保安公司管理制度牌?一、總則（一）目的為加強保安隊伍建設，規范保安服務行為，提高保安服務質量，保障客戶單位的安全與秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本保安公司全體員工，包括駐勤點保安人員、巡邏人員、監控室值班人員等。（三）基本原則1.依法依規原則：嚴格遵守國家法律法規和相關政策，依法開展保安服務活動。2.客戶至上原則：以客戶需求為導向，提供優質、高效、安全的保安服務，滿足客戶的安全期望。3.誠實守信原則：秉持誠實守信的職業道德，履行合同約定，保守客戶機密。4.紀律嚴明原則：加強隊伍紀律建設，確保保安人員服從命令、聽從指揮，令行禁止。二、保安人員行為規范（一）職業道德1.熱愛本職工作，忠于職守，具有強烈的責任心和使命感。2.遵守國家法律法規，遵守社會公德，維護公司形象。3.誠實守信，文明服務，禮貌待人，嚴禁粗暴對待客戶和群眾。（二）儀容儀表1.著裝規范：著統一制服，保持制服整潔、完好，按規定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等標志。2.儀容整潔：頭發整齊，面容干凈，不得留長發、胡須、染發或剃光頭。3.姿態端正：站立時姿勢挺拔，行走時步伐穩健，不得彎腰駝背、東倒西歪。（三）行為舉止1.言行文明：使用文明用語，不說臟話、粗話，不惡語傷人。2.禮貌待人：主動問候客戶，熱情為客戶提供幫助，解答客戶疑問。3.遵守秩序：在工作場所遵守秩序，不得大聲喧嘩、嬉笑打鬧，不得隨意離崗、串崗。4.嚴禁酗酒、賭博、吸毒等違法違紀行為。三、保安人員崗位職責（一）門崗職責1.負責對出入人員、車輛進行檢查、登記，嚴禁無關人員、車輛進入客戶單位。2.對攜帶物品外出的人員、車輛進行查驗，防止客戶單位財物被盜。3.維護門崗秩序，制止無關人員在門崗附近逗留、滋事。4.負責門崗區域的安全保衛工作，發現異常情況及時報告并采取相應措施。（二）巡邏職責1.按照規定的巡邏路線和時間進行巡邏，確保巡邏區域內的安全。2.檢查巡邏區域內的門窗、門鎖、水電設施等是否完好，發現問題及時報告并協助處理。3.發現可疑人員、車輛及時進行盤查，對違法犯罪行為予以制止并報告公安機關。4.做好巡邏記錄，詳細記錄巡邏時間、地點、情況等信息。（三）監控室職責1.負責監控設備的操作、維護和管理，確保監控設備正常運行。2.密切注視監控畫面，發現異常情況及時報告并通知相關人員進行處理。3.對監控資料進行保存、整理，以備查閱。4.做好監控室的安全保衛工作，防止無關人員進入監控室。四、保安服務流程（一）服務合同簽訂1.業務部門與客戶單位洽談保安服務事宜，達成合作意向后，簽訂保安服務合同。2.合同內容應明確服務范圍、服務期限、服務費用、雙方權利義務等條款。（二）人員配備與培訓1.根據服務合同要求，調配合適的保安人員到客戶單位駐勤。2.對新入職的保安人員進行崗前培訓，培訓內容包括職業道德、業務知識、技能操作、應急處置等。3.定期組織保安人員進行業務培訓和考核，不斷提高保安人員的業務素質和服務水平。（三）服務實施1.保安人員按照崗位職責要求，認真履行職責，為客戶單位提供安全保衛服務。2.加強與客戶單位的溝通協調，及時了解客戶需求，不斷改進服務質量。3.建立健全服務質量監督檢查機制，定期對服務質量進行檢查評估，發現問題及時整改。（四）服務結束1.保安服務合同期滿或因其他原因終止服務時，按照合同約定辦理相關手續。2.對保安人員進行離職教育，收回相關物品和證件。3.對服務期間的工作進行總結評估，為今后的服務工作提供經驗借鑒。五、保安人員培訓與考核（一）培訓計劃1.制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓方式等。2.培訓內容包括法律法規、職業道德、業務知識、技能操作、應急處置等方面。（二）培訓方式1.集中培訓：定期組織保安人員進行集中培訓，邀請專家學者、業務骨干進行授課。2.崗位培訓：結合實際工作，由經驗豐富的保安人員對新入職或業務不熟練的保安人員進行崗位培訓。3.模擬演練：通過模擬各種突發事件，組織保安人員進行應急處置演練，提高應急處置能力。（三）考核制度1.建立健全考核制度，定期對保安人員的業務素質、服務質量、工作紀律等進行考核。2.考核方式包括理論考核、實際操作考核、客戶評價等。3.對考核優秀的保安人員進行表彰獎勵，對考核不合格的保安人員進行補考或辭退處理。六、保安人員獎懲制度（一）獎勵1.對在保安服務工作中表現突出、成績顯著的保安人員，給予表彰獎勵。2.獎勵方式包括通報表揚、獎金、榮譽證書等。（二）懲罰1.對違反公司規章制度、工作紀律的保安人員，視情節輕重給予批評教育、警告、罰款、辭退等處罰。2.對因工作失誤給客戶單位造成損失的保安人員，應依法承擔相應的賠償責任。七、保安服務監督與檢查（一）內部監督1.公司設立專門的監督管理部門，定期對保安服務質量進行檢查評估。2.建立健全內部監督機制，通過現場檢查、查看記錄、客戶反饋等方式，及時發現問題并督促整改。（二）客戶監督1.主動征求客戶單位的意見和建議，定期向客戶單位匯報保安服務工作情況。2.設立客戶投訴渠道，及時處理客戶投訴，對客戶投訴的問題進行調查核實，嚴肅處理相關責任人。（三）社會監督1.接受社會各界的監督，積極配合相關部門的檢查指導。2.對社會反映的問題及時進行整改，不斷提高保安服務質量和社會形象。八、保安人員福利待遇（一）工資待遇1.保安人員的工資待遇根據其工作崗位、工作年限、工作表現等因素確定。2.工資發放形式為銀行代發，按時足額發放。（二）社會保險1.按照國家法律法規要求，為保安人員繳納社會保險，包括養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.依法保障保安人員的社會保險權益，確保其在患病、失業、工傷等情況下能夠得到相應的保障。（三）其他福利1.為保安人員提供必要的工作裝備和勞動保護用品。2.定期組織保安人員進行健康體檢，關注其身體健康。3.根據公司實際情況，為保安人員提供其他福利待遇，如節日福利、生日福利等。九、保安人員離職交接（一）離職申請保安人員因個人原因需要離職的，應提前[x]天向所在部門提交書面離職申請。（二）離職交接1.離職申請批準后，離職保安人員應與接替人員進行工作交接。2.交接內容包括工作資料、設備設施、客戶信息、未完成的工作任務等。3.交接完畢后，雙方應在離職交接清單上簽字確認。（三）離職手續辦理1.離職保安人員辦理離職手續時，應歸還公司發放