網達原創作品經典思維框架系列PPT這是一套基于經典的思維框架和工作方法所整理的PPT作品，內容主要包括經典的邏輯思維、結構化分析和問題解決方法等方面的介紹，通過學習此PPT，讀者可以掌握經典實用的思考方式，學會如何將復雜問題簡化為可操作的步驟，提高分析問題和解決問題的能力原創版權保護侵權必究本作品系網達原創作品，已獲國家版權局作品登記證書，原創版權保護，僅供個人學習使用，侵權必究！網達原創作品P2-更多經典思維框架部分經典思維框架模型，是職場人高效解決問題的利器，這里整合了多種經典管理理論，提供系統化、結構化的思考路徑。運用這些模型，我們可快速識別問題核心，制定有效策略，提升工作效率，提升核心競爭力更多經典思維框架部分P2P2部分：7大領域100個經典思維框架思考能力分析解決問題溝通戰略與規劃領導力執行力市場營銷自我管理二八定律黃金圈法則PDCA六頂思考帽SMART原則5W1H分析法多元思維SCAMPER創新思維U型思考第一性原理金字塔原理10\10\10法則整合思維OGSM思維曼陀羅思考法系統思維CAF思考法PMI思考法逆向思維空雨傘邏輯樹議題樹目標多杈樹麥肯錫7步成詩差距分析ORID思維GROW魚骨圖5M1E分析法溝通漏斗喬哈里視窗麥肯錫30秒電梯理論FFC贊美法SCQASTAR法則FIRE溝通RIDE說服SCRTV表達7-38-55法則STORY故事五要素英雄之旅ADISC模型OELS3C分析波特三個基本競爭戰略PEST分析波特五力SWOT分析安索夫矩陣波士頓矩陣價值鏈分析7S分析品牌資產MVP精益法護城河理論商業畫布產品戰略與規劃設計創新設計創新思維定位地圖生產微笑曲線卡茨管理技能猴子管理法則領導力梯隊管理4C沉沒成本TOPIC情景領導力POA行動可復制化思維馬斯洛需求理論DOCA工具決策矩陣利弊均衡表KVI價值衡量ABC分類法用戶畫像分析市場營銷4P4C營銷內容營銷5A核心競爭力分析人貨場AIDMAAISAS思維STP分析上癮模型FABE銷售法KANO模型PMF模型AARRR漏斗福格行為DFEAS營銷峰值定律五大圈層成長破圈冰山模型四象限矩陣GTD時間管理番茄工作法飛輪效應情緒ABCRIA閱讀法費曼學習法06市場營銷能力市場營銷能力是職場人的關鍵素質。它涵蓋了市場調研、產品定位、策略制定、品牌推廣及銷售執行等多個環節。優秀的市場營銷能力意味著能夠敏銳洞察市場趨勢，有效傳達價值，實現品牌增長與業績提升06市場營銷能力P206市場營銷能力P2用戶畫像分析——基于用戶數據構建的虛擬角色用戶畫像分析是精準理解目標受眾群體的關鍵步驟，通過對用戶數據深入挖掘，構建多維度的用戶形象，包括年齡、性別、興趣等特征。這有助于企業制定更貼近用戶需求的策略，優化產品設計和服務體驗，提升市場競爭力6-01新銳白領29歲｜程序員｜二線城市男性｜單身｜潮流人群｜游戲深度玩家基礎特征支配收入高關注形象潮流青年游戲主力軍會外玩家追求健康生活方式需求痛點小鎮青年24歲｜快遞員｜三線城市男性｜已婚｜戶外族｜有車｜汽車愛好者基礎特征時尚主力軍關注細節關注服務支配收入低汽車玩家生活方式需求痛點都市青年33歲｜設計師｜一線城市男性｜單身｜潮流人群｜游戲深度玩家基礎特征支配收入高關注外觀潮流青年時尚主力軍游戲玩家關注服務生活方式需求痛點精致媽媽37歲｜寶媽｜一線城市女性｜已婚｜戶外族｜一線大廠上班族基礎特征固定收入高追求健康關注產品居家主力軍精致媽媽生活方式需求痛點市場營銷組合4P理論——產品

價格

促銷

渠道市場營銷組合的4P理論，指的是產品（Product）、價格（Price）、地點（Place）和推廣（Promotion）四個基本要素，這四個要素共同構成了市場營銷策略的基礎，并影響了企業在市場上的表現和成果6-02企業向市場提供的有形或無形的滿足消費者需求的東西，包括商品、服務、品牌等企業向消費者傳遞產品信息、激發購買欲望的營銷活動，如廣告、促銷等消費者購買產品需支付的金額。價格策略需考慮市場定位、成本、競爭和消費者心理企業銷售產品的渠道和地點，包括直銷、批發商等促銷（Promotion）價格（Price）渠道（Place）產品（Product）4P價格Price產品

Product渠道

Place促銷Promotion4C營銷理論——顧客

成本

便利

溝通4C營銷理論即4Cs營銷理論，以消費者需求為導向，重新設定了市場營銷組合的四個基本要素：瞄準消費者的需求和期望（Customer）。4Cs分別指代Customer（顧客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（溝通）6-03企業必須首先了解和研究顧客，根據顧客的需求來提供產品，更重要的是由此產生的客戶價值顧客的購買成本，既低于顧客的心理價格，亦能夠讓企業有所盈利企業必須首先了解和研究顧客，根據顧客的需求來提供產品，更重要的是由此產生的客戶價值4C模型客戶視角消費者Customer成本Cost溝通Commu-nication便利Conve-nience企業應通過同顧客進行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業/顧客關系內容營銷5A模型——了解

吸引

問詢

行動

擁護內容營銷5A模型是一種策略方法，包括了解、吸引、問詢、行動和擁護五個階段。它指導企業根據不同階段的用戶特點制定內容營銷策略，優化營銷行為，實現品牌傳播和口碑增長6-04營銷周期內容投放期內容種草/養草期內容拔草期內容沉淀期受眾互動內容能見度內容吸引度內容引流力內容獲客力內容轉粉力受眾互動內容影響受眾認知Aware內容吸引受眾關注Appeal內容激發受眾主動了解Ask內容影響購買決策Act內容沉淀客戶關系Advocate效果指標內容互動人數參考指標內容發布數關鍵指標了解內容互動人數參考指標內容瀏覽完整率關鍵指標吸引引導進店人數參考指標搜索引導進店人數關鍵指標問詢引導收藏加購人數引導支付人數關鍵指標行動新增粉絲數參考指標累計粉絲數擁護關鍵指標核心競爭力分析——資源

技術

管理核心競爭力分析是企業發展的關鍵，通過深入挖掘內部資源、技術、管理等方面的優勢，形成獨特且難以被復制的能力。這種能力有助于企業在市場競爭中脫穎而出，實現可持續發展。同時，持續創新和優化核心競爭力，是企業保持競爭優勢的關鍵6-05制度創新能力資源獲取能力技術創新能力組織管理能力技術創新能力企業在技術研發、產品創新以及技術應用方面的能力，技術創新能力是企業保持競爭力的關鍵，能夠推動企業不斷推出新產品、新技術，滿足市場需求組織管理能力組織管理能力涉及企業內部組織結構、管理制度以及管理團隊的效能。這一能力直接影響企業內部的運作效率、員工滿意度以及整體績效資源獲取能力資源獲取能力指的是企業獲取和整合內外部資源的能力，這些資源包括資金、人才、技術、原材料等。它關乎企業能否在關鍵時刻獲得所需資源以支持其運營和發展獲取渠道的多樣性獲取的成本效益資源整合的效率評估指標和重要性人貨場——用戶

商品

交易環境“人貨場”是描述電商平臺的核心概念，涵蓋了用戶、商品和交易環境三個方面。在電商生態中，人指用戶，貨指商品，場指在線交易環境。這三者的有效結合和優化是電商平臺成功的關鍵6-06門店會員微信社群公眾號粉絲私域流量客群洞察基于數字化技術發掘并鎖定分散于不同場景中的、可能對企業產品感興趣的目標顧客，形成目標顧客的全域全息畫像基于數字化技術為不同場景中的異質性目標顧客提供有吸引力的、相匹配的產品，并反向推動企業的按需定制生產產品吸引基于數字化技術將產品融入生活場景，觸達并吸引目標顧客，同時通過消費場景的融合與匹配提升顧客的購物體驗場景吸引人到場購買

營銷工具裂變用戶產生更多對貨的需求貨供需場渠道電商平臺人需求銷售空間

商家鋪貨到場公域流量銷售空間供貨關系AIDMA模型——注意

興趣

欲望

記憶

行動AIDMA模型是描述消費者購買決策過程的經典理論，它包括注意、興趣、渴望、記憶和行動五個階段，有助于營銷人員了解消費者心理，制定有效營銷策略6-07Aattention廣告宣傳活動產品展示引起注意認知Iinterest引起興趣提供詳細的產品信息演示產品的優勢和使用方法Ddesire強調產品的獨特之處解決消費者痛點提供優惠活動喚起欲望Mmemory重復曝光品牌故事口碑傳播留下記憶感情Aaction消費者已經對產品或服務有了充分的了解和信任，做出購買決策購買行動行動AISAS思維模型——消費者行為分析AISAS模式，消費者行為分析模式，說的是朋友分享的商品內容會引起用戶的注意（Attention），然后激發用戶的興趣（Interest），并且對這個商品進行搜索（Search），最終導致購買行為（Action）的產生，購買成功后再分享（Share）給自己的朋友，閉環完成6-08AISAS注意Attention興趣Interest搜索Search分享Share購買Action朋友分享的商品內容會引起用戶的注意朋友分享的商品內容會引起用戶的注意對這個商品進行搜索最終導致購買行為的產生購買成功后再分享給自己的朋友，閉環完成STP分析——市場細分

目標市場選擇

市場定位

STP分析是市場營銷中的重要工具，涵蓋市場細分（Segmentation）、目標市場選擇（Targeting）和市場定位（Positioning）三個關鍵步驟。通過STP分析，企業能更精準地識別潛在顧客，制定有效的營銷策略，實現市場占有率和品牌價值的提升6-09細分市場的基礎市場細分/目標市場/市場定位確定有效細分的標準評價細分市場定位選擇目標市場選擇差異化選擇整體定位戰略需要添加相關內容符合標題需要添加相關內容符合標題需要添加相關內容符合標題STP分析系統論SystemsTheory控制論Cybernetics信息論InformationTargetiong目標市場選擇Segmentation市場細分市場定位Positioning迭代重定位產品目標用戶心中塑造產品的形象，以及如何通過有效的溝通策略傳達產品的獨特價值主張用戶根據消費者的需求、偏好、購買行為和使用習慣等特征，將廣泛的市場劃分為不同的群體上癮模型——觸發

行動

多變的酬賞

投入上癮模型是互聯網產品設計的核心原理，通過觸發、行動、多變的酬賞和投入四個階段，培養用戶的使用習慣。此模型旨在激發用戶的內在動力，使其對產品產生依賴，從而持續使用并提升用戶粘性6-10觸發（內外部）上癮模型投入動機/能力多變的酬賞投入時間、數據、努力、社交資本或金錢等增加與產品粘性，并可能導致下一次觸發的發生，形成一個循環用戶在行動后獲得的獎勵，這種獎勵具有不可預測性，能夠激發用戶的好奇心和探索欲，從而增加用戶重復行動的可能性外部觸發：付出型/人際型主型/回饋型內部觸發：情緒動機：追求快樂/希望/認同能力：時間/金錢/體力/腦力/社會偏差/非常規性FABE銷售法——特征

優點

利益

證據FABE銷售法是一種非常典型的利益推銷法，它基于大量測試和分析顧客購物心理活動，旨在成功地將最符合顧客要求的商品利益推介給顧客，并轉化為購買動機6-11闡述這一優點能帶給顧客的利益，即商品的優勢如何轉化為顧客的好處益處是針對客戶的個人需求和期望，強調產品或服務如何滿足這些需求B利益提供確鑿的證據來支持前面提到的特征、優勢和益處證據可以是技術報告、顧客來信、報刊文章、照片、示范等E證據F特征強調產品的特征，即產品的特質、特性等最基本功能，以及它是如何滿足顧客需求的特征是客觀存在的，通常與競爭對手的產品或服務相比較A優點分析這些特征所產生的優點，向顧客證明購買的理由優勢是特征所帶來的結果，強調產品或服務的獨特性和競爭力KANO模型——對用戶需求進行分類排序工具KANO模型，是一個對用戶需求進行分類和優先排序的有用工具。該模型通過分析用戶對產品功能的滿意程度，對產品功能進行分級，從而確定產品實現過程中的優先級。KANO模型有助于企業識別用戶對新功能的接受度，了解不同層次的用戶需求，找出顧客和企業的接觸點，挖掘出讓顧客滿意至關重要的因素6-12高度認可不認可實現程度低實現程度高期望需求反向需求無差異需求興奮需求基本需求KANO模型解析基本需求這是產品必須滿足的基礎需求，當這些需求被滿足時，用戶滿意度不會明顯提升，但如果這些需求不被滿足，用戶滿意度會大幅下降期望需求這些需求是用戶期望產品能夠滿足的，當這些需求被滿足時，用戶滿意度會提升，反之則會降低興奮需求這種需求超出了用戶對產品的基礎期望，當這些需求被滿足時，用戶的滿意度會急劇上升，即使這些需求的表現并不完美，也不會對用戶的滿意度造成太大影響無差異需求這類需求無論是否被滿足，用戶的滿意度都不會有明顯變化反向需求這種需求是用戶不希望產品具備的，如果產品提供了這類需求，反而會導致用戶滿意度的下降PMF模型——產品與市場契合度PMF模型，即ProductMarketFit模型，是一個用于評估產品與市場契合度的模型。其核心思想是確保所提供的產品正好滿足市場的需求，達到令客戶滿意的狀態。這個模型強調產品和市場之間的最佳契合點，對于任何產品或服務來說，找到其在市場中的生存空間或生態位是至關重要的6-13目標用戶未得到充分滿足的需求價值主張產品功能體驗Product-MarketFitProductMarketFit產品或服務的主要受眾，需要對其進行深入的了解和分析目標用戶市場上現有產品或服務未能完全滿足的客戶需求，這是產品或服務創新的切入點用戶未被滿足的需求描述了產品或服務如何滿足這些需求，以及它相對于競爭對手的獨特優勢價值主張實現價值主張的具體手段產品功能客戶在使用產品或服務過程中的整體感受用戶體驗PMFAARRR漏斗模型——用戶

活躍度

留存率

獲取收入

自傳播AARRR漏斗模型是產品優化的核心工具，涵蓋獲取用戶、提高活躍度、留存率、獲取收入及自傳播五個環節。此模型以數據驅動，助力企業精準定位問題環節，優化業務流程，提升用戶留存和轉化效率，實現可持續的用戶增長6-14流量引入刺激用戶參與減少用戶流失提升轉化下單促進分享/復購PV/UV點擊率、訪問深度停留時長、留存率轉化率、引入訂單轉發率、推薦率、次日回訪獲客Acquisition激活Activation留存Retention自傳播Referral變現Revenue福格行為模型——行為

動機

能力

提示福格行為模型是一個解釋人類行為的理論框架，強調動機、能力和觸發因素在行為產生中的關鍵作用。該模型認為，當個體有足夠動機和能力執行某一行為，并在合適的觸發條件下，行為才會發生6-15能力動機觸發有效區動機低動機高觸發無效區難做易做行動曲線B=MAP福格行為模型行為=動機·能力·提示現在做我能做我要做產生鏈接、形成關聯PBA提示Prompts行為Behavior能力Ability動機MotivationM=XX提升目標執行力鞏固行為動機提升行為能力形成行為習慣設定目標轉化行為正向反饋鞏固動機清掃障礙降低難度高頻提示觸發行為DFEAS營銷模型——需求

找到

評估

行動

分享DFEAS營銷模型，是一種面向消費者網絡行為的企業網絡營銷模式，它包含5大步驟，分別是Demand（需求）、Find（找到）、Evaluation（評估）、Action（行動）、Shar