裝訂線裝訂線PAGE2第1頁，共3頁重慶文理學院《設計心理學》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業的國際化經營中，匯率波動會對企業的利潤產生影響。假設一家出口企業主要以美元結算，美元匯率近期持續上升。以下哪種應對策略最能降低匯率風險？（）A.提前簽訂長期合同，鎖定匯率B.減少出口業務，轉向國內市場C.增加原材料進口，平衡外匯收支D.等待匯率下降，不采取任何措施2、知識產權管理對于企業的創新成果保護和競爭優勢提升具有重要意義。假設一家科技企業擁有多項核心技術專利，為了充分發揮知識產權的價值，以下哪種策略可能最為有效？（）A.積極開展專利許可和轉讓，獲取收益B.利用專利進行技術壁壘構建，阻止競爭對手進入C.加強專利的維護和管理，確保專利的有效性D.以上策略綜合運用3、在企業的客戶細分中，根據客戶價值進行細分是常見的方法。當一家企業將客戶分為高價值客戶、中等價值客戶和低價值客戶時，以下哪種營銷策略最適合針對高價值客戶？（）A.提供基本的服務，降低成本B.定期推出優惠活動，吸引客戶購買C.提供個性化的高端服務，建立長期合作關系D.減少與這些客戶的溝通，避免過度服務4、當企業進行市場細分時，需要考慮多個因素。假設一家旅游公司想要針對不同客戶群體提供定制化的旅游產品，以下哪種市場細分變量最具有區分度？（）A.客戶的年齡和性別B.客戶的收入水平和職業C.客戶的旅游偏好和消費習慣D.客戶的居住地和教育程度5、企業的市場調研是獲取市場信息的重要手段。當一家企業想要了解消費者對新產品的潛在需求時，以下哪種市場調研方法最有效？（）A.問卷調查B.焦點小組訪談C.觀察法D.實驗法6、供應鏈管理對于企業的運營效率和成本控制至關重要。假如一家電子制造企業發現其原材料供應經常延遲，影響了生產進度和客戶滿意度。以下哪種措施最有助于解決這個問題？（）A.增加原材料庫存，以應對供應延遲B.更換供應商，尋找更可靠的合作伙伴C.與現有供應商建立更緊密的合作關系，共同解決供應問題D.減少產品線，降低對原材料的需求7、在商務活動中，合同管理是防范風險的重要環節。假設你代表企業簽訂一份重要合同，以下哪個方面在合同審查時最需要關注？（）A.合同的價格和付款方式B.合同的履行期限和地點C.合同的違約責任和爭議解決方式D.以上方面都需要同等關注8、在當今全球化的商業環境中，企業面臨著諸多復雜的挑戰和機遇。假設一家跨國公司計劃拓展新興市場業務，需要考慮眾多因素。一方面，新興市場的消費者需求多樣，市場潛力巨大，但對產品和服務的要求可能與成熟市場不同；另一方面，當地的法律法規、文化習慣和商業規則與公司所在國存在差異，可能增加運營風險和成本；同時，競爭激烈，本土企業和其他跨國公司也在爭奪市場份額；此外，公司還需要評估自身的資源和能力，包括資金、技術、人才等方面，以確定是否能夠支持拓展計劃。在這種情況下，以下哪種策略對于該跨國公司來說最為關鍵？（）A.迅速大規模投入資源，搶占市場份額B.進行深入的市場調研，逐步試點推進C.復制在成熟市場的成功模式，快速推廣D.與當地企業建立戰略聯盟，共同開拓市場9、在企業的財務管理中，預算編制是重要的工作之一。一家企業在編制下一年度預算時，以下哪種預算編制方法更科學？（）A.增量預算法，基于上一年度的預算進行調整B.零基預算法，一切從零開始編制預算C.滾動預算法，定期調整和補充預算D.彈性預算法，根據不同業務量水平編制預算10、企業的知識產權管理對于保護創新成果和競爭優勢具有重要意義。假如一家軟件企業開發了一款具有創新性的應用程序，為了保護其知識產權，以下哪種措施可能不夠全面？（）A.申請軟件著作權登記B.與員工簽訂保密協議，防止技術泄露C.在產品中加入版權聲明和技術保護措施D.不公開軟件的核心代碼，保持神秘感11、一家企業在制定銷售策略時面臨選擇。產品可以采用高價策略，強調品質和品牌形象，針對高端市場；可以采用中等價格策略，追求性價比，覆蓋大眾市場；可以采用低價策略，通過薄利多銷來占領市場份額；還可以采用動態定價策略，根據市場需求和競爭情況實時調整價格。考慮到產品的特點、市場競爭和企業的目標，哪種銷售策略更有可能實現企業的銷售目標？（）A.高端高價，樹立品牌形象B.中等價格，追求性價比C.低價沖量，擴大市場份額D.動態定價，靈活適應市場12、在商務活動的合同簽訂中，明確合同條款和責任義務至關重要。假設你代表企業簽訂一份服務合同，以下哪種合同條款的設置可能存在風險？（）A.詳細規定服務的內容、質量標準和交付時間B.明確雙方的違約責任和賠償方式C.對可能出現的爭議解決方式沒有明確約定D.規定合同的變更和解除條件13、一家企業的銷售業績出現下滑，經過分析發現，可能是銷售渠道不暢、市場推廣不力或者產品競爭力下降等原因導致的。為了找出主要原因，企業需要進行深入的調查和分析。以下哪種方法最有助于準確地診斷問題所在？（）A.對銷售數據進行詳細的分析，比較不同渠道、地區和產品的銷售情況B.開展市場調研，收集客戶的意見和競爭對手的信息C.組織內部討論，聽取銷售團隊、市場部門和產品研發部門的看法和建議D.以上方法綜合運用，從多個角度進行分析和判斷14、企業的組織架構設計需要適應企業的戰略和業務發展需求。假設一家企業從單一業務向多元化業務拓展，原有的直線職能制架構已無法滿足需求。以下哪種組織架構調整方案可能最為合適？（）A.轉變為事業部制架構，各事業部獨立運營B.轉變為矩陣制架構，加強跨部門協作C.轉變為網絡型架構，與外部合作伙伴緊密合作D.以上架構根據不同業務特點靈活組合15、在市場營銷中，產品生命周期的不同階段需要不同的營銷策略。一款新型智能手機剛剛推出市場，處于導入期。此時，產品的知名度較低，生產成本較高。以下哪種營銷策略最適合這個階段？（）A.快速撇脂策略，高價格、高促銷B.緩慢撇脂策略，高價格、低促銷C.快速滲透策略，低價格、高促銷D.緩慢滲透策略，低價格、低促銷16、企業的營銷調研對于了解市場需求和競爭態勢非常重要。一家餐飲企業，想要了解消費者對新菜品的接受程度和競爭對手的營銷策略。以下哪種調研方法最能獲取準確有效的信息？（）A.問卷調查B.深度訪談C.觀察法D.實驗法17、在企業的庫存管理中，經濟訂貨批量模型是常用的決策工具。當一家企業的需求穩定，采購成本和庫存持有成本已知時，以下哪種情況會導致經濟訂貨批量增加？（）A.采購成本上升B.庫存持有成本上升C.需求增加D.產品價格下降18、在項目管理中，風險管理是確保項目成功的重要環節。假設一個軟件開發項目面臨技術難題可能導致項目延期的風險。以下哪種風險管理策略是最合適的？（）A.忽略風險，繼續按照原計劃進行項目開發B.立即停止項目，重新評估技術可行性C.提前準備備用技術方案，并安排技術專家解決難題D.加快項目進度，爭取在風險發生前完成項目19、企業的社會責任履行對于企業的形象和聲譽具有積極影響。假設一家企業想要通過公益活動來履行社會責任，以下哪種公益活動可能不太能與企業的業務和品牌形象相結合？（）A.為貧困地區的學校捐贈教學設備和圖書B.支持環保組織的植樹造林活動C.贊助一場與企業業務無關的體育賽事D.開展與企業產品相關的20、企業的采購管理對于成本控制和質量保障具有重要意義。一家企業在選擇供應商時，除了價格和質量外，還應考慮以下哪些因素？（）A.供應商的交貨能力、售后服務和創新能力B.供應商的企業規模、市場份額和行業地位C.供應商的地理位置、企業文化和品牌形象D.供應商的財務狀況、發展潛力和社會聲譽二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）全面論述在商務管理中的競爭情報收集與分析，如何獲取競爭對手的信息，分析其戰略、優勢和劣勢，為企業競爭決策提供支持。2、（本題5分）全面闡述在商務活動中的倫理道德問題，包括商業賄賂、不正當競爭、消費者權益保護等方面，說明企業應如何遵守倫理道德規范，樹立良好的企業形象。3、（本題5分）人力資源管理是企業成功的重要保障。探討企業在招聘、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理等方面應采取的策略和方法，分析如何通過有效的人力資源管理來提高員工的工作滿意度和忠誠度，進而提升企業績效。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家連鎖超市的自有品牌商品質量把控不嚴，影響品牌聲譽。請分析原因并提出加強質量把控的措施。2、（本題5分）某企業的營銷團隊在制定營銷方案時，對目標市場的定位不準確，導致營銷活動效果不佳，浪費了大量資源。請分析原因并提出改進措施，使營銷活動能夠精準觸達目標客戶。3、（本題5分）某企業在產品促銷活動中，促銷手段單一，缺乏創新，對消費者吸引力不足。請分析促銷策略的多樣性和企業的不足，并提出創新有效的促銷組合方案。4、（本題5分）某軟件企業的競爭對手推出了免費版產品，對其市場份額造成沖擊。請分析應對策略。5、（本題5分）一家零售企業在社區商業布局中，店鋪選址不合理，商品品類與社區需求不匹配，社區營