不安全隱患的檢查，電源的管理，幼兒室內外活動中教師的站位等努力作到責任到人，杜絕事故的發(fā)生。三、班組重點工作：結合小班年齡特點和園所特色，我班工作重點定位于“幼兒自理能力的培養(yǎng)”和“幼兒色彩感知能力的培養(yǎng)”兩方面。首先我們自購了相關書籍，通過自學的方式查找相關理論基礎，結合幼兒年齡特點和家長問卷中的信息，找出了工作中所要解決的問題，制定了教研計劃。在幼兒自理能力的培養(yǎng)方面，力爭通過環(huán)境物化教育目標，通過故事、兒歌、游戲等手段激發(fā)幼兒學習興趣，通過細致的家長工作保持家園教育的一致性，通過家長園地和主題互動墻飾宣傳寶寶的進步，通過開展活動展示幼兒發(fā)展等手段完成。而在幼兒色彩感知能力的培養(yǎng)方面，則通過幼兒大膽玩色中感知色彩；在與主題活動的結合中認識色彩，選擇色彩涂色；學習基本的涂色技能三個階段。并通過欣賞生活中的色彩、繪畫作品中的色彩豐富幼兒的審美經驗。通過各種游戲、工具、材料、情境調動幼兒玩色、涂色的興趣。幫助幼兒將作品進行簡單裝飾或制作成可供幼兒玩的玩具材料等方法。是幼兒感知利用色彩進行創(chuàng)造的喜悅等方法，引導幼兒逐步提高對色彩的感受力。盡管做為教養(yǎng)員我們有著多年的工作經驗，在對于小班的工作上幾年不做已生疏了許多，在今后的工作中我們只有不斷的學習專業(yè)理論知識，才能更好的駕馭這份工作。因此，我們要利用午休時間交流和分享各自的學習經驗和工作中的困惑，掀起互幫互學之風，使我班的工作在班組成員的勤奮進取中有所創(chuàng)新。總之，在我園爭創(chuàng)示范園的關鍵時刻，我班將本著講團結、講奉獻、顧大局的精神，以高度的責任心、事業(yè)心迎接未來的工作。工作計劃篇2根據初二學生的生理發(fā)育特點，他們正處于青春發(fā)育旺盛期，這個期間尤于心躁、氣旺，加之學習壓力大，容易出現問題，也容易產生分化，因此，在配合任課教師主抓學習的同時狠抓學生的思想穩(wěn)定。一、不斷充實自己1、學習其他班主任的先進經驗并結合本班的特點，力爭在管理學生上能跟上時代的步伐。2、學習新的教育理念（渠道：班主任雜志、教育臺的教育信息、教育思想的討論等等），探索適合學生特點的教育方法。二、中心工作1、結合學校的評比制度確立以小組為單位的本班的'評比制度。如：課堂紀律、衛(wèi)生清潔、作業(yè)完成、文明禮貌、儀容儀表等等，評比結果與操行評語結合起來。2、建立個人檔案。每個學生出現的錯誤（如：遲到、早退、不完成作業(yè)、打架罵人、衛(wèi)生臟亂等），每個同學受過那些獎勵或獲得那些表揚要一一記入檔案，對班級有特出貢獻的要給予突出獎勵，獎、懲要分明。3、與家長密切聯系。及時發(fā)現學生的發(fā)展動態(tài)、思想波動、出現的問題、心理的問題等，及時妥善的解決，使學生健康的成長。4、搞好主題班會。（多年的經驗告訴我適時、適當的主題班會能起到意想不到的作用）“軍訓的啟迪”為主題的班會。有軍訓的過程和軍訓的成果，有軍訓對學生的影響多少的辯論，有學生的收獲，激勵班級樹立正氣。“告別童年、我長大了”為主題地班會。有回想童年快樂的表演，有步入人生第一個轉折的誓言，有步入十四歲生日的慶祝，讓學生意識到肩負的責任。“學習經驗交流會”有學科的學習方法的介紹，有學習態(tài)度的介紹，有向老師提問或向同學提問的對話過程，增進師生的理解、促進學生的進步。如有時間還可結合看電影“張思德”談感想，結合校規(guī)校紀進行辯論等等。5、建立激勵制度。取得好成績（包括：學習成績、活動成績、校級獎勵等），班機內部給與獎勵（有學習用具、獎狀等）三、配合學校做好其他工作。1、組織學生唱響國歌，樹立愛國思想，喚醒他們的社會責任感。2、結合學校的科學月活動，號召學生大膽實踐，踴躍參加。3、迎接區(qū)督導抓好本班地班風和班紀，展現良好的校風。4、抓好社會實踐地落實，期中、期末考試的安排。5、圣誕節(jié)地聯歡要有趣、適當。總之，一個班級的良好發(fā)展不是一人的努力，我需要與其它班主任、任課教師年級主任密切配合，共同協作，需要校領導、政教處的支持。我會努力做好我的工作的。工作計劃篇3圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和財務年度工作目標，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產、成本、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時，建立規(guī)范的賬務管理，積極配合業(yè)務部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標和工作任務，制定物業(yè)財務部20__年上半年工作計劃如下：工作目標：服務滿意度90%；控制虧損在20萬元以內；建立君華物業(yè)成本庫；1、物業(yè)財務部在集團財務中心的統(tǒng)一指導下,根據物業(yè)公司財務管理制度,結合物業(yè)財務工作的實際情況,建立一套詳細完整的成本庫,合理的進行成本控制,及時準確地向管理層提供最真實的財務數據。2、負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務狀況分析，并向管理層提供財務報告,進行成本分析,提出相關的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內。3、以服務為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到30％。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。4、負責各種款項的審核，規(guī)范財務付款審核程序，進行新的'財務制度的培訓。主要是對物業(yè)公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的部分要進行重點的講解，新的制度實施后，要嚴格按照制度執(zhí)行。財務部門進行監(jiān)督把關。5、完成09年的年終財務總結，進行財務狀況分析，編制財務報告。并且根據各部門提供的數據編制20__年上半年資金計劃，上報集團資金計劃部，根據集團批準的資金計劃，合理安排物業(yè)公司10年上半年每個月的資金，并與各部門協商對一些付款計劃進行相應的調整。工作計劃篇4隨著社會主義市場經濟的發(fā)展和城鎮(zhèn)化建設步伐的加快，絕大多數的農村青壯年勞力外出務工，產生了大量的留守學生。加強留守學生教育管理，是新時期思想政治工作的重要內容。鹽亭縣在加強留守學生教育管理工作中，充分發(fā)揮思想政治工作的強大優(yōu)勢，多措并舉，成效顯著。一、鹽亭縣留守學生教育管理的主要措施及成效據統(tǒng)計，20__年春鹽亭縣義務教育階段學校有留守學生19901人，占義務教育階段學生總數的三分之一，按學校和性別分：小學12208人，其中女生5836，初中7693人，其中女生3785人；按住校與否分：住校生14278人，涉及44所小學、34所初中，未住校5623人。為了切實解決留守學生在學習、生活、心理、安全等方面存在的困難和問題，鹽亭縣從實際出發(fā)，采取了多種措施，為“留守學生”創(chuàng)造健康和諧、寬松愉悅、積極向上的成長環(huán)境，使他們的學習、生活、安全得到保障，從而使義務教育成果得到鞏固提高。1、健全組織，明確責任。各義務教育學校都組建了由學校團委、年級組、班主任及任課教師和鎮(zhèn)鄉(xiāng)相關部門負責人參與的領導小組，并明確人員，明確任務，明確責任，切實加強對留守學生工作的領導。2、三級聯動，注重實效。各義務教育學校都根據本地特點，舉辦了監(jiān)護人培訓班或座談會、報告會，加強了對留守學生監(jiān)護人的教育和培訓，形成縣、學校、家庭三級聯動、齊抓共管留守學生的教育和管理模式。同時，積極動員和發(fā)揮各方面力量，為“留守學生”健康成長盡心盡責，在全縣形成一張覆蓋到邊、監(jiān)護到底、關愛到位的學校、家庭、社會三位一體教育網絡。3、建立健全“留守學生”檔案和聯系卡制度。在縣教體局的統(tǒng)一部署下，各校都摸清了本校“留守兒童”的家底。建立了留守學生檔案，其中包括學生的基本情況、家長姓名、家庭詳細地址、聯系電話、家長務工單位詳細地址、聯系電話以及監(jiān)護人或其委托監(jiān)護人的職業(yè)、詳細地址、聯系電話、身體狀況、年齡等。學校指定專人負責建檔及管理工作，并根據學生變動情況，及時補充或變更有關內容。留守學生檔案的建立，加強了學校與學生和監(jiān)護人的聯系，共同形成以學生為中心的關護網絡。4、建立對“留守學生”的結對幫扶制度。根據“留守學生”的實際情況，組織學校教職工和學生跟他們進行“一對一”的結對幫扶，用友情彌補親情，引導他們樹立自立自強的信心。并經常通過電話或進行家訪，向監(jiān)護人了解學生在家的表現，反饋孩子在校期間的情況，會同學生監(jiān)護人共同做好孩子的思想工作。對留守學生的顯著成績和突出表現，用電話告知學生家長，增強了學生積極向上的信心。5、建立關護“留守學生”的應急機制。縣、校都建立了安全教育和管理的各項規(guī)章制度，層層建立了安全工作責任制，建立“留守學生”突發(fā)性事件的應急機制。“留守學生”在校期間如遇突發(fā)性事件，依法迅速采取適當的救助處理措施，并立即告知“留守學生”的委托監(jiān)護人和在外務工的家長，同時按規(guī)定及時報告上級有關部門。6、加強心理健康教育。針對“留守學生”身心發(fā)展規(guī)律進行心理健康教育，對他們的顯性和隱性的心理壓力進行疏導，引導他們走過人生發(fā)展的關鍵時期。部分有條件的學校相繼設立了“心理咨詢室”和“傾訴信箱”，有針對性地開展心理咨詢活動，增強留守學生的心理調適能力，對有心理問題的“留守學生”，做到及時發(fā)現、正確疏導、悉心矯正、有效化解。7、加強對貧困“留守學生”的資助工作。各校將貧困“留守學生”納入“兩免一補”計劃，通過免收雜費、書本費、提供生活補助等方式，確保了他們完成國家規(guī)定年限的義務教育。二，鹽亭縣留守學生教育管理存在的主要問題1、教育管理機制不完善。留守學生的教育管理還沒有真正得到全社會的重視，很多時候是教育部門在單打獨斗,學校、家庭、社會三位一體的教育管理格局尚未形成。2、“留守學生”自信心不足，自卑感強。由于常年父母不在身邊，缺失父愛母愛，往往性格孤僻自卑，少言寡語，膽小怕事，不愿和同學交往，有時甚而覺得自己是個“多余人”，在閑暇獨處時，常常感到無聊，因而更多地采用消極被動的態(tài)度，極易與社會不良兒童相好，還容易染上不良習慣，如進網吧，打游戲等，給學校管理增加了難度。3、監(jiān)護人管理不到位。由于留守學生的監(jiān)護人多是老年人，不能真正起到監(jiān)護作用。他們缺乏對兒童的溝通、教育能力，因而造成管而不聽，管而無效，甚至事與愿違的局面；有些經濟富裕的家庭老人對子孫生活上一味滿足，從而滋生了許多不良習慣，導致不少留守學生追求享樂，不思進取，紀律渙散，我行我素；少數監(jiān)護人自身素質低下，惡習不少，對孩子極不負責，對留守學生教育管理造成負面影響，嚴重影響孩子的健康成長。4、留守學生監(jiān)管存在空白。個別留守學生獨自在家，在校時學習、生活還有規(guī)律，但放假回家就無人監(jiān)管，生活、安全等無規(guī)律、無保障。三、進一步加強留守學生教育管理的對策及建議1、要進一步提高思想認識，增強做好“留守學生”教育管理工作的責任感和使命感。“留守學生”教育管理涉及面廣，難度較大，工作細致復雜，需要建立長效工作機制，持續(xù)有序加以推進。要充分認識留守學生教育管理的重要性、緊迫性、特殊性和長期性。2、加強部門協作，建立社會各界齊抓共管工作機制。“留守學生”教育管理工作涉及面廣，綜合性強，是一項較為復雜的社會管理事務，需要各級黨委、政府加強領導，人大、政協加強監(jiān)督指導，教育、婦聯、團委、關工委、公安、司法、文化、財政、民政等部門共同參與，密切協作。要加大宣傳力度，形成有利于留守學生教育管理的社會氛圍。3、建立“留守學生”教育管理的社會網絡。教育行政主管部門和學校一定要認真履行職責，主動加強與有關方面的密切配合，積極爭取有關方面對“留守學生”的關愛和支持，廣泛動員社會各界積極參與“留守學生”教育管理，采取種種行之有效的方法為“留守學生”教育管理提供具體幫助，形成關愛“留守學生”的社會網絡。4、充分發(fā)揮“留守學生”教育管理主渠道作用，認真做好教育系統(tǒng)內部相關工作。做好農村“留守學生”教育管理工作，主要目標是通過采取有針對性的專門措施，努力做好“留守學生”思想道德、學習生活、行為習慣、情感心理等方面教育管理工作，彌補家庭教育的`嚴重缺失，確保“留守學生”愉快學習、快樂生活、健康成長。要在已有辦法措施的基礎上，加強調查研究，健全組織機構，創(chuàng)新管理方式，進一步建立完善“留守學生”檔案和管理機制；大力加強班主任工作，充分發(fā)揮廣大教師對“留守學生”的教育管理作用；做好學生團隊工作，建立互助互愛的同學關系；豐富學校活動載體，為留守學生營造溫暖第二家庭；努力做好監(jiān)護人工作，強化監(jiān)護人的法律責任，規(guī)范委托監(jiān)護制度，加強監(jiān)護人、事實監(jiān)護人的教育指導，形成家庭學校共管合力提高“留守學生”綜合素質；加強農村寄宿制學校建設，為“留守學生”學習生活提供方便條件；加強農村學前教育工作，為低齡“留守兒童”提供早期教育。5、加強對“留守學生”的專項知識教育。重點加強“留守學生”日常學習的監(jiān)督管理和幫助教育，端正他們的學習態(tài)度，提高他們的學習積極和主動性，培養(yǎng)他們良好的學習習慣，努力提高他們的學習自覺性和主動性；加強對“留守學生”的思想道德教育，糾正部分學生的不良行為，培養(yǎng)他們良好的思想道德品質和行為習慣，增強他們辨別是非的能力和自我控制能力；加強生存教育和安全知識教育，強化安全意識，提高防范風險，識別風險，自我救險能力，培養(yǎng)獨立生活習慣，增強獨立生活意識和能力；加強法制教育，向他們傳授基本法律知識，幫助他們樹立法制觀念和遵紀守法意識，學會自覺規(guī)范日常行為，自覺控制不良行為，自覺抵制違法行為；要加強心理健康教育，引導他們學習基本的心理、生理知識，通過開展談心活動、團隊組織活動、社會實踐活動、心理訪談活動等方式，了解他們思想動態(tài)，排解他們不良心理情緒，彌補他們情感缺失，培養(yǎng)他們文明健康、積極向上的良好心態(tài)。6、進一步做好進城務工農民工子女就學工作。這是同一問題的兩個方面，解決好了進城務工農民工子女上學問題，農村“留守學生”就會相對減少，更為重要的是，會激發(fā)進城務工人員關心子女健康成長、重視子女學習教育的積極性。工作計劃篇5一、加強員工的業(yè)務培訓，提高員工的綜合素質前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，因此，本職計劃每月根據員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率酒店經過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設施的陳舊、老化，時常出現工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的.為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。三、加強各類報表及報關數據的管理今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當地安全局進行報告，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數據報表。四、響應酒店領導提倡“節(jié)能降耗”的口號節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調的開關控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調整與規(guī)劃。五、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。六、做好部門內部的質檢工作計劃每個月對部門員工進行一次質檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質檢人由部門的大堂副理、分部領班、經理組成。對在質檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經濟罰款處理。酒店前臺工作思路報告錦集一.人員團隊的組建。酒店在籌備期間，除了硬件的準備，最重要的就是人員團隊的組建。前廳部組織機構的設置及定員會影響酒店的成本水平，所以要從實際出發(fā)，機構精簡，分工明確。要實行優(yōu)勝劣汰，給優(yōu)秀的員工實行崗位技能的知識培訓，并采取現場培訓為主，定期評估測試考核，加以具體指導和教育，從而不斷提高員工的業(yè)務技能，讓前廳部的員工都能符合酒店用人的標準。二.注重培訓工作前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的態(tài)度和服務質量反應出酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓工作是重中之重，針對前廳部需制定一套詳細的培訓計劃。有了良好的服務技能，純熟的業(yè)務知識，才能提供優(yōu)質高效、快捷的服務。只有培訓好了員工，員工才有過硬的本領去為客人提供優(yōu)質的服務。三.加強員工的推銷意識和技巧前廳部員工，特別是總臺員工必須掌握總臺推銷藝術與技巧。把握客人的特點，根據客人不同的要求，進行有針對性的銷售，將最合適的產品，推薦給最需要的客人，做到事半功倍的效果。努力提高入住率的同時，爭取利益化。四.開源節(jié)流、增收節(jié)支為了保護環(huán)境，走可持續(xù)發(fā)展道路，“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個酒店不矢的追求，前廳部員工也應積極響應低碳經營，控制成本，開展節(jié)約、節(jié)支的活動，既迎合顧客的綠色需求，也可以為酒店創(chuàng)造經濟效益，可謂一舉兩得。可以從平時生活中的點點滴滴做起，隨手關緊水龍頭，隨手關掉不必要的電源開關，將用過一面的A4紙反面進行重復利用等等。五.關注和采納客人的意見，倡導個性化服務。經常征詢客人的意見，重視客人的投訴。客人的意見是取得質量信息的重要渠道和改善經營管理的重要資料。廣泛聽取和征求客人的意見，并及時向上級反映和報告，并采取積極的態(tài)度，妥善處理。以求我們的服務能化得到客人的滿意。倡導個性化服務，以此吸引客人的眼球，提高客戶的滿意度并爭取更多的回頭客。六.注重與各部門之間的協調工作酒店就像一個大家庭，前廳部是整個酒店的神經中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作聯系，如出現問題，我們都要主動地和相關部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。所以部門與部門之間工作聯系、信息溝通、團結協作就顯得格外重要。工作計劃篇6昔年已過，新年伊始，回顧去年一年的工作內容，團隊管理工作有很多的不足。_____年新一年新氣象，是充滿激情的一年，努力總結去年工作中的不足，鞏固好團隊今年的管理工作，強有力的提高團隊的凝聚力、向心力及執(zhí)行力，促進團隊成員之間的感情，用飽滿的青春士氣，把今年的業(yè)績做的提升，通過進一步優(yōu)化管理計劃、精神文化建設和營銷方案，深入推進天琪團隊建設，堅定信心、眾志一心、扎實完善今年的各項工作。做好今年的工作意義重大。(一)充分認識完成今年資產量的目標艱巨性。去年，我們團隊業(yè)績量做的離目標太遠，營銷計劃的實施中遇到不少的問題。團隊在營銷宣傳當中，無法拿到相應的禮品實物及模擬品，不能更好的做好宣傳計劃;銀行網點維護方面，因銀行業(yè)的競爭，對證券公司的客戶經理，要求過高，對于信用及、基金及存款方面月度任務較重。導致我們的客戶經理都在為維護好網點宣傳方面進度遲緩，雖然是團隊配合個人完善銀行網點維護，可是對于存款難度還是較大;對于銀行網點開發(fā)我們處于劣勢，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的。沒有一個很好的渠道開發(fā)，營銷計劃的開展難度就增加了。(二)充分認識推進優(yōu)化管理工作的重要性。團隊管理進入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構建完善的團隊管理計劃尤為重要，綜合計劃改革今年進入實質性實施階段，通過對于團隊成員間的凝聚力，向心力，執(zhí)行力及對工作的熱情等現狀存在的一些問題，作出新的優(yōu)化計劃，及時解決其問題，完善團隊管理。(三)充分認識招聘成員的重要性。新的成員是團隊的新鮮血液，是補充團隊發(fā)展的重要部分，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案，以團隊招聘細化。一并實施，善營銷目標。充分的認識形勢問題和任務的目標，完善___年，團隊新景象，新變化完善完成各項任務，好以下幾個方面的工作。(一)營銷管理制度：1、日常管理：①分組管理制度：工作中，將團隊分成3個小組，通過把人數落實到分組，由小組長進行管理，提高其團隊發(fā)展。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團隊每個成員工作上、生活上的情況，工作上進行良性競爭。②日常一對一管理：工作中，多與團隊成員溝通，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題，及時指導，給予他們鼓勵和支持。③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務;2、努力完成銷售中的各項要求;3、負責嚴格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程;4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;7、完成領導交辦的其它工作。建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月15日之前完成當月工作情況，通過高效率模式對新員工進行影響，便于后期團隊管理。2、會議管理團隊會議是團隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，會議是現代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定，就不會嚴格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣。①工作內容：通過會議中回顧和總結昨天的工作，進行業(yè)績分析，認識到其不足，對其批評，共同交流，找到好的方法和途徑，解決市場遺留問題，恢復市場肌體，提高工作效率。(內容：新增資產，開戶數，客戶疑問)②會議精神：一天之際在于晨，周一是當周的關鍵日子，通過周一開會對上周工作不足進行批評指正，指正的`方式決定了其主要意義，營銷主要的成功方法，無異于精神支持和鼓勵，使人有更高的上進心。周一對大家工作進行鼓勵，調動起積極性，致使工作順利完成。③會議文化：會議中增加才藝展示，把個人優(yōu)秀的一面展現出來，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣，增強其團隊向心力和凝聚力。(二)人員招聘銷售團隊組建，人員招聘是重要的部分，不斷地補充新力量，團隊才能更好的發(fā)展。招聘分一下三個方面：①網站招聘：通過助理在智聯網招聘，招募優(yōu)秀成員。②人才市場招聘：結合人才大市場，進行招聘。③校企合作：這個是創(chuàng)新招聘的一中新方式，目前還沒有成功，通過與學校領導進行溝通，開辦期畢業(yè)生校企合作，在畢業(yè)生畢業(yè)前進行培訓，了解其優(yōu)秀成員，招募到公司(在與深圳職業(yè)技術學院進行中)(三)區(qū)域培訓在公司的組織的培訓下，團隊內部進行新員工開戶培訓強化方案。①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓(A股，B股開，基金，創(chuàng)業(yè)板，機構開戶)②銷售技巧及話術培訓(SWOT分析教材,客戶面談溝通的技巧，銀行網點開發(fā)維維護)③從業(yè)資格考試培訓(證券基礎知識，證券交易知識)(四)網點開發(fā)及維護目前有崗廈交通銀行和網點，建業(yè)小區(qū)網點，通過網點巡查和銀行行長了解其客戶經理工作情況，加強其維護和業(yè)績促成。(五)資產額及人員發(fā)展完成計劃月份新人人數轉正人數資產量銀行網點開發(fā)一月二月三月四月五月六月七月通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀團隊應當具有