部門qq微信管理制度?總則1.目的為加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通與協(xié)作，規(guī)范部門QQ、微信的使用，確保信息傳遞的及時(shí)、準(zhǔn)確、安全和高效，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司各部門全體員工在工作中使用QQ、微信進(jìn)行溝通交流的相關(guān)行為。3.管理原則合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，在QQ、微信使用過程中不得從事違法違規(guī)活動(dòng)。工作導(dǎo)向原則：以服務(wù)工作為核心，通過QQ、微信高效溝通協(xié)作，推動(dòng)工作順利開展，提高工作效率和質(zhì)量。安全保密原則：注重信息安全和保密，防止公司機(jī)密信息泄露，保護(hù)公司和員工的合法權(quán)益。賬號管理1.賬號申請員工因工作需要申請QQ、微信工作賬號的，需填寫《QQ/微信工作賬號申請表》，詳細(xì)注明申請理由、使用人等信息，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核同意后，報(bào)公司行政部門備案。申請的QQ、微信賬號應(yīng)使用員工真實(shí)姓名或易于識別的工作身份名稱，不得使用與公司形象不符或帶有明顯個(gè)人情感色彩的昵稱。2.賬號分配行政部門根據(jù)申請情況，統(tǒng)一分配QQ、微信工作賬號。賬號分配后，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)員工領(lǐng)取賬號密碼等信息。員工應(yīng)妥善保管所分配的QQ、微信工作賬號，不得擅自將賬號轉(zhuǎn)借他人使用。如因工作變動(dòng)等原因不再使用原賬號，應(yīng)及時(shí)將賬號交回行政部門注銷。3.賬號安全員工應(yīng)加強(qiáng)QQ、微信賬號的安全保護(hù)意識，設(shè)置強(qiáng)密碼，并定期更換密碼。密碼應(yīng)包含字母、數(shù)字和特殊字符，長度不少于[X]位。不得在公共場所（如網(wǎng)吧、圖書館等）登錄QQ、微信工作賬號，避免賬號被盜用。如發(fā)現(xiàn)賬號存在異常情況，應(yīng)立即向行政部門報(bào)告，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理，如修改密碼、凍結(jié)賬號等。信息發(fā)布管理1.發(fā)布內(nèi)容要求積極正面：發(fā)布的信息應(yīng)積極向上、客觀真實(shí)，有助于提升公司形象和團(tuán)隊(duì)凝聚力，不得發(fā)布消極、負(fù)面、詆毀公司或他人的信息。與工作相關(guān)：主要圍繞公司業(yè)務(wù)、工作動(dòng)態(tài)、項(xiàng)目進(jìn)展、經(jīng)驗(yàn)分享等方面進(jìn)行發(fā)布，不得在工作群內(nèi)發(fā)布與工作無關(guān)的內(nèi)容，如個(gè)人生活瑣事、娛樂八卦、廣告推銷等。準(zhǔn)確規(guī)范：發(fā)布的信息應(yīng)準(zhǔn)確無誤，語言表達(dá)清晰規(guī)范，避免使用模糊、歧義或容易引起誤解的詞匯。涉及公司機(jī)密信息的，應(yīng)嚴(yán)格按照公司保密制度進(jìn)行發(fā)布和管理。2.發(fā)布審批流程一般工作信息由部門負(fù)責(zé)人審核后即可發(fā)布。重要工作信息、涉及公司重大決策或敏感信息的，需經(jīng)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后方可發(fā)布。信息發(fā)布人應(yīng)在發(fā)布前認(rèn)真檢查信息內(nèi)容，確保符合要求。發(fā)布后如發(fā)現(xiàn)信息存在錯(cuò)誤或不當(dāng)之處，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更正或刪除，并向相關(guān)人員說明情況。3.禁止發(fā)布的內(nèi)容違法違規(guī)信息：包括但不限于違反國家法律法規(guī)、政策規(guī)定的內(nèi)容，煽動(dòng)分裂國家、破壞民族團(tuán)結(jié)、傳播淫穢色情、暴力恐怖等有害信息。公司機(jī)密信息：未經(jīng)授權(quán)，嚴(yán)禁在QQ、微信上發(fā)布涉及公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等機(jī)密內(nèi)容。不實(shí)信息：不得傳播未經(jīng)證實(shí)的謠言、虛假消息，以免誤導(dǎo)他人，造成不良影響。攻擊性言論：禁止在群內(nèi)發(fā)表侮辱、誹謗、謾罵、威脅他人等攻擊性言論，維護(hù)良好的溝通氛圍。溝通協(xié)作管理1.群組管理根據(jù)工作需要，由行政部門統(tǒng)一創(chuàng)建公司內(nèi)部的QQ、微信工作群組，并指定群管理員。群管理員負(fù)責(zé)群成員的管理、信息發(fā)布的審核、群秩序的維護(hù)等工作。各部門如需創(chuàng)建部門內(nèi)部的QQ、微信工作群組，應(yīng)提前向行政部門報(bào)備，經(jīng)同意后方可創(chuàng)建。部門群應(yīng)明確群宗旨和主要溝通事項(xiàng)，群成員僅限于本部門員工。員工應(yīng)根據(jù)工作安排及時(shí)加入相應(yīng)的工作群組，并確保群消息接收正常。如因工作變動(dòng)等原因不再屬于某工作群組，應(yīng)及時(shí)退出。2.溝通回復(fù)員工在收到QQ、微信工作消息后，應(yīng)及時(shí)查看并回復(fù)。對于緊急重要的信息，原則上應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)；對于一般信息，也應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。回復(fù)信息時(shí)應(yīng)簡潔明了、重點(diǎn)突出，避免冗長和無關(guān)緊要的表述。如有需要進(jìn)一步溝通或說明的問題，應(yīng)及時(shí)與對方進(jìn)行電話、面談等方式的溝通，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)。在工作群內(nèi)討論問題時(shí)，應(yīng)尊重他人意見，文明發(fā)言，不得隨意打斷他人發(fā)言或進(jìn)行人身攻擊。對于不同觀點(diǎn)，應(yīng)通過理性交流、充分論證來達(dá)成共識，共同推動(dòng)工作進(jìn)展。3.協(xié)作要求各部門之間應(yīng)加強(qiáng)溝通協(xié)作，通過QQ、微信及時(shí)共享工作信息、協(xié)調(diào)工作進(jìn)度、解決工作問題。對于跨部門合作的項(xiàng)目或任務(wù)，相關(guān)部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)在QQ、微信上進(jìn)行溝通對接，確保工作順利推進(jìn)。在QQ、微信溝通協(xié)作過程中，應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)合作精神，相互支持、相互配合。對于其他部門提出的合理協(xié)助請求，應(yīng)積極響應(yīng)并盡力提供幫助。如因自身原因無法提供協(xié)助，應(yīng)及時(shí)說明理由并協(xié)商解決方案。保密管理1.保密意識全體員工應(yīng)增強(qiáng)保密意識，充分認(rèn)識到QQ、微信作為信息傳播工具可能帶來的保密風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)格遵守公司保密制度，妥善保護(hù)公司機(jī)密信息。在QQ、微信交流中，不得提及公司機(jī)密信息。如因工作需要必須涉及機(jī)密信息的，應(yīng)采取加密傳輸、脫敏處理等方式進(jìn)行溝通，并確保接收方具備相應(yīng)的保密資質(zhì)和條件。2.信息存儲(chǔ)禁止在QQ、微信賬號中存儲(chǔ)公司機(jī)密文件、資料等信息。對于工作中需要保存的重要文件，應(yīng)按照公司文件管理制度進(jìn)行妥善存儲(chǔ)，如存放在公司內(nèi)部服務(wù)器、專用存儲(chǔ)設(shè)備或指定的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)空間等，并設(shè)置相應(yīng)的訪問權(quán)限。員工離職時(shí)，應(yīng)及時(shí)清理個(gè)人QQ、微信賬號中的工作信息，確保不遺留任何公司機(jī)密信息。同時(shí)，將賬號密碼等信息交回公司行政部門進(jìn)行注銷處理。3.違規(guī)處理如發(fā)現(xiàn)員工在QQ、微信使用過程中違反保密規(guī)定，導(dǎo)致公司機(jī)密信息泄露的，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的紀(jì)律處分，包括警告、罰款、降職、辭退等。如給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。構(gòu)成犯罪的，將依法移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制行政部門負(fù)責(zé)對公司各部門QQ、微信的使用情況進(jìn)行定期監(jiān)督檢查，包括賬號管理、信息發(fā)布、溝通協(xié)作、保密管理等方面。檢查結(jié)果將定期在公司內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)。公司鼓勵(lì)全體員工對QQ、微信使用過程中的違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)。對于舉報(bào)屬實(shí)的，公司將給予舉報(bào)人一定的獎(jiǎng)勵(lì)，并對違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。2.考核指標(biāo)將QQ、微信使用情況納入員工績效考核體系，考核指標(biāo)主要包括信息發(fā)布的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、合規(guī)性，溝通協(xié)作的效率和效果，保密工作的執(zhí)行情況等。具體考核標(biāo)準(zhǔn)由各部門根據(jù)實(shí)際工作情況制定，并報(bào)公司行政部門備案。在績效考核周期內(nèi)，員工如因QQ、微信使用不當(dāng)導(dǎo)致出現(xiàn)以下情況的，將視情節(jié)輕重扣除相應(yīng)績效分?jǐn)?shù)：信息發(fā)布不符合要求，出現(xiàn)錯(cuò)誤、虛假、違規(guī)等情況，每次扣除[X]分；未及時(shí)回復(fù)工作消息，影響工作進(jìn)展的，每次扣除[X]分；在群內(nèi)發(fā)表不當(dāng)言論，造成不良影響的，每次扣除[X]分；違反保密規(guī)定，導(dǎo)致公司機(jī)密信息泄露的，每次扣除[X]分，并按照公司保密制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3.結(jié)果應(yīng)用績效考核結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等直接掛鉤。對于QQ、微信使用表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，在績效考核中給予加分獎(jiǎng)勵(lì)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰和宣傳。對于QQ、微信使用頻繁出現(xiàn)違規(guī)行為且屢教不改的員工，公司將根據(jù)績效考核結(jié)果采取相應(yīng)的管理措施，如降低績效等級、限制晉升、解除勞動(dòng)合同