院校公寓保潔管理制度?總則目的為了營造干凈、整潔、舒適、安全的院校公寓環境，加強對公寓保潔工作的規范化管理，特制定本制度。適用范圍本制度適用于院校內所有學生公寓及教職工公寓的保潔管理工作。基本原則1.服務至上原則：以師生需求為導向，提供優質、高效的保潔服務，滿足師生對公寓環境衛生的期望。2.標準化作業原則：明確保潔工作流程、標準和質量要求，確保保潔工作的規范化、專業化。3.責任到人原則：將保潔工作任務分配到具體人員，明確責任，確保各項工作落實到位。4.監督考核原則：建立健全監督考核機制，對保潔工作進行定期檢查和評估，確保保潔質量。保潔人員崗位職責公寓樓長保潔職責1.全面負責所管轄公寓樓的保潔管理工作，制定工作計劃和安排保潔人員工作任務。2.每日對公寓樓內公共區域進行巡查，及時發現并解決保潔工作中存在的問題。3.定期組織保潔人員培訓，提高保潔人員業務水平和服務意識。4.與師生保持良好溝通，及時了解師生對保潔工作的意見和建議，并進行整改。5.負責與學校相關部門協調保潔工作中的各項事宜。樓層保潔員職責1.負責本樓層公共區域（包括走廊、樓梯、電梯廳等）的日常清掃、拖地、擦拭扶手等工作，保持地面干凈、無污漬，扶手光亮。2.每天定時清理樓層垃圾桶，更換垃圾袋，確保垃圾不堆積、不外溢。3.負責本樓層衛生間的清潔工作，包括便器、洗手池、鏡子、隔斷等的清洗消毒，保持衛生間無異味、干凈整潔。4.協助做好公寓樓內的其他臨時性保潔工作。5.愛護保潔工具和設備，定期進行維護保養，確保正常使用。衛生間保潔員職責1.專門負責公寓樓內衛生間的保潔工作，包括教學樓、辦公樓等公共衛生間。2.按照規定的頻次對衛生間進行全面清潔，包括地面、墻面、便器、洗手池、水龍頭、鏡子、隔斷等的深度清潔和消毒，確保衛生間無異味、無污漬、設施完好。3.及時補充衛生間所需的衛生紙、洗手液等用品。4.注意觀察衛生間設施設備的使用情況，發現損壞及時報告并協助維修。電梯保潔員職責1.負責電梯轎廂內部的日常清潔工作，包括地面清掃、轎廂壁擦拭、按鈕清潔等，保持電梯轎廂干凈整潔。2.定期對電梯轎廂進行消毒，防止交叉感染。3.協助維護電梯周邊環境衛生，清理電梯門口雜物。4.發現電梯運行異常及時報告相關部門。保潔工作流程與標準公共區域保潔流程與標準1.走廊、樓梯保潔流程與標準流程：每日早上先用掃帚清掃地面灰塵、雜物。用濕拖把拖地，按照從里到外、從左到右的順序進行，確保地面無污漬、水漬。用干凈的抹布擦拭樓梯扶手、窗臺等部位，保持光亮。清理垃圾桶內垃圾，更換垃圾袋。標準：地面干凈整潔，無明顯灰塵、雜物、污漬。樓梯扶手無灰塵、污漬，光亮如新。垃圾桶擺放整齊，垃圾不超過桶口的三分之二。2.電梯廳保潔流程與標準流程：每天定時清掃電梯廳地面，用濕拖把拖地。擦拭電梯廳墻面、電梯門、電梯按鈕等部位。清理電梯轎廂門口的雜物。標準：地面干凈無污漬，電梯門、墻面無灰塵、手印。電梯按鈕靈敏，表面干凈。衛生間保潔流程與標準1.流程：先清理衛生間內的垃圾，倒入垃圾桶并更換垃圾袋。用清潔劑擦拭便器內外，包括水箱、座圈等部位，然后用清水沖洗干凈。依次擦拭洗手池、水龍頭、鏡子、隔斷等，保持干凈無水漬。用拖把拖凈地面，并用消毒水進行消毒。打開窗戶通風換氣，保持衛生間空氣清新。2.標準：便器無污漬、異味，沖水暢通。洗手池干凈，水龍頭光亮，無積水。鏡子清晰，隔斷無污漬。地面干燥、無積水，無異味，消毒符合衛生標準。學生公寓房間內保潔流程與標準（如有需要）1.流程：在學生同意的情況下，定期進入房間進行清掃。清掃地面灰塵、雜物，擦拭家具表面。清理垃圾桶，更換垃圾袋。2.標準：地面干凈，家具表面無灰塵。垃圾桶清理及時，房間內無異味。保潔工作時間與排班工作時間保潔人員實行輪班制，正常工作時間為每天早上[具體上班時間]晚上[具體下班時間]，午休時間為[午休時長]。根據學校實際情況，可適當調整工作時間，確保公寓保潔工作的連續性。排班方式1.根據公寓樓數量、樓層高低以及保潔工作任務量，合理安排保潔人員數量。2.制定詳細的排班表，明確每位保潔人員的工作樓層、工作時段等信息，并提前一周公布。3.考慮到保潔人員的休息需求，每月安排適當的調休時間。保潔工具與設備管理保潔工具配備1.為每位保潔人員配備掃帚、拖把、抹布、垃圾袋、清潔劑、消毒水等基本保潔工具。2.根據實際工作需要，定期補充和更新保潔工具。保潔設備管理1.配備必要的保潔設備，如吸塵器、高壓水槍、洗地機等。2.建立保潔設備臺賬，記錄設備名稱、型號、購買時間、使用情況等信息。3.制定保潔設備操作規程，保潔人員必須按照操作規程正確使用設備，避免因操作不當造成設備損壞。4.定期對保潔設備進行維護保養，如清潔、潤滑、檢查零部件等，確保設備正常運行。發現設備故障及時報修，并做好維修記錄。保潔質量監督與考核監督方式1.公寓樓長每日對保潔人員的工作進行巡查，發現問題及時督促整改。2.學校后勤管理部門定期對公寓保潔工作進行抽查，檢查保潔質量是否符合標準。3.設立意見箱，收集師生對保潔工作的意見和建議，及時反饋給保潔人員并督促改進。考核標準1.工作質量：根據保潔工作流程與標準，對保潔人員的工作質量進行量化考核。如地面清潔是否達標、衛生間是否無異味等，每項工作設定相應的分值。2.工作態度：考察保潔人員的工作積極性、責任心、服從安排等方面，由公寓樓長和師生進行評價打分。3.工作紀律：檢查保潔人員是否遵守工作時間、請假制度等，如有違反規定的情況進行扣分。考核結果應用1.每月對保潔人員的考核結果進行匯總排名，對表現優秀的保潔人員給予表揚和獎勵，如頒發榮譽證書、給予獎金等。2.對考核不合格的保潔人員進行批評教育，并要求其限期整改。若多次考核不合格，將予以辭退。保潔安全與防護安全操作規范1.保潔人員在使用清潔劑、消毒水等化學用品時，必須佩戴手套、口罩等防護用品，避免直接接觸。2.操作保潔設備時，如吸塵器、洗地機等，要注意安全，避免發生觸電、碰撞等事故。3.清潔高處時，必須使用穩固的梯子，并有人在旁監護，嚴禁站在不穩定的物體上進行清潔作業。安全事故處理1.若保潔人員在工作中發生輕微擦傷、扭傷等事故，應及時進行簡單處理，并報告公寓樓長。2.對于較為嚴重的安全事故，如觸電、摔倒骨折等，要立即撥打急救電話，并報告學校相關部門，積極配合進行救治和事故調查處理。保潔人員培訓與發展培訓計劃1.制定年度保潔人員培訓計劃，包括保潔技能培訓、服務意識培訓、安全知識培訓等內容。2.培訓方式可采用集中培訓、現場實操培訓、線上學習等多種形式。培訓內容1.保潔技能培訓：定期組織保潔人員學習保潔工作流程與標準，傳授先進的保潔方法和技巧，提高保潔工作效率和質量。2.服務意識培訓：培養保潔人員的服務意識，使其樹立"以師生為中心"的服務理念，熱情、主動地為師生提供優質服務。3.安全知識培訓：加強保潔人員的安全意識，學習安全操作規程、應急處理方法等知識，確保工作安全。職業發展1.為表現優秀的保潔人員提供晉升機會，如擔任樓層主管、樓長助理等職務。2