智能家電銷售與安裝維修協議合同編號：【______】甲方（智能家電銷售商）信息：名稱：【甲方名稱】地址：【甲方地址】聯系方式：【甲方聯系方式】乙方（用戶）信息：名稱：【乙方名稱】地址：【乙方地址】聯系方式：【乙方聯系方式】第一章總則第一條協議目的1.1甲方根據乙方的要求，銷售并安裝智能家電產品。1.2雙方本著公平、誠信的原則，簽訂本協議，以明確雙方的權利和義務。第二條協議有效期2.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【協議有效期】年。2.2本協議到期后，如雙方無異議，可自動續簽。第三條協議內容3.1本協議內容包括但不限于智能家電產品的銷售、安裝、維修及售后服務等。第四條術語定義4.1智能家電產品：指通過互聯網或其他通信技術實現智能化控制和管理的產品。4.2安裝：指按照產品說明書和安裝要求，將智能家電產品安裝到指定位置。4.3維修：指對智能家電產品進行必要的維修、保養和故障排除。第二章產品銷售第五條產品種類與數量5.1乙方選購的智能家電產品種類和數量如附件【產品清單】所示。5.2乙方確認附件【產品清單】中的產品種類和數量符合其需求。第六條產品價格與付款方式6.1智能家電產品的價格按照附件【產品價格表】執行。6.2乙方應在合同簽訂之日起【付款期限】內支付全部貨款。6.3付款方式：【付款方式】，如轉賬、現金等。第七條交付與驗收7.1甲方應在【交付期限】內將產品交付乙方。7.2乙方在收到產品后應進行驗收，確認產品無質量問題。7.3若產品存在質量問題，乙方應在【驗收期限】內提出，甲方應予以更換或退貨。第八條退換貨規定8.1若產品在保修期內出現非人為損壞的質量問題，甲方應免費維修或更換。8.2乙方因購買失誤或其他原因需要退換貨，應在【退換貨期限】內提出。8.3退換貨時，乙方需承擔運費，且產品需保持原包裝完好。第九條服務承諾9.1甲方承諾提供的產品質量符合國家標準，并提供相應的售后服務。9.2甲方提供的產品售后服務包括但不限于安裝指導、故障排除、產品維修等。第三章安裝服務第十條安裝時間與地點10.1甲方應在【安裝時間】內安排專業人員至乙方指定地點進行安裝。10.2乙方應提供必要的安裝條件和便利。第十一條安裝費用11.1安裝費用按照附件【安裝費用表】執行。11.2安裝過程中，如需額外作業，費用另行協商。第十二條安裝質量12.1安裝完畢后，甲方應保證安裝質量符合相關標準。12.2乙方應在安裝完畢后【驗收期限】內對安裝質量進行驗收。第十三條安裝后續服務13.1甲方對安裝后產品進行【售后服務期限】內的跟蹤服務。13.2如出現安裝相關故障，甲方應盡快安排維修或更換。第四章維修服務第十四條維修范圍與期限14.1維修范圍包括但不限于產品的維修、保養和故障排除。14.2維修期限自產品交付之日起【保修期限】。第十五條維修費用15.1保修期內的維修費用由甲方承擔。15.2保修期外或人為損壞的維修，費用由乙方承擔。第十六條維修流程16.1乙方在發覺產品故障后，應及時聯系甲方進行維修。16.2甲方在收到維修申請后，應盡快安排維修服務。第五章售后服務第十七條售后服務內容17.1售后服務包括但不限于產品咨詢、安裝指導、故障排除、定期保養等。17.2售后服務人員應具備專業知識和技能，保證服務質量。第十八條服務響應時間18.1甲方承諾在接到乙方服務請求后【響應時間】內給予響應。18.2對于緊急情況，甲方應在【緊急響應時間】內響應。第十九條售后服務記錄19.1甲方應建立售后服務記錄，記錄乙方提出的服務請求及處理結果。19.2乙方有權查詢其服務記錄，并對服務提出意見和建議。第二十條客戶投訴與處理20.1乙方如對服務有任何不滿，可向甲方提出投訴。20.2甲方應在收到投訴后【處理期限】內進行調查和處理，并向乙方反饋處理結果。合同編號：【______】甲方（智能家電銷售商）信息：名稱：【甲方名稱】地址：【甲方地址】聯系方式：【甲方聯系方式】乙方（用戶）信息：名稱：【乙方名稱】地址：【乙方地址】聯系方式：【乙方聯系方式】第五章售后服務（續）第二十一條服務滿意度調查21.1甲方將定期對售后服務進行滿意度調查，調查結果作為改進服務的依據。21.2乙方有權參與滿意度調查，并提出改進意見。第二十二條跨區域服務22.1若乙方所在地區無甲方服務網點，甲方應提供跨區域服務。22.2跨區域服務的具體安排及費用由雙方另行協商。第六章保密條款第三十一條保密義務31.1雙方對本協議內容以及產品技術信息負有保密義務。31.2未經對方同意，任何一方不得泄露給第三方。第三十二條保密例外32.1在法律、法規或機關要求的情況下，雙方有權披露相關信息。32.2為了履行本協議義務而必須披露的信息除外。第七章隱私條款第三十三條個人信息保護33.1甲方承諾對乙方個人信息予以嚴格保密，不得用于本協議目的之外的用途。33.2未經乙方同意，甲方不得向任何第三方提供乙方個人信息。第三十四條數據安全34.1甲方應采取必要的技術措施，保證乙方個人信息和數據的安全。34.2一旦發生數據泄露或丟失，甲方應及時通知乙方并采取補救措施。第八章知識產權第三十五條知識產權歸屬35.1本協議中涉及的產品、技術及其相關知識產權歸甲方所有。35.2未經甲方許可，乙方不得擅自復制、使用或轉讓上述知識產權。第三十六條許可使用36.1乙方在遵守本協議約定的情況下，可獲得對甲方產品的有限使用權。36.2乙方使用產品時，應尊重并遵守甲方知識產權的相關規定。第九章法律適用與管轄第三十七條法律適用37.1本協議適用中華人民共和國法律。37.2雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應友好協商解決。第三十八條管轄法院38.1如協商不成，任何一方均可向產品所在地人民法院提起訴訟。38.2雙方同意上述法院為爭議解決的唯一管轄法院。第十章附則第三十九條協議解釋39.1本協議的解釋權歸甲方所有。39.2如對本協議有任何疑問，乙方應及時與甲方溝通。第四十條協議附件40.1本協議附件包括但不限于產品清單、價格表、安裝費用表等。40.2附件與本協議具有同等法律效力。第四十一條協議變更41.1本協議的任何變更需經雙方書面同意后方可生效。41.2未經書面同意，任何一方不得擅自變更協議內容。合同編號：【______】甲方（智能家電銷售商）信息：名稱：【甲方名稱】地址：【甲方地址】聯系方式：【甲方聯系方式】乙方（用戶）信息：名稱：【乙方名稱】地址：【乙方地址】聯系方式：【乙方聯系方式】第十章附則（續）第四十一條協議變更（續）41.1本協議的任何變更需經雙方書面同意后方可生效。41.2未經書面同意，任何一方不得擅自變更協議內容。第四十二條終止條款42.1在以下情況下，本協議可以提前終止：42.1.1雙方書面同意終止；42.1.2由于不可抗力事件，本協議無法履行；42.1.3乙方嚴重違反本協議，經甲方催告后仍不改正。第四十三條解除條款43.1任何一方違反本協議的約定，對方有權解除本協議，并要求賠償損失。第十一章知識產權的許可使用第四十四條許可使用的范圍44.1乙方同意，甲方在本協議期間內向乙方提供使用甲方知識產權的權利。44.2許可使用范圍僅限于本協議中指定的智能家電產品。第四十五條許可使用的限制45.1乙方未經甲方書面同意，不得將其使用權轉讓給第三方。45.2乙方不得修改、復制、出售或進行其他侵權行為。第四十六條許可使用的終止46.1本協議終止或解除時，乙方應立即停止使用甲方的知識產權。第十二章數據保護和隱私第四十七條數據保護47.1甲方承諾，在履行本協議過程中收集和處理的乙方數據將受到嚴格保護。47.2甲方保證所有數據處理活動遵守適用的法律法規。第四十八條隱私政策48.1甲方制定并實施的隱私政策將適用于本協議項下的所有個人數據。48.2乙方同意甲方隱私政策的內容，并授權甲方收集、使用和保護其個人數據。第十三章違約責任第四十九條違約責任概述49.1若一方違反本協議的約定，另一方有權要求賠償因此遭受的損失。第五十條財務責任50.1因一方違約導致另一方經濟損失的，違約方應賠償對方直接損失。50.2賠償金額根據雙方協商或法定計算方式確定。第五十